Charla-taller: Community Manager, la

profesión de moda

CEMACAM Venta Mina27 y 28 de junio de 2012

¿Qué haremos hoy?

Community Manager y redes sociales

El Community Manager, ética y valores en la red

Práctica: Saca a la luz tu perfil de Community Manager

CM y redes sociales

¿Qué es la netiqueta? Según Wikipedia:

“La Netiqueta no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real a las tecnologías y el ambiente virtual. Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de “honor”; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda.”

Volvemos al sentido común

Ser educad@ Escribir con corrección Ser clar@ No precipitarse, hay que recordar el

concepto de “huella digital” y la permanencia, por lo que, habrá que pensar varias veces antes de escribir algo que nos pueda poner en un compromiso

Ética 2.0 Se acabó ir de “pirata” Hay que conocer las normas de cada

espacio y respetarlas No nos podemos pasar el día incordiando

a otr@s usuari@s, ni debemos mandar SPAM

Hay que medir para conocer hasta dónde llegar, no debemos pasarnos. Si sobreinformamos el mensaje no se recibe con agrado generalmente

Hay que estar dispuest@ a recibir críticas

Pero, ¿sabemos recibir críticas?

Por si…

Estableceremos previamente normas claras y concisas: no hay que dejar cabos sueltos

Hay que entrenarse “Marginad” a los trols, de manera

asertiva, claro

El Manifiesto Cluetrain Se basa en el cambio de modelo de

comunicación propiciado por internet, ahora el marketing de antes-convencional, ya no vale, los nuevos consumidores, los prosumers (de los que hablábamos ayer) se relacionan con iguales, la comunicación real es “de tú a tú”

A modo de resumen: Nuestros mercados son y funcionan por

conversaciones: las conversaciones son imparables

Desaparecen las jerarquías

Práctica

Saca a la luz tu perfil de Community Manager