Clima organizacional y medición

Roxanna Eggerstedt

Objetivos Generales• Orientar acerca de los fundamentos del Clima Organizacional.

• Identificar fortalezas y oportunidades, esenciales para el mejoramiento del Clima Organizacional.

• Comprender la Importancia de un Clima Organizacional positivo.

IMAGEN Y REFLEXIÓN

¿QUÉ ENTENDEMOS POR CLIMA ORGANIZACIONAL?

¿Qué entendemos por clima organizacional?

“Es la percepción que tienen los individuos de su Organización formada por ellos en relación al sistema organizacional”

Gonçalves

El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe en cada organización.

Chiavenato

Se refiere a las percepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organización, que a su vez influyen

en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organización de otra. Anzola

PERCEPCIÓN

Percepción

• Proceso a través del cual le asignamos un significado a los datos que captamos de nuestro entorno. El proceso de percibir es esencialmente subjetivo, ya que es el sujeto que percibe el que escoge el significado que dará a los datos que recoge del ambiente o sí mismo.

PERCEPCIÓN

Climas Organizacionales

1 2 3El Clima de Innovación

(orientación extrema y flexibilidad)

se caracteriza por la apertura a nuevas

ideas, apoyo a cambios tecnológicos, búsqueda

de nueva información en el ambiente,

creatividad, anticipación

Clima de Reglas (orientación interna y

control) Se caracteriza por el

respeto a lasreglas, el orden impuesto y la racionalidad

de los procedimientos

1Clima de Metas

(orientación extrema y control)

Su orientación es hacia la consecución de los

objetivos de un modoracional, teniendo en cuenta las demandas

del entomo.

Clima de Apoyo (orientación interna

y flexibilidad) Esta determinado por la

confianza personal, apertura hacia los demás,

compromiso con los compañeros, relaciones

interpersonales, participación, cooperación

espíritu de equipo, etc.

Universidad Técnica Federico Santa María

FUNCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

• COMPROMETER• FACILITAR• DESARROLLAR ESPIRITU DE TRABAJO• RELACIONES SOCIALES AMISTOSAS• INTEGRACIÓN• ENFASIS EN LA PRODUCCIÓN• EMPUJE• CONSIDERACIÓN• AMBIENTE DE APERTURA

¿Porqué preocuparnos por el clima organizacional?

¿Porqué preocuparnos por el clima organizacional?

• Calificación de los empleados

• Productos de mayor calidad

• Innovación & creatividad

• Satisfacción de clientes

• Costos de rotación

• Resistencia al cambio

• Costos de ausentismo y asistencia médica

• Pérdida de clientes

Resultado: mayor productividad y rentabilidad

Aspectos de la organización que afectan el CO

• Ambiente físico: instalaciones, los equipos , el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación…

• Características estructurales: tamaño de la organización, su estructura formal, el estilo de dirección.

• Ambiente social: compañerismo, conflictos entre personas o entre departamentos, la comunicación .

• Características personales: aptitudes y actitudes, motivaciones, expectativas.

• Comportamiento organizacional: productividad, ausentismo, rotación, satisfacción laboral, nivel de tensión.

Efectos del clima organizacional

Afecta positiva o negativamente a las interacciones de los miembros de una organización. Al grado de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la organización.

DINÁMICA COMO AFECTA EL CLIMA ORGANIZACIONAL

PERSONAS EMPRESA

¿CÓMO DEBE SER LA EMPRESA QUE SE CONSIDERA UN LUGAR BUENO PARA

TRABAJAR?

• LLUVIA DE IDEAS

¿CÓMO DEBE SER LA EMPRESA QUE SE CONSIDERA UN LUGAR BUENO PARA

TRABAJAR?

INSPIRA CONFIANZA BUENA POLÍTICA SALARIAL

OPORTUNIDADES DE CARRERA

DIRIGENTES CONFIABLESCALIDAD DE LAS INSTALACIONES

AMBIENTE TRANQUILO Y AGRADABLECOMUNICACIÓN EFECTIVA

JUSTA Y EQUITATIVA

Elementos del CO

• Cultura• Valores• Comunicación• Liderazgo• Identidad – Pertenencia• Motivación

Cultura

VALORES

Comunicación

Es un elemento clave para lograr un buen clima organizacional se basa en la confianza y la cooperación

.

