CEOMeeting Movistar: Estrategia de Innovación para Chile y Latinoamérica
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En un encuentro cargado de energía,
Fernando Saiz, Gerente General de Movistar
nos habló de Wayra, la estrategia de
Innovación del Grupo Telefónica en Chile. En
más de una hora de conversación, los
Gerentes Generales de las empresas
asociadas al Club de Innovación, pudieron
disfrutar de la jornada que puso énfasis en
la importancia de fomentar el
emprendimiento y la innovación en Chile.
CEOMeeting Movistar: Estrategia de Innovación para Chile y Latinoamérica
En 2008 Movistar venía experimentando señales
de innovación interna, pero detectaron un
problema: las ideas no iban encontrado el
espacio necesario para que se desarrollaran. La
principal razón era que no se alineaban con el
foco central del negocio. Fue así como fueron
surgiendo cuestionamientos que apuntaron a la
poca retención de proyectos por la falta de
desarrollo especializado. Incluso se dieron
cuenta que al interior de la empresa, la
creatividad estaba siendo opacada por objetivos
concretos que eran fijados a principios de
temporada.
Para dar solución a este problema, la empresa
fue sugiriendo modelos para ir adaptándose a
estos nuevos cambios, hasta que llegaron a un
punto de inflexión: se dieron cuenta de la
necesidad de abrir los ojos a nivel mundial para
buscar respuesta a sus inquietudes. Los
resultados fueron claves para entender que los
grandes proyectos de innovación tecnológicos
no estaban saliendo de las grandes empresas.
You tube, Facebook o Twitter daban cuenta del
hecho. Por esta razón, decidieron abrir sus
puertas a nuevos participantes: emprendedores
dispuestos a trabajar sus ideas. Esta fue la
motivación para desarrollar modelos de
innovación abierta que tenían a estos actores
como el foco principal.
El camino comenzaría a pavimentarse
lentamente. Ya se había logrado dar un gran
paso, que era tener la disposición de generar un
espacio dedicado al emprendimiento e
innovación.
Así fue como se enfrentaron a otra barrera,
encontrar un modelo para poder sistematizar su
trabajo. Para partir, ejecutivos de la empresa
fueron a Silicon Waley. Era un importante
desafío saber cuál era la clave del negocio y
para esto la observación jugó un rol protagónico
Expositor:
Fernando Saiz
Movistar Innova es la incubadora y aceleradora de negocios de Movistar; la primera potenciadora privada de Chile y Latinoamérica. Su misión es poner a disposición de los emprendedores los c a n a l e s , p l a t a f o r m a s y conocimientos del Grupo Telefónica, en pos de promover, apoyar, explotar y comercializar iniciativas de emprendimiento con alto potencial económico, que conduzcan a la creación o consolidación de empresas exitosas, innovadoras y de impacto en el mercado.
Cuenta con una red de aliados
estratégicos y expertos en todos
los temas necesarios a la hora de
emprender con éxito: técnico,
marketing, investigación de
mercado, recursos humanos,
financiero, legal, publicitario, entre
otros.
Mayo 2011
Fernando Saiz
Gerente General de
Movistar
a la hora de establecer conclusiones. Los hallazgos
se centraron en dos realidades: La primera fue que la
mayoría de los proyectos de innovación buscan ser
desarrollados en Estados Unidos o en Europa. Una
de las razones era porque en Latinoamérica existía
desconfianza en el apoyo de la realización de
proyectos de innovación.
Y el segundo fue que “nos encontramos con muchos
latinoamericanos en Silicon Valley. Y la pregunta
surgió de inmediato ¿Por qué no hacen esto en
nuestro país? Y la respuesta era porque en Chile no
había ecosistema. Los talentos que están haciendo
cosas importantes afuera, se van y no vuelven. Es
más, se hacen millonarios,” asegura Fernando.
Esta fue la principal razón para crear Wayra, un
proyecto muy ambicioso que busca replicar Silicon
Valley en Sudamérica.
Wayra
Desde sus orígenes buscó entregar un espacio para
que la innovación y la tecnología irrumpieran en
América Latina. El objetivo central era motivar a los
mejores talentos de Chile para que tuvieran las
herramientas necesarias para poder desarrollarse.
La idea era contar con el capital humano necesario e
ir generando proyectos. Para esto la empresa sabía
que en nuestro país cada vez existían más
profesionales con doctorados que estaban haciendo
I+D e innovación, pero no estaba el espacio necesario
para poder desarrollarse: Las universidades no están
dando abasto para darles trabajo.
