Certificación inversión o gasto
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¿INVERSIÓN O GASTO PARA UNA EMPRESA ?
CERTIFICACIÓN ISO 9000
IVO CASTILLO VICENCIO 1
EMPRESA CON MAYOR VALOR AGREGADO
CON LOS PROVEEDORES COMO ALIADOS ESTRATÉGICOS
SUS PROCESOS INTERNOS DEFINIDOS DOCUMENTADOS , CONTROLADOS Y MEJORADOS EN SU GESTIÓN
MEJORA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
LAS COMPETENCIAS DELCAPITAL HUMANO PARA EL CARGO ESTÁN DEFINIDAS
DEFINICIÓN DE LAS RESPONSABILIDADES DE LOS CARGOS
FORMACIÓN CON ORIENTACIÓN AL NEGOCIO , A LOS CARGOS , A LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y A LAS NUEVAS NECESIDADES DE LA EMPRESA
DOCUMENTACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE TRABAJO Y SU CUMPLIMIENTO
CONTROL DE LA GESTIÓN EN GENERAL
MEJORA DE LA GESTIÓN
CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES, REGLAMENTOS Y REQUISITOS ASOCIADOS AL PRODUCTO
DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
DESARROLLO DE LA INNOVACIÓN PARA NUEVOS PRODUCTOS
IVO CASTILLO VICENCIO
INVERSIÓN PARA LA EMPRESA
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DE LOS DINEROS EN GENERAL ESTÁN CONTROLADOSDE LOS NEGOCIOS ACOTADOSDE LOS PAGOS EN SU CUMPLIMIENTODE LA CULTURA DEL DESORDEN Y ANARQUÍA HACIA LA CULTURA DEL ORDEN Y DE LA CALIDAD DEL SERVICIODE LA CULTURA ORIENTADA HACIA LA MEJORA CONTINUA A LA UTILIZACIÓN DE LOS DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES COMO BASEA AGREGAR VALOR A LOS PRODUCTOS INTERNOS Y EXTERNOSA LA TRANSPARENCIA EN LOS NEGOCIOSA LA HONESTIDAD COMO VALORA LA PARTICIPACIÓN INTERNAA LA CONSECUENCIA COMO VALORA LA LEALTAD DEL PERSONAL HACIA SU EMPRESAAL PERSONAL A SENTIRSE INTEGRADO Y RECONOCIDO POR SUS SUPERIORESA QUE TODOS VAN HACIA UN MISMO OBJETIVOA LA CLARIDAD DE LAS COMUNICACIONES EN TODA LA EMPRESACADA UNO DE NOSOTROS APORTA HACIA EL OBJETIVO TRAZADO
IVO CASTILLO VICENCIO
INVERSIÓN PARA LA EMPRESA
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LA EMPRESA SE DEBE MEDIR A TODO NIVEL EN SU GESTIÓN COMO ALGO NORMAL
GENERACIÓN DE CONFIANZA EN GENERAL
TRANSMISIÓN DEL KNOW HOW
RECONOCIMIENTO EXTERNO
RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL
ORGANIZACIÓN ORIENTADA AL CLIENTE
DISMINUCIÓN DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD
PROYECTOS CON MEJOR EFICACIA Y EFICIENCIA
PROCESOS CON MEJOR EFICACIA Y EFICIENCIA
PRESUPUESTOS ORDENADOS Y ACOTADOS A LA REALIDAD
DISMINUCIÓN DE HORAS / HOMBRES
DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES DE TRABAJO
CLIENTE INTERNO HACIA LA CALIDAD PERSONAL
ESTABILIDAD DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
IVO CASTILLO VICENCIO
INVERSIÓN PARA LA EMPRESA
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LA ALTA GERENCIA NO SE INVOLUCRA EN EL TEMAPERSONAL NO LE CREE A LA GERENCIAPERSONAL TIENDE AL RECHAZO DE LA IMPLEMENTACIÓNCULTURA DE LA EMPRESA ORIGINA RESISTENCIA AL CAMBIO NO HABER UNA CULTURA CON DISPOSICIÓN HACIA UNA CULTURA DE LA CALIDAD FALTA DE CUMPLIMIENTO GENERALIZADOPERSONAL REACIO A DOCUMENTAR LAS PRÁCTICAS LABORALES EN GENERALFALTA DE SENSIBILIZACIÓN EN GENERAL HACIA LA CALIDAD COMO OBJETIVO ESTRATÉGICOCONSIDERAR QUE EL TEMA DE LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE CALIDAD O REPRESENTANTE DE LA GERENCIACREER QUE LA CALIDAD SIGNIFICA EXCELENCIACONSIDERAR QUE LA CALIDAD ES INTANGIBLE Y NO SE PUEDE MEDIRLOS PROBLEMAS DE LA CALIDAD SON PRODUCTO DE LOS QUE REALIZAN EL TRABAJOLOS REPROCESOS Y SUS COSTOSREALIZAR ACTIVIDADES MAS DE DOS VECESNO ESTAR INVOLUCRADO EN LOS PROYETOS DE LA EMPRESA