COMUNICACIÓN DEFENSIVA

COMUNICACIÓN RESPETUOSA

COMUNICACIÓN EFECTIVA

BAJA CONFIANZABAJA COOPERACIÓN

ACTITUD AUTOPROTECTORAHUIDA Y ESCAPE

RESPETUO MUTUOEVITA CONFRONTACIÓN

DIPLOMÁTICO NO EMPÁTICO

ALTA COOPERACIÓNSINERGIA

CREATIVIDAD

Liderazgo

ESTILO DELIDERAZGO

ATMOSFERA ORGANIZACIONAL

A. AUTORITARIA A. DE SOSPECHA A. CÁLIDA - DEMOCRÁTICA

PARALISIS ORGANIZACIONAL

ACCIÓN POR IMPOSICIÓN

TEMOR AL RIDICULORECHAZO

SIN VITALIDADCREATIVIDADDINAMISMO

PRODUCTIVIDAD

SATISFACCIÓN, COMPAÑERISMO, COOPERACIÓN, MOTIVACIÓN

IDENTIDAD - PERTENENCIA

UNIDADINTEGRACIÓN

INTERÉS COMÚN

IDENTIDAD PARTICIPACIÓN

PRODUCTIVIDAD

RENTABILIDAD

MOTIVACIÓN

• .MOTIVACIÓN

MOTIVACIÓN

INTERÉSSATISFACCIÓN

COLABORACIÓN

DEPRESIÓNFRUSTRACIÓN

INCONFORMIDADAGRESIVIDAD

C.O

C.O

SINTOMAS DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL TÓXICO

• FALTAS• TARDANZAS• ALTA ROTACIÓN• ENFERMEDADES LABORALES• ACCIDENTES• ESTRÉS• FALTA DE PARTICIPACIÓN• BAJA PRODUCTIVIDAD

EL VIRUS DE LA ACTITUDVIDEO Y REFLEXIÓN

¿QUÉ COMPORTAMIENTOS TOXICOS DETECTAMOS?

¿CÓMO CAMBIAMOS A POSITIVO ESTOS COMPORTAMIENTOS?

MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

• La medición del clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades mensurables de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.

Incluyen: flexibilidad, responsabilidad, estándares, forma de recompensar, claridad y compromiso de equipo, entre otras.

Generalidades sobre la medición del Clima Organizacional

• Se describe a partir de una serie de atributos, que son percibidos por los integrantes de un grupo.

• No puede ser medido directamente• Puede ser gestionado desde la dirección• Personas comparten sus percepciones

MEDICIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Instrumentos:• Observación• Encuestas, Cuestionarios• Entrevistas• Talleres

CREDIBILIDAD –

Como el empleado percibe sus superiores (y a la empresa)

RESPETO –

Como el empleado piensa que es visto por sus superiores

IMPARCIALIDAD –

Ausencia de discriminación, justicia, reglas claras

ORGULLO –

Valor del trabajo, imagen de la compañía en la comunidad

COMPAÑERISMO –

Sentimiento de familla y de equipo

El Modelo Great Place to Work -- Dimensiones

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Escala de respuestas

Escala 1 = Casi siempre no es cierto2 = Frecuentemente no es cierto3 = A veces es cierto/ a veces no es cierto4 = Frecuentemente es cierto5 = Casi siempre es cierto

Todas los resultados se calculan como porcentajes de respuestas positivas . No se consideran las respuestas en blanco en los cálculos de estos porcentajes.

Diagnóstico de Clima laboral

PROCESO

Encuesta para los empleadosProcesamiento de encuestas

Preparación de informespresentación de resultados

Estrategias de mejora del Clima Organizacional

FLEXIBILIDAD

CONTROL

ORIENTACIÓN INTERNA

ORIENTACIÓN EXTERNA

APOYO INNOVACION

REGLAS OBJETIVOS

DINÁMICA GRUPAL

¿Cuáles son los valores fundamentales a considerar en La propuesta de clima organizacional?

¿Cuáles son los posibles efectos si no se respeta la ética en la propuesta de clima organizacional?

¿Qué implicancia tiene el trabajo en equipo, en la propuesta de clima organizacional?