Cómo abordar con éxito un proyecto de robotización en Atención … · 2018. 6. 15. · sms...
17
Cómo abordar con éxito un proyecto de robotización en Atención al Cliente Eduardo Malpica Pre-Sales Manager @altitudesoft_es
Transcript of Cómo abordar con éxito un proyecto de robotización en Atención … · 2018. 6. 15. · sms...
-
Cómo abordar con éxito
un proyecto de
robotización en Atención
al ClienteEduardo Malpica
Pre-Sales Manager
@altitudesoft_es
-
¿Aportan valor los bots?
¿Cuáles son los casos de uso?
¿Qué procesos debo
automatizar?
¿Dónde están los grandes
retos?
-
Rompiendo 3 grandes mitos sobre los chatbots
1. Los chatbots son un invento
reciente
2. Los chatbots requieren de
Inteligencia Artificial
3. Los bots sustituirán a los
Agentes Humanos
-
Mito 1: Los chatbots son un invento reciente
-
Los chatbots existen desde hace 50 años
-
¿Qué ha cambiado?
-
La mensajeríaha superado a
las Redes Sociales
-
Mito 2: Los chatbots requieren de InteligenciaArtificial
-
Bots basados enreglas vs AI
-
Contenidos ricos en multimedia
-
Mito 3: Sustituirán a los agentes humanos
-
¿Y si preguntamos a los chatbots?
-
Estamos muy lejos de una AI universal
-
BúsquedasNoticiasRetail
https://botlist.co/
El éxito se consigue en dominios concretos
-
Demo: integración de Chatbots y RPAs
-
POTENCIANDO A TODAS LAS
ORGANIZACIONES PARA OFRECER
EXCELENTES EXPERIENCIAS DE
CLIENTE
www.altitude.es
altitude-software
@altitudesoft_es
Eduardo Malpica
Pre-Sales Manager Europa & USA
emalpicagdv
@e_malpica
![Sockets.ppt [Modo de compatibilidad] · Servidor: realiza el servicio Excelente mientras solo exista un cliente y el cliente no requiera de un reply Sockets: funcionamiento y programación](https://static.fdocumento.com/doc/165x107/5e9f927e0492ec07e8516e95/modo-de-compatibilidad-servidor-realiza-el-servicio-excelente-mientras-solo-exista.jpg)
