Charla emprendedora 27/04/12

La experiencia brindada al cliente

es clave para generar más ventas.

Por Lic. Gabriela Doblergdobler@gdconsultora.com.ar - @gdobler

¿Cómo implemento una estrategia ¿Cómo implemento una estrategia ¿Cómo implemento una estrategia ¿Cómo implemento una estrategia

basada en la experiencia?basada en la experiencia?basada en la experiencia?basada en la experiencia?

A partir de este mes las charlas serán gratuitas, presenciales y

virtuales gracias a:

Titular Mónica Calziawww.buenos-vientos.com.ar Organización de eventos

Titular Sandra Rodríguezwww.gerencity.com.ar Tecnología – Soporte – Educacióna distancia

TemasTemasTemasTemas quequequeque veremosveremosveremosveremos

�Hablemos de marketing�Las ventas como una parte del marketingmarketing�La experiencia y la recomendación�Tips para implementarestrategias de marketing pensadasen la experiencia

QuéQuéQuéQué eseseses el marketingel marketingel marketingel marketingConocer mediante un exhaustivo estudio del cliente objetivo cuáles son las necesidades de éste y determinar un plan para satisfacerlas.

Este plan contiene todos los Este plan contiene todos los procesos necesarios (desde la creación o reestructuración de la empresa)para la concreción de la venta, la recomendación y la fidelización”(Lic. Gabriela Dobler)

Qué es la venta

La venta se produce como un resultado de las accionesrealizadas por el marketing.

El marketing El marketing posiciona la marca en la

mente del cliente.

La gran E de experiencia

“Generar experiencias únicas e inolvidables generará ventas y

nuevos clientes”

Fiabilidad

Seguridad

Empatía

Elementos tangibles

Capacidad de respuesta

La gran E de experiencia

Animate a seducir, a emocionar, a cautivar. Un cliente que se siente

bien tratado siempre te recomendará.

Personalizar: conocer a tu cliente, emocionarlo.

Redes sociales: es un buen lugarpara conocerlo y generarexperiencias.

Contá una historiaContá una historiaUtilizá las diferentes herramientasHacé marketing de contenidoEscucháCreáDivertite

惇Dime y me olvidaré, enséñame y puede quelo recuerde, involúcrame y lo

comprenderé敦 (Confucio)GD Consultora te asesora en este y otros aspectos de

los negocios. www.gdconsultora.com.ar

Para emprendedores hay un espacio con tutoríasvirtuales. www.decidiemprender.blogspot.comvirtuales. www.decidiemprender.blogspot.com

Para más herramientas y difundirte gratis: Tuconsulta no molesta. Profesionales quehablan tu mismo idioma. Escuchanos los lunes16 hs AR por www.livestream.com/tcnmBlog: www.tuconsultanomolesta.blogspot.com

Muchas gracias