Turismo Rural Wordpress, Turismo rural facebook, turismo rural twitter
Cocreacion turismo
83
Co-creación
-
Upload
joaquin-fernandez -
Category
Documents
-
view
351 -
download
2
Transcript of Cocreacion turismo
Co-creación
¿Crisis o cambio de paradigma?
PROPORCIÓN
DE CAPITAL
INTELECTUAL
TIEMPO AGRÍCOLA
Etapa
Industrial
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
INDUSTRIAL
Bajo
Alto
Medio
De Manos a Mentes
1900-1970
RELACIONES
INDUSTRIALES
1970-1990
RECURSOS
HUMANOS
GESTIÓN DEL
TALENTO
1990-2008
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL ORGANIZACIONAL
CAPITAL HUMANO
PROCESOS
CULTURA
INNOVACIÓN
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
CAPITAL DE CLIENTES
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
De Manos a Mentes
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
7 166.902 23.626
12 157.536 13.311
72 22.962 320
141 9.619 68
- 0,2 - 17.943 85.173
37.153
65.298
10.954
Capital Financiero
(CF)
1,04 38.509
4 285.320
30 328.257
CI / CF Capital Intelectual
(CI) Empresa
De Manos a Mentes
El Desafío
Reglas
Construir la más alta independiente Estructura: El ganador es el equipo que tiene la estructura más alta medida desde la superficie superior de la mesa a la parte superior de la estructura. Eso significa que la estructura no puede estar suspendido de una estructura mayor, como una silla, techo o lámpara. La totalidad del malvavisco debe estar arriba: El malvavisco entero tiene que estar en la parte superior de la estructura. Cortar o comer parte del malvavisco descalifica al equipo. Pueden utilizar tanto o tan poco del Kit como quieran: El equipo puede utilizar tantos o tan pocos de los 20 espaguetis, cuerda o cinta. El equipo no puede utilizar la bolsa de papel como parte de su estructura.
Reglas
Se puede cortar el espagueti, cuerda o cinta: Los equipos son libres de romper el espagueti, cortar la cinta y cuerda para crear nuevas estructuras. El desafío tiene una duración de 18 minutos: Los equipos no pueden agarrar la estructura cuando se acabe el tiempo. Aquellos que toquen o apoyen la estructura al final del ejercicio serán descalificados.
Reglas
El Desafío
Co-creación Turística
La suma de las fuerzas
Sin Producto
No es mayor que cada una de las fuerzas individuales
Estructura de COSTES
SEGMENTOS
CLIENTES
OFERTA
ACTIVIDADES
AGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES
CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
Todo
Incluido
No
Gestionada
El Debilitamiento Progresivo del Modelo de EMBUDO
Múltiples PRODUCTOS y CLIENTES en Múltiples PLATAFORMAS de COMERCIALIZACION
Nuevos consumidores
Las familias del siglo XXI
Estructura de COSTES
SEGMENTOS
CLIENTES
OFERTA
ACTIVIDADES
AGENTES
El MODELO de DESTINO TURISTICO
RECURSOS
RELACIONES
CLIENTES
CANALES
Estructura de INGRESOS
•INDEPENDENCIA •DECORACIÓN •INTERNET
Proceso de Co-creación
Customer insight Aproximándonos al cliente, planteándonos preguntas y respuestas sobre él o ella.
El mapa de la empatía
Con todo esto, ya estamos preparados para empezar a trabajar en
el mapa y con la ayuda de “post it” plantear las respuestas a las
diferentes preguntas, basándonos en el perfil de cliente elegido.
¿Que ve nuestro cliente?
¿Que piensa?
¿Que siente?
¿Que dice?
¿Que hace?
¿Que escucha?
¿A que desafíos se enfrenta?
¿Cuales son sus fortalezas?
Son algunas de las preguntas
planteadas en el mapa y que
describimos de forma más detallada
a continuación.
¿Que ve el cliente?
¿Como es su entorno?
¿Quienes son sus amigos?
¿Que tipo de oferta recibe?
¿A que problemas se enfrenta?
ver
¿Que escucha?
¿Cuales son las áreas de más
impacto e influencia en su entorno?
¿Que dicen sus amigos?,¿Su pareja?
¿Quien ejerce mayor influencia sobre
el y cómo?
¿Cual es el canal de comunicación
que más le atrae?
escuchar
¿Que piensa y siente?
Identificar lo que considera
realmente importante
Conocer sus expectativas, sueños y
aspiraciones
Predecir sus emociones
pensar y
sentir
¿Que dice y hace?
¿Cual es su comportamiento y
reacción en público?
¿Que comenta con su entorno?
¿Se detecta algún factor
diferencial entre lo que dice y lo que
realmente piensa y siente?
decir y
hacer
¿Que debilidades tiene?
¿A que desafíos se enfrenta?
¿Cuales son sus mayores
frustraciones?
¿A que obstáculos se enfrenta para
conseguir sus objetivos?
¿Que riesgos teme encontrarse?
debil idades
¿Que fortalezas?
¿Que logros quiere alcanzar?
¿Cómo mide el éxito?
¿Que estrategias utiliza para
conseguir sus objetivos?
fortalezas
Ideation
2 3 4 5 1
A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir de las necesidades del cliente
A partir de las finanzas.
A partir de múltiples epicentros
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden partir desde cualquiera de los 9 bloques de construcción.
Visual thinking
El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocios. Significa que debemos expresarnos usando herramientas visuales como: fotos, bocetos, diagramas, notas móviles (Post-it) para la construcción de conceptos y discusión de significados .
Realizar prototipos es una poderosa herramienta para el desarrollo de nuevos modelos de negocios. Al igual que el pensamiento visual, hace tangible los conceptos abstractos y facilita la exploración de nuevas ideas.
Prototyping
Estrategias / evaluar el entorno
Evaluar el entorno del Modelo. El contexto, los conductores de diseño y limitaciones
Procesos Para crear un modelo de negocio
Moviliza Analiza Diseña Implementa Gestiona
http://experienciasmaestrat.wordpress.com/experiencias/familia-con-ninos/experiencia-primera-la-familia-entre-almendros-ovejas-el-cielo-y-los-molinos-de-agua/
http://experienciasmaestrat.wordpress.com/experiencias/tercera-edad/experiencia-segunda-viaje-gastronomico-tercera-edad-viviendo-la-trufa-el-queso-las-almendras-y-el-agua/
Elaboración de
campañas Co-creación
Microsegmentos y Nichos de
Mercado
Redes Sociales
Recuerdos
Co-creación con
otros agentes turísticos
Community
Management
Opiniones
Publicación de
contenidos especializados y la
gestión de los canales
Publicidad
Seguimiento
Gestión Talento
Comunicación, motivación, innovación
% Incremento Venta ONLINE
% Incremento Venta Directa
Teléfono
Costes
Variables Campañas
Destinos
únicos
Blog
Scribid
Seguimiento y medición
Estrategia de comunicación
en internet
Estrategia de generación
oferta innovadora
Asesoramiento
Consultoría
Formación
Costes Fijos
Mantenimiento
Redes
Campaña Ofertas
Generación de
productos/servicios
La Oferta
