Clase 2+com mkg
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Comunicaciones de Marketing
Lic. Matías [email protected]
USALUNIVERSIDAD DEL SALVADOR
>> Clase II <<
Necesidadesy sus tipos
Genéricas = Estado de Carencia
Derivada = Solución
Sociales = Intereses / Cultural
Maslow Adaptado
EstadoDe
Carencia
Tensión Impulso AcciónSatisfacción
DeNecesidades
Reducciónde la
tensiónAprendizaje y Memoria
MotivaciónRecompensa
Toma de decisión
ProcesosCognoscitivos
Cognición socialTeoría de la mente
Memoria
Proceso de motivación
La MarcaNexo artificial entre lo que se manifiesta,
y lo que se pretende significar
Componentes de la Marca
Referente Soporte
Asociaciones
Nombre
Grafismo
Físico
Conceptual
Marca DivisionalMarca Divisional
Marca Corporativa
Conceptos de Marca
Marca Producto
Sub-Marca
Clases de Nombres
Patronímicos
ToponímicosSiglas y
AcrónimosDescriptivos
Arbitrarios
Atributivos
Evocativos
ContactoCualquier experiencia que un consumidor tenga
con la marca, producto o servicio.
Procesamiento de la Información
Registro Sensorial
Memoria Efímera
Memoria Duradera
Información Entrante1) Exposición a la información
2) Recepción de información
3) Respuesta Cognitiva
Fuerza de la señal Pertinencia
Ensayo(Almacenamiento)
Recuperación
PercepciónLo que nos metemos en la cabeza
Modelo de Proceso Perceptivo
Foco de Atención
Seleccióndel Estímulo
Sistema deCategorías
Registro yTransformación
Interferencias
Conducta
Retroalimentación
Niveles de Categoríasde las marcas
Superior
Básico
Subordinado
Atributos Clave
Rasgos Compartidos
Baja Diferenciación
Atributos brindan la Mayor diferenciación
Discriminación de rasgos comunes
La empresa es…
…la imagen que los consumidores tienen de ella
¿Cómo se forma esa imagen?
Signo
(Discurso)
Objeto
(Operaciones)
Interpretante
(Representaciones)
Consumir + Producir
Prosumidor
Roles
Bibliografía
» Braidot, Néstor. “Nueromarketing. Neuroeconomía y Neuronegocios. Cap. 2. Punto 1, 2 y 3.
» Scheinsohn, Daniel. “Comunicación Estratégica”. Gránica. 2009. Apéndice 2.
» Schultz, Don y otros. “Comunicaciones de Marketing Integradas” Gránica. Cap. 2