Clima organizacional y objetivos de la empresa

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    02-Nov-2014
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    Marketing

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guia para empresarios

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  • 1. CLIMA ORGANIZACIONAL Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA Un ambiente laboral ameno, con una cultura empresarial que promueva el sentido de pertenencia y el compromiso con las tareas, ser siempre una ventaja competitiva para las empresas, ya que la calidad, la productividad y el mejor desempeo de los trabajadores, tiene una relacin directa con el ambiente que gira a su alrededor. El Clima Organizacional guarda una relacin directa en la determinacin de la Cultura Organizacional de la empresa, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de la organizacin. Las percepciones y respuestas que abarca el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores, relacionados con el liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.); con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, interaccin entre sus miembros, etc.) y aspectos de tipo econmico (remuneracin, sistemas de incentivos, apoyo social) las que inciden en el comportamiento en el trabajo. La teora de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores que a criterio de ellos, repercuten en la generacin del Clima Organizacional: estructura, responsabilidad, recompensa, desafos, relaciones, cooperacin, estndares, conflictos e identidad. 1. Estructura: Hace referencia a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de las empresas. para efectos de hacerla funcional ser necesario establecer las normas, reglas, polticas, procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el buen desarrollo de las actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores en el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin visualice y controle el efecto sobre el ambiente laboral. La conformacin de una adecuada estructura organizacional en la empresa, facilita o dificulta las comunicaciones, aspecto transcendental en cualquier tipo de comunidad que aspire a convivir de la mejor manera. 2. Responsabilidad. Este aspecto necesariamente va ligado a la autonoma en la ejecucin de la actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha relacin con el tipo de supervisin que se ejerza sobre las misiones dadas a los trabajadores. Para cada uno de nosotros, independientemente del cargo que ocupemos o del oficio que realicemos, si estamos desarrollando la actividad que nos place hacer, nuestra labor siempre ser importante, y esa importancia la medimos con una relacin directa vinculada con el grado de autonoma asignada, los desafos que propone la actividad y el compromiso que asumamos con los mejores resultados. 3. Recompensa: Qu se recibe a cambio del esfuerzo y dedicacin y ante todo de los buenos resultados obtenidos en la realizacin del trabajo? Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad desarrollada, constituye el primer incentivo en una relacin laboral. Es importante no olvidar que a pesar de que el salario justo y los resultados del trabajo logren el equilibrio esperado, los humanos reclamamos reconocimiento adicional.

2. 4. Desafo: En la medida que la organizacin promueva la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener un sano clima competitivo, necesario en toda organizacin. 5. Relaciones: Estas se fundamentarn en el respeto interpersonal a todo nivel, el buen trato y la cooperacin, con sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, todo en lmites precisos, sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar al estrs, acoso laboral. 6. Cooperacin: Est relacionado con el apoyo oportuno, con el nacimiento y mantenimiento de un espritu de equipo en vas de lograr objetivos comunes relacionados a su vez, con los objetivos de la empresa. 7. Estndares: parmetro o patrn que indica su alcance y cumplimiento. En la medida que los estndares sean fijados con sentido de racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los miembros del grupo percibirn estos, con sentido de justicia o de equidad. 8. Conflicto: El conflicto siempre ser generado por las desavenencias entre los miembros de un grupo. Este sentimiento bien podr ser generado por motivos diferentes: relacionados con el trabajo o bien con lo social y podr darse entre trabajadores de un mismo nivel o en la relacin con jefes o superiores. 9. Identidad: Hoy da la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a la empresa y ser miembro activo de ella y tener la sensacin de estar aportando sus esfuerzos por lograr los objetivos de la organizacin. La forma como se perciban cada una de los elementos que conforman la generacin del Clima Organizacional en la empresa, produce en los individuos, variada gama de actitudes, positivas o negativas, de acuerdo a las circunstancias y a la forma como estas se evalen. Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital intelectual: el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas por un excelente clima organizacional. Lograr en la empresa un adecuado clima organizacional necesariamente estar acompaado por las acciones de los jefes hacia sus subordinados, ajustados a las claras polticas establecidas por la empresa, a cmo se den las comunicaciones, se apliquen los programas de capacitacin, a una retribucin justa, etc. Es de importancia extrema, conocer la calidad de clima organizacional de nuestra empresa y de hecho que apliquemos algn tipo de herramienta, para lograr los resultados que esperamos en nuestra intencin de medida. El lograr una calificacin para el clima organizacional en nuestra empresa, nos permitir conocer si la idiosincrasia y las prcticas de la empresa tienen una percepcin positiva o negativa en los colaboradores, si se consideran a s mismos como espectadores apticos o parte activa de los procesos organizacionales. La medicin del clima organizacional se suele adelantar mediante encuestas directas, aplicadas a los trabajadores de una organizacin, o de alguna rea de ella, con la intencin de medir aspectos que estarn ligados de manera directa con la situacin particular de cada empresa. 3. Un clima organizacional agradable, es una inversin a largo plazo. La gente aprecia el lugar de trabajo que le brinda espacios de realizacin y sana convivencia, donde son valorados y mantienen relacin satisfactoria con compaeros que buscan los mismos objetivos: aportar sus talentos, crecer como personas y profesionales y obtener mejoras econmicas y de reto. El personal gusta de trabajar en empresas exitosas que obtienen resultados superiores en cada perodo y que les permite ser parte de ese xito, sabiendo que la gente es el capital mas importante de la organizacin. Con un entorno como el descrito, es fcil predecir que el nivel de compromiso aumentar y que el logro de resultados puede ser garantizado.Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones al personal, con alto enfoque a procesos y resultados y con poca atencin a la satisfaccin de la gente, slo obtendr logros en el corto plazo, pero no asegura su sustentabilidad en el futuro.Los lderes de las empresas deben percatarse de que el ambiente de trabajo forma parte del activo de la compaa y como tal deben valorarlo y prestarle la debida atencin.La medicin del clima organizacional es un proceso indispensable para monitorear el grado de satisfaccin del personal, detectar los aspectos positivos que estn siendo bien manejados por la empresa, as como los aspectos crticos que pueden ser detonadores de graves problemas organizacionales.El clima organizacional se evala mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de toda la organizacin o de algn rea especfica dentro de ella. Adems, enriquece mucho realizar entrevistas con personas clave y sesiones de dilogo con grupos de personas representativas de las reas y diferentes niveles de la empresa, a travs de los cuales se puede complementar la medicin y comprender mejor los aspectos que pueden estar generando disfuncionalidad en el desempeo y desarrollo organizacional.En resumen, un buen o mal clima organizacional, tendr consecuencias que impactarn de manera positiva o negativa en el funcionamiento de la empresa. Algunos beneficios de un Clima Organizacional Sano son:- Satisfaccin - Adaptacin - Afiliacin - Actitudes laborales positivas - Conductas constructivas - Ideas creativas para la mejora 4. - Alta productividad - Logro de resultados - Baja rotacinEn un Clima Organizacional deficiente se detectan las siguientes consecuencias negativas:- Inadaptacin - Alta rotacin - Ausentismo - Poca innovacin - Baja productividad - Fraudes y robos - Sabotajes - Tortuguismo - Impuntualidad - Actitudes laborales negativas - Conductas indeseables La cultura, es un conjunto de percepcin comn o una suposiciones, creencias, valores reaccin comn de u normas que comparten sus individuos ante una miembros. Adems, crea el situacin. Por eso puede ambiente humano en que se haber un clima de realiza el trabajo . De esta forma, satisfaccin, resistencia, una cultura puede existir en una participacin o como lo dice organizacin entera o en una Studs Tirkel salubridad. divisin, rea o departamento El clima tiene una connotacin de continuidad pero no de forma tan permanente como la culturaes el conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. Una cultura puede existir en una organizacin entera o bien referirse al ambiente de una divisin, filial, planta o departamento. esta idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto que no podemos verla ni tocarla, pero siempre est presente en todas partes.Otero (1994), "Est dada por el sistema de interinfluencias, norma, valores, el modo de actuar y reaccionar, el lenguaje, las for