January , 2015

Ricardo Salazar

Partner Systems Engineer

Cisco SPIAD Sales Training

Agenda

• Introducción

• Porque Cisco?

• Descripción del Producto

• Información Competitiva

• Buenas prácticas con SPIAD

• Casos de Negocios

Introducción

Cisco en el Mercado

Co

rpo

rate

Te

lep

ho

ny

Unified Communications

Cisco en el Mercado

Porqué Cisco?

Mercado SMB Colaboración de Cisco

Co

llab

ora

tio

n F

ea

ture

Se

t

0-20 75-150 150-350 350-500 450-1000 50

Hosted Collaboration Solution

Pre

mis

e b

ase

d

Clo

ud

ba

se

d

SPIAD

UC Bundle

BE6K

BE6000S (Small Density,

int. gateway/router)

150 Users

300 Devices

Core Apps Only

UCS E160D M2/ISR 2921

BE6000MD (Medium Density,

single-server)

1000 Users

1200 Devices

4+1 Apps

BE6000HD (High Density, single-server)

1000 Users

2500 Devices

8+1 Apps

Propuesta de Valor CISCO

• Solución Adaptable

• Permite a las pequeñas empresas contar con una plataforma altamente integrada y probada, ofreciendo en un solo dispositivo los servicios de voz, datos, correo de voz, operadora automática, video, seguridad, adicionar capacidades de red inalámbrica e integración con aplicaciones de terceros.

• Alto desempeño y confiabilidad

• Solución Integral

• Elimina los costos adicionales y la complejidad de la administración de múltiples servidores y sistemas.

• Precio Competitivo

• Valor agregado por funcionalidad adicionales

• Cisco entrega alto valor sin la necesidad de tener que pagar por licenciamiento adicional comparado con otros fabricantes

• Facilidad de Uso

PBX

típicos

Cisco

SPIAD

Funcionalidades del sistema multilínea

Funcionalidades del sistema PBX ?

Red de voz / datos segmentada Costo adicional Soportada

Buzón de voz integrado Costo adicional

Contestador automático integrado Costo adicional

Mensajería avanzada ?

Red de datos X

Red de datos inalámbrica X Soportada

Cisco SPIAD – Información competitiva

Descripción del Producto

Solución con SPIAD

• CallManager express para 30/50 usuarios.

• Video 1:1 y multiconferencias de hasta 16.

• Coreo de voz

• Terminales analógicos/FAX

• Cliente por software, en iPhone solo voz

IP WAN SIP Trunk (10/25 sesiones)

CUCME Auto Attendant Unity Express 8/16 FXS

Softphone

SPIAD 2901/2911 Internet VPN

Ventajas para el Proveedor de Servicio

• Un único equipo mas fácil para para instalar y mantener.

• Mas conveniente en $$$ que instalar CPE + PBX.

• Servicios similares a las que tienen las grandes corporaciones agregando Webex Connect..

• Fácil de cotizar, un solo numero de parte y teléfonos.

PSTN

For Managed Service Provider Integrated Access and Voice

Deployments

Cisco SPIAD2900

SPIAD 2901 SPIAD2911

Puertos de WAN 10/100/1000 2 3

Slots EHWIC 4 4

Maximo usuarios 30 50

Correo de voz 30 50

Puertos analogicos 8 FXS 16 FXS

Conferencia (Meet me) Hasta 16(G711) Hasta 32(G711)

SIP Trunk 10 sesiones 25 sesiones

SKU de Cisco SPIAD2901CME8F/K9 SPIAD2911CME16F/K9

Opcionales

VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1

PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade

VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal)

Cisco SPIAD 2900

Capacidades SPIAD 30 SPIAD 50

Acceso SIP SIP

Troncales SIP 10 25

Extensiones 30 50

VM 30 50

Softphone (WIN, iOS, S4) dual dual

Canales de entrada AA 4 8

Conferencias (Ad-hoc / meetme) si si

Capacidad participantes conferencias 16 32

Ptos Analogicos (FXS) 8 16

Llamadas simultaneas red publica 10 20

Niveles de Auto attendant 2 2

Ptos Ethernet 2 3

Troncal Digital E1 Adicional Adicional

IPSEC Adicional Adicional

E1 Adicional Adicional

Servicios en HRDW & SFTW 7x24 7x24

CPE integrado si si

Video punto a punto si si

Cisco SPIAD2900 Opciones

Configuración y gerenciamiento CLI / Cisco Configutration Professional

Call control para telefonía IP Cisco Unified Communications Manager Express

Correo de voz y auto-attendant Cisco Unity Express agregando ISM

Video telefonía Standard 1:1 (softphone & videophone)

