Ciudadania 2.0 y participacion
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Ciudadanía 2.0 y Participación
División de Modernización y Gobierno ElectrónicoMinisterio Secretaría General de la Presidencia
Andrés Bustamante ValenzuelaDirector de Gobierno Electrónico@abustamante_ticSeptiembre de 2011
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…el mundo se estávolviendo muy rápido, muycomplejo y demasiadointerconectado como paraque una compañía -cualquier compañía- tengatodas las respuestas en suinterior
Yochai Benkler,La Riqueza de las Redes
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Redes sociales
Estar donde está el usuario, al servicio del usuario
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Contexto
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Presencia Uso
• Difusión de servicios, trámites y beneficios
• Respuesta a consultas
• Comunicación institucional
• Participación
• Creación de cuentas
• PR institucional
Institución Ciudadanos
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Aumento de uso de redes sociales para atenderconsultas ciudadanas en programas específicos
•2010: 2072 reclamosFacebook, Twitter, Web•2011: 3051 reclamos a la fecha víainternet•2009 -2011 descenso de 53% a 19% en atenciones presenciales
Comisión defensora ciudadana
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Desafíos
Sistematizaciónbuenas prácticas
Capacitación
Difusión
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Crowdsourcing
Nadie es mejor que todos nosotros juntos
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La innovación tiene más probabilidadesde surgir cuando personas de diferentesdisciplinas, proveniencias y áreas deexpertise comparten sus ideas.
Creativity and the role of the leader,
Harvard Business Review
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Fenómeno potenciado por las redes sociales
•Conversación•Comunidad•Participación
Compartir experienciasEstar en el mundo en que está el usuario
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Tiempo libre
Excedente cognitivo
Medios
Motivaciones
Oportunidad
The opportunities before us, individually andcollectively, is enormous; what we do with it will bedetermined largely by how well we are able to imagineand reward public creativity, participation, andsharing.
Clay Shirky, Here comes everybody
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Gobierno abierto y participación ciudadana
• Ejes principales: Transparencia y Participación
• Avance heterogéneo:
Casos emblemáticos: constitución de Islandia y otros
moderados en EE.UU. Canadá y Europa, respecto a leyes locales
http://www.irekia.euskadi.net/es
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Gobierno abierto y participación ciudadana
• Crowdsourcing: Iniciativas como ushahidi han permitido incorporar la participación como colaboración. Derivados: Haití, Chile, Atlanta
• Colaboración e integración: Apps for democracy, desarrollo de aplicaciones a partir de datos abiertos
http://crime.mapatl.com/
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Participación
Desde el “me gusta” a la acción
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Las personas utilizan los medios digitalespara comunicarse y expresar sus ideas.
No es posible sustraerse de esto
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http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-dpadm/unpan038849.pdf
Distribución geográfica de países con mejordesempeño en e-participación
14%
51% 29%
6%
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Gobierno Abierto
Plataformas de participación
– Web Modernización
– Consulta ciudadana
• Datos.gob.cl
• Comunidad Tecnológica Gubernamental
• Portal Transparencia
• Gobierno Transparente
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Ley de Participación Ciudadana
Fomentar la participación ciudadana parapromover una cultura decorresponsabilidad, fortaleciendo los espaciosde comunicación entre el gobierno y laciudadanía, aumentando latransparencia, eficacia, eficiencia y efectividadde las políticas públicas.
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Ley de Participación Ciudadana
http://participacionciudadana.msgg.gov.cl/descarga/F.%20Participacion%20web.pdf
• Atención Consultas
• Gestión ideas
• Consultas ciudadanas (leyes)
• Apertura Datos (Data.gob.cl)
Información y consulta a la ciudadanía
• Ley transparencia y accesoinformación
• Cuentas públicas participativas
Control Ciudadano
• Fondo fortalecimientoorganizaciones
• Escuela de gestión pública paradirigentes sociales
• Iniciativa Ciudadana de Ley
Fortalecimientosociedad civil
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Muchas Gracias.Ministerio Secretaría General de la Presidencia
División de Modernización y Gobierno Electrónico