Clima Organizacional

Clima organizacionalClima organizacional

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Patricia Molina M.Patricia Molina M. 22


DefiniciónDefinición..Es el ambiente humano dentro del cual Es el ambiente humano dentro del cual realizan su trabajo los empleados de una realizan su trabajo los empleados de una compañía. Éste se refiere al ambiente de compañía. Éste se refiere al ambiente de un departamento, una unidad importante un departamento, una unidad importante de la compañía, como por ejemplo una de la compañía, como por ejemplo una sucursal o de la organización completa.sucursal o de la organización completa.

Al igual que las huellas digitales y los Al igual que las huellas digitales y los copos de nieve, las organizaciones son copos de nieve, las organizaciones son siempre únicas. Cada una posee su propia siempre únicas. Cada una posee su propia cultura, sus tradiciones métodos de acción cultura, sus tradiciones métodos de acción que , en su totalidad, constituyen un clima.que , en su totalidad, constituyen un clima.



El clima organizacional influye en la El clima organizacional influye en la motivación, el desempeño y la satisfacción motivación, el desempeño y la satisfacción en el empleo. Esto lo hace creando ciertas en el empleo. Esto lo hace creando ciertas clases de expectativas con respecto a qué clases de expectativas con respecto a qué consecuencias se generarán a través de consecuencias se generarán a través de diferentes acciones. diferentes acciones.

Los empleados esperan ciertas Los empleados esperan ciertas recompensas, satisfacciones y recompensas, satisfacciones y frustraciones basándose en la percepción frustraciones basándose en la percepción que tienen del clima en la organización.que tienen del clima en la organización.



Valores incrementalesValores incrementales

Los valores humanos que componen el clima son muy diferentes a Los valores humanos que componen el clima son muy diferentes a los valores económicos de una organización. Lo anterior es debido los valores económicos de una organización. Lo anterior es debido a que los económicos son esencialmente de asignación, pero los a que los económicos son esencialmente de asignación, pero los valores humanos son en principio incrementales. Dicho de otra valores humanos son en principio incrementales. Dicho de otra manera se autogeneran, se originan dentro de los individuos y de manera se autogeneran, se originan dentro de los individuos y de los grupos como resultado de sus actitudes y estilos de vida.los grupos como resultado de sus actitudes y estilos de vida.

Existen excepciones a la naturaleza incremental del clima debido Existen excepciones a la naturaleza incremental del clima debido a que e muchos de los sucesos de una organización son de a que e muchos de los sucesos de una organización son de asignación. Sin embargo en su aspecto fundamental, el clima de asignación. Sin embargo en su aspecto fundamental, el clima de la organización es de índole incremental.la organización es de índole incremental.



Dimensiones del clima organizacional.Dimensiones del clima organizacional.Litwin y Stinger postulan la existencia de Litwin y Stinger postulan la existencia de dimensiones que explicarían el clima existente en dimensiones que explicarían el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de una organización, tales como:de una organización, tales como:

Estructura: Representa la percepción que Estructura: Representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de tienen los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites, la cantidad de reglas, procedimientos, trámites, normas y otras limitaciones a que se ven normas y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeño de su labor. La enfrentados en el desempeño de su labor. La medida en que la organización pone el énfasis en medida en que la organización pone el énfasis en la la burocracia , versus el énfasis puesto en un , versus el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e de trabajo libre, informal e inestructurado. inestructurado.


Clima organizacionalClima organizacional ResponsabilidadResponsabilidad.. Es la percepción de parte de los Es la percepción de parte de los

miembros de la organización acerca de su miembros de la organización acerca de su autonomía en la realización de su trabajo. Es la autonomía en la realización de su trabajo. Es la medida en que la supervisión que reciben es de medida en que la supervisión que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajotrabajo

Recompensa.Recompensa. Se refiere a la percepción de los Se refiere a la percepción de los miembros sobre la recompensa recibida por el miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el premio que el castigo. organización utiliza más el premio que el castigo.

DesafíoDesafío. Corresponde a las metas que los . Corresponde a las metas que los integrantes de la organización tienen respecto a integrantes de la organización tienen respecto a determinados riesgos que pueden correr durante el determinados riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor. Es la medida en que la desempeño de su labor. Es la medida en que la organización promueve la aceptación de organización promueve la aceptación de riesgosriesgos calculados a fin de lograr los calculados a fin de lograr los objetivosobjetivos propuestos. propuestos.



RelacionesRelaciones. Es la percepción de parte de los . Es la percepción de parte de los miembros de la empresa acerca de la miembros de la empresa acerca de la existencia e un ambiente grato y de buenas existencia e un ambiente grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.entre jefes y subordinados.

Cooperación.Cooperación. Es el sentimiento de los Es el sentimiento de los miembros de la organización sobre la existencia miembros de la organización sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los de un espíritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo.directivos y de otros empleados del grupo.

EstándaresEstándares. Habla de cómo los miembros de . Habla de cómo los miembros de una organización perciben los estándares que una organización perciben los estándares que se han fijado para la productividad de la se han fijado para la productividad de la organización.organización.



ConflictoConflicto. Es el sentimiento de que los jefes y . Es el sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes los colaboradores quieren oír diferentes opiniones; el énfasis en que los problemas opiniones; el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezca escondidos o salgan a la luz y no permanezca escondidos o se disimulen.se disimulen.

IdentidadIdentidad. El sentimiento de que uno . El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo.valioso de un equipo de trabajo.



Funciones del clima organizacional.Funciones del clima organizacional. VinculaciónVinculación.. Lograr que el grupo que actúa Lograr que el grupo que actúa

mecánicamente, es decir que “no esta mecánicamente, es decir que “no esta vinculado” con la tarea que realiza, se vinculado” con la tarea que realiza, se comprometa.comprometa.

Desobtaculización.Desobtaculización. Lograr que el sentimiento Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que están que tienen los miembros, de que están agobiados con deberes de rutina y otros agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran inútiles, se requisitos que se consideran inútiles, se vuelvan útiles.vuelvan útiles.

EspírituEspíritu. Se refiere a que los integrantes que . Se refiere a que los integrantes que sienten que sus necesidades sociales se están sienten que sus necesidades sociales se están atendiendo y al mismo tiempo están gozando atendiendo y al mismo tiempo están gozando del sentimiento de tarea cumplida.del sentimiento de tarea cumplida.


Clima organizacionalClima organizacional IntimidadIntimidad. Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. . Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas.

Es una satisfacción de necesidades sociales, no necesariamente asociada Es una satisfacción de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realización de la tarea.a la realización de la tarea.

AlejamientoAlejamiento. Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado . Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reducción de la distancia “emocional” entre el como informal. Describe una reducción de la distancia “emocional” entre el jefe y sus colaboradores.jefe y sus colaboradores.

Énfasis en la producciónÉnfasis en la producción. Caracterizado por supervisión estrecha. La . Caracterizado por supervisión estrecha. La administración es medianamente directiva, sensible a la retroalimentación.administración es medianamente directiva, sensible a la retroalimentación.


Clima organizacionalClima organizacional EmpujeEmpuje. Se refiere al comportamiento . Se refiere al comportamiento

administrativo caracterizado por esfuerzos administrativo caracterizado por esfuerzos para “hacer mover a la organización”, y para para “hacer mover a la organización”, y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinión favorable.miembros una opinión favorable.

ConsideraciónConsideración. Este comportamiento se . Este comportamiento se caracteriza por la inclinación a tratar a los caracteriza por la inclinación a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en términos humanos.para ellos en términos humanos.

EstructuraEstructura. Las opiniones de los . Las opiniones de los trabajadores acerca de las limitaciones que trabajadores acerca de las limitaciones que hay en el grupo, se refieren a cuántas reglas, hay en el grupo, se refieren a cuántas reglas, reglamentos y procedimientos hay.reglamentos y procedimientos hay.


Clima organizacionalClima organizacional Responsabilidad.Responsabilidad. El sentimiento de ser cada uno El sentimiento de ser cada uno

su propio jefe; no tener que estar consultando su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo. que hacer, saber que es su trabajo.

RecompensaRecompensa.. El sentiemiento de que se El sentiemiento de que se recompensa por hacer bien su trabajo. Énfasis en recompensa por hacer bien su trabajo. Énfasis en el reconocimiento positivo más que en sanciones.el reconocimiento positivo más que en sanciones.

RiesgoRiesgo. El sentido de riesgo e incitación en el . El sentido de riesgo e incitación en el oficio y en la organización, ¿se insiste en correr oficio y en la organización, ¿se insiste en correr riesgos calculados o es preferible no arriesgarse riesgos calculados o es preferible no arriesgarse en nada?en nada?


Clima organizacionalClima organizacional CordialidadCordialidad. El sentimiento general de . El sentimiento general de

camaradería que prevalece en la camaradería que prevalece en la atmósfera del grupo de trabajo.atmósfera del grupo de trabajo.

ApoyoApoyo. La ayuda percibida de los . La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; gerentes y otros empleados del grupo; énfasis en el apoyo mutuo desde arriba y énfasis en el apoyo mutuo desde arriba y desde abajo.desde abajo.

NormasNormas. . La importancia percibida de metas implícitas y explícitas, y normas de desempeño; el énfasis en hacer un buen trabajo; el estímulo que representan las metas personales y de grupo.


Clima organizacionalClima organizacional ConflictoConflicto. El sentimiento de que los jefes y los . El sentimiento de que los jefes y los

colaboradores quieren oír diferentes opiniones.colaboradores quieren oír diferentes opiniones.

Identidad.Identidad. Sentimiento de que uno pertenece a Sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo.equipo de trabajo.

Conflicto e inconsecuenteConflicto e inconsecuente. . El grado en que las políticas, procedimientos, normas de ejecución, e instrucciones son contradictorias o no se aplican uniformemente.

Formalización. El grado en que se formalizan explícitamente las políticas de prácticas normales y las responsabilidades de cada posición


Clima organizacionalClima organizacional Adecuación de la planeaciónAdecuación de la planeación. . El grado en

que los planes se ven como adecuados para lograr los objetivos del trabajo.

Selección basada en capacidad y Selección basada en capacidad y desempeñodesempeño. El grado en que los criterios de El grado en que los criterios de selección se basan en la capacidad y el selección se basan en la capacidad y el desempeño, más bien que en política, desempeño, más bien que en política, personalidad, o grados académicos. personalidad, o grados académicos.

Tolerancia a los errores. El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, más bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

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