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. Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado

GESTION CON GRUPOS DE INTERES Y COMUNICACIONESCódigo: GIC-C-01

Versión: 1

AUTORIDAD DEL PROCESO: Director) a) General LIDER DEL PROCESO: Experto G-6 Dirección GeneralOBjETIVO Identificar los grupos de interés y definir las estrategias de comunicación con éstos, proporcionando información veraz, objetiva y oportuna, con el fin de

posicionar la Entidad.

ALCANCEInicia con la identificación de los Grupos de interés de la Agencia y finaliza con la evaluación de las estrategias y/o mecanismos de comunicación e interacción con los Grupos de Interés.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCIÓN PCC SALIDAS CLIENTESConsejo Directivo

Alta Dirección (Comités de Dirección)

DAFP

Departamento Nacional de Planeación

Líderes de Proceso de la AND|E

Proceso de Direccionamiento

Estratégico

Plan Estratégico

Lineamientos en materia de atención al ciudadano y rendición de

cuentas

Informe de percepción e informes de

resultados de rendición de

cuentas

1.Identificar los Grupos de Interés

de la Agencia

Experto Grado 6 de la Dirección

General

Identifica los Grupos de Interés de la Agencia y las necesidades o expectativas que tienen frente a los productos y/o servicios que la Entidad ofrece.

X

Grupos de interés

identificados con sus respectivas

necesidades (R)

Alta Dirección

Todos los Procesos déla ANDIE

Experto Grado 6 de la Dirección General


General

Grupos de interés

Identificados

2.Clasificar y caracterizar

Grupos de Interés.


General

Clasifica los Grupos de Interés teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas frente a la Agencia y los caracteriza atendiendo las directrices establecidas por el Departamento Administrativo de la Función Pública.

Caracterización y clasificación de Grupos de

Interés (R)

Alta Dirección

Todos los Procesos déla ANDIE

Alta Dirección

Caracterización de Grupos de

Interés

Informe de Satisfacción del

Cliente

3. Diseñar estrategias y

mecanismos para la interacción y

comunicación con los Grupos de

Interés


General

Diseñan estrategias que le permitan a la Agencia ¡nteractuar con los Grupos de Interés identificados, de acuerdo con sus necesidades y expectativas.Esto incluye aspectos relacionados con comunicación, evaluación de

X

Actividades de atención al ciudadano

incorporadas en el Plan

Anticorrupción y

Alta Dirección

Secretario(a)General

Código: DE-F-13 V- 1 Pág. 1 de 4

¡ ? 3

j*8- ■* i.GESTION CON GRUPOS DE INTERES Y COMUNICACIONES

Código: GIC-C-01

Versión: 1

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCION PCC SALIDAS CLIENTES

Informe de la Estrategia de Rendición de

Cuentas

Lineamientos en materia de atención al ciudadano y rendición de

cuentas

percepción frente a la gestión de la Entidad y atención de PQRS.

de Atención al Ciudadano

(R)

Estrategia de comunicaciones

(R)

Estrategia de Rendición de

cuentas (R)

Estrategia de evaluación de

percepción de los Grupos de

Interés(R)

|efe Oficina Asesora de Planeación

Grupos de Interés internos y externos

Actividades de atención al ciudadano

incorporadas en el Plan

Anticorrupción y de Atención al

Ciudadano

Estrategia de comunicaciones


cuentas

Estrategia de evaluación de percepción de

4.lmplementar estrategias y/o mecanismos de comunicación e

interacción con los Grupos de Interés


General

Implementan las estrategias y/o mecanismos definidos lo que incluye diversas actividades de comunicación externa que se desarrollan de acuerdo con lo definido en el Procedimiento Comunicación externa-GIC-P-01 y actividades de comunicación interna que se llevan a cabo según lo definido en el Procedimiento Comunicación ¡nterna-GIC-P-02.

De igual manera desarrollan las actividades relacionadas con la atención de Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias que puedan tener los Grupos de interés, para los cual se ejecutan las actividades definidas en el Procedimiento

X

Estrategias de comunicación

externa implementadas

(R)


interna implementadas

(R)

Peticiones, quejas, reclamos

y sugerenciasatendidas

Informe depercepción de los

Director(a) General

Grupos de Interés

Entes de Control

Código: DE-F-13 V- i f\ig. 2 cit* 4

i

Agencia Nacional do Defensa iuruUa del titádo

GESTION CON GRUPOS DE INTERES Y COMUNICACIONESCódigo: GIC-C-01

Versión: i

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCION PCC SALIDAS CLIENTESlos Grupos de

InterésAtención a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias-GIC-P-03y la medición