Clima Organizacional
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Metodología para el Estudio de Clima
Organizacional V.02RM N° 468-2011/MINSA
OBSTA. KARLA SANCHEZ TANTALEAN
Coordinadora SGCRED DE SALUD LAMBAYEQUE
RM N° 468-2011/MINSA
FINALIDAD: Desarrollar la Cultura de la Calidad en las organizaciones de salud a través de la mejora continua del Clima Organizacional.
OBJETIVO GENERAL: Proporcionar una herramienta que oriente e impulse el estudio del Clima Organizacional en las Organizaciones de Salud.
OBJETIVOS ESPECIFICOS: Promover en las OS el ECO Proporcionar la Metodología e Instrumentos para
implementar el ECO Capacitación en los aspectos técnicos Promover el uso practico de los resultados Identificar los Factores que determinan los
Comportamientos Organizacionales
FINALIDAD Y OBJETIVOS
CLIMA ORGANIZACIONAL: Percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, ambiente físico, relaciones interpersonales y regulaciones formales e informales que afectan
ORGANIZACIONES DE SALUD: EESS, SMA, Institutos, DISAS, DIRESAS, GERESAS, Redes, Micro Redes, Essalud, Sanidad PNP Y Sanidad FFAA
RECURSOS HUMANOS: Personas que en el Sistema de Salud realizan acciones para el logro de resultados en el campo de la salud ya sean en bienes o servicios
DEFINICION OPERATIVA
Tienen una cierta permanencia a pesar de cambios.
Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos y el desempeño de los miembros de la Organización.
Afecta el grado de compromiso e identificación de los miembros de la Organización.
Se afecta por diferentes variables estructurales (estilo de dirección, políticas, planes de gestión, etc).
CARACTERISTICAS
CLIMA ORGANIZACIONAL Y PRODUCTIVIDAD
• Trabajadores con interés por la tarea, satisfechos, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas
• Motivados y productivos
Clima laboral Saludable
• Trabajadores frustrados, falta de interés por la tarea, bajo rendimiento
• Poco productivos
Clima laboral No Saludable
VARIABLES Y DIMENSIONESPotencial Humano: Sistema social interno de la Organización- Liderazgo. - Recompensa.- Innovación. - Confort.Diseño Organizacional: Estructura de la Organización- Estructura. - Toma de Decisiones.- Comunicación. - Remuneraciones.Cultura Organizacional: Valores, creencias y entendimientos- Identidad.- Conflicto y cooperación.- Motivación.
Comunicación Conflicto y cooperación Confort Estructura Identidad Innovación Liderazgo Motivación Recompensa Remuneración Toma de decisiones
DIMENSIONES DEL CO
ETAPAS DEL ESTUDIO DE CO
• Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local
• Acta de compromisoPlanificació
n •Sensibilización•Capacitación•Aplicación de la Encuesta
Ejecución • Análisis de Resultados
• Elaboración de Informe técnicoVerificación
de los resultados
• Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional
Intervención
Lograr el compromiso y apoyo de la
Alta Dirección Lograr la
participación activa de los
usuarios internos
Conocer y analizar los resultados obtenidos
Seguimiento y monitoreo de
la implementación del plan de intervención
CONFORMACION DE EQUIPOS EQUIPO TECNICO REGIONAL EQUIPO TECNICO DE RED
TIEMPO PARA REALIZAR EL ESTUDIO DE CO
Se puede realizar en cualquier momento
Debe realizarse una vez por año
Evite realizarla post crisis
Evite realizarla en momentos de sesgo
Repetirla habitualmente en la misma época o mes
Obtiene información confiable y valida sobre el funcionamiento de la Organización
Establece el valor promedio de CO y lo compara entre las diversas áreas
Herramienta que mejora el funcionamiento de la Organización
Monitorea el resultado para evaluar su avance Diagnostica fuentes de conflicto Brinda información a los Directivos Detecta fortalezas y debilidades Define e implementa planes de mejora continua Desarrolla competencias de comunicación y
participación entre sus miembros
BENEFICIOS DE LA MEDICION DE CO
CRITERIOS DE INCLUSION:Trabajadores de la Organización de SaludTrabajadores que Administrativos y
AsistencialesTrabajadores con un tiempo mayor de 03
mesesTodo trabajador debe encontrarse en el
momento CRITERIOS DE EXCLUSION: Organizaciones que no pertenezcan al
sector Trabajadores que no se encuentren en el
momento Trabajadores con menos de 03 meses
POBLACION OBJETIVO
La Unidad de análisis para el I nivel de atención:
Micro red y/o Establecimiento de salud,
a partir del II nivel: Organización de Salud.
De acuerdo a la programación y cronograma establecido por el Equipo Técnico Regional y/o
Local, acudirá a los departamentos, servicios y/o áreas de la Organización de
Salud, a fin de aplicar las encuestas
A nivel de Micro red y/o establecimiento de salud se
convocará a los usuarios internos, se deberá conformar varios grupos
y establecer diferentes horarios, dependiendo del tamaño y
complejidad de la organización, sin alterar la atención de los servicios
de salud.
Explicar el objetivo del estudio y orientar sobre el llenado del instrumento y
absolver las dudas del encuestado
El cuestionario es anónimo y
confidencial
El cuestionario es autoaplicable
Se verificará el llenado de la totalidad de los
enunciados al termino de la aplicación
Al finalizar la aplicación los cuestionarios serán entregados al Equipo
Técnico Regional y/o Local, para su procesamiento y
análisis.
Frecuencia de medición: una vez al
año
El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse.
Napoleón Bonaparte