IVO CASTILLO VICENCIO
GASTOS PARA LA EMPRESA
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GERENTES NO SE INVOLUCRAN EN EL TEMANO CONSIDERAR QUE LA CALIDAD ES PRIORIDAD DE TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESAMUCHO DINERO Y NO EXISTE CONTROL SOBRE EL
PÉRDIDA DE DINERO A TODO NIVEL SIN UN CONTROL
LA FALTA DE CONSECUENCIA DE LA ALTA GERENCIA ORIGINA SOLO PÉRDIDAS
EMPRESA NO GENERA VALOR AGREGADO
PÉRDIDA DE MERCADOS POR MALA CALIDAD DE SERVICIO O PRODUCTO
MERCADOS A COMPETIR SON DE POCO NIVEL DE CALIDAD Y RETORNO FINANCIERO MENOR
NO ESTAR DE NINGUNA MANERA CON EL CLIENTE
NO TENER RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE
LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS CONTRATOS A REALIZAR SIN CONTROL
PRESUPUESTOS SIN CUMPLIMIENTO
NO CUMPLIMIENTO CON CLIENTE
CULTURA INTERNA NEGATIVA A LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES
IVO CASTILLO VICENCIO
GASTOS PARA LA EMPRESA
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7
PROCESO HACIA UN NUEVO CAMINAR
HOY MAÑANA
CULTURA
CALIDAD
IVO CASTILLO VICENCIO
EMPRESA
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PROCESO HACIA UN NUEVO CAMINAR
PROCESOHACIA
LA CULTURA
DE LACALIDAD
CAMINO A LA EXCELENCIA
MAÑANA
HOY
IVO CASTILLO VICENCIO
IVO CASTILLO VICENCIO 9
DEFINICIÓN DE PROCESO
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PROCESO HACIA UN NUEVO CAMINAR
PROCESO CAMINO A LA CALIDAD
TIPO DE EMPRESAHOY NUEVA EMPRESA
IVO CASTILLO VICENCIO
MEJORA CONTINUA - CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
ACTUAR PLANIFICAR
CONTROLAR HACER
11IVO CASTILLO VICENCIO
CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
PLANIFICAR ESTABLECER LOS OBJETIVOS Y PROCESOS NECESARIOS PARA CONSEGUIR RESULTADOS DE ACUERDO A LOS REQUISITOS DEL CLIENTE Y LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA
HACER IMPLEMENTAR LOS PROCESOS
VERIFICAR REALIZAR EL SEGUIMIENTO Y LA MEDICIÓN DE LOS PROCESOS Y LOS PRODUCTOS RESPECTO A LAS POLÍTICAS , LOS OBJETIVOS Y LOS REQUISITOS PARA EL PRODUCTO E INFORMAR SOBRE LOS RESULTADOS
ACTUAR TOMAR DECISIONES PARA MEJORAR CONTINUAMENTE EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
12IVO CASTILLO VICENCIO
IVO CASTILLO VICENCIO 13
CICLO P-H-V-A Y EL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
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MEJORA CONTINUA PARA LA EMPRESA
IVO CASTILLO VICENCIO
IVO CASTILLO VICENCIO 15
MEJORA CONTINUA DEL SGC
IVO CASTILLO VICENCIO 16
TIPOS DE EMPRESASCERTIFICADAS Y SUS CONSECUENCIAS
OBTENCIÓN CERTIFICADOISO 9001:2000
OBTENCIÓN CERTIFICADOISO 9001:2000
OBTENCIÓN CERTIFICADOISO 9001:2000
SIN CULTURACALIDAD
CULTURA CALIDAD NO PENETRA
CULTURA DE LA CALIDAD
INSTITUCIONALIZADA
MARKETING+MEJORA CONTINUA = EXCELENCIA
MARKETING + MEJORA
SOLO MARKETING
RESULTADOS A OBTENER
1
2
3
4
5
Satisfacción del Cliente Interno
Calidad delProducto y
Servicio
Satisfaccióndel Cliente
Externo
Participaciónde Mercado
DesempeñoFinanciero
Mejora Continua
ESTABILIDAD ESTABILIDAD
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