Desafos fundamentales en el diseo

organizacional

Diferenciacin

Proceso mediante el cual una empresa asigna

gente y recursos a las tareas organizacionales.

Establece las relaciones entre tarea y autoridad

que permiten a la organizacin alcanzar sus

metas.

Divisin del trabajo: Proceso de establecer y

controlar el grado de especializacin en la

organizacin.

4-4

Diferenciacin (cont.)

En una organizacin simple, la diferenciacin es baja porque la divisin del trabajo es baja.

En una organizacin compleja, tanto la divisin del trabajo como la diferenciacin son altas.

4-5

Administrador

Vendedor Cajero

Vigilante

Limpiador

Figura 4.1 Desafo del diseo

4-6

Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)

4-7

Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)

4-8

Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)

4-9

Figura 4.1 Desafo del diseo (cont.)

4-10

Roles organizacionales

Conjunto de comportamientos relacionados con la tarea, y que se requieren de un individuo para

desempear un puesto de trabajo en la

organizacin.

A medida que la divisin del trabajo aumenta en una organizacin, los gerentes se especializan en algunos

roles y contratan a gente que se especializa en otros.

La especializacin permite a los individuos desarrollar sus capacidades y conocimientos individuales.

4-11

Roles organizacionales (cont.)

La estructura organizacional se basa en un sistema de roles entrelazados.

La relacin de un rol con otro se define por los comportamientos vinculados con la tarea.

4-12

Roles organizacionales (cont.)

Autoridad: Poder para hacer a la gente responsable de sus acciones y tomar decisiones

sobre el uso de los recursos organizacionales.

Control: Capacidad para coordinar y motivar a las personas para trabajar en funcin de los

intereses de la organizacin.

4-13

Figura 4.2 Bloques de construccin de la diferenciacin

4-14

Subunidades: Funciones y divisiones

Funcin: Subunidad compuesta por un grupo de individuos que trabajan juntos, que poseen

habilidades similares o que utilizan el mismo tipo

de conocimientos, herramientas o tcnicas para

desempear su labor.

Divisin: Subunidad que consiste en una coleccin de funciones o departamentos que comparten la

responsabilidad de producir un bien o servicio

especfico.

4-15

Funcin de las Organizaciones para lograr

sus metas

4-17

Facilitan el control de una organizacin sobre sus relaciones con el ambiente y con sus inversionistas.

Funciones de

apoyo

Administran y mejoran la eficiencia de los procesos de conversin en una organizacin, de manera que se cree ms

valor.

Funciones de

produccin

Posibilitan que una organizacin mantenga sus departamentos en operacin.

Funciones de

mantenimient

o

Permiten que una organizacin se ajuste a los cambios en el ambiente.

Funciones

adaptativas

Facilitan el control y la coordinacin de las actividades dentro de los departamentos y entre estos.

Funciones

administrativa

s

Diferenciacin vertical y horizontal

Jerarqua: Clasificacin de las personas basada en la autoridad y el rango relativos.

Diferenciacin vertical: Forma en que una organizacin disea su jerarqua de autoridad y

crea las relaciones que de rendicin de

cuentas, para vincular los roles

organizacionales y las subunidades.

4-18

Diferenciacin vertical

y horizontal (cont.)

Diferenciacin horizontal: Forma como la empresa agrupa las tareas organizacionales en

roles, y estos en subunidades (funciones y

divisiones).

4-19

Figura 4.3 Organigrama

de BAR y Grille

4-20

Figura 4.4 Desafos

del diseo organizacional

4-21

Equilibrio entre diferenciacin

e integracin

La diferenciacin horizontal debera permitir a las personas especializarse y, por lo tanto,

volverse ms productivas.

La integracin - Proceso de coordinar diversas tareas, funciones y divisiones, de manera que

trabajen juntas y no con propsitos diferentes.

4-22

Tabla 4.1 Tipos y ejemplos

de mecanismos integradores

4-27

Figura 4.5 Mecanismos integradores

4-28

Figura 4.5 Mecanismos

integradores (cont.)

4-29

Figura 4.5 Mecanismos

integradores (cont.)

4-30

Diferenciacin contra Integracin

Los gerentes tienen que lograr un equilibrio adecuado entre diferenciacin e integracin:

Guiar de manera cuidadosa el proceso de diferenciacin.

Integrar cuidadosamente la organizacin eligiendo mecanismos de coordinacin

adecuados.

4-31

Equilibrio entre centralizacin

y descentralizacin

Establecer una jerarqua de autoridad supone una mejora en la forma en que funciona una

organizacin, ya que se puede considerar a la

gente responsable por sus acciones.

A medida que disminuyen la responsabilidad y la toma de riesgos, tambin lo hace el desempeo

organizacional, ya que sus miembros no

aprovechan las nuevas oportunidades para usar

sus competencias clave.

4-32

Centralizacin contra

descentralizacin de la autoridad

Organizacin centralizada: Arreglo organizacional donde la autoridad para tomar

decisiones importantes es retenida por los

integrantes de la alta jerarqua.

Organizacin descentralizada: Cuando la autoridad para tomar decisiones importantes

sobre los recursos de la organizacin, as como

para iniciar nuevos proyectos, se delega a los

gerentes de todos los niveles en la jerarqua.

4-33

Centralizacin contra

descentralizacin de la autoridad (cont.)

Un equilibrio ideal implica: Permitir que los gerentes medios y de nivel inferior,

quienes estn en el teatro de operaciones, tomen

decisiones importantes.

Permitir que los altos directivos se centren en la elaboracin de estrategias a largo plazo.

4-34

Equilibrio entre estandarizacin

y ajuste mutuo

Estandarizacin: Conformidad con modelos o ejemplos especficos, definida por un conjunto de reglas y normas que se consideran

apropiadas en una situacin determinada.

Est definida por reglas y normas. Ajuste mutuo: Compromiso que surge cuando la toma de decisiones

y la coordinacin son procesos evolutivos, y la gente usa su juicio en

vez de reglas estandarizadas para resolver un problema.

4-35

Formalizacin: Reglas escritas

Formalizacin: Uso de reglas y procedimientos escritos para estandarizar las operaciones.

Reglas: Enunciados formales escritos que especifican los medios adecuados para alcanzar las metas deseadas.

Normas: Estndares o estilos de conducta considerados aceptables o caractersticos por un grupo de personas.

Socializacin: Proceso mediante el cual los miembros de la organizacin aprenden las normas de esta e internalizan

las reglas de conducta implcitas.

4-36

Estandarizacin contra

ajuste mutuo

El desafo que enfrentan los gerentes consiste en:

Encontrar las mejores formas de utilizar las reglas y normas para estandarizar el

comportamiento.

Permitir el ajuste mutuo que da a los individuos la oportunidad de descubrir nuevas y mejores

formas de alcanzar las metas organizacionales.

4-37

Figura 4.6 Cmo los desafos del diseo

dan como resultado estructuras mecanicistas

y orgnicas

4-38

Figura 4.7 Relaciones

de tarea y de rol

4-39

Enfoque de contingencia

en el diseo organizacional

Enfoque administrativo en el cual el diseo de la estructura organizacional se ajusta a las

fuentes de incertidumbre que se enfrentan.

La organizacin debera disear su estructura para que se ajuste a su ambiente.

4-40

Figura 4.8 El ajuste entre

la organizacin y su ambiente

4-41

Lawrence y Lorsch en la diferenciacin, la

integracin y el ambiente

Investigaron cmo las compaas de distintas industrias diferencian e integran sus estructuras para ajustarse a las caractersticas del

ambiente industrial donde compiten.

Tres industrias que experimentan niveles de incertidumbre diferentes :

o La industria de los plsticos

o La industria de los alimentos procesados

o La industria de fabricacin de contenedores o latas

4-42

Tabla 4.2 El efecto de la incertidumbre sobre la

diferenciacin e integracin en tres industrias

4-43

Resultados: Lawrence and Lorsch

Cuando el ambiente se percibe como muy complejo e inestable:

Las actitudes y la orientacin de cada departamento divergan significativamente.

Cuando el ambiente se percibe como inestable e incierto:

Las organizaciones son ms eficaces si estn menos formalizadas, ms descentralizadas y con

mayor apoyo en el ajuste mutuo.

4-44

Figura 4.9 Diferenciacin funcional

y demandas del ambiente

4-45

Burns y Stalker

Las organizaciones necesitan diferentes tipos de estructura para controlar las actividades, cuando necesitan adaptarse y

responder al cambio en el ambiente.

Las compaas con estructura orgnica eran ms eficaces en los ambientes cambiantes.

Estructuras mecanicistas son ms eficaces en entornos estables.

4-46

Figura 4.10 Relacin entre incertidumbre

ambiental y estructura organizacional

4-47