CLIMA ORGANIZACIONAL

CLIMA ORGANIZACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTATIVAS

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

CLIMA ORGANIZACIONAL

CURSO : PSICOLOGIA EMPRESARIALDOCENTE : CHACON LOPEZ, VICTOR;PRESENTADO POR : ACOSTA ECHEVARRIA, SHARON ASTRID QUISPE GARCIA, WESLAY CHAIN RAMIREZ PORTILLA, CINTHIA ARACELY TARAZONA RUFINO, SHEYLA XIOMARA TINOCO RUIZ, MILAGROS

Tingo Mara Per2015-II

INTRODUCCIONDesde sus inicios el clima organizacional se ha nombrado de diferentes formas tales como, clima laboral, espacio, entre los ms comunes. En los ltimos aos se ha intentado explicar la apreciacin que el trabajador tiene de los procesos y diseos estructurales de las organizaciones, es importante considerar que el comportamiento de un trabajador dentro de la empresa depende de las percepciones que l tenga de estos factores y no de los factores organizacionales existentes, es decir el clima organizacional tiene que ver con las actividades, interacciones y series de experiencias que los trabajadores tengan de la empresa.

EL CLIMA ORGANIZACIONALEl Clima Organizacionales identificado como el ambiente que se vive en la empresa en un momento determinado; en donde puede resultar agradable o desagradable trabajar; o bien como lacualidad o propiedad del ambiente general, que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, las cuales puede ser de orden interno o externo y que influyen en su comportamiento.Unambiente laboralameno, con unacultura empresarialque promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el ambiente que gira a su alrededor. El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de la Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de conductas, creencias yvalores compartidospor sus miembros.

Los estudios de este tema sostienen que el clima en las organizaciones est configurado por la interaccin y mezcla de los siguientes elementos: El individuo: Las caractersticas de cada individuo, el cual comprende sus actitudes, percepciones, personalidad, valores, motivaciones y el nivel de estrs que puedan sentir influir sobre su comportamiento y sobre u ambiente al interior de la organizacin. Los grupos: La dinmica de los grupos formales e informales que existen dentro de la organizacin, su estructura, procesos de comunicacin, identificacin, nivel de cohesin, espritu de cuerpo, normas y cdigos de relaciones, roles y papeles al interior de los mismos, tambin afectan sobre el clima organizacional. La estructura: La forma como est compuesto el sistema administrativo formal compuesto por las normas de trabajo, las polticas empresariales, el sistema y flujo de comunicaciones y las relaciones de poder. La forma como est diseada la estructura organizacional, las jerarquas y niveles organizacionales, las tareas, roles y funciones de los miembros, la carga y la presin en el trabajo, afectaran sobre el clima laboral. Polticas de personal: Las polticas de personal que se aplican tales como: el reconocimiento al esfuerzo y la productividad personal, los programas de incentivos, las vinificaciones y gratificaciones, la capacitacin al personal, la poltica salarial, el apoyo social, las polticas de bienestar, las oportunidades de ascenso entre otros aspectos influirn de manera significativa en el clima. El liderazgo: El estilo de liderazgo y supervisin, el ejercicio y aplicacin del poder, las polticas de la empresa, el carisma y la influencia del lder, la autoridad ejercida, la confianza del lder con los subordinados, etc. Los procesos de trabajo: Los procesos organizacionales tales como: el flujo de decisiones, las formas y niveles de comunicacin, la confianza, cohesin y consideracin en las interacciones personales. El esfuerzo requerido en el manejo de mquinas o manipulacin de materiales, la secuencia de actividades para la ejecucin del trabajo. Los factores fsicos: Como la calidad y modernidad de las instalaciones, las condiciones de iluminacin, ventilacin, ruido y humedad, el estado operativo de la maquinaria, las herramientas, el mobiliario y los artculos de trabajo. Los factores externos: como la situacin econmica, presiones sindicales, oferta de mano de obra, regulaciones gubernamentales, trato de clientes o proveedores, presin de los medios de comunicacin o de organizaciones no gubernamentales, ecologistas o de defensa de los derechos humanos.Por tanto el clima organizacional es el reflejo o efecto resultante de: Las influencias de los factores externos de la organizacin como clientes, proveedores, presiones sindicales y de los medios de comunicacin. Las interacciones de las personas con el ambiente fsico de la organizacin y las percepciones que se generan sobre ella. Los factores psicolgicos que estn presentes como las actitudes, las opiniones, las percepciones, las motivaciones y las expectativas de las personas durante sus interacciones. El estilo de liderazgo y el ejercicio de la autoridad de los jefes y supervisores

FACTORES QUE INFLUYEN DIRECTAMENTE EN LA CALIDAD DELCLIMA LABORALLos diferentes factores que influyen y determinan el ambiente laboral de una organizacin se conforman por cuestiones internas y externas a ellos siendo piezas claves para el xito de una empresa, porque condicionan las actitudes y el comportamiento de sus trabajadores tal es el caso del liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, las relaciones interpersonales y motivacin, los cuales se describen a continuacin:Algunas veces esto no es fcil, debido a que existen grupos heterogneos con necesidades diferentes y muchas veces desconocidas por el director, hay diversos factores o variables que afectan la motivacin dentro de las organizacionesa). Liderazgo: Es un aspecto muy importante de la administracin, pero no lo es todo. El xito de una organizacin depende fundamentalmente de la calidad del liderazgo, pues es el lder quien frecuentemente dirige hacia la consecucin de metas. Los gerentes deben tener la capacidad para planear y organizar, pero es fundamental de un lder es influir en los dems para tratar de alcanzar con entusiasmo los objetivos establecidos. Por lo que se podra sealar que es posible que el tipo de liderazgo tenga un fuerte impacto en el clima organizacional.

b).Toma de decisiones: A diario nos vemos obligados a tomar decisiones y algunas de ellas tienen gran importancia en el logro de objetivos personales, es de vital importancia para la productividad de la misma, implica un proceso en el que se escoge entre dos o ms alternativas siempre con el deseo de llegar a la mejor solucin mediante la seleccin de la opcin que satisface de modo efectivo el logro de una meta o la resolucin de un problema.C. Comunicacin: El proceso de comunicacin en una determinada organizacin abarca varias interacciones. La comunicacin juega un papel primordial en el desarrollo de las organizaciones y de las relaciones interpersonales, implica la transmisin de informacin y comprensin entre dos o ms personas. Una buena comunicacin tambin permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa. En fin, a travs de una comunicacin eficaz, se pueden construir, transmitir y preservar los valores, la misin y los objetivos de la organizacin. d). Relaciones interpersonales: Las relaciones interpersonales son aquellas interacciones que describen el trato, contacto y comunicacin que se establece entre las personas en diferentes momentos. se establecen diariamente con los semejantes, llmense compaeros de trabajo, de oficina, entre otros. Las relaciones interpersonales agradables reducen la intimidacin y permiten un cambio de orientacin hacia los objetivos del grupo. Por lo general, las personas tienden a respetarse y estimarse mutuamente una vez que se conocen mejor; las caractersticas de los integrantes pueden influir en las relaciones entre los miembros lo que podra tener un gran impacto en el funcionamiento de la misma.

e). Motivacin: La motivacin determina la conducta en los miembros de una organizacin, por lo que resulta un factor importante para el beneficio de la misma. Desarrollando la capacidad de provocar, mantener y dirigir un determinado comportamiento de los trabajadores.Cada uno de los aspectos mencionados produce en los colaboradores diferentes tipos de percepcin que inciden de manera directa en la Moral Laboral individual y la suma de todas a nivel grupal, termina conformando el Clima Organizacional.Segn Garca (1995), son: Las caractersticas individuales son: los intereses, actitudes y necesidades que una persona trae a una organizacin y que difieren de las de otras personas, por tanto sus motivaciones sern distintas. Las caractersticas del trabajo: son aquellas inherentes a las actividades que va a desempear o desempearse el empleado y que pueden o no satisfacer sus expectativas personales. Las caractersticas de la situacin de trabajo: son los factores del ambientelaboraldel individuo, factores estos que se traducen enaccionesorganizacionales que influyen y motivan a los empleados.

CARACTERSTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONALEl clima organizacional es permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios graduales.El clima organizacional cuenta con caractersticas definidas con las cuales se identifica, y gracias a las cuales se puede entender su estructura y el papel que juega en las empresas. Es una autorreflexin de los miembros de la organizacin acerca de la vinculacin entre s y con el sistema organizacional. El clima organizacional se caracteriza por: Loscomportamientosde lostrabajadores son modificadospor el clima deuna empresa. El clima de la empresa ejerce influencia en el compromisoe identificacin de los trabajadores. Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan sus propios comportamientos y actitudes. Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la misma. A su vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima. Problemas en la organizacin comorotacin y ausentismo puede ser una alarma que en la empresahayunmal clima laboral. Es decir susempleadospuedenestar insatisfechos.

Losestudios declimaorganizacional segnvarios autores estn concretamente vinculados a ciertas dimensiones o aspectos de anlisis inherentes al clima y que han sido definidos comovariables de evaluacin y medicin. tiene un fuerte impacto sobre de los comportamientos de los miembros de la empresa. Un buen clima va a traer como consecuencia una mejor disposicin de los individuos a participar activa y eficientemente en el desempeo de sus tareas. es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizacin y, a su vez afecta dichos comportamientos y actitudes. En otras palabras, un individuo puede ver cmo el clima se d su organizacin es grato y sin darse cuenta contribuir con su propio comportamiento a que este clima sea agradable. El ausentismo y la rotacin excesiva pueden ser indicadores de un mal clima laboral. Algo semejante ocurre con la infraestructura laboral. Una organizacin que tenga ndices altos de ausentismo o una en que sus miembros estn insatisfechos es con seguridad una organizacin con un mal clima laboral desmejorado.Sin duda el estudio del clima laboral es una herramienta til que permite evaluar y medir los comportamientos de los recursos humanos de una organizacin.

ESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales, de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. Segn Litwin y Stringer estas son las escalas del Clima Organizacional:Estructura: Esta escala representa la percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites, normas, obstculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal y poco estructurado o jerarquizado.Responsabilidad: Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y saber con certeza cul es su trabajo y cul es su funcin dentro de la organizacin.

Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la organizacin, pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le incentive a mejorar en el mediano plazo.Desafo: Corresponde a las metas que los miembros de una organizacin tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeo de su labor. En la medida que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un clima competitivo, necesario en toda organizacin.Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y fuera de la organizacin, entendiendo que existen dos clases de grupos dentro de toda organizacin. Los grupos formales, que forman parte de la estructura jerrquica de la organizacin y los grupos informales, que se generan a partir de la relacin de amistad, que se puede dar entre los miembros de una organizacin.

Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como horizontal.Estndares: Esta dimensin habla de cmo los miembros de una organizacin perciben los estndares que se han fijado para la productividad de la organizacin.Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces juega un papel muy determinante el rumor, de lo que puede o no estar sucediendo en un determinado momento dentro de la organizacin, la comunicacin fluida entre las distintas escalas jerrquicas de la organizacin evita que se genere el conflicto.Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. En general, la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL1. Justificacin de la PropuestaTodas las empresas luchan por tener una agradable ambiente de trabajo que sea favorable para el desarrollo de las actividades diarias de todos los trabajadores. Es por eso que el Clima Organizacional debe de revisarse y actualizarse constantemente, y aprovechar al mximo la utilizacin de todos los recursos disponibles.1. Indicadores de la Propuesta Mejor comunicacin Mayor Participacin Buena Moral Mejor desempeo de los empleados Cumplimiento de metas y objetivos Menos ausentismo Menos accidentes de trabajo Menos prdida de tiempo Menos Quejas Menos rotacin de personal Disminucin en los gastos1. Esquema de la propuestaPara dar a conocer la propuesta y ofrecer una visin global y sistematizada, se presenta en forma esquematizada las principales etapas o puntos que la conforman.

1. Identificacin de las deficiencias en el Clima Organizacional actual La mayora de los empleados piensan que los recursos dentro de la organizacin no estn bien distribuidos. La mayora de los empleados coincidieron con que las condiciones de trabajo no estn en continua mejora. La mayora de los empleados piensan que la sustitucin y modernizacin del equipo de trabajo se ha vuelto una necesidad. Muy pocos empleados conocen los programas de Motivacin, Capacitacin e Incentivos que tiene la Organizacin para ellos. El lugar y ambiente laboral son deficientes segn los empleados administrativos y operativos, para las Jefaturas estn en buenas condiciones. Muy pocos empleados dijeron haber obtenido reconocimiento por la consecucin de metas y objetivos. La mayora de los empleados coincidieron con que la remuneracin salarial no es justa.

1. Desarrollo de la propuesta de mejoraLos responsables son los encargados de la mejora

La Gerencia de Recursos HumanosLa gerencia de Recursos Humanos ser responsable de Crear, Planificar, programar y controlar actividades que a continuacin se proponen para mejorar el clima organizacional. Gerentes, Jefes y Supervisores. Los gerentes, jefes y supervisores sern responsables de implementar y velar por que se lleven a cabo las actividades propuestas por la Gerencia de Recursos Humanos. As mismo debern proporcionarle una retroalimentacin peridica a la Gerencia de Recursos Humanos de cmo estn beneficiando sus departamentos de dichas actividades y debern aportar sugerencias de cmo se pueden ir mejorando estos programas. Gerencia General y PresidenciaLa Gerencia General y Presidencia sern responsables de aprobar la ejecucin de las actividades y de pedir un informe peridico a la Gerencia de Recursos Humanos de los avances que se van teniendo.

TEORIAS SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONALLas teoras de las organizaciones son los modos como los expertos han conceptualizado las organizaciones, existen diferentes maneras o puntos de vista de ver las organizaciones: TEORA CLSICAEsta teora se centra principalmente en las relaciones estructurales dentro de las organizaciones. La teora clsica comienza con el establecimiento de los ingredientes bsicos en cualquier organizacin y luego estudia cmo debera estructurarse mejor una organizacin para alcanzar sus objetivos. Hay cuatro ingredientes bsicos en cualquier organizacin:1. Un sistema de actividades diferenciadas, todas las organizaciones se componen de las actividades y funciones que se llevan a cabo dentro de ellas y de las relaciones entre estas actividades y funciones. Una organizacin formal surge cuando se unen todas estas actividades.1. Las personas aunque las organizaciones se componen de actividades o funciones, son laspersonas las que ejecutan las tareas y ejercen la autoridad.1. Cooperacin hacia una meta la cooperacin debe existir entre las personas para lograr unaunidad de propsito en la consecucin de metas comunes.1. Autoridad se establece por medio de la relacin superior -subordinados y dicha autoridad es necesaria para asegurar la cooperacin entre las personas que persiguen sus metas.La teora clsica tiene el mrito de ofrecer la anatoma estructural de las organizaciones. Fue el primer intento de articular la forma y la sustancia de las organizaciones de modo exhaustivo. TEORA NEOCLSICALos neoclsicos apuntaron que si bien la divisin de trabajo ocasiona una interdependencia funcional entre las actividades laborales, tambin las despersonaliza de modo que el sujeto encuentra muy poco significado en estas. Los neoclsicos defienden una divisin del trabajo menos rgida y un trabajo ms humanista, del que las personas puedan extraer un sentido de vala y un significado. La principal contribucin de la teora neoclsica fue revelar que los principios de la teora clsica no eran tan simples ni tan universalmente aplicables como se haba formulado inicialmente. TEORA MODERNA DE LA ORGANIZACINEsta teora adopta un punto de vista complejo y dinmico de las organizaciones denominado aproximacin a los sistemas, el cual tuvo sus orgenes en las ciencias biolgicas y se modific para satisfacer las necesidades de la teora organizacional. La aproximacin a los sistemas considera que una organizacin existe en una relacin interdependiente con su medio. La teora moderna afirma que un sistema organizacional se compone de cinco partes:1. Individuos: Los individuos traen sus propias personalidades, habilidades y actitudes a la organizacin, lo que influye en que es lo que espera conseguir por participar en el sistema.1. Organizacin formal: est formada por los patrones interrelacionados de los trabajos, que en conjunto establecen la estructura del sistema.1. Grupos pequeos: los individuos no trabajan de forma aislada sino que son miembros de grupos pequeos y esto les sirve como medio para facilitar su adaptacin dentro del sistema.1. Estatus y roles : las diferencias de estatus y rol que existen entre los distintos puestos de una organizacin, definen la conducta de los individuos dentro del sistema.1. Marco fsico: hace referencia al ambiente fsico externo y al nivel de tecnologaLa teora moderna se fundamenta en la aproximacin a los sistemas, la cual analiza a las organizaciones como a cualquier otra forma de organismo vivo. INFLUENCIAS DE LA SOCIEDAD SOBRE EL CLIMA ORGANIZACIONALIvancevich (1922), plantea que las tendencias que conforman nuestra sociedad en el presente influirn en los climas de las organizaciones futuras. Algunas de estas importantes tendencias sociales y sus repercusiones son: Niveles educacionales.Como resultado dela educacin tienden a ser ms conscientes del mundo que los rodea. Buscaran puestos donde se utilice con plenitud sus habilidades y capacidades. Diversidad de la fuerza de trabajo.En las ltimas dos dcadas se ha visto un crecimiento en el nmero de trabajadores desexofemenino y de grupos minoritarios. Con esta diversidad, ser ms difcil la creacin de un ambiente de trabajo que sea ms motivador y creativo. Adelantos Tecnolgicos.Muchas organizaciones ahora operan con equipos diferentes a los que se usaban hace veinte aos o menos. Contratos Laborales.Loscontratoscon losSindicatosinfluyen directamente en lo que pueden hacer las organizaciones en dos reas importantes del clima organizacional : Reglamentos Gubernamentales.Aunque muchos de estos no tienen influencias directas sobre el clima organizacional, todos ellos tienden a disminuir las opciones de la organizacin. Crecimiento Organizacional. Las grandes organizaciones dominan en forma creciente el ambiente de trabajo de nuestra sociedad. Atractivo del descanso.Desde que laindustriade larecreacinen tiempo libre ha tenido un gran crecimiento en la sociedad, cada da es ms atractivo dejar de trabajar.Algunas determinaciones especficas del clima organizacionalDe acuerdo a Ivancevich (1992), existen unas determinaciones especficas que deben ser tenidas en cuenta al hablar de clima organizacional: Condiciones econmicas Estilo de liderazgo Polticas organizacionales Valores gerenciales.

CONCLUSIONES El ambiente cada vez ms competitivo de las empresas requiere que las personas realicen su trabajo con la mayor calidad posible, con la capacidad de ejecutar una importante variedad de actividades. El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, Permiten introducir los cambios planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional. el Clima Organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros.

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