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TECNOLOGA NEGOCIOS LIDERAZGO

Analtica de big data 8 grandes tendencias

Lo que se espera para el 2015 La opinin de los analistas La opinin de los CIOs La opinin de los proveedores

Seguridad de la informacin 5 tendencias para el 2015

Una visin Una visin exhaustiva exhaustiva

del 2014del 2014Y LO QUE SE ESPERA PARA EL 2015Y LO QUE SE ESPERA PARA EL 2015

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El bole n especial que ene en sus manos es solo una muestra de lo que diariamente puede encontrar ingre- El bole n especial que ene en sus manos es solo una muestra de lo que diariamente puede encontrar ingre-sando a sando a cioperu.pecioperu.pe. No cias, reportajes, anlisis, columnas de opinin, entrevistas, casos de xitos, videos, . No cias, reportajes, anlisis, columnas de opinin, entrevistas, casos de xitos, videos, foto reportajes, eventos en video y mucho ms. Ingrese y comprubelo por usted mismo.foto reportajes, eventos en video y mucho ms. Ingrese y comprubelo por usted mismo.

Una visin exhaus va del 2014Y lo que se espera para el 2015Nuevamente se ha ido un ao, y con l una serie de novedades que en ocasio-Nuevamente se ha ido un ao, y con l una serie de novedades que en ocasio-nes no son tan evidentes. Por ello pedimos a profesionales de tres ramas que nes no son tan evidentes. Por ello pedimos a profesionales de tres ramas que componen el mundo TI -analistas, CIO y proveedores- su valiosa opinin acerca componen el mundo TI -analistas, CIO y proveedores- su valiosa opinin acerca de algunos de los temas que estuvieron en boga durante el 2014. Las tendencias de algunos de los temas que estuvieron en boga durante el 2014. Las tendencias fueron analizadas en profundidad y tambin obtuvimos interesantes puntos de fueron analizadas en profundidad y tambin obtuvimos interesantes puntos de vista sobre lo que podra aparecer en el 2015. A con nuacin sus comentarios.vista sobre lo que podra aparecer en el 2015. A con nuacin sus comentarios.

La opinin de los analistas La opinin de los analistas La opinin de los CIOsLa opinin de los CIOs La opinin de los proveedoresLa opinin de los proveedores

Analtca de big dataAnaltca de big data8 grandes tendencias8 grandes tendenciasLas tecnologas y prc cas en big Las tecnologas y prc cas en big data se estn moviendo rpida-data se estn moviendo rpida-mente. He aqu lo que algunos mente. He aqu lo que algunos lderes de TI, consultores y ana-lderes de TI, consultores y ana-listas de la industria sealan que listas de la industria sealan que necesita saber para mantenerse a la vanguardia en el juego.necesita saber para mantenerse a la vanguardia en el juego.

Seguridad de la informacinSeguridad de la informacin5 tendencias para el 20155 tendencias para el 2015La ges n de proyectos parece La ges n de proyectos parece sencilla. Se establece una fecha sencilla. Se establece una fecha lmite. Se designa un presupues-lmite. Se designa un presupues-to. Se selecciona a las personas to. Se selecciona a las personas adecuadas. El proyecto se realiza. adecuadas. El proyecto se realiza. Pero, en realidad, la ges n de proyectos es raramente simple.Pero, en realidad, la ges n de proyectos es raramente simple.

El futuro es ahoraEl futuro es ahoraInnovaciones tecnolgicas del 2014Innovaciones tecnolgicas del 2014Un aerotabla. Un casco de realidad virtual. Una com-Un aerotabla. Un casco de realidad virtual. Una com-putadora con una tablero de dibujo y capacidades de putadora con una tablero de dibujo y capacidades de imagen 3D. Lo crea o no, todas estas cosas son reales imagen 3D. Lo crea o no, todas estas cosas son reales hoy en da. Mrelos aqu con sus propios ojos.hoy en da. Mrelos aqu con sus propios ojos.

AdemsAdems Cmo ser el futuro del trabajo?Cmo ser el futuro del trabajo?


Nuevamente se ha ido un ao, y con l una serie de novedades que en ocasiones no son tan evidentes. Por ello pedimos a profesionales de tres ramas que componen el mundo TI -analistas, CIO y proveedo-res- su valiosa opinin acerca de algunos de los temas que estuvieron en boga durante el 2014. Las tendencias fueron analizadas en pro-fundidad y tambin obtuvimos interesantes puntos de vista sobre lo que podra aparecer en el 2015. A continuacin sus comentarios.

Y lo que se espera para el 2015 Una visin exhaustiva del 2014:


Empezamos este informe con la valiosa opinin de estos profe-sionaes acerca de algunos de los temas que tambin consultamos con CIOs y proveedores, y otros que son propios de su ac vidad, y que veremos ms adelante.

Las respuestas nos ofrecen un pa-norama amplio y no muy alejado de las opiniones que recibimos de los dems profesionales. Las tendencias fueron analizadas en profundidad y tambin obtuvimos interesantes puntos de vista sobre lo que podra aparecer en el 2015.

LAS GRANDES TENDENCIASPreguntamos a los analistas por las grandes tendencias que se pueden observar en el mercado actual; es de-cir, virtualizacin, movilidad, nube, big data y social business, y la respuesta es casi la misma: Se encuentran en dis ntos estados de maduracin, prc- camente en el orden en que se han presentado; es decir, ms madura se encuentra la virtualizacin y an en planes se encuentra el social business.

Por supuesto, esto vara de empre-sas en empresa. La afi rmacin anterior se basa en una empresa promedio en el mercado peruano, pero se pueden encon-trar casos de empresas que han adoptado la mayor parte de las tendencias, mien-tras que otras se encuentran en el otro extremo del espectro. La variedad en el mercado peruano sigue a lo que se podra encontrar en otros pases.

Si bien en nuestro pas ya tenemos empresas que se encuentran tentando dichas tendencias a travs de pruebas de concepto o proyectos de adopcin en escenarios acotados, un gran grupo de empresas presentan an brechas en otros niveles de capacidades, lo cual evita que piensen en adoptar estas tendencias; sal-vo virtualizacin y cloud compu ng -por los potenciales ahorros que brinda- y mo-vilidad, al desarrollar aplicaciones puntua-les principalmente de fuerza de ventas,

afi rma Diego Oviedo, lder de la lnea de Technology Integra on de Deloi e.

Pero vayamos por partes.

Como en aos anteriores, los ana-listas coinciden en que la virtualizacin es la ms madura de las tendencias que actualmente se pueden registrar entre las tecnologas del mercado pe-ruano. Por supuesto, hay que diferen-ciar que nos referimos bsicamente a la virtualizacin de servidores, pues la de escritorios no presenta el mismo grado de madurez.

En cuanto a la nube, es obvio que las empresas peruanas ya estn dejan-do atrs los temores iniciales que se te-nan sobre ella y comienzan a u lizarla en procesos cada vez ms importantes.

Cloud debe de empezar a mostrarse como importante en el mercado peruano en dos o tres aos y como imprescindible y mainstream en unos cinco aos. Los ms resistentes al cambio sern los gerentes

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mostrarse como mostrarse como importante en importante en el mercado pe-el mercado pe-ruano en dos o ruano en dos o

tres aos y como tres aos y como imprescindible y imprescindible y mainstreammainstream en en

unos cinco aos.unos cinco aos.

de sistemas que manejan infraestructura, y los ms audaces y catalizadores sern los gerentes que tengan un concepto cla-ro de la administracin de la informacin y de su uso como elemento compe vo y diferencial de la empresa en la que traba-jan, sos ene Fernando Grados, director de Dominio Consultores.

Ciertamente, no es an un merca-do maduro en el sen do total de la pa-labra, pero ya se han logrado avances signifi ca vos, su adopcin es creciente y auspiciosa para los prximos aos.

La nube es algo que avanza fuerte, podemos hablar de un mercado que no dira maduro porque todava ene varios pasos por recorrer -y no solo en el Per- en el sen do de que se ha empezado por llevar a la nube algunas cargas de traba-jo, procesos y aplicaciones puntuales, pero todava hay muchas aplicaciones que se man ene on premise. A futuro pensamos que las empresas medianas y pequeas van a pasar todo a la nube, y las grandes van a tener un esquema de nube hibrida. Este ao 2014 vimos que la nube es una prioridad para al menos una de cada cinco empresas en el Per, y que ms del 50% ene al menos algo en la nube, indica Federico Amprimo, director de marke ng, IMP & Sales Advisory, La n America de IDC.

Amprimo tambin nos ofrece una perspec va bastante alentadora con respecto a la movilidad. De acuerdo al analista, la movilidad ene un grado de madurez debido a que en realidad es un concepto que ya se vena trabajando an-teriormente. Antes la movilidad tena que ver con dar a los empleados un disposi -vo para que est en contacto con la em-presa y algo de informacin de ella; pero ahora la movilidad ha cambiado hacia un concepto que denominamos bring your own device en el que son los propios em-pleados los que enen la propiedad del disposi vo y aceptan que la empresa los administre -en dis ntos grados- para que ellos puedan realizar su trabajo.

La opinin de los analistas


Amprimo seala que incluso bajo este nuevo concepto se ha avanzado sig-nifi ca vamente, pues aproximadamen-te el 50% de las empresas ya permiten pol cas de BYOD, aunque an faltan algunos pasos para manejar el parque de disposi vos con herramientas mobile device management (MDM).

Aunque se ha avanzado an falta ms, y una de las reas donde se puede avanzar, de acuerdo a Amprimo, es en la movilizacin de los canales, es decir, que stos puedan conectarse a la em-presa desde un entorno mvil.

Big data recin empieza y si bien ene un par de aos, las empresas lo adoptan de a poco. Hay empresas que

ya tenan aplicaciones que podan cata-logarse como big data, sin embargo, la parte que es nueva es que se hace con velocidad y con un costo ms razonable desde el punto de vista de las inversio-nes. Y en el Per, y en la regin, hemos visto en el 2014 los primeros proyectos en grandes empresas. En madurez est ms atrs que la nube, la virtualizacin y la movilidad, sos ene Amprimo.

En cuanto al social business todos concuerdan en que es la tendencia menos desarrollada. Social Business lo encontramos an muy inmaduro, porque la idiosincrasia del comn de la empresa esta puesta en la lnea fi -nal del balance y no en el cliente, de-talla Grados.

EL CIO Y SUS RELACIONESEn cuanto a la relacin que el CIO ene con la empresa y, especialmente, con las reas de negocio de sta, los ana-listas han ofrecido puntos de vista que convergen en la necesidad que se ene de un cambio en el CIO, pero dis ntas en cuanto al nivel que se puede esta-blecer en ellos.