Opciones del sistema

● Call forwarding

● Call Park

● Call Hold

● Reach me anywhere (Single Number Reach)

● Extension mobility

● Do Not Disturb

● Speed dials

● Locale selection

● Hunting Groups

● Paging

Cisco SPIAD2900 Opciones

Música en espera (MoH) Archivo de audio interno

Restricción de llamadas si

Codecs G.711a, G.711u, G729, G722, H264

FAX si

T1/E1 Requiere paca de voz E1

Directorio corporativo si

Cisco Jabber® para SmartPhone Solo voz en iphone

Correo de voz si

Auto-attendant Multi-nivel

Servicio nocturno con mensaje diferenciado si

Correo de voz a email (notificación) si

Correo de voz como archivo adjunto si

Opciones de IOS del SPIAD

Cisco IP Phone 78xx family supported starting on SPIAD rel 11, July 2014

Webex account neded for Jabber

3900 Series

Basic Voice

Communications

Endpoints Advanced Business

Communication

Endpoints

Business

Communication

Endpoints Advanced

Professional Media

Endpoints

Voice Conference

Station

8900 Series

8831

7900 Series

7800 Series

Cisco Jabber

Advanced

Collaborative Media

Endpoints

9900 Series

BYOD Endpoints

Cisco Business Edition 6000S (“BE6000S”) • Plataforma de comunicaciones unificadas para SMB similar a la

que poseen las grandes corporaciones de hasta 150 usuarios o 300 dispositivos.

• Todo en una caja, facil de instalar y mantener.

• Mensajería Instantánea y Presencia incluida.

• Extensión en Smartphone o Tablet con Jabber.

• Soporte de video y Correo de voz unificado.

• Paging (voceo).

• Configuración y soporte por medio de Prime.

• Posibilidad futura de migrar a soluciones de BE6K, BE7K o servicio en la nube con HCS.

ISR 2921-V

Fixed Configuration, one of

- 1xPRI and 10xCUBE

- 4xBRI and 10xCUBE

- 4xFXO and 10xCUBE

UCS E160D M2

Fixed Configuration

VMW-VS5-HYP-K9

PCP UCM CUC IM&P Paging

Paquete de aplicaciones

- Subset de BE6000MD

-Version Actual 10.5

BE6000S

Matriz SPIAD/BE6Ks SPIAD2901 SPIAD 2911 BE6Ks

Cantidad Maxima de Usuarios 30 50 150/ 300 devices

Multiple sitios No No 10

IM y Presencia Si(Webex) Si(Webex) Si

Configuracion CLI / Cisco Configuration

Professional CLI / Cisco Configuration

Professional Prime

Reundancia No No Gateway SRST

Paging No No Si

Interfaz a PSTN SIP 10 esiones Sip 25 sesiones 1xPRI and 10xCUBE o

4xFXO and 10xCUBE

FXS 8 16 Por VG

Conferencia 16 32 Por DSP en Gwy

WAN 10/100/1000 ports 2 3 Ver ISR 2921

Video Telephony Si Si Si

SoftPhone Ip Phone Ip Phone Jabber con video

Extension en Pc/smartphone fuera intranet VPN Licencia en IOS VPN Licencia en IOS

Musica en Espera (MoH) Internal Audio File Internal Audio File Internal Audio File

Call restriction Si Si Si

FAX Si Si Si en el Gwy

Corporate Directory Si Si Si

Auto-attendant Multi-level Multi-level Multi-level

Voicemail Cisco Unity Express x30 Cisco Unity Express x 50 Unity Conection

Night service with alternate greetings si si si

Voicemail to email (notification) si si si

Voicemail to email (attachment) si si si

Precio de venta aprox. para 25 usuarios $ 4.923,00 $ 6.949,00 $ 6.883,00

Precio de venta aprox. para 50 usuarios NA $ 9.036,00 $ 9.027,00

Precio por telefono NA $ 180,72 $ 180,54

• Cliente objetivo: 1 a 50 usuarios

• Desea buzón de voz, contestador automático y música en espera.