Por esta razón, Telefónica sintió la necesidad de
presentar un proyecto que fuese tentador. Uno de los
objetivos era motivar a emprendedores para que se
atrevieran a desarrollar sus ideas de negocios en
Chile. Por esto se creó una instancia que buscaba
generar el ecosistema necesario para poder trabajar.
El proyecto se basó en entregar el financiamiento
necesario, de acuerdo al valor del proyecto y las
necesidades de éste y de la compañía.
Telefónica, para desarrollar el proyecto buscó
colaboradores e inversionistas con dos objetivos: el
primero reducir el riesgo de la inversión y el segundo
para que existiera más de una mirada detrás del
proyecto.
Movistar Innova
Es una incubadora de negocios que busca potenciar a
los emprendedores con sus proyectos. El rol de
Telefónica es entregar los instrumentos necesarios
para crear un modelo de negocios y entrar al mercado
respaldado por lo que representa la empresa a nivel
nacional e internacional.
Así es como son orientados en sus emprendimientos
y ayudados a potenciar sus estrategias de
crecimiento. Una de las razones del gran interés que
ha provocado esta plataforma es que se pueden
realizar prototipeos rápidos en menos de seis meses y
estar operando en un año.
El criterio de selección no sólo ha buscado al perfil
clásico del emprendedor: el estereotipo del
universitario que hace su magister y/o doctorado para
luego montar su propia empresa, sino que Movistar
Innova, a partir de este año, salió a buscar a
pequeñas empresas que quisieran multiplicar sus
ingresos.
Algunos casos exitosos
BDTLuis Pacheco llevaba trabajando 12 años en la
empresa como colaborador. En enero de 2011 toma
una gran decisión: dejó la compañía convencido de
dirigir su propio emprendimiento. Él se había
percatado que el sistema de buzón de voz no era
efectivo, por esta razón creó un modelo de servicio
que convierte en texto los mensajes dejados en el
Mayo 2011
buzón y son enviados al cliente sin costo alguno.
Esto, que parecía simple y lógico, nunca se había implementado. Luis Pacheco se atrevió y los números lo avalan. El servicio hizo aumentar en un 15% el flujo de devolución de llamadas, es decir, aumento el tráfico. El gran desafío hoy, es cómo hacer que este modelo se expanda por Sudamérica (Perú, Argentina y México).
Comunicatext
Es un servicio muy sencillo que se origina de la
siguiente premisa: “Los clientes están dispuestos a
ver publicidad a cambio de un mensaje de texto
gratis”, asegura Fernando. Y así fue como se creó el
primer servicio en Latinoamérica que ofrece este
beneficio.
Amerigo
Es el proyecto con mayor fondo de innovación de Chile: 100 MM US$. El objetivo es acelerar la innovación y la diversificación en nuestro país, fomentando a empresas tecnológicas que contribuyan en el desarrollo y transformación. La idea es enfocar el fondo en dos campos: Growth capital: considera un 20% de la inversión y son básicamente las ideas de los emprendedores de movistar innova. Venture Capital: Acapara un 80% de la inversión. Está enfocado en las empresas que tienen un producto hecho, es decir, que ya están en una segunda etapa del programa y necesitan el impulso para seguir creciendo.
Una de las características del proyecto es que no sólo considera a Telefónica como inversor, sino que también incluye al Estado de Chile y otras empresas privadas. . Blue Vía Es una comunidad abierta y colaborativa que busca reunir lo mejor del talento creativo que existe entre los desarrolladores para proporcionarles las herramientas, infraestructura y plataforma. Esto incluye Una interfaz de programación de aplicaciones (APIs) así como ideas y datos, para ayudarles a identificar y satisfacer la demanda del mercado. Con esta aplicación, Telefónica se convirtió en el primer operador del mundo en ofrecer a los desarrolladores entre un 10% y un 50% de los ingresos generados por las transacciones API; además, éstos conservan un 70% de todos los ingresos por la venta de aplicaciones y suscripciones. Por otro lado, entrega API’s de SMS, MMS, localización y billing “Se viene una revolución de aparatos entre sí. Interactuando por internet y que va a tocar a toda la industria (…) Telefónica busca ser un aliado clave del emprendimiento y la innovación en
Chile”, Fernando Saiz.
Mayo 2011
Fernando Saiz
Gerente General de
Movistar