Creo que en la mayor parte de las empresas peruanas, el gerente de sistemas es un profesional de infraes-tructura (HW+SW). Considero que CIOs en Per no pasan de una docena. La diferencia es que el CIO conoce de TI, la explota y administra informacin, mientras que el de infraestructura solo se preocupa que sta funcione. El pro-

blema es que en un futuro mediato la infraestructura estar tercerizada, as como los procesos; entonces viene la pregunta cul ser el des no de estos administradores de infraestructura?, sos ene Grados.

Esta visin, ciertamente, nos sea-la que es necesario que haya cambios en la forma en que estos profesionales son concebidos en las empresas. Y es obvio que el llamado que se les hace es a que se involucren ms en la marcha de las organizaciones; no solo en el da a da, sino en su futuro, a pesar de las presiones co dianas. El CIO peruano

ene el reto de responder a las nece-sidades del negocio principalmente, dejando an en segundo plano temas de innovacin y de habilitacin de nue-vas estrategias digitales. Sin embargo, el CIO percibe que la comunicacin y la relacin con el negocio son impor-tantes elementos, y an hay ciertas ba-rreras que superar en estos aspectos, indica Oviedo.

Amprimo, por su lado, seala que no se puede generalizar; sin em-bargo, s se puede apreciar que en las empresas que enen un uso mayor de tecnologa, ellos par cipan o for-

man parte de la visin estratgica de la empresa, reportan al directorio o al gerente general y enen una al sima y buena comunicacin con las reas de negocio. En general, desde la pers-pec va de este analista, ya no basta el muy conocido alineamiento.

Lo que se espera del CIO es que se alinee con el negocio, pero esto tambin ene una connotacin reac va, el ne-gocio hace algo y TI ene que seguirlo rpidamente. La idea es que TI tenga un rol ms de innovacin; no es alinearse sino ser el motor de la innovacin; y s, si hemos visto algunos ejemplos, afi rma.

Fernando Grados, director de Dominio Consultores.

Diego Oviedo, lder de la lnea de Techno-logy Integra on de Deloi e.

Federico Amprimo, director de marke ng, IMP & Sales Advisory, La n America de IDC.


metodolgico y apoyo en la ges n de escenarios complejos.

* Infraestructura y soporte, orien-tados a soportar de forma efi caz la

A los analistas no podamos dejar de preguntarles qu podemos esperar para el futuro, par cularmente en cuanto a tendencias. Aparecer una nueva tendencia del mismo ca-libre que la nube o el big data?

Oviedo sostuvo que podemos es-perar la par cipacin de nuevas tendencias como el crowdsourcing (la par cipacin de muchas perso-nas no relacionadas antes en un proyecto a travs de herramientas de colaboracin); los disposi vos wearables (que forman parte de nuestra ropa), la Internet de las Cosas o la gamifi cacin.

La adopcin de estas tendencias en nuestro mercado ir dndose con mayor aceleracin a cmo fueron adoptadas las tendencias anterior-mente mencionadas, indic.

Grados tambin ve en el futuro la presencia de los wearables pero ms como gadget que como solucio-nes maduras que puedan ser apro-vechables para negocios, indic.

Pero es Amprimo el que nos ofre-ce un panorama bastante amplio de lo que podemos esperar en el futuro. De hecho, su organizacin ha confeccionado una lista de seis aceleradores de la innovacin que van a funcionar sobre la lla-mada tercera plataforma, es de-cir, la nube.

Uno de ellas es la rob ca; es de-cir, el robot que es u lizado no solo en la manufactura sino tam-bin en otros mbitos. El segundo son las interfaces naturales; es

Lo que se viene

decir, aquellas que permiten que nos relacionemos con el poder de cmputo ya no solo a travs del teclado o mouse sino a travs de gestos, videos y, en general, de otras formas de comunicacin, como la voz. Es decir, una comu-nicacin mucho ms natural con el poder de cmputo, por llamar-lo de alguna manera, seala el analista.

El tercer acelerador son las impre-soras 3D; un tema del que venimos hablando hace un par de aos. El nmero cuatro es la Internet de las Cosas; es decir, la creacin de un entorno en el que todo est conec-tado a Internet.

Pero ms que conectado, que lo est con cierta inteligencia; el ejemplo pico es la casa inteligen-te pero tambin se puede presen-tar en las empresas, y en cualquier lugar donde haya un dato que me-dir y que tenga un sensor que no solo recolecte los datos sino que tambin tenga cierta inteligencia para que decida cundo es impor-tante comunicarse con otro punto de la red, detall.

El nmero cinco son los sistemas cogni vos; es decir, el siguiente nivel de la inteligencia ar fi cial para extraer valor y conclusiones, y no solo ayudar a tomar decisio-nes en base al pasado sino tam-bin a predecir.

El sexto y l mo es la seguridad que, basada en sistemas cogni vos y big data, tenga la capacidad de predecir ataques y bloquearlos.

demanda actual de los servicios sobre la plataforma tecnolgica y poder ges- onar de forma adecuada la capaci-dad requerida a futuro.

Jose Antonio Trujillo, CIO Per

DEMANDA Y OFERTALa infraestructura parece ser, por ahora, la mayor preocupacin de las empresas y de los proveedores. Los esfuerzos que se realizan se dirigen hacia este campo preferentemente, de acuerdo a los analistas.

Muy concentrada en temas de infraestructura. Poco en inversin en soluciones de valor. Las soluciones ERP han crecido en los l mos cuatro aos, mientras que BI ha despegado recin lento pero seguro, siendo las soluciones CRM las menos demanda-das de las ms usadas de clase mun-dial, seala Grados al preguntarle sobre la demanda que se puede apre-ciar en las empresas.

Mientras, Amprimo ve cambios en la forma en que se desarrolla la oferta.

An mucha de la oferta se en-cuentra centrada en ofrecer produc-tos; se est cambiando a ser produc-tores de soluciones, pero a la oferta an le falta un poco ms recorrer ese camino -de ofrecer soluciones. Por ejemplo, muchos proveedores ofer-tan nube pero su oferta est muy cen-trada en la infraestructura como ser-vicio, y para la parte de aplicaciones son pocos, seala el analista, aunque luego resalta que esto sin desmere-cer a los proveedores, pues se ve en ellos ganas de transformarse.

Oviedo, por su parte, ofrece un panorama detallado de la demanda que actualmente se puede observar en el mercado peruano. De acuerdo a su anlisis, si bien la demanda de las empresas es variada, podemos clasi-fi carla en tres grandes dimensiones:

* Proyectos de transformacin, los cuales buscan estrategias y so-luciones de negocio que habiliten la innovacin, apalancada en tecnologa para op mizar la entrega de valor.

* Op mizacin de operaciones, centrados en mejorar el rendimiento de la operacin del rea de tecnolo-ga; ges n de proyectos y portafolio de servicios, buscando un soporte


Los CIO son la esencia de nuestra in-dustria. Son ellos los que deciden qu tendencia es la adecuada para sus organizaciones y cundo implemen-tarlas; son ellos los que no solo soportan al negocio, sino que lo pueden llevar por nuevos caminos. Por todo ello, su anlisis de la situacin que vivi el mercado du-rante el 2014 es fundamental.

Gracias a las respuestas de estas per-sonas es que podemos darnos una idea desde la perspec va del usuario, qu tendencias fueron las u lizadas durante el ao y cules podran serlo en el futuro cercano. Ellos tambin nos indicaron cul es su sen r sobre su relacin con el nego-cio y qu planes enen como proyectos.

LAS GRANDES TENDENCIASLos CIO enen una opinin formada sobre estas tendencias y, como en el caso de los analistas y proveedores, iden fi can dis- ntos grados de madurez en ellas. Nue-vamente, se corresponde la madurez con el orden en el que se presentaron ante el mercado; es decir, en un extremo se ene a la virtualizacin como una tendencia o

La opinin de los CIOstecnologa con un grado considerable de madurez, mientras que en el otro extre-mo se percibe al social media como un campo con muy poco -o nulo- desarrollo.

Acerca de virtualizacin venimos ha-blando hace muchos aos, y una buena can dad de empresas ya la u lizan ma-sivamente. Para el resto, el grado de uso de estas tecnologas es incipiente, con algunos avances mayores en movilidad. El uso de la nube se enfrenta a desa os mayores en robustez y costos de las tele-comunicaciones, as como en la capacidad de los proveedores y de los ingenieros in-ternos para brindar un soporte adecuado y oportuno, pues an se tarda mucho en diagnos car y resolver problemas, lo cual es un riesgo alto para las empresas que dependen del funcionamiento con nuo de servicios en la nube, sos ene Carlos Herrera, gerente de rea Infraestructura y Operaciones de TI del Banco de Crdito del Per (BCP).

Pero adems ofrece mayor informa-cin sobre otra de las tecnologas que ms han sonado durante el ao.

El uso del big data ene una barrera de entrada importante en el costo y en el conocimiento de los encargados de apli-car esta tecnologa al negocio. Recin se est formando la experiencia en el merca-do, y el uso de consultores es caro y los benefi cios an inciertos. Sin embargo, es una de las tecnologas que intui vamente debera conver rse en pieza central de la estrategia de ventas y del descubrimiento de informacin interna sobre la empresa y sus clientes, agrega.

Por su parte, Marco Robles, jefe de Redes y Soporte Tcnico de Lima Airport Partners, nos ofrece su visin de la nube.

La nube es una tecnologa que recin este ao he visto que est des-pegando en Per; an hay temor en adoptar esta tendencia. En el caso de algunas empresas privadas ya se ven los benefi cios y las han adoptado y aplicado rpidamente (como nuestro caso), pero an me parece que pasa-ran algunos aos para que sea masivo, sobre todo porque el modelo de ne-gocio es diferente, ahora se paga por

Jos Manuel Zelada, Director de Innova-cin Tecnolgica y Operaciones de Sen nel Per S.A.

Agus n Gamarra, gerente de Sistemas de Corporacin Dorkasa.

Carlos Herrera, Gerente de rea Infraes-tructura y Operaciones de TI del Banco de Crdito (BCP).


servicio y no por infraestructura como era antes, y determinar el Opex es ms complicado, porque uno puede consu-mir ms nube y puede no estar presu-puestado, indica el ejecu vo.

En cuanto a las otras tendencias, las opiniones estn encontradas. Algunos consideran que, por ejemplo, el social bu-siness, no aplica para nuestro pas, mien-tras que otros consideran que se puede conver r en una importante herramienta de comunicacin, como Jos Manuel Ze-lada, director de Innovacin Tecnolgica y Operaciones de Sen nel Per.

En social business, tenemos a muchas empresas que se encuentran actualmente trabajando con commu-nity managers en las principales redes sociales; sin embargo, an no estamos explotando al mximo toda la gran can- dad de informacin que se logra reco-lectar de este contacto P2P (Person to Person). Recordemos que el social bu-siness moviliza todas las personas del ecosistema empresarial: clientes, tra-bajadores, proveedores, socios, etc-tera. Mantenerlos conectados, comu-nicados e informados es fundamental para lograr el cambio hacia las estrate-gias de los negocios sociales, sos ene el ejecu vo.

