Clima organizacional

La Empresa "Salud para todos" es una organización que presta servicios de salud. Debido a la crisis que afronta el sistema de salud en Colombia y el problema que generan las EPS por el atraso en los pagos a este tipo de instituciones, la empresa en el último año ha venido presentando problemas de liquidez y flujo de efectivo, generando demora en algunos pagos, como sueldos, prestaciones y pagos de seguridad social.

Esta circunstancia fomenta en los colaboradores malestar y desmotivación. Un grupo de empleados se ha encargado de promover este malestar hablando mal de la empresa a los compañeros y a los usuarios, han llegado incluso a pervertir la imagen de su fuente de ingresos, llamando a emisoras locales a decir que llevan hasta 4 meses sin recibir sueldo, cuando en realidad lo máximo que han durado sin recibir el pago ha sido 45 días.

A pesar del malestar y la desmotivación que les genera a estas personas el trabajar allí, no toman una decisión pues saben que es una buena empresa que les brinda estabilidad laboral y que además tiene los mejores sueldos de la ciudad comparados con las demás instituciones del sector.

Consignas:

Ante esta situación por favor reflexione en torno a estos puntos:

¿Qué área sería la responsable de crearlo e implementarlo? ¿Qué medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta mala imagen?

La imagen institucional y el clima laboral son factores que van de la mano pues ambas inciden en la productividad y por ende en la satisfacción y en el comportamiento de los empleados y las cuales son percibidas por el mercado. Dado esto, se deben de utilizar herramientas que conlleven al mejoramiento y al sentido de pertenecía de la institución, con el fin de lograr un reconocimiento y respeto por la entidad. Algunas medidas pueden ser entrevistas a profundidad a empleados, encuestas de satisfacción del cliente, realizar comunicados y entrevistas a los diferentes medios y mejorar el ambiente interno de la empresa a través de la comunicación y de talleres.

¿Tienen los empleados el derecho de hablar mal de su organización y crear un mal ambiente entre sus clientes y la sociedad?

Aunque el clima organizacional es tan variante, no se tiene el derecho de hablar mal de la organización puesto que esto daña la imagen corporativa y la percepción de los clientes. Cuando se hace este se quebranta la convivencia social, es decir el respeto, la rectitud y ante todo la confianza y la buena fe (Articulo 83 de la Constitución Política Colombiana) que la organización ha depositado en el empleado.

¿Qué plan de contingencia debe implementarse para manejar esta situación?1. Identificación de puntos críticos dentro de la empresa que contenga la información del escenario a

evaluar2. Diseño de herramientas y metodologías que involucren los objetivos organizacionales, principios y

valores corporativos; así como las medidas que se debe adoptar para abordar el tema 3. Puesta en marcha del plan4. Recolección de datos5. Mecanismos de difusión de información y resultados6. estrategias de capacitación para los empleados

¿Qué área sería la responsable de crearlo e implementarlo?

El área responsable es la de Gestión de Recursos Humanos apoyados en la alta gerencia

¿Qué medidas se deben tomar con el grupo de colaboradores que ha generado esta mala imagen?

1. Evaluación del problema2. Fuente del problema3. Acciones

Llamada de atención de manera personal y escrita Memorando a la hoja de vida Seguimiento al comportamiento posterior Desvinculación definitiva de la empresa

4. Evaluación de resultados

Fuentes consultadashttp://www.gerencie.com/la-imagen-corporativa.html http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/287-cultura-y-clima-organizacional.html http://www.revistapyme.mx/ifile/Pyme%202012/Julio%20219/Pyme219p23-27.pdf http://www.unicauca.edu.co/porik_an/imagenes_3noanteriores/No.12porikan/articulo6.pdf http://www.ccee.edu.uy/jacad/2012/x%20area%20y%20mesa/CONTABILIDAD-ADMINISTRACION/2-diversos%20topicos%20en%20administracion%20I/1-Diseno%20de%20un%20instrumento%20para%20el%20estudio%20del%20clima%20organizacional%20en%20las%20organizaciones%20publicas%20uruguayas.pdf http://fnsp.udea.edu.co/fnsp/congresosp7/PGloriaMolina.pdf

El clima laboral entendido como la percepción que tienen los empleados del embiente en el cual trabajan y del cual

Una herramienta para mejorar la imagen corporativa son los medios de comunicación, aprender técnicas para que publiquen acerca de nuestra empresa, enviar un comunicado, ofrecer una rueda de prensa, conceder entrevistas a los medios, conviene crear una comunicación fluida con los jefes de redacción de cada medio.

El clima laboral entendido como la percepción que tienen los empleados del embiente en el cual trabajan y del cual

Dinámica: Todos los participantes deberán hacer:- Un primer aporte al foro evaluativo desde hoy lunes 23 de septiembre al lunes 30 de septiembre respondiendo estos interrogantes. Este aporte debe ser de un máximo de 30 renglones.-Un segundo aporte, del martes 1 de octubre al lunes 7 de octubre, apoyando o contradiciendo, con argumentos sustentados, la intervención de mínimo dos compañeros y aportando una conclusión al foro evaluativo. El aporte a cada compañero será de un máximo de 10 renglones, y deberá estar identificado con nombre y apellido al compañero a quien va dirigido. La conclusión no excederá los 5 renglones.- El papel del tutor durante el transcurso del foro será de motivador y abogado del

diablo. Los participantes editarán directamente sus aportes en el espacio del foro evaluativo, dando responder a la última intervención que se encuentre editada. No se aceptan participaciones en documentos adjuntos. Las calificaciones y retroalimentaciones se darán en el fin de semana siguiente a la finalización de la actividad.

Criterios de evaluación:Se calificará los argumentos sustentados que apoyen sus puntos de vista, en cada una de las dos etapas del foro. (Cada etapa tendrá un peso del 50% de la calificación final).

Estamos trabajando un foro académico, en el que se requiere que nos preparemos para participar en él, documentándonos, leyendo teorías, estudios, autores primarios, para que sean el soporte de nuestros aportes. Esta preparación se debe evidenciar en el sustento de los argumentos de cada estudiante con citas pertinentes que soporten cada argumento, bibliografía de consulta, referencias a estudios, etc. No se trata de dar opiniones, sino de hacer un ejercicio de argumentación.

EL FORO ESTARÁ ABIERTO POR DOS SEMANAS, NO SE ACEPTAN BAJO NINGÚN MOTIVO PARTICIPACIONES FUERA DE LAS FECHAS, EN NINGUNA DE LAS DOS ETAPAS, Y NO TRABAJAREMOS CON OPINIONES SINO CON ARGUMENTOS SUSTENTADOS. NO EMITIREMOS JUICIOS DE VALOR SOBRE LOS APORTES DE LOS COMPAÑEROS