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1 Última actualización: agosto de 2020

¿Cómo activo mi perfil HSBCnet con mi nombre de usuario temporal y dispositivo de seguridad?

Si se le asignó un dispositivo de seguridad y el administrador de sistemas le envió un usuario temporal por correo electrónico, realice los siguientes pasos para iniciar sesión por primera vez y activar el dispositivo de seguridad.

Nota: Consulte la guía “¿Cómo puedo activar mi perfil de HSBCnet utilizando el correo electrónico de invitación?” si recibió un correo electrónico de invitación por parte del administrador de sistemas para registrarse e iniciar sesión.

Consulte la guía "¿Cómo activo mi perfil HSBCnet usando mi nombre de usuario temporal y dispositivo móvil?" si no tiene un dispositivo de seguridad y / o si desea utilizar su dispositivo móvil para la autenticación.

1. En la página de inicio de HSBCnet www.hsbcnet.com, seleccione el botón Log on.

2. Ingrese su usuario temporal y seleccione Continue.

Ingreso del usuario

3. Aparecerá la página de activación del perfil en la que se muestra el proceso paso a paso. Para comenzar, seleccione el botón Generar código de activación. Se enviará un código de activación a su dirección de correo electrónico registrada. Si ya recibió previamente un correo electrónico con un código, ignórelo y genere un código nuevo.

Nota: Si no recibe el correo electrónico con el código de activación por parte del Banco,

• revise su carpeta de correos no deseados para verificar si se archivó por error o

• confirme si la dirección de correo electrónico que utiliza el administrador de sistemas o el personal del Banco para registrar su usuario es correcta.

Cada código nuevo de activación es válido durante 30 minutos por sesión. Puede generar un código nuevo después de un lapso de 180 segundos.

4. En la página, ingrese el código en el campo Código de activación y seleccione Continuar.

https://www.hsbcnet.com/-/media/hsbcnet/support/qg/gl_636_es_mx.pdf



http://www.hsbcnet.com/



Paso 1. Código de activación

5. Acepte los Términos y Condiciones (Paso 2) y la Declaración de Privacidad y Protección de Datos (Paso 3) antes de continuar con el siguiente paso.

Pasos 2 y 3: Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Protección de Datos

6. Paso 4: en la página Activación del dispositivo de seguridad aparecen las instrucciones paso a paso en pantalla para activar su nuevo dispositivo de seguridad. Realice todos los pasos según las instrucciones.

a. Si el número de serie del dispositivo de seguridad está en blanco, busque el número de serie de 10 dígitos en la parte posterior del dispositivo e ingréselo en el campo (ignore los guiones).



Paso 4a: activación del dispositivo de seguridad

b. Si el campo Número de serie del dispositivo de seguridad ya contiene un número, confirme que el número de serie de 10 dígitos de la parte posterior de su dispositivo de seguridad coincida con el número que aparece a continuación. De lo contrario, comuníquese con el administrador de sistemas para que le asigne el dispositivo de seguridad correcto.

Paso 4b: activación del dispositivo de seguridad

7. En la página se presentan tres opciones, seleccione la opción que coincida con lo que aparece en su dispositivo de seguridad. Las opciones son las siguientes:

a. Dispositivo con nuevo NIP: seleccione un nuevo NIP. A continuación, genere e ingrese una clave dinámica para activar su nuevo dispositivo de seguridad.

b. Dispositivo con NIP: genere e ingrese una clave dinámica para activar su nuevo dispositivo de seguridad.



c. Dispositivo con NIP bloqueado: realice los pasos para desbloquear el dispositivo de seguridad antes de seleccionar un nuevo NIP. A continuación, genere e ingrese una clave dinámica para activar su nuevo dispositivo de seguridad.

Paso 4: activación del dispositivo de seguridad, selección de una de las tres opciones



Paso 4a: opción Dispositivo con nuevo NIP seleccionada

Nota: Si seleccionó la opción 2b en el paso anterior, será dirigido al paso Activación del dispositivo de seguridad para generar e ingresar una clave dinámica.



Paso 4c: opción Dispositivo con NIP bloqueado seleccionada



Paso 4c: opción Dispositivo con NIP bloqueado seleccionada (continuación)



Paso 4: activación del dispositivo de seguridad (generación e ingreso de la clave dinámica)

8. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar todos los campos obligatorios que aparecen en el Paso 5. Página de información personal. Elija un usuario que contenga entre 8 y 76 caracteres. Una vez que haya elegido su usuario, no podrá cambiarlo. Seleccione Continuar cuando haya terminado.

Paso 5: información personal (datos personales)

9. Paso 6: en la página Datos de seguridad, seleccione y confirme una nueva contraseña. A continuación, seleccione y confirme dos preguntas y respuestas de seguridad. Todos los campos de esta página son obligatorios. Estos son necesarios para autenticarse cuando esté bloqueado o requiera restablecer su información de seguridad. Seleccione Continuar para avanzar al siguiente paso.



Paso 6: datos de seguridad

Nota: El siguiente paso solo se aplica si su perfil tiene activada la autenticación móvil. La autenticación móvil solo está disponible en determinados países.

10. Paso 7: activación del dispositivo móvil. Siga estas instrucciones por separado para activar la autenticación móvil. Seleccione Continuar para completar el proceso de activación.

Paso 7: activación del dispositivo móvil

11. Aparecerá una ventana en la que se confirma que actualizó correctamente la información de su perfil. Seleccione Iniciar sesión para ir a su página personal de HSBCnet.



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