Comprender las claves y principios del coaching

Adquirir habilidades y herramientas para facilitar el

desarrollo de las personas de nuestro equipo

Leidy parra Fernández

Educación A la Distancia

“El Coaching es el acompañamiento de una persona

a partir de sus necesidades profesionales para el

desarrollo de su potencial y de sus

conocimientos técnicos”

Utilizando un símil deportivo, el entrenador no es

el que sale al campo a ganar el

partido, simplemente ayuda a ganarlo planteando

estrategias y recursos a sus jugadores, que son los

responsables de ejecutar el juego.

Algunas ideas falsas sobre el coaching

“Nadie puede definir qué es el coaching” - El coaching es un

proceso bien definido, con principio y fin.

“Coaching es hacer feliz a la gente” - Coaching es ayudar a una

persona a que alcance ciertos niveles de desempeño.

“Coaching es, simplemente, otra manera de llamar a la tarea

de un mentor” - El coaching tiene una duración determinada y trata

cuestiones específicas, cuyos resultados son medibles en cada tramo del

camino.

“Un coach es alguien que se caracteriza por alentar”- Un coach

no alaba los esfuerzos de un individuo; ayuda a la gente a entender lo

que deben cambiar.

“El coaching demanda mucho tiempo” - A un buen gerente le

bastará con dedicar el cinco por ciento de su jornada laboral al coaching

Los beneficios del entrenamiento guiado

¿Qué beneficios me puede reportar como mando?

1. Mejoras en el desempeño y en la productividad.

2. Mejoras en las relaciones interpersonales.

3. Favorece los procesos de desarrollo personal.

4. Mayor autonomía para los colaboradores y más tiempo para el

mando.

5. Favorece la creatividad y la resolución eficaz de problemas.

6. Genera una mayor implicación y compromiso.

7. Mayor flexibilidad y adaptación a los procesos de cambio.

Las necesidades del coaching

¿Qué esfuerzos se me exigen como mando?

1. Promover un estilo de aprendizaje basado en el

descubrimiento.

2. Ofrecer ayuda objetiva y no directiva a cada participante.

3. Estimular la comunicación dentro del equipo.

4. Persuasión, inspiración y consulta, además de orientación.

5. Delegación de responsabilidad y tareas desafiantes para el

equipo.

6. Transmisión de conocimientos y habilidades.

7. Ayudar, ayudar y ayudar.

RESPETO A LA PERSONA: más que

imponer modelos busca darle perspectiva para

que comprenda cuándo es pertinente cada

modelo.

DESARROLLO DE SU AUTONOMIA: no aporta

soluciones sino que reformula, cuestiona, sintetiza, ayuda a

vincular conceptos.

DIMENSION INDIVIDUAL: ayuda a identificar

obstáculos y a superarlos.

CONSIDERACIÓN DEL PLANO

EMOCIONAL: la emoción supone

implicación, y al verbalizar emociones las

clarificamos y tomamos una perspectiva que

mejora la gestión de la emoción.

REFLEXIÓN: sobre el por qué y el para qué lo hace

así el pupilo.

COMPROMISO DE CAMBIO: el pupilo

se debe comprometer a aplicar determinados

ejes de progreso.

El proceso de coaching

¿Qué pasos debo dar?

1. Establecer objetivos con claridad.

2. Aprender cuestionando, ayudar a la persona a aprender

por sí misma.

3. Crear y enumerar opciones o alternativas posibles sobre

el objetivo formativo.

4. Decidir y facultar. Establecer junto al colaborador acciones

para incrementar sus competencias o resolver un problema.

5. Dejar hacer y reconocer el avance. Tendremos en cuenta

el reconocimiento y el aprendizaje a partir de los errores.

El proceso de coaching en el equipo

¿Qué pasos debo dar para hacer coaching en mi equipo?

1. Detectar necesidades o carencias competenciales del

equipo.

2. Clarificar las dudas o principios básicos del tema o función.

3. Suministrar y facilitar la información necesaria.

4. Estimular la reflexión y el cuestionamiento personal.

5. Favorecer la toma de perspectiva del equipo frente al tema.

6. Estimular la imaginación y la búsqueda de soluciones.

7. Favorecer la implicación y el compromiso del.

8. Potenciar la autoformación y el control del propio equipo de

sus avances y progresos.

1. Existencia de un coach o entrenador, ya sea individual o

grupal, y de uno o más coaches , aprendices o

colaboradores.

2. El entrenador y su equipo deben mantener reuniones

periódicas.

3. Cada discípulo deberá confeccionar un Plan de Desarrollo

Individual que permita al entrenador realizar un seguimiento

periódico del mismo, a fin de evaluar el grado de

cumplimiento de ese plan, los puntos críticos para su

alcance, los aspectos de mejora, etc.

Plan de desarrollo individual

.Establecer objetivos con claridad

.Aprender cuestionando

.Crear y enumerar opciones

.Decidir y facultar

.Dejar hacer y reconocer el avance

Claves a considerar

Aprendizaje por

descubrimiento

Ayuda no directiva

Comunicación estimulada

Persuasión, inspiración y

consulta

Características del buen coach

Habilidad de comunicación y capacidad de escucha

Capacidad de análisis

Capacidad de encontrar, no las respuestas adecuadas, sino

las preguntas adecuadas.

Capacidad para encontrar las oportunidades en las

acciones pequeñas del día a día.

Empatía

Capacidad de mostrarse como un modelo de

confianza, comunicación, motivación y dirección.

CLARIDAD

APOYO

CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA

GENEROSIDAD

PERSPECTIVA

RIESGO

PACIENCIA

CONFIDENCIALIDA

RESPETO

Funciones del coach

Líder.

Seleccionador de talentos.

Entrenador de equipos.

Consultor del desempeño individual.

Motivador y mentor de desarrollo de carrera.

Gestor del trabajo en equipo.

Estratega innovador

Conductas del coach

PRESTAR ATENCIÓN: Tanto en lo verbal como en lo no

verbal.Escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra

persona esta planteando. Cuando se hace un juicio

prematuro, se interrumpe el desarrollo de la información y se

comunica una falta de respecto por la otra persona, lo cual

destruye la naturaleza de un conversación de coaching.

INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser

capaz de desarrollar la suficiente información para lograr

resultados positivos.

Conductas del coach

REFLEJAR: De esta forma se comunica que se esta

escuchando, que se comprende lo que la otra persona dice o

siente, que no se esta juzgando y que se desea que la otra

persona proporcione información que considere importante.

AFIRMAR. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y

contribuye al compromiso de la mejora continua.

DISCIPLINA: Consiste en la habilidad para utilizar las otras

cuatro, a fin de crear las características esenciales de una reunión

de coach. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia

conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la

interacción de coaching.

Requisitos del coaching para la organización

Un estilo de liderazgo diferenciado

Una metodología de planificación continua

Un sistema de desarrollo de personas conectado con la

evaluación del desempeño

Una orientación al equipo y al desarrollo de sus competencias

Un enfoque hacia el “trabajo aprendizaje continuo”