Y en cuanto a la movilidad, el propio Zelada ene una visin bastante auspicio-sa sobre la tendencia.

En el caso de aplicaciones mviles, vemos que las principales empresas de dis ntos rubros como son banca, entre-tenimiento, radio, prensa, transporte, centrales de riesgo, ya enen presencia en aplicaciones na vas para disposi vos celulares con varias versiones que han sabido mejorar la experiencia del usua-rio fi nal, adoptando diseos simples, sencillos y con alta u lidad que permi-ten que a la fecha tengan una gran can- dad de usuarios, seala.

LO QUE SE USANo pudimos dejar de preguntar a los CIO si, ms all de sus conocimientos sobre las tecnologas, realmente las usaban. Las respuestas, como era de esperar, fueron variadas y sorprendentes.

Con la solucin de correo Exchange que hemos implementado con Microso u lizamos cuentas en la nube. Asimismo, tenemos previsto subir algunas aplicacio-nes a la nube en el 2015, nos seala Ma-nuel Cok, jefe de la Ofi cina de Inform ca del Ministerio de Educacin.

Por su parte, Herrera nos indica que su uso de tecnologa no abarca todo lo que uno pudiera imaginar de una ins -tucin grande. Como se ve, no necesa-riamente el uso de una tecnologa nue-va est garan zado en una ins tucin si sta es grande, algo que incluso es v-lido para una tendencia tan reconocida como la nube, como el propio ejecu vo nos comenta en su respuesta.

Usamos de todas en diferente pro-fundidad y velocidad. Casi todo nuestro procesamiento de cmputo es sobre infraestructura virtualizada, lo cual nos facilitar el uso de la nube cuando se re-suelvan los retos de conexin. Estamos explorando el uso de servicios en la nube para servicios especfi cos, para correo y para ambientes de desarrollo y prueba de aplicaciones. Adems, estamos avanzan-do rpidamente en brindar movilidad a nuestros clientes y a nuestros empleados, la tecnologa ya est madura y contempla aspectos de seguridad y ges n que hace unos aos no exis an, indica el ejecu vo.

Por su parte, Agus n Gamarra, gerente de Sistemas de Corporacin Drokasa, nos indica lo que usa y lo que no usa en su organizacin.

Usamos virtualizacin, hemos empe-zado a realizar nube y s tenemos desde hace varios aos aplicaciones mviles en las empresas del grupo. Aun no tenemos proyectos para big data ni tampoco para social business, manifi esta.

Y cuando avanzamos con la pregunta hacia otros CIOs, la virtualizacin y la nube parecen ser constantes, ms frecuentes que las dems tecnologas.

En mi organizacin, hace varios aos estamos usando la virtualizacin, con eso hemos detenido el crecimiento de los centros de datos, las inversiones en in-fraestructura no ha crecido al ritmo de los

servicios brindados; al contrario, hemos incrementado capacidad de servidores reduciendo el consumo elctrico, ha sido un xito. Tambin hemos adoptado los servicios de nube para nuestro sistema de correo electrnico y estamos empezando la colaboracin en nube. Tambin hemos probado y usado servicios de infraestruc-tura como servicio en nube en Amazon y Azure, nosotros pensamos seguir en esta tendencia porque la vemos muy produc -va, indica Robles.

Mientras Zelada nos explica su uso de nube y de aplicaciones mviles. Nuestra implementacin en la nube de IBM So -Layer nos ha trado excelentes resultados, tanto en escalabilidad, seguridad y alto rendimiento, como en la posibilidad de acelerar los proyectos cerrando las fases de infraestructura rpidamente, y sobre todo con especialistas locales. Adicional-mente, luego de lanzar en el 2013 Monitor de Riesgo Movistar, una aplicacin para obtener el Reporte de Deudas Sen nel, hemos puesto en Sep embre del 2014 a disposicin de nuestros usuarios, nuestras nuevas aplicaciones para iOS y Android que superan a la fecha ampliamente las 10 mil descargas, detalla el ejecu vo.

SUS PROYECTOSLos CIO han trabajado mucho duran-te el ao y fruto de esa labor es que ahora pueden mencionarnos los pro-yectos ms importantes en los que se han desempeado durante el ao, y los que vendrn el prximo ao.

Cok nos indica que el proyecto ms importante en el 2014 ha sido el de imple-mentacin del centro de datos y su prepa-racin para trabajar como nube privada.


Para el 2015, el proyecto ms importante es la fbrica de so ware.

Por su parte, Herrera nos indica que este ao, las expecta vas de crecimiento econmico cayeron y afectaron los pro-yectos planifi cados. Esto oblig a ajustes en reas como efi ciencia, inversiones y contrataciones de nuevos servicios o per-sonas. A pesar de eso, lanzaron una aplicacin consiguiendo un gran vo-lumen de descargas. Esperamos que el prximo ao se recupere el creci-miento, permi endo avanzar en pro-yectos como big data /analy cs y so-cial business. Estamos aprovechando esta coyuntura de desaceleracin para completar la defi nicin de nuestra es-trategia de nube y digital, refi ere.

Gamarra indica que los proyectos de este ao se han referido a las extensiones de business intelligence para otras reas de las empresas de la corporacin y nue-vas versiones de sus principales aplica -vos mviles.

Mientras, Robles indica que el pro-yecto ms importante del ao ha sido la migracin del correo a la nube y Zelada

manifi esta que el proyecto ms importan-te para su organizacin fue consolidar la plataforma MiSen nel, en la se puede ob-tener gratuitamente durante todo el ao un Reporte de Deudas Sen nel.

Nos pusimos como meta lograr 300 mil usuarios y cerramos el ao muy cer-ca de los 400 mil. Para el 2015 tenemos como obje vo superar los dos millones con amplia presencia no solo en web sino tambin en mobile, indica.

EL CIO Y SUS RELACIONESEn todos los casos los CIO han sealado que enen una buena relacin con sus pa-res de las reas de negocios. Es ms, sos- enen que el rol que enen en la actuali-dad ene ms que ver con la innovacin que con mantener todo funcionando.

Las respuestas son interesantes pues muestran un cambio con respecto a lo que vena siendo el trabajo del CIO. Cier-tamente, las empresas u organizaciones representadas por los entrevistados e-nen un tamao considerable, y se en-cuentran entre las ms importantes en sus respec vas industrias, por lo que era de esperar respuestas de este po.

Muy fl uida. OFIN (TI y el CIO) cum-plen un rol estratgico principalmente y por eso estn involucrados en los proyec-tos estratgicos de la ins tucin. Adicio-nalmente cumple el rol de soporte tcni-co, responde Cok.

Mientras, Herrera sos ene que ya no es posible que la estrategia de TI no surja de la estrategia de negocio; en muchos casos, la TI es la base sobre la que se ejecutan los procesos cr cos de negocio; y, en otros casos, la TI for-ma parte del producto o servicio que recibe nuestro cliente. La clave para marchar al mismo ritmo es una buena ges n de la demanda, que aclara al negocio qu y cmo puede recibir ser-vicios de TI, y que permite a TI alinear todas sus ac vidades y prioridades con lo comprome do al negocio.

El cambio es evidente con respecto a las an guas tareas que tan solo cons -tuan trabajo de soporte. Y no es que ste ya no se haga, sino que ya no es conside-rado lo nico importante en el departa-mento. El rol del CIO est cambiando de-fi ni vamente.


No podamos dejar de preguntar-les que opinan sobre la oferta de los proveedores. Y aunque entre las respuestas se pueden encontrar conceptos muy posi vos hacia los proveedores, siempre es bueno ob-servar las otras, aquellas respuestas que ms bien demandan algo ms de sus proveedores.

An la relacin entre los proveedo-res de tecnologa y las empresas es muy transaccional, enfocada en ex-plicar los benefi cios del producto o servicio, para lograr la venta, y poco interesada en hacer seguimiento del uso y medir la sa sfaccin del com-prador a los tres o seis meses de realizada la compra. Tambin podra ser mejor si los proveedores ayuda-sen a navegar la coyuntura actual de

La opinin sobre la oferta

gran presin por reducciones presu-puestales, aclarando el uso que se puede dar a la tecnologa y cuan -fi cando los benefi cios mediante la presentacin de casos exitosos en otras empresas, sos ene Herrera.

Por su parte, Gamarra ene otras observaciones.

En un mercado peruano que ha es-tado creciendo anualmente cifras de 5% a 7% del PBI, las necesidades de proyectos inform cos aumentaron pero con mayor nfasis en el sector corpora vo y retail, con proyectos de alta costo. Ello ha ocasionado que la oferta de servicios se enca-rezca en los precios de la mano de obra, y ahora los proyectos inform- cos completos (HW+SW) son ms

caros que antes, cuando se quiere realizar proyectos personalizados de acuerdo a la realidad del cliente, afi rma el ejecu vo.

Finalmente, Robles hace ms refe-rencia a las personas que a las orga-nizaciones.

Las empresas de servicios son muy dependientes del personal que e-nen; en el mercado tecnolgico las personas son las que hacen la dife-rencia, en general existen ms que empresas, profesionales que nos pueden solucionar problemas y brin-dar soluciones. Si creo que an falta una masa ms amplia de proveedo-res que nos puedan asegurar los ser-vicios de manera adecuada, aunque la tendencia es a crecer siempre.


La opinin de los proveedores

Los proveedores son tambin una parte primordial de la industria TI y el conocimiento que enen del mer-cado tambin es importante para poder entender la dinmica que ha mostrado este sector en el ao 2014. Por ello es que tambin decidimos consultar con repre-sentantes de estas organizaciones, y ave-riguar cul es su punto de vista con res-pecto a una serie de temas que tambin consultamos con analistas y CIOs.

Si bien en ocasiones su perspec va se desarrolla desde la p ca del que oferta soluciones al mercado en un determinado nicho, su par cipacin sobre temas gene-rales del mercado nos ofrece un panora-ma amplio y enriquece las perspec vas que nos ofrecen los analistas y CIOs.

LAS GRANDES TENDENCIASLos proveedores tambin han estado al tanto de las grandes tendencias, desde sus par culares perspec vas. De ellas (virtualizacin, nube, movilidad, big data y social business) nos han ofrecido un pano-rama diverso, como diverso es el grado de madurez y adopcin que se ene de ellas en el mercado peruano.

El mercado peruano se ha caracteri-zado, en trminos de adopcin de tecno-loga, por ser un follower o seguidor que espera de manera cauta y expectante como se van desarrollando los nuevos productos y servicios, analizando el balan-ce entre benefi cios y riesgos asociados, a ser un pioneer o pionero que busca gene-rar una ventaja compe va a travs del uso de herramientas tecnolgicas, aun cuando stas no se encuentren en una etapa de madurez, explica Gianni Ha-nawa, director Comercial de Level 3 Per, sobre el contexto en el que se encuentra el mercado peruano.

Desde su perspec va la nube y la virtualizacin ya han traspasado el umbral de dudas y se han comenza-do a u lizar de manera ms extendida. Y Hanawa no es el nico que considera que la virtualizacin ha avanzado, junto con otras tecnologas.

La virtualizacin, el uso comercial de las redes sociales y el subir aplicaciones a la nube han tenido un desarrollo crecien-te en el l mo ao, y es mo que deben ser las tendencias que mayor crecimiento

tendrn en los siguientes meses. La tec-nologa ya est bastante madura y son muchas las empresas que las estn u li-zando, o que las estn incluyendo en sus planes de desarrollo de corto y mediano plazo, seala Ivn Chumo, gerente gene-ral de Op cal Networks.

Las tendencias se repiten en opi-nin de los proveedores y, como en otros aos, en el mismo orden en el que van apareciendo. Por ello, la vir-tualizacin es un tema que todos men-cionan, seguida de la movilidad, la nube, big data y social business.

El fenmeno de cloud est en tercer lugar habindose iniciado ya su adopcin por algunas empresas, pero an en un porcentaje menor debido al desconoci-miento de las ventajas y opciones que provee, as como al reducido nmero de empresas y profesionales especializados en el tema. Por l mo, social business y big data son tendencias que tambin han generado mucho inters pero no han despegado an en nuestro pas, al no ha-berse evidenciado en las empresas su im-portancia para la generacin de valor en

Ivn Chumo, gerente general de Op cal Networks.

Jose Antonio del Rio, country manager de SAP Per.

Jorge Collado, country manager de EMC Per


el negocio, sos ene Luis Guerra, country manager para la divisin de Enterprise Group de HP.

Hasta ah todos mencionaron las ten-dencias por las que preguntamos, salvo uno. Jorge Collado, country manager de EMC Per, seal: Falta incluir la seguri-dad dentro de las tendencias de las que ms se ha hablado este ao y sobre las cuales se va a seguir hablando.

Pero en general, todo es rela vo, ya que el grado de madurez o adopcin siempre ser diferente entre empresas, industrias e incluso pases.

Creo que hablar de madurez en nuestro pas no es el trmino ms ade-cuado, ya que en realidad stas son nue-vas tendencias en el mundo, y cada pas muestra diferentes grados de avance sin que alguno se pueda considerar maduro. En general, nuestro pas y La noamrica estn recin comenzando a explotar estas tecnologas o tendencias en sus procesos de negocio, y debemos considerar que el proceso de adopcin en las empresas es mediano o largo, explica Eduardo Mogro-vejo, gerente de desarrollo de Mercado de Intel Per.

SU USO EN EL PASObviamente, las empresas proveedoras enen informacin de primera mano sobre las tecnologas que en realidad se

estn u lizando en el pas, ellas las ofre-cieron en primer lugar. Y por ello es que, de acuerdo a su experiencia, se puede de-terminar cules son las que se encuentran presentes y en uso.

Las tecnologas mencionadas ya es-tn presentes en las organizaciones y pro-yectos locales. Puntualmente en Adexus Corporacin tenemos proyectos y servi-cios asociados a todas ellas, indica Rafael Zavala, country manager de Adexus Per.

Su oferta ms reciente incluye so-luciones de nube pero tambin esta-mos iniciando proyectos de big data; nuestros clientes del sector pblico son los que primero han manifestado inters en desarrollar inicia vas que esperamos se conviertan en proyectos concretos en breve, detalla.

La movilidad es tambin otro de los sectores que se estn dinamizando fuer-temente y de ello nos da tes monio Gue-rra de HP. En el mbito de la movilidad, lo que se est buscando, adems de las aplicaciones mviles empresariales, son soluciones que garan cen el nivel ade-cuado de seguridad, as como la ges n del disposi vo. Recordemos que las pre-dicciones del mercado confi rman que en los prximos aos un porcentaje muy alto de los disposi vos usados en la empresa sern disposi vos mviles propiedad de los mismos usuarios, seala el ejecu vo.

Aunque tambin nos ofrece su pers-pec va de la nube.

En cuanto a la nube, la mayor parte de casos de uso estn relacionados con herramientas de colaboracin y ges n de contenidos, habindose generado en poca reciente un mayor inters por la u lizacin de capacidades de cmputo y almacenamiento. Lo crucial en este mbito es buscar soluciones que per-mitan al CIO conver rse en un broker o agente de servicios, de tal forma que pueda administrar sus recursos, sin im-portar si provienen de una nube pblica o privada, agrega Guerra.

En general, la adopcin de las tecno-logas es auspiciosa desde la perspec va de los proveedores, y una prueba de ello es la visin de otro de los grandes de la industria: IBM. Lo raro es no encontrar estos conceptos como habilitadores de crecimiento, ya que stos estn presen-tes en todas las inicia vas de crecimiento. Vemos actualmente un mercado bastan-te atomizado con mucha interaccin. Por ejemplo, hay empresas grandes con ms-culo para pilotear grandes proyectos de tecnologa, que terminan interactuando con empresas ms pequeas de un eco-sistema bastante dinmico. La nube es el concepto de mayor adopcin; vemos ca-sos de big data y anal ca, principalmente en empresas de fi nanzas; movilidad en re-tail, y vemos mucho campo por explotar

Rafael Zavala, country manager de Adexus Per.

Eduardo Mogrovejo, gerente de desarrollo de Mercado de Intel Per

Gianni Hanawa- Director Comercial de Le-vel 3 Per.


en social business, indica Ricardo Fernn-dez, gerente general de IBM Per.

EL CIO Y SUS RELACIONESLa relacin de los CIO con sus empresas tambin fue mo vo de consulta a los proveedores. Sus respuestas indican que es evidente -al igual que en el caso de los analistas y los propios CIO- que el rol de este ejecu vo debe cambiar, para bien, si es que no lo ha hecho ya.

El rol del CIO debe cambiar del pro-veedor reac vo de soluciones para los diferentes procesos de la organizacin, al innovador que sugiere proac vamente mejores formas de desarrollar procesos o incluso nuevos procesos o productos que tengan impacto en el negocio. El CIO ene que estar atento a estos cambios; sino las reas del negocio buscarn maneras alter-na vas para abastecerse de la tecnologa que necesitan, anota Zavala.

Esto implica un nivel de comunicacin entre el CIO y TI con las reas de nego-cio, es el llamado alineamiento del cual se habla mucho, y que pone sobre TI la responsabilidad de entender al negocio y acomodarse a l.

Los CIOs no pueden estar alejados del negocio y cada da se ve ms esta comunicacin. Lo que debe suceder en las organizaciones es que el nego-cio debe decir el qu y TI el cmo, y no al revs. Hoy da es inconcebible un planeamiento estratgico sin la pre-sencia del CIO, indica Jos Antonio del Ro, country manager de SAP Per.

Sin embargo, no siempre es ste el caso. En ocasiones se encuentran ba-rreras que corresponden a los diferen-tes lenguajes que pueden hablar CIOs y otros jefes al momento de tratar de coordinar alguna accin.

Considero que existe una limitacin generalizada a nivel de la comunicacin, entre muchos CIO o en general del perso-nal de TI con el resto de la organizacin. En muchas ocasiones, quien viene del mundo TI ene la tendencia de querer de-mostrar sus conocimientos hablando en un metalenguaje que hace que las otras reas de la organizacin no en endan lo

Los proveedores fueron bastante prdigos en sus apreciaciones con respecto a lo que podemos esperar en el futuro. Chumo, por ejemplo, seala al Anlisis de Datos, como un paso previo o complementario al big data, como un rea de desa-rrollo con futuro promisorio. Son an muy pocos los que dedican re-cursos y hacen desarrollo de estas aplicaciones. Bien u lizadas, sern herramientas que pueden marcar diferencias en las estrategias co-merciales de mediano y largo pla-zo, detalla.

Hanawa seala a la Internet de las Cosas, como una de las tenden-cias futuras que apreciaremos el prximo ao, mientras que Zavala agrega la impresin 3D. Es posible

Lo que se viene

que veamos ejemplos exitosos en menor empo, ya tenemos ofertas locales del servicio de impresin 3D, y estn apareciendo innovado-res que requieren de proto pos de bajo costo para hacer realidad sus idea, indica.

Fernndez, por su lado, apunta a la computacin cogni va, sealando que segn la fi rma de anlisis Gart-ner, las mquinas inteligentes van a provocar el mayor cambio derivado de las tecnologas de la informacin hasta la fecha, ya que permi rn que las personas seamos ms efi caces.

Al fi nal, Mogrovejo nos recuerda que los wearables son disposi vos de los cuales tendremos ms no -cias muy pronto.

Ricardo Fernndez, gerente general de IBM Per.

Luis Guerra, country manager para la divi-sin de Enterprise Group de HP.

que quieren decir y ste es un defecto a comba r, afi rma Chumo.

En todo caso los cambios ya se es-tn produciendo y son una necesidad para la empresa.

Pero, en dnde encontramos estos cambios? Luis Guerra de HP nos da una

pista. En general, la comunicacin es ms fl uida en aquellas empresas cuyo xito depende del uso intensivo de la informacin (telecomunicaciones, ser-vicios, etctera). Tradicionalmente, las empresas de manufactura u otras rela-cionadas al mbito produc vo vean a las reas de TI como un soporte ms que como un habilitador de negocios, indica.


Con Microso movindose en un mundo que dice primero lo mvil, primero la nube, un SmartWatch de Apple que llegar en cualquier momento, y todo el mundo comprando al interior de la computa-cin en la nube, puede ser fcil perder de vista lo que todos estos desarrollos hacen: permi r que los empleados sean ms produc vos. En esencia, se trata de la forma de trabajo futura.

Pero, cmo se ver este futuro? Hagamos un viaje imaginario y eche-mos un vistazo a cmo se mover el futuro del trabajo. Todo se trata de cuatro reas clave.

EL FUTURO DEL TRABAJO ES INDEPENDIENTE AL DISPOSITIVO

En un mundo orientado hacia los resul-tados, lo que resulte al fi nal es casi lo nico que importa. Usted oye decir a los jefes: no me importa cuntas ho-ras al da trabaje; me importa el hecho de que su trabajo se haga. Los usua-rios se sienten igual, solo se trata de sus herramientas, en lugar de sus su-bordinados.

Los usuarios pueden trabajar usando una variedad de disposi vos. Quieren usar sus disposi vos perso-nales, con los que ya estn familiari-zados. Mire los programas BYOD. Los usuarios quieren usar una tableta, cuando estn consumiendo ms que creando; quieren u lizar el correo electrnico en un telfono inteligen-te para mantenerse al tanto de su bandeja de entrada en medio de sus reuniones; y quieren ser accesibles a travs de mensajes de voz, texto, correo electrnico, chat de video y cualquier disposi vo, no importa lo que sea que est en sus manos. En el futuro, los usuarios tendrn cada vez menos y menos paciencia hacia restricciones, aparentemente ar fi -ciales, sobre lo que un disposi vo no puede soportar cuando se trata de realizar los quehaceres diarios.

Qu signifi ca para los CIOs? Pien-se bien acerca de cmo sus servicios y su infraestructura pueden soportar todos los disposi vos, no solo algu-nos. Reconsidere, tambin, cualquier plan que elimine las barreras ar fi cia-les para el uso de ciertos disposi vos. Reconozca que esto no siempre es po-sible en campos altamente regulados, pero tambin sepa que esta es una meta que vale la pena.

EL FUTURO DEL TRABAJO ES INDEPENDIENTE DE LA UBICACIN

Los empleados de hoy son mviles, incluso si sus puestos de trabajo y roles actuales no requieren que ellos viajen. Para la mayora de los traba-jadores de ofi cina y profesionales de cuello y corbata, el trabajo ya no es un compromiso de 9 a 5 pm. Usted com-prueba su correo electrnico durante el fi n de semana y termina una hoja de clculo en la noche, despus de ha-cer dormir a los nios. Tambin coloca comentarios en documentos de Yam-mer o SharePoint a primera hora en la maana, despus de que sus colegas en una zona horaria dis nta han teni-do la oportunidad de poner sus ma-nos en el trabajo e iterar en l.

No se ene claro si las TI se han mantenido al da con este es lo de trabajo. Claro, usted ve cmo las VPN SSL, en las grandes empresas, preten-den hacer ms fcil la conexin desde casa, pero, es realmente ste el caso? Est realmente habilitando una expe-riencia libre de frustraciones, dando a sus empleados computadoras port -les que tardan tres minutos en arrancar completamente, incluyendo el proceso de control de seguridad y descifrado, y luego se conectan a travs de una VPN SSL solo para que puedan descargar el correo electrnico? Es eso realmente lo mejor que puede hacer?

En el futuro del trabajo, las aplica-ciones y los sistemas opera vos ilu-minarn los escenarios de tal manera

Por supuesto, tambin existen visio-nes posi vas de esta relacin, como la que nos ofrece Collado.

Por supuesto que enen una muy buena comunicacin con el negocio. Hoy TI no es ms un rea de soporte como tra-dicionalmente se le vea. Hoy es un rea que acompaa al negocio, agrega valor y debe estar un paso adelante para poder maximizar los obje vos de las empresas, indica el ejecu vo.

LA DEMANDAPor parte de las empresas la demanda es variada, sealan los proveedores; aunque tambin se puede encontrar oportunida-des que an no han sido explotadas.

Tenemos solicitudes para desarro-llar proyectos de todo po; sin embar-go, lo ms recurrentemente solicitado es equipos y servicios asociados a la pla-taforma de procesamiento y las comu-nicaciones. A par r de all se a enden necesidades en torno a la movilidad, se-guridad y desarrollo de aplicaciones de todo po, sostuvo Zavala.

Mientras, otro de los grandes de la in-dustria seala que hay oportunidades an por desarrollar en la demanda.

Es tan variada que hay nichos que no estn completamente detectados por las analistas del mercado, como por ejemplo, en mercados ms madu-ros como Estados Unidos, la industria de los videojuegos es una de las de ma-yor consumo de ancho de banda en la nube, indica Fernndez de IBM.



que, cualquiera que sea el disposi vo que se u lice, ser el equivalente fun-cional a estar en la red corpora va. Vi-mos algo de esto con la caracters cas DirectAccess que Microso habilit en Windows 7 y Windows Server 2008 R2, pero esto ahora se ex ende a Windows 8 y ms all. No ms tneles iniciados por el usuario. No hay computadoras port les torpes tratando de arrancar.

Un usuario tendr una computa-dora que se despertar en segundos y la u lizar como si estuviera en el campus corpora vo.

Qu signifi ca para TI? Haga que el lmite entre su red y sus usuarios sea tan transparente como sea posible. Busque maneras de eliminar de forma segura cualquier percepcin del usuario de que sus servicios son degradados porque es-tn fuera de la ofi cina. Haga que su red est disponible siempre, en cualquier lugar y en todas partes.

EL FUTURO DEL TRABAJO SER IMPULSADO POR EL FLUJO DE

TRABAJOLas listas de verifi cacin, cuando se siguen y aplican consistentemente, reducen la can dad de errores y am-bigedades en todo po de lugares de alta presin, desde cabinas de avin, hasta quirfanos en un hospi-tal. El concepto es bastante simple: Hay un montn de pequeos detalles que comprobar y aspectos a tener en cuenta, por lo que mantenerlos a todos en un mismo lugar de una ma-nera consistente, construye el camino hacia el xito. El piloto o cirujano (o quien sea ms que usted quiera in-volucrar en esta analoga) realmente pueden centrarse en tareas ms im-portantes y ms valiosas, como volar el avin o ex rpar un tumor, y no ob-sesionarse con los detalles.

El futuro del trabajo ya se est mo-viendo en esta direccin, abstrayendo todos los detalles de TI desde la pers-

CMO SER EL FUTURO DEL TRABAJO?

pec va de un usuario, y simplemente haciendo su trabajo ante ellos. Ya ve-mos ocurriendo mucho de esto con el nuevo O ce Graph que Microso ha lanzado. El sistema busca a sus cole-gas, sus correos y la informacin con la que est trabajando; luego, hace el anlisis computacional y el apren-dizaje autom co para que aparez-can autom camente los documen-tos y conversaciones per nentes en un solo lugar. No ene que realizar un seguimiento sobre dnde estn ubicadas algunas piezas de trabajo, quin ene acceso a ellas y dnde se encuentran, y dnde est archivado el hilo de conversacin relacionado a esa pieza de trabajo.

El futuro del trabajo envolver a las TI, los sistemas y los disposi vos, tomando en cuenta los detalles sobre hacia dnde van las cosas y la forma de ponerlas all. Ser, en otras pala-bras, cuidar del fl ujo de trabajo. El futuro del trabajo es acerca de elevar el nivel de trabajo de manera que los verdaderos pensamientos, el verda-dero desarrollo y el verdadero impul-so del negocio puedan ser hechos por los trabajadores, sin que se quejen de los detalles de sus sistemas, sus redes y sus organizaciones. Al fi nal, se trata de estar libre de los detalles molestos de hacer su trabajo de TI. Esto es lo que quieren los usuarios. La prueba de una buena organizacin de servi-cios de TI, es lo transparente que sta puede ser para los usuarios, y el futu-ro del trabajo har que este obje vo sea el ms importante.

EL FUTURO DEL TRABAJO ESTAR ORIENTADO A LOS SERVICIOS

En TI, se acostumbr a recibir todo po de felicitaciones y elogios si era el responsable del desarrollo y la en-trega de una arquitectura orientada a servicios. Esto signifi caba construir servicios que podan ser accedidos a travs de otros servicios -una arqui-tectura donde los servicios podan

hablar entre s, consumir lo que otro servicio estaba ofreciendo y, en gene-ral, establecer vnculos de una forma basada en estndares. (Esta sigue siendo una cosa buena, por cierto).

Venga unos pocos miles de metros ms ac conmigo, sin embargo, y mire el paisaje actual. Vivimos en un mun-do donde la mayora de nosotros no quiere, necesariamente, productos. Estamos ms interesados en las ex-periencias. No anhelamos necesaria-mente las transacciones de una sola vez. Buscamos desarrollar relaciones permanentes. Por ejemplo, usamos nuestros telfonos inteligentes, pero qu hacemos con ellos? Nosotros los conectamos, a travs de aplicaciones, a los servicios en Internet.

Hacer nuestro trabajo se mover en la misma direccin. Para trabajar, tendremos que conectarnos a los dis- ntos servicios. Vamos a esperar que la disponibilidad sea constante y nun-ca interrumpida. No vamos a querer que nuestros sistemas nos den infor-macin solo una vez; vamos a querer que nuestros sistemas nos ofrezcan informacin a travs del empo. Por l mo, vamos a querer que nuestros sistemas puedan predecir qu po de informacin ser l para nosotros, en qu momento esa informacin ser l, y luego llevarla hacia nosotros de una manera l y no intrusiva.

CIO (EE.UU.)

Jonathan Hassell dirige 82 Ventures LLC, una fi rma de consultora con sede

en Charlo e, Carolina del Norte.

Por: Jonathan Hassell, director de 82 Ventures LLC


Las tecnologas y prcticas en big data se estn moviendo r-Las tecnologas y prcticas en big data se estn moviendo r-pidamente. He aqu lo que algunos lderes de TI, consultores y pidamente. He aqu lo que algunos lderes de TI, consultores y analistas de la industria sealan que necesita saber para man-analistas de la industria sealan que necesita saber para man-

tenerse a la vanguardia en el juego.tenerse a la vanguardia en el juego.

ANALTICA DE BIG DATA

8 GRANDES TENDENCIAS


Bill Loconzolo, vicepresidente de ingeniera de datos en Intuit, salt con los dos pies a un lago de datos. Dean Ab-bo , director cien fi co de datos en Smarter Remarketer, hizo una lnea recta hacia la nube. La ventaja compe va de big data y analy cs, que incluye lagos de datos para mantener enormes almacenamientos de datos en sus formatos na vos y, por supuesto, computacin en la nube, es un blanco en mo-vimiento, sealan ambos. Y aunque las opciones tecnolgicas estn lejos de estar maduras, esperar no es una alterna va.

La realidad es que las herramientas an estn surgiendo, y la promesa de la plataforma Hadoop no est al nivel que requiere el negocio para confi ar en ella, comenta Lonconzolo. Pero las disciplinas de big data y analy cs estn evolucionan-do tan rpidamente que las empresas enen que asumirlas, o correr el riesgo de quedarse rezagadas. En el pasado, las tecnologas emergentes podan to-mar aos en madurar, aade. Ahora la gente cambia y maneja soluciones en cues n de meses -o semanas. As que cules son las tecnologas emer-gentes y tendencias que deberan estar en su lista de vigilancia o en su labora-torio de pruebas?

Computerworld pregunt a los lde-res de TI, consultores y analistas de la industria. Esta es su lista.

1. ANALTICA DE BIG DATA EN LA NUBE

Hadoop, un framework y juego de he-rramientas para procesar conjuntos muy grandes de datos, fue original-mente diseado para operar en clusters de mquinas sicas. Eso ha cambiado. Ahora un nmero creciente de tecno-logas estn disponibles para procesar datos en la nube, seala Brian Hop-kins, analista en Forrester Research. Los ejemplos incluyen al data warehouse hospedado de BI (inteli-gencia de negocios, por sus siglas en ingls), Redshi , de Ama-zon; al servicio de anlisis de datos BigQuery de Google; a la plataforma de nube Bluemix de IBM; y al servicio de procesa-miento de datos Kinesis de Amazon. El futuro estado del big data ser un hbrido entre on-premises y la nube, seala.

Smarter Remarketer, un proveedor de servicios de anal-ticas de retail basadas en SaaS, segmentacin y servicios de marketing, recientemente cambi desde una infraestructura de base de datos Hadoop in-house y MongoDB hacia Red-shift de Amazon, un data wharehouse basado en la nube. La compaa establecida en Indianapollis recolecta datos demogrficos de tiendas de retail en lnea y fsicas, y tam-bin datos de clientes, as como datos de comportamiento en tiempo real, y luego analiza esa informacin para ayudar a los minoristas a crear mensajes dirigidos para obtener una respuesta deseada por parte de los compradores, en algunos casos en tiempo real.

Redshi fue ms rentable para las necesidades de datos de Smart Remarketers, anota Abbo , especialmente debido a que ene amplias capacidades para informes de datos es-tructurados. Y como oferta hospedada, es escalable y rela va-mente fcil de usar. Es ms barato expandirse en mquinas virtuales, que comprar mquinas sicas y manejarlas nosotros mismos, aade.

Por su parte, Intuit, establecido en Mountain View, Califor-nia, se ha movido cautelosamente hacia la anal ca de nube debido a que necesita un entorno seguro, estable y auditable. Por ahora, la compaa de so ware fi nanciero man ene todo dentro de su Nube Anal ca Intuit. Nos hemos asociado con Amazon y Cloudera para trabajar en cmo tener una nube ana-

l ca altamente disponible y segura que pueda expandirse a ambos mundos, pero todava no hemos resuelto esto, seala Loconzolo. Sin embargo, un movimiento hacia la nube es inevitable para una com-paa como Intuit, que vende productos que corren en la nube. Llegar un punto en el que ser prohibi vo -en trminos de costos- mover todos esos datos a una nube privada, comenta.

2. HADOOP: EL NUEVO SISTEMA OPERATIVO DE DATOS EMPRESARIALES

Los frameworks anal cos distribuidos, como MapReduce, estn evolucionando hacia gestores de recursos distribuidos que estn convir endo a Hadoop en un sistema opera vo de datos de propsito general. Con estos sistemas, seala se puede eje-cutar diferentes manipulaciones de datos y operaciones anal cas enchufndolos en Hadoop como el sistema distribuido de al-macenamiento de archivos.

Qu signifi ca esto para la empresa? Como SQL, MapReduce, la transmisin de procesamiento, en memoria, las anal cas

grfi cas y otros pos de cargas de trabajo pueden correr sobre Hadoop con un rendimiento adecuado, ms empresas usarn Hadoop como un hub de datos empresarial. La capacidad de ejecutar muchas diferentes clases de bsquedas y operaciones de datos contra los datos en Hadoop, lo harn un lugar de bajo costo, de propsito general, para colocar datos que desea que estn disponibles para analizar, seala Hopkins.

Intuit ya est construyendo su fundacin Hadoop. Nues-tra estrategia es potenciar el Sistema de Archivos Distribuido de Hadoop, el cual funciona estrechamente con MapReduce, como estrategia de largo plazo para permi r todos los pos de interacciones con personas y productos, anota Loconzolo.

3. LOS LAGOS DE BIG DATALa teora de base de datos tradicional dicta que primero se di-sea el conjunto de datos antes de ingresar algn dato. Un lago de datos, tambin llamado un lago de datos empresarial o hub de datos empresarial, pone ese modelo de cabeza, seala Chris

Las disciplinas Las disciplinas de big data y de big data y

analy cs estn analy cs estn evolucionando evolucionando

tan rpidamente tan rpidamente que las empresas que las empresas enen que asu- enen que asu-mirlas, o correr mirlas, o correr

el riesgo de que-el riesgo de que-darse rezagadas.darse rezagadas.


Curran, director y jefe de tecnologa de la fi rma estadounidense Pricewaterhouse. Dice que tomemos esas fuentes de datos y las coloquemos todas en un gran repositorio Hadoop, y que no intentemos disear ningn modelo de datos antes, anota. En lugar de ello, se ofrecen herramientas para que las personas analicen los datos, junto con un alto nivel de defi nicin de los datos que existen en el lago. La gente construye las vistas den-tro de los datos mientras avanzan. Es un modelo orgnico muy incremental para construir una base de datos a gran escala, aade Curran. El lado malo es que la gente que usa esto debe estar altamente capacitada.

Como parte de su Nube Anal ca Intuit, Intuit ene un lago de datos que incluye datos de clicstream del usuario (grabacin del uso que hace de los clics), y datos empresariales y de ter-ceros, seala Lonconzolo, pero el enfoque est en democra -zar las herramientas que estn alrededor, para permi r que la gente de negocios las use con efec vidad. Loconzolo aade que una de sus preocupaciones con la construccin de un lago en Hadoop es que la plataforma no est realmente lista para la empresa. Queremos la capacidades que las bases de datos empresariales tradicionales han tenido por dcadas -monitoreo del control de acceso, encriptacin, aseguramiento de los datos y trazabilidad de la procedencia de los datos desde la fuente hasta el des no, indica.

4. MS ANALTICAS DE PREDICTIBILIDADCon big data, los analistas no solo enen ms datos con los cuales trabajar, sino tambin el poder de procesamiento para manejar grandes can dades de registros con muchos atributos, seala Hopkins. El aprendizaje tradicional de mquina u liza anlisis estads co basado en una muestra de un conjunto total de datos. Ahora ene la capacidad de hacer grandes cifras de registros y gran can dad de atributos por registro, y eso incre-menta la predic bilidad, seala.

La combinacin de big data y poder de cmputo tambin permite a los analistas explorar nuevos datos de comporta-miento a lo largo del da, como los si os web visitados o la ubicacin. Hopkins llama a eso datos escasos, porque para encontrar algo de inters se debe arar en un montn de da-tos que no enen importancia. Intentar usar algoritmos de aprendizaje de mquina tradicional contra este po de datos era computacionalmente imposible. Ahora podemos traer poder de cmputo barato al problema, seala. Usted for-mula los problemas de manera completamente diferente cuando la velocidad y el lmite de memoria son problemas cr cos, indica Abbo . Ahora se puede encontrar qu va-riables son las mejores en trminos de anlisis, gracias al impulso de enormes recursos de cmputo en el problema. Realmente cambian las reglas de juego.

Permi r el anlisis en empo real y el modelado pre-dic vo fuera del mismo ncleo de Hadoop es lo que nos in-teresa, seala Loconzolo. El problema ha sido la velocidad con Hadoop, tomndole hasta 20 veces ms contestar a las preguntas, de lo que lo hacan las tecnologas establecidas. As que Intuit est probando Apache Spark, un motor de pro-cesamiento de datos a gran escala y su herramienta de bs-queda SQL asociada, Spark SQL. Spark ene esta bsqueda interac va rpida, as como servicios grfi cos y capacidades de streaming. Man ene los datos dentro de Hadoop, pero dndole sufi ciente rendimiento para cerrar la brecha por no-sotros, seala Loconzolo.

5. SQL EN HADOOP: MS RPIDO, MEJORSi es un codifi cador y matem co inteligente, puede soltar da-tos y hacer el anlisis de cualquier cosa en Hadoop. Esa es la promesa -y el problema, seala Mark Beyer, analista de Gartner. Necesita alguien que ponga esto en un formato y estructura de lenguaje con el que est familiarizado, agrega. Ah es donde entran los productos SQL para Hadoop, aunque cualquier len-guaje de nube familiar funciona, anota Beyer.

Las herramientas que soportan bsqueda de manera si-milar a SQL le permiten a los usuarios empresariales, que ya saben de SQL, aplicar tcnicas similares a sus datos. SQL en Ha-doop abre la puerta a Hadoop en la empresa, seala Hopkins, porque las empresas no necesitan hacer ninguna inversin en cien fi cos de datos y analistas de negocios que puedan escribir scripts usando Java, JavaScript y Phthon -algo que los usuarios de Hadoop tradicionalmente han tenido que hacer.

Estas herramientas no son nada nuevo. Apache Hive ofre-ci un lenguaje estructurado de bsqueda similar a SQL para Hadoop durante algn empo. Pero las alterna vas comercia-les de Cloudera, Pivotal So ware, IBM y otros proveedores no solo ofrecen un rendimiento mucho ms alto, sino que siempre son ms rpidas. Eso hace que la tecnologa se ajuste bien a los anlisis itera vos, en los que un analista hace una pregunta, recibe una respuesta y luego pregunta otra. Este po de traba-jo, tradicionalmente, ha requerido la construccin de un data warehouse. SQL en Hadoop no va a reemplazar a los data ware-houses, al menos no en corto plazo, seala Hopkins, pero s ofrece alterna vas a so ware y appliances ms costosos para cierto po de anlisis.


6. MS, MEJOR NOSQLLas alterna vas a las bases de datos relacionales basadas en SQL tradicional, llamadas NoSQL (abreviacin de No solo SQL) estn ganando popularidad rpidamente, as como las herra-mientas para uso en clases especfi cas de aplicaciones anal -cas; y ese impulso con nuar creciendo, seala Curran.

l es ma que hay de 15 a 20 bases de datos NoSQL de cdi-go abierto, cada una con su propia especializacin. Por ejemplo, un producto NoSQL con capacidad de grfi cos de base de datos como ArangoDB, ofrece una forma ms rpida y directa de ana-lizar la red de relaciones entre los clientes o la gente de ventas, de lo que lo hace una base de datos relacional.

Estas bases de datos han estado ah algn empo, pero marchan a todo vapor debido a la clase de anlisis que las personas necesitan, anota. Un cliente de PwC en un merca-do emergente coloc sensores en las estanteras de las enda para monitorear los productos que estn ah, cunto empo los manipulan los clientes y cunto empo se paran los compra-dores delante de estantes en par cular. Estos sensores estn transmi endo can dades de datos que crecern exponencial-mente, seala Curran. Una base de datos NoSQL valiosa como Redis es el lugar al cual ir por esto debido a su propsito espe-cial, alto rendimiento y peso ligero.

7. APRENDIZAJE PROFUNDOEl aprendizaje profundo, un conjunto de tcnicas de apren-dizaje de mquina basado en una red neuronal, an est en evolucin pero muestra un gran potencial para resolver proble-mas de negocios, seala Hopkins. El aprendizaje profundo permite a las computadoras reconocer elementos de inters en grandes can dades de datos no estructurados y binarios, y deducir relaciones son la necesidad de modelos especfi cos o instrucciones de programacin, anota.

En un ejemplo, un algoritmo de aprendizaje profundo que examin datos de Wikipedia, aprendi por su cuenta que tanto California y Texas son estados de los EE.UU. No hay que modelar para entender el concepto de estado y pas, y esa es una gran di-ferencia entre el an guo aprendizaje de mquina y los mtodos emergentes de aprendizaje profundo, afi rma Hopkins.

Big data har las cosas con montones de texto diverso y no estructurado, usando tcnicas anal cas avanzadas como el aprendizaje profundo, para ayudar en formas que estamos empezando a entender, agrega Hopkins. Por ejemplo, podra usarse para reconocer muchos pos de datos, como formas, co-lores, y objetos en un video -o inclusive la presencia de un gato dentro de las imgenes, como lo hizo una famosa red neural construida por Google en el 2012. Esta nocin de vinculacin cogni va, anlisis avanzado y las cosas que esto implica son una importante tendencia futura, seala Hopkins.

8. ANALTICAS EN MEMORIAEl uso de bases de datos en-memoria para acelerar el proceso de anlisis est creciendo en popularidad, y son altamente be-nefi ciosas con la confi guracin adecuada, seala Beyer. De he-cho, muchas empresas ya estn potenciando el procesamiento hbrido transaccional/anal co (HTAP, por sus siglas en ingls),

permi endo que los procesos de transacciones y de anlisis re-sidan en la misma base de datos de memoria.

Pero hay mucha publicidad alrededor del HTAP, y las empre-sas lo han estado u lizando excesivamente, anota Beyer. Para los sistemas en los que el usuario necesita ver los mismos da-tos, en la misma forma, muchas veces durante el da -y no hay cambios signifi ca vos en los datos- la tecnologa en-memoria es un desperdicio de dinero.

Y aunque se pueden ejecutar los anlisis de manera ms rpida con HTAP, todas las transacciones deben residir en la misma base de datos. El problema, seala Beyer, es que la ma-yora de los esfuerzos hoy en da son acerca de colocar juntas las transacciones de diferentes sistemas. Colocar simplemente todo en una base de datos retrocede a esta refutada creencia de que si desea usar HTAP para todos sus anlisis, se requiere que todas sus transacciones estn en un solo lugar, anota. Us-ted an debe integrar datos diversos.

Ms an, traer una base de datos en-memoria signifi ca que hay otro producto que manejar, asegurar, y averiguar cmo in-tegrar y hacer escalar.

Para Intuit, el uso de Spark ha eliminado algo de la urgencia de adoptar las bases de datos en-memoria. Si podemos resol-ver el 70% de nuestros casos de uso con la infraestructura Spark y un sistema en-memoria puede resolver el 100%, iramos por el 70% en nuestra nube anal ca, seala Loconzolo. As que haremos proto pos, veremos si estn listos y pondremos en pausa los sistemas en-memoria internamente ahora mismo.

Robert L. Mitchell, Computerworld (EE.UU.)

Con tantas tendencias emergentes alrededor de big data y anal cas, las organizaciones de TI deben crear las condiciones que permi rn a los analistas y a los cien fi cos de datos experimentar. Necesita una for-ma de evaluar, hacer proto pos y eventualmente in-tegrar algo de esta tecnologa en la empresa, anota Curran.

Los gerentes de TI y los implementadores no pueden usar la falta de madurez como una excusa para dete-ner la experimentacin, seala Beyer. Inicialmente, solo unas cuantas personas -la mayora analistas y cien fi cos de datos habilidosos- tenan que experi-mentar. Entonces los usuarios avanzados y TI deban determinar en forma conjunta cundo entregar nue-vos recursos al resto de la organizacin, y TI no deba detener a los analistas que deseaban avanzar a toda velocidad. En lugar de ello, Beyer seala que TI debe trabajar con los analistas para poner un paso de velo-cidad variable a esas nuevas herramientas altamente poderosas.

Mantngase un paso adelante


EEn los crculos de seguridad de la n los crculos de seguridad de la informacin, el 2014 ha sido un informacin, el 2014 ha sido un ao que pareci ser una corrien-ao que pareci ser una corrien-te interminable de ciber amenazas y te interminable de ciber amenazas y violaciones de datos que afectaron a violaciones de datos que afectaron a los minoristas, bancos, redes de juego, los minoristas, bancos, redes de juego, al gobierno y ms.al gobierno y ms.

El calendario del ao puede haber El calendario del ao puede haber llegado a su fi n, pero es de esperar que llegado a su fi n, pero es de esperar que el tamao, severidad y complejidad de el tamao, severidad y complejidad de las ciber amenazas siga creciendo, se-las ciber amenazas siga creciendo, se-

ala Steve Durbin, director general del ala Steve Durbin, director general del Informa on Security Forum (ISF), una Informa on Security Forum (ISF), una asociacin sin fi nes de lucro que evala asociacin sin fi nes de lucro que evala los problemas de ges n de seguridad los problemas de ges n de seguridad y riesgo en nombre de sus miembros.y riesgo en nombre de sus miembros.

Proyectndose al 2015, Durbin Proyectndose al 2015, Durbin anota que el ISF ve cinco tendencias de anota que el ISF ve cinco tendencias de seguridad que van a dominar el ao. seguridad que van a dominar el ao. Para m, no hay muchas cosas que Para m, no hay muchas cosas que sean espectacular y totalmente nue-sean espectacular y totalmente nue-vas, seala Durbin. Lo que es nuevo vas, seala Durbin. Lo que es nuevo

es el incremento en la complejidad y es el incremento en la complejidad y sofi s cacin.sofi s cacin.

1. CIBERDELINCUENCIA1. CIBERDELINCUENCIALa Internet es un campo cada vez ms La Internet es un campo cada vez ms atrac vo para los criminales, ac vis-atrac vo para los criminales, ac vis-tas y terroristas, mo vados por el he-tas y terroristas, mo vados por el he-cho de hacer dinero, hacerse conoci-cho de hacer dinero, hacerse conoci-dos, causar desorden o traerse abajo dos, causar desorden o traerse abajo corporaciones, empresas y hasta al corporaciones, empresas y hasta al gobierno mediante ataques online, gobierno mediante ataques online, comenta Durbin.comenta Durbin.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIN SEGURIDAD DE LA INFORMACIN 5 tendencias que dominarn en el 2015 5 tendencias que dominarn en el 2015

La gestin de proyectos parece sencilla. Se establece una fecha La gestin de proyectos parece sencilla. Se establece una fecha lmite. Se designa un presupuesto. Se selecciona a las personas lmite. Se designa un presupuesto. Se selecciona a las personas

adecuadas. El proyecto se realiza. Pero, en realidad, la gestin de adecuadas. El proyecto se realiza. Pero, en realidad, la gestin de proyectos es raramente simple. proyectos es raramente simple.


Los cibercriminales de hoy en da Los cibercriminales de hoy en da operan principalmente fuera de los operan principalmente fuera de los ex estados sovi cos. Ellos estn al-ex estados sovi cos. Ellos estn al-tamente cualifi cados y equipados con tamente cualifi cados y equipados con herramientas sumamente modernas y herramientas sumamente modernas y as como Durbin seala, la mayora de as como Durbin seala, la mayora de las veces usan herramientas del siglo las veces usan herramientas del siglo 21 para ser capaces de manejar los sis-21 para ser capaces de manejar los sis-temas del siglo 20.temas del siglo 20.

En el 2014 los cibercriminales de-En el 2014 los cibercriminales de-mostraron tener un grado muy alto de mostraron tener un grado muy alto de colaboracin entre ellos y un grado de colaboracin entre ellos y un grado de competencia tcnica que tom des-competencia tcnica que tom des-prevenidas a muchas organizaciones, prevenidas a muchas organizaciones, aade Durbin.aade Durbin.

En el 2015, las organizaciones de-En el 2015, las organizaciones de-bern estar preparadas para lo impre-bern estar preparadas para lo impre-decible, para que de este modo tengan decible, para que de este modo tengan la resistencia necesaria para soportar la resistencia necesaria para soportar eventos imprevistos de alto impacto, eventos imprevistos de alto impacto, agrega. La ciberdelincuencia junto agrega. La ciberdelincuencia junto con el incremento o aumento de cau-con el incremento o aumento de cau-sas en lnea (hack vism), el incremento sas en lnea (hack vism), el incremento del costo de cumplimiento para hacer del costo de cumplimiento para hacer frente al aumento de los requerimien-frente al aumento de los requerimien-tos regulatorios, junto con los avances tos regulatorios, junto con los avances incesantes en/de la tecnologa en un incesantes en/de la tecnologa en un contexto de falta de inversin en los contexto de falta de inversin en los departamentos de seguridad, pueden departamentos de seguridad, pueden combinarse para causar la perfecta tor-combinarse para causar la perfecta tor-menta de amenazas. Las organizacio-menta de amenazas. Las organizacio-nes que iden fi can la base del negocio nes que iden fi can la base del negocio o en lo que este se basa, estarn muy o en lo que este se basa, estarn muy bien posicionadas para cuan fi car el bien posicionadas para cuan fi car el caso de negocio e inver r en la recupe-caso de negocio e inver r en la recupe-racin y as minimizar el impacto de lo racin y as minimizar el impacto de lo imprevisto.imprevisto.

2. PRIVACIDAD Y REGULACIN2. PRIVACIDAD Y REGULACINLa mayora de gobiernos ya han crea-La mayora de gobiernos ya han crea-do, o estn en el proceso de crear, re-do, o estn en el proceso de crear, re-gulaciones que impongan condiciones gulaciones que impongan condiciones para la proteccin y uso de Informa-para la proteccin y uso de Informa-

cin Personal (PII), penalizando a las cin Personal (PII), penalizando a las organizaciones que fallen en su protec-organizaciones que fallen en su protec-cin o no la protejan del todo. Como cin o no la protejan del todo. Como resultado, Durbin seala que las orga-resultado, Durbin seala que las orga-nizaciones necesitan tratar la privaci-nizaciones necesitan tratar la privaci-dad tanto como un problema de riesgo dad tanto como un problema de riesgo de cumplimiento como uno de negocio de cumplimiento como uno de negocio para as reducir sanciones regulatorias para as reducir sanciones regulatorias y costos de negocios, como el dao a la y costos de negocios, como el dao a la reputacin y la prdida de clientes por reputacin y la prdida de clientes por las brechas y fallas de privacidad.las brechas y fallas de privacidad.

Es probable que la naturaleza mo-Es probable que la naturaleza mo-saico de (la) regulacin en todo el mun-saico de (la) regulacin en todo el mun-do se convierta en una carga mayor y do se convierta en una carga mayor y ms pesada para las organizaciones en ms pesada para las organizaciones en el 2015.el 2015.

Estamos viendo cada vez ms Estamos viendo cada vez ms planes para la regulacin en temas de planes para la regulacin en temas de coleccin, almacenamiento y uso de la coleccin, almacenamiento y uso de la informacin, junto con penalizaciones informacin, junto con penalizaciones por la prdida de datos y la falta de por la prdida de datos y la falta de no fi cacin especialmente a travs de no fi cacin especialmente a travs de la Unin Europea, anota Durbin. Es la Unin Europea, anota Durbin. Es de esperar que esto con ne y se siga de esperar que esto con ne y se siga desarrollando la imposicin de una so-desarrollando la imposicin de una so-brecarga en la ges n regulatoria mu-brecarga en la ges n regulatoria mu-cho ms all de la funcin de seguridad cho ms all de la funcin de seguridad e incluyendo necesariamente aspectos e incluyendo necesariamente aspectos legales y de recursos humanos.legales y de recursos humanos.

l aade que las organizaciones de-l aade que las organizaciones de-beran considerar las luchas y esfuerzos beran considerar las luchas y esfuerzos de la Unin Europea en la regulacin de la Unin Europea en la regulacin de violacin de datos y de privacidad de violacin de datos y de privacidad como un indicador de temperatura y como un indicador de temperatura y planifi cacin en consecuencia.planifi cacin en consecuencia.

Los reguladores y los gobiernos Los reguladores y los gobiernos estn tratando de involucrarse, anota. estn tratando de involucrarse, anota. Eso supone una carga mayor en las Eso supone una carga mayor en las organizaciones. Ellos necesitan tener organizaciones. Ellos necesitan tener los recursos en su lugar para poder los recursos en su lugar para poder responder correctamente, y necesitan responder correctamente, y necesitan estar al tanto de todo lo que est pa-estar al tanto de todo lo que est pa-sando. Si ene un consejo dentro de su sando. Si ene un consejo dentro de su organizacin, va a comenzar a usarlo organizacin, va a comenzar a usarlo ms. Si no lo ene, existe un costo.ms. Si no lo ene, existe un costo.

3. AMENAZAS DE TERCEROS 3. AMENAZAS DE TERCEROS PROVEEDORESPROVEEDORES

Las cadenas de suministro son un com-Las cadenas de suministro son un com-ponente sumamente importante de las ponente sumamente importante de las operaciones de negocios globales de operaciones de negocios globales de cada organizacin, y la columna verte-cada organizacin, y la columna verte-bral de la economa global hoy en da. bral de la economa global hoy en da.

Sin embargo, Durbin seala que los Sin embargo, Durbin seala que los jefes de seguridad de todo el mundo jefes de seguridad de todo el mundo se estn preocupando cada vez ms se estn preocupando cada vez ms por cun abiertos y vulnerables estn por cun abiertos y vulnerables estn a numerosos factores de riesgo. Muy a numerosos factores de riesgo. Muy a menudo toda una gama de informa-a menudo toda una gama de informa-cin valiosa y confi dencias es compar-cin valiosa y confi dencias es compar- da con los proveedores, y cuando esa da con los proveedores, y cuando esa informacin es compar da se pierde el informacin es compar da se pierde el control directo. Esto conduce a un au-control directo. Esto conduce a un au-mento del riesgo de que su confi den-mento del riesgo de que su confi den-cialidad, integridad y disponibilidad cialidad, integridad y disponibilidad sean comprome das.sean comprome das.

Incluso las conexiones aparente-Incluso las conexiones aparente-mente inocuas pueden ser vectores mente inocuas pueden ser vectores de ataque. Los atacantes que daaron de ataque. Los atacantes que daaron Target, explotaron una aplicacin de Target, explotaron una aplicacin de servicios web que el vendedor HVAC servicios web que el vendedor HVAC de la compaa usaba para presentar de la compaa usaba para presentar las facturas.las facturas.

Durante el prximo ao, provee-Durante el prximo ao, provee-dores terceros seguirn siendo pre-dores terceros seguirn siendo pre-sionados por los ataques dirigidos y sionados por los ataques dirigidos y es poco probable que sean capaces es poco probable que sean capaces de proporcionar u ofrecer garantas de proporcionar u ofrecer garantas de confidencialidad, integridad y/o de confidencialidad, integridad y/o disponibilidad, seala Durbin. Las disponibilidad, seala Durbin. Las organizaciones de todos los tamaos organizaciones de todos los tamaos necesitan pensar en las consecuen-necesitan pensar en las consecuen-cias de proporcionarle a los provee-cias de proporcionarle a los provee-dores acceso accidental, pero per-dores acceso accidental, pero per-judicial, a su propiedad intelectual, judicial, a su propiedad intelectual, informacin del empleado o cliente, informacin del empleado o cliente, planes comerciales o negociaciones; planes comerciales o negociaciones; y este pensamiento no debe limitar-y este pensamiento no debe limitar-se a los socios de fabricacin o dis-se a los socios de fabricacin o dis-tribucin, tambin debera tomar tribucin, tambin debera tomar en cuenta a los proveedores de ser-en cuenta a los proveedores de ser-vicios profesionales, a sus abogados vicios profesionales, a sus abogados y contadores, y a todos aquellos que y contadores, y a todos aquellos que comparten acceso a sus activos de comparten acceso a sus activos de datos ms valiosos.datos ms valiosos.


Durbin aade que los especialistas Durbin aade que los especialistas en seguridad de la informacin debe-en seguridad de la informacin debe-ran trabajar muy de cerca con aque-ran trabajar muy de cerca con aque-llos encargados de la contratacin de llos encargados de la contratacin de servicios para llevar a cabo la debida servicios para llevar a cabo la debida diligencia sobre los arreglos posibles y diligencia sobre los arreglos posibles y potenciales.potenciales.

Es necesario que las organizacio-Es necesario que las organizacio-nes tengan grandes planes para la con-nes tengan grandes planes para la con- nuidad del, para es mular tanto la re- nuidad del, para es mular tanto la re-sistencia como la confi anza del director sistencia como la confi anza del director senior en sus habilidades de/respecto senior en sus habilidades de/respecto a sus funciones, anota. Un enfoque a sus funciones, anota. Un enfoque de la informacin de evaluacin de de la informacin de evaluacin de riesgos de la cadena de suministro bien riesgos de la cadena de suministro bien estructurada puede proporcionar un estructurada puede proporcionar un enfoque detallado para posicionar un enfoque detallado para posicionar un proyecto, de cualquier otra manera proyecto, de cualquier otra manera desalentador, en porciones maneja-desalentador, en porciones maneja-bles. Este mtodo debera ser impulsa-bles. Este mtodo debera ser impulsa-do por la informacin y no centrado en do por la informacin y no centrado en un proveedor, para que de esta manera un proveedor, para que de esta manera sea escalable y repe ble en toda la em-sea escalable y repe ble en toda la em-presa, aade.presa, aade.

4. TENDENCIAS BYO4. TENDENCIAS BYOxx EN EL EN EL LUGAR DE TRABAJOLUGAR DE TRABAJO

La tendencia bring-your-own (BYO) ha La tendencia bring-your-own (BYO) ha venido para quedarse sin importar si a venido para quedarse sin importar si a las organizaciones les guste o no, sea-las organizaciones les guste o no, sea-la Durbin, y pocas organizaciones han la Durbin, y pocas organizaciones han desarrollado buenas pol cas para ha-desarrollado buenas pol cas para ha-cerle frente.cerle frente.

A medida que la tendencia de que A medida que la tendencia de que los empleados lleven sus disposi vos los empleados lleven sus disposi vos mviles al lugar de trabajo y usen su mviles al lugar de trabajo y usen su propias aplicaciones y almacenamien-propias aplicaciones y almacenamien-to basado en la nube sigan creciendo, to basado en la nube sigan creciendo, los negocios de todos los tamaos es-los negocios de todos los tamaos es-tn viendo que los riesgos de seguridad tn viendo que los riesgos de seguridad de la informacin estn explotando a de la informacin estn explotando a un ritmo mayor que nunca, comenta. un ritmo mayor que nunca, comenta. Estos riesgos se derivan de las amena-Estos riesgos se derivan de las amena-zas internas y externas, incluyendo la zas internas y externas, incluyendo la mala ges n de disposi vo, las vulne-mala ges n de disposi vo, las vulne-rabilidades a la manipulacin externa rabilidades a la manipulacin externa del so ware y la implementacin de lo del so ware y la implementacin de lo que no ha sido probado, aplicaciones que no ha sido probado, aplicaciones de negocio no confi ables.de negocio no confi ables.

l afi rma que si usted determina l afi rma que si usted determina hoy que los riesgos de BYO son muy al-hoy que los riesgos de BYO son muy al-tos para su organizacin, debera ase-tos para su organizacin, debera ase-gurarse por lo menos de mantenerse gurarse por lo menos de mantenerse al tanto de los nuevos desarrollos; y si al tanto de los nuevos desarrollos; y si

decide que los riesgos son aceptables, decide que los riesgos son aceptables, asegrese de establecer un programa asegrese de establecer un programa BYO muy bien estructurado.BYO muy bien estructurado.

Tenga en mente que mal imple-Tenga en mente que mal imple-mentada, una estrategia de disposi vo mentada, una estrategia de disposi vo personal en el lugar de trabajo podra personal en el lugar de trabajo podra experimentar revelaciones accidenta-experimentar revelaciones accidenta-les por la prdida de separacin entre les por la prdida de separacin entre los datos personales y los del trabajo. los datos personales y los del trabajo. Adems, podra experimentar tambin Adems, podra experimentar tambin una mayor retencin de informacin una mayor retencin de informacin de negocio a la cual se accedera de de negocio a la cual se accedera de manera no protegida en los disposi -manera no protegida en los disposi -vos de los consumidores, aade.vos de los consumidores, aade.

Y siendo realistas, Durbin anota, Y siendo realistas, Durbin anota, espere que sus usuarios encuentren la espere que sus usuarios encuentren la manera de usar sus propios disposi -manera de usar sus propios disposi -vos en el trabajo, a pesar de que exista vos en el trabajo, a pesar de que exista una pol ca en contra del BYOx.una pol ca en contra del BYOx.

Es un poco como tratar de dete-Es un poco como tratar de dete-ner la marea, aade. Podr evitar ner la marea, aade. Podr evitar que toque la arena por un rato, pero que toque la arena por un rato, pero eventualmente encontrar la manera eventualmente encontrar la manera de hacerlo. El poder del usuario es de-de hacerlo. El poder del usuario es de-masiado grande e increble.masiado grande e increble.

5. COMPROMISO CON SU GENTE5. COMPROMISO CON SU GENTEY eso nos lleva al punto de par da del Y eso nos lleva al punto de par da del mejor y ms grande ac vo y al obje vo mejor y ms grande ac vo y al obje vo ms vulnerable de cualquier organiza-ms vulnerable de cualquier organiza-cin: la gente.cin: la gente.

En las l mas dcadas, las organi-En las l mas dcadas, las organi-zaciones han gastado millones, sino zaciones han gastado millones, sino mil millones, de dlares en ac vidades mil millones, de dlares en ac vidades de conocimiento de la seguridad de la de conocimiento de la seguridad de la informacin. El aspecto racional detrs informacin. El aspecto racional detrs de este enfoque, seala Durbin, fue to-de este enfoque, seala Durbin, fue to-

mar a su ms grande ac vo, la ge

Cio Peru Revista-8

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