• Considera atractiva la opción de notificaciones del buzón de voz al correo electrónico.

• Está abierto a la integración de datos (soluciones cableadas e inalámbricas).

• Los factores claves para la decisión de compra son el precio y el servicio.

• Aplicaciones de valor:

• Softphone para PC,

• Jabber Voice para iOS (iPhone, iPad, Android)

• Video llamadas entre extensiones

Cisco SPIAD– Descripción General

Cisco SPIAD - Funcionalidades

• Hasta 50 Teléfonos IP

• Soporte de troncal SIP

• Soporte para trocal Digital E1

• Contestadora Automática Pre-grabado y personalizable

• Correo de Voz Interno

• Música en espera

• Softphone

• Control de llamadas para Negocios

• Directorio Corporativo

• Videollamada punto a punto

Mensajería Avanzada

• Acceso visual desde cualquier cliente IMAP (P. ej. Microsoft Outlook)

• Acceso al correo de voz en formato WAV

• Ningún software adicional o licencias

• VoiceView Express: Acceso a los mensajes desde la pantalla del teléfono IP

Mayor productividad con acceso visual al correo de voz

Número único de contacto

• Todas las llamadas llegan a un mismo numero independientemente de la ubicación

• Un solo numero y correo de voz

• Fácil transición del teléfono de escritorio al dispositivo móvil y viceversa

Mejora la productividad de los trabajadores móviles

PSTN

Mobile Worker

Session Border Controller Services

Qué es un Sesion Border Controller: En un dispositivo de

frontera que permite controlar las conexiones externas de VoIP.

En otras palabras es un Firewall de Voz

Ventaja de Cisco: Los servicios de SBC se encuentra embebido

en el IOS del SPIAD mediante licencias de CUBE

SIP

Trunks

SIP

Trunks

PSTN

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Teléfono Cisco 3905

Teléfono básico para lugares y personas con necesidades básicas.

Aplica en: Áreas que necesite teclas de configuración fija como almacenes, Lobbies, Cafeterias,

Common Areas

Características: Altavoz Full-dúplex, indicador de mensaje en espera y boton para silencia mic.

Funciones fijas para remarcar, cancelar, conferencia y transferencia.

Tecla para acceso a características y funciones avanzadas

Puerto de red integrado

Audio de banda ancha

Teléfono de línea dual

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Teléfono Cisco 7821

Teléfono intermedio para personal administrativo

Aplica en: Áreas administrativas

Características

Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.

Tecla para acceso a características y funciones avanzadas

Puerto de red integrado

Audio de banda ancha

Soporta SIP

Teléfono de línea dual

Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162

Bisel reemplazable

Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)

Dos lineas de tecla programables

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Teléfono Cisco 7841

Teléfono intermedio para personal administrativo

Aplica en: Áreas administrativas

Características

Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.

Tecla para acceso a características y funciones avanzadas

Puerto de red integrado

Audio de banda ancha

Soporta SIP

Teléfono de línea dual

Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162

Bisel reemplazable

Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)

Cuatro lineas de tecla programables

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Teléfono Cisco 7861

Teléfono intermedio para Gerentes, Asistentes y Recepcionistas

Aplica en: Áreas Gerenciales

Características

Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.

Tecla para acceso a características y funciones avanzadas

Puerto de red integrado

Audio de banda ancha

Soporta SIP

Teléfono de línea dual

Display de 3.5” monocromatico iluminado con resolucion de 398 x 162

Teclas para transferecia, conferencia, llamada en espera

Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)

Dieciseis lineas de tecla programables

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Teléfono Cisco 8945

Teléfono de gama alta para Directivos

Aplica en: Direcciones

Características

Altavoz Full-dúplex, puerto de diadema, indicador de mensaje en espera y mudo.

Tecla para acceso a características y funciones avanzadas

Puerto de red integrado

Audio de banda ancha

Soporta SIP / SCCP

Teléfono de línea Octal

Display de 5” VGA iluminado con resolucion de 640 x 480

Teclas para transferecia, conferencia, llamada en espera

Puerto para diadema EHS (Electronic Hook Switch)

Camara de video incluida para video llamada punto a punto

Cuatro lineas de tecla programables

Cisco Confidential © 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 30

Cisco Jabber Voice

App para dispositivos móviles

Aplica en: Áreas Gerenciales y Direcciones

Características

App para dispositivos móviles iOS (iPad, iPhone, Android)

Extensión en el móvil

Conexión vía WiFi

SPIAD2901CME - 30 USERS

SKU Description Quantity

SPIAD2901-8FXS/K9 Cisco SPIAD2901 with 8FXS,PVDM3-16, UC License PAK 1

FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 1

FL-CME-SRST-5 Communication Manager Express or SRST - 5 seat license 1

FL-CUBEE-5 Unified Border Element Enterprise License - 5 sessions 2

FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 6

FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 2

ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1

SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 30

Options Spare

VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1 1

PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade 1

VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal) 1

SPIAD2911CME - 50 USERS

SKU Description Quantity

SPIAD2911-16FXS/K9 Cisco SPIAD2911 with 16FXS,PVDM3-32, UC License PAK 1

FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 2

FL-CUBEE-25 Unified Border Element Enterprise License - 25 sessions 1

FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 10

FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 3

ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1

SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 50

Options Spare

VWIC3-1MFT-T1/E1 1-Port 3rd Gen Multiflex Trunk Voice/WAN Int. Card - T1/E1 1

PVDM3-16U64 PVDM3 16-channel to 64-channel factory upgrade 1

VIC2-4FXO Four-port Voice Interface Card - FXO (Universal) 1

Información Competitiva

Como competir contra Asterisk “Facil de comprar, pero costoso vivir con el”

1. Soporte.

2. Escalabilidad. Difícil estimar los recursos del sistema, transcoding basado en software

3. System & Network Security. Hay una falsa sensación de seguridad asociados con el uso / soluciones de código abierto Linux. Conforme Asterisk crece en popularidad, sus agujeros de seguridad comenzaran a ser evidentes .

4. Debilidad en redundancia. Solo a través de terceros.

5. Codec G.729 codec. En un despliegue de Asterisk con G.729 requiere un pago de por lo menos $10 por canal. La licencia es atada a la tarjeta de red solo G.729a is available.

Existen distitos “sabores” de Asterisk, uno de los mayores restos es la dificultad de implementacion y mantenimiento. El desarrollo de un codigo abierto requiere

de una personalizacion por distintos medios para lograr resultados parecidos. Esto hace que sea problematico al entrar un segundo integrador en el entendimiento de lo que hizo su predecesor. Lo que trae consigo incremente en costos operativos (OPEX) y potenciales interrupciones al servicio.

Elastix support:“Ud. Puede comprar una hora de soporte o un paquete de 5 y 10 horas

en un formato 8x5 en horas y dias habiles o 24x7”

CISCO sobre AVAYA • Solución Integral

• Avaya necesita una caja adicional para proveer servicios Sesion Border Controller

• Cisco ofrece una excelente relación calidad sin costes de licencia adicionales para teléfonos IP o funciones avanzadas tales como la aplicación de teletrabajo remoto.

• Para servicios adicionales de Firewall, Routing, y Wireless Avaya es muy limitado, requeriría equipos adicionales.

• Solución Integrada

• La solución integrada Cisco SPIAD elimina los costos adicionales y la complejidad de gestión de múltiples servidores y sistemas.

• Bajo Costo de Operación

• Cisco provee la solución completa tanto en switching, routing, VPN, Firewall, UCS y Telefonía

• Un solo punto de contacto para soporte de toda la infraestructura de IT.

• Mayor numero de profesionales en el mercado que conocen de productos Cisco.

CISCO sobre PANASONIC

• Posicionamiento Panasonic. Sistema hibrido con foco en SOHOs y SMB destacan confiabilidad, flexibilidad y sistemas asequibles.

• Soporte de funcionalidades. Para soportar servicios de trocal SIP así como correo de voz, softphones requiere de licencias o equipo adicional.

• Soporte de servicios de red. Los equipos SPIAD integran funcionalidades de red lo cual permite en una misma caja brindar servicios adicionales

• Solución Básica. Funcionalidades básicas, que no permiten escalabilidad en servicios y experiencia de usuario

CISCO sobre Mitel

• El Mitel 3000 es una solución principal para el segmento de línea sub-50. Proporciona una solución de voz céntrica híbrida tradicional que se puede ampliar con la adición de módulos de correo de voz y de banda ancha que en la solución SPIAD

• Licenciamiento Troncal SIP con costo extra al igual que la licencia de teléfonos las cuales ya están incluidas en el Cisco SPIAD

• Mitel 3000 requiere de un costo extra para habilitar la función de correo de voz a correo electrónico

Buenas Practicas con SPIAD

• Establecer un Alcance de Trabajo previo una instalación.

• Definir en el alcance de trabajo máximo 3 perfiles de usuarios con las respectivas configuraciones.

• En caso de utilizar líneas analógicas por medio de puertos FXO, utilizar protectores de línea.

Para una implementación exitosa

• Mínimo partner Select con la especialización “Small and Midsize Business”

• El ingeniero debe haber tomado el curso “Introducing Cisco Voice and Unified Communications Administration (ICOMM)”

• Contar con equipo NFR para laboratorio y/o para uso propio.

Capacidades del Partner

Caso de Negocios

Business Case (Voice Only) • 50 users

• 45 basic telephones

• 5 executive phones with color screen

• 16 FXS ports

• 25 SIP Trunks with SBC services

CME a la carte

SKU Description Sale Pr/U Quantity Total Sale

C2911-CME-SRST/K9 2911 Voice Bundle w/PVDM3-16,FL-CME-SRST-25,UC Lic,FL-CUBE10 4,095.00 1 $4,095.00

VIC2-4FXS Four-port Voice Interface Card – FXS (Universal) 880 4 $3,520.00

FL-CME-SRST-25 Communication Manager Express or SRST - 25 seat license 650 1 $650.00

FL-SRST Cisco Survivable Remote Site Telephony License 1

ISM-SRE-300-K9 Internal Services Module (ISM) with Services Ready Engine 1,000.00 1 $1,000.00

SCUE-ISM-8.6-K9 Cisco Unity Express Release 8.6 1

FL-CUE-MBX-5 Unity Express License - 5 Mailbox - CUCM and CUCME 100 10 $1,000.00

FL-CUE-PORT-2 Unity Express License - 2 Port 500 2 $1,000.00

CP-7945G= Cisco UC Phone 7945, Gig Ethernet, Color, spare 490 5 $2,450.00

SW-CCME-UL-ENH= CUCME Phone License - Enhanced 210 5 $1,050.00

SW-CCME-UL-ESS= CUCME Phone License - Essential 40 45 $1,800.00

CAB-AC AC Power Cord (North America), C13, NEMA 5-15P, 2.1m 1

CP-3905= Cisco Unified SIP Phone 3905, Charcoal, Standard Handset 99 45 $4,455.00

Total Excl. Taxes: $21,020.00

Discount (40%) $8,408.00

Total FOB Miami $12,612.00

SPIAD Bundle Line

Number Item Name Description

Quantit

y ListPrice

Selling

Price

1.0 SPIAD2911CME16F/K9

Cisco SPIAD2911 with CME 16FXS PVDM3-32 UC

License PAK 1 6,616.00 6,616.00

1.19.0.1 CON-SAU-ISRE300

SW APP SUPP + UPGR Internal Services Module (ISM)

with SRE 1 150.00 150.00

SubTotal 6,766.00

2.0 CP-3905=

Cisco Unified SIP Phone 3905 Charcoal Standard

Handset 45 99.00 4,455.00

SubTotal 4,455.00

3.0 CP-7945G= Cisco UC Phone 7945 Gig Ethernet Color spare 5 490.00 2,450.00

SubTotal 2,450.00

Configset Total 13,671.00

Discount 40% 5468.4

Total 8,202.60