Motivacin

Qu caractersticas comparten?Gastn Acurio JaramilloChef y Empresario Peruano

EsfuerzoDireccinPersistencia

Qu es la motivacin?Impulso para actuar para lograr satisfaccionesEs la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la capacidad que tiene dicho esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual

Est en relacin al contexto (no existen personas altamente motivadas por s mismas)

EN EL CAMPO ORGANIZACIONAL

Qu proceso sigue?Necesidadno satisfechaTensinMotivosNecesidadsatisfechaReduccinde tensinComportamde bsquedaMaterialesCognitivasAfectivas

TEORAS DEMOTIVACIN

Jerarqua de NecesidadesMaslowFisiolgicasSeguridadSocialesEstimaAutorrealizacinNecesidades de orden inferiorNecesidades de orden superior

Jerarqua de NecesidadesMaslow Permanencia en el empleo Proteccin Renumeracin Descansos Comodidades Amistad compaeros Interaccin con los clientes Direccin amigable Trabajo desafiante Diversidad Autonoma Crecimiento personal Reconocimiento Responsabilidad Orgullo Promociones

ERCAlderferExistenciaCrecimientoIncluye fisiolgicas y de seguridadSociales y componente externo de estimaComponente intrnseco de estima y autorrealizacinNo supone una secuencia rgida puede operar ms de una al mismo tiempo.Frustracin regresin: si se reprime una superior, se incrementa el deseo de una inferior.Educacin, antecedentes familiares y ambiente cultural, pueden modificar la importancia o fuerza impulsora que tiene cada grupo de necesidades. Relacin

Qu hace que te sientas desmotivado en tu trabajo?Qu hace que te sientas motivado en tu trabajo?

TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERGFactores motivacionales(De satisfaccin)Factores higinicos(De Insatisfaccin)

Cuando son limitados:Cuando son excelentes:NoSatisfaccinSatisfaccinFactores MotivacionalesFactores de HigieneInsatisfaccinNoInsatisfaccinMotivacin - higieneHerzberg

Motivacin - higieneHerzbergQu desea la gentede su puesto?Factores de HigieneFactores MotivadoresLogroReconocimientoEl Trabajo mismoResponsabilidadAscensoCrecimientoPolticas y Administracin

SupervisinRelacin con el supervisorCondiciones de trabajoSueldosRelaciones con los compaerosVida personalRelacin con los subordinadosStatusSeguridadNo satisfaccin SatisfaccinInsatisfaccin No insatisfaccin

Empresa de vigilancia Los AguiluchosJos Chunga es un vigilante que trabaja para la empresa Los Aguiluchos desde hace 2 aos y est asignado al cuidado de una almacenera.Una noche que estaba de guardia, empieza a repasar la rutina de su trabajo: a las 6 a.m. parte en micro de su barrio de Santa Anita para llegar al local de la almacenera ubicado en Carabayllo. Debe estar de pie en su puesto de viga hasta la hora del almuerzo, en la que sale a la esquina de la empresa hacia el kiosko de Doa Elsa. Tras su jornada de trabajo de 12 horas, su jefe, a gritos, lo obliga a reengancharse en el siguiente turno y reemplazar a algn compaero que haya faltado. Esto ltimo perjudica a Jos porque est estudiando el 4 ciclo de programacin en sistemas en un instituto.La empresa Los Aguiluchos le ha ofrecido ascenderlo al puesto de supervisor de vigilantes pero, como han pasado varios meses y no se concreta nada, Jos est por renunciar.

Deciden ascenderte. Ests feliz porque podrs......influir y controlar a personas o grupos para adquirir reconocimiento.... establecer relaciones interpersonales cercanas y amigables con las personas del entorno12...sobresalir, alcanzar logros, tener xito3

Teora de las necesidadesMcClellandAfiliacinRealizacinTener relaciones interpersonales amistosas y cercanasHacer que otros se comporten de determinada maneraImpulso de sobresalir, alcanzar logros, luchar por el xitoLos realizadoresBuscan hacer mejor las cosasResponsabilidad personal: les disgusta tener xito por casualidadRiesgos moderados: tareas ni muy fciles ni muy difciles - quieren vencer obstculos pero tambin controlar los resultadosPoder

Los motivados por Poder:Personalizado(Narcisismo)

Satisfaccin por impulsos individuales. Predomina prestigio y utilizacin. Bajo control de s mismos. Socializado(Servicio)

Beneficios de los dems. Predomina el servicio para el otro. Gran control de s mismos. Lealtad y autonoma.Los motivados por afiliacinPor Permanencia(Afirmacin)

Evita conflictos: Estabilidad propia.Confusin en trabajo y relacin interpersonal.No favorece retroalimentacinPor Pertenencia(Afiliacin)

Relaciones abiertas y cercanas.Preocupacin por objetivos comunes.Favorece toda retroalimentacin

Cmo motivo a la gente que est a mi cargo?

Fijar metas o dar recompensas?Fijacin de metasLa intencin de alcanzar una meta constituye fuente de motivacin en el trabajo.

Metas especficas y difciles + retroalimentacin = mejor desempeo

ReforzamientoEl comportamiento se da en funcin a sus consecuencias

Cmo funcionan las expectativas?

Martn Bulnes, de 31 aos de edad, trabaja como soldador en una gran fbrica. Tiene el profundo deseo de ocupar un puesto administrativo en lugar de su puesto actual, que ya no le gusta.

Sabe que si trabaja bien su supervisor le conceder altas calificaciones en sus evaluaciones de desempeo. Sin embargo, para ocupar cualquiera de los puestos administrativos en la planta, es requisito contar con un grado universitario, y Martn slo tienen certificado de estudio tcnico.

Ser buen soldador no le originar el ascenso al puesto deseado. A pesar de su intenso deseo de algo, no advierte ningn medio viable para alcanzarlo, y en consecuencia no se siente motivado a desempear mejor su trabajo.

Modelo de las expectativasESFUERZO INDIVIDUALDESEMPEOINDIVIDUALRECOMPENSAS ORGANIZACIONALESOBJETIVOSPERSONALESRELACIN ENTRE ESFUERZO Y DESEMPEORELACIN ENTRE DESEMPEOYRECOMPENSARELACIN ENTRE RECOMPENSAY OBJETIVOSPERSONALESEXPECTATIVAINSTRUMENTALIDADVALENCIA

EXPECTATIVAINSTRUMENTALIDADEs la creencia de que un esfuerzo llevar al desempeo deseado.

Positiva: Si encuentra altas probabilidades de alcanzar lo deseado.

Negativa: Si no ve posibilidades de que el esfuerzo produzca el desempeo deseado.Es la creencia que el desempeo est relacionado con las recompensas deseadas.

Positiva: Si la persona percibe que existe relacin entre su alta productividad y la recompensa.

Negativa: Si la persona percibe que no existe relacin entre su alta productividad y la recompensa. VALENCIAEs la importancia enfocada hacia una recompensa especfica.

Positiva: deseo por alcanzar determinado resultado.

Negativa: deseo de huir de determinado resultado. Indiferente Un resultado que no tiene valor para la persona.

En grupos...La empresa OMEGA trabaja en el sector telecomunicaciones hace 3 aos. En este tiempo ha logrado posicionarse como una alternativa atractiva para clientes corporativos gracias a una agresiva estrategia de ventas. El equipo de ventas est fuertemente motivado y dispuesto a fortalecer la posicin de la empresa en el mercado.

Sin embargo, OMEGA empieza a tener problemas pues su rea de post venta se queja constantemente de ser quienes solucionan todos los errores que ventas comete en su afn por mayor participacin.

Al hablar con uno de los trabajadores del rea, te comenta: No tenemos las herramientas para trabajar bien, las ventas crecen, las quejas crecen y la cantidad de personas del rea no ha crecido lo suficiente. La empresa no reconoce la importancia que tiene nuestra rea y lo difcil que es para nosotros trabajar todos los das con la frustracin de los clientes

Analiza qu factores pueden influir en la motivacin del rea y plantea propuestas concretas para incrementar la motivacin en este grupo.

**Hay motivacin improductiva para la empresa****Si uno desea motivar a alguien necesita identificar en qu nivel de la jerarqua se encuentra y enfocarse a la satisfaccin de las necesidades de ese nivel o del siguiente superior.

ORDEN INFERIOR (quedan satisfechas en lo externo motivos externos)Fisiolgicas (hambre, sed, fro): sueldo, horario (hambre)Seguridad (daos fsicos y emocionales): estabilidad laboral, seguridad ocupacional

ORDEN SUPERIOR (quedan satisfechas en lo interno motivos intrnsecos)Sociales (afectos, pertenencia, aceptacin): trabajo en equipo, pertenencia a un rea, afiliacin con la empresaEstima (respeto a uno mismo, estatus, reconocimiento, atencin): recompensas, relacin con jefesAutorrealizacin (ser lo que se es capaz de ser, alcanzar el potencial): lnea de carrera en funcin a interes.. No necesariamente se alcanza en la empresa

**Si uno desea motivar a alguien necesita identificar en qu nivel de la jerarqua se encuentra y enfocarse a la satisfaccin de las necesidades de ese nivel o del siguiente superior.

ORDEN INFERIOR (quedan satisfechas en lo externo motivos externos)Fisiolgicas (hambre, sed, fro): sueldo, horario (hambre)Seguridad (daos fsicos y emocionales): estabilidad laboral, seguridad ocupacional

ORDEN SUPERIOR (quedan satisfechas en lo interno motivos intrnsecos)Sociales (afectos, pertenencia, aceptacin): trabajo en equipo, pertenencia a un rea, afiliacin con la empresaEstima (respeto a uno mismo, estatus, reconocimiento, atencin): recompensas, relacin con jefesAutorrealizacin (ser lo que se es capaz de ser, alcanzar el potencial): lnea de carrera en funcin a interes.. No necesariamente se alcanza en la empresa

**Reformulacin de la teora de necesidades de Maslow**Hay motivacin improductiva para la empresa******Herzberg sugiere dar nfasis a los factores motivadores, que resultan para los individuos, intrnsecamente gratificantes

Pregunt: qu te hace sentir mal / bien?Las cosas que hacen sentir bien a la gente son diferentes a las que las hacen sentir mal

La insatisfaccin suele estar relacionada con factores extrnsecosLa satisfaccin con factores intrnsecos.

Higiene: cuando son adecuados, la gente no est insatisfecha

**Hay motivacin improductiva para la empresa****Administradores: poder

No basta con buscar buen desempeo individual, hay que querer que toda la empresa se desempee bienNo basta con llevarse bien con la gente, muchas reglas no son populares****Hay motivacin improductiva para la empresa**Fijacin de metas: se relaciona con autoeficaciaMetas ms especficas mejor contraposicin con hganlo lo mejor que puedan

**Hay motivacin improductiva para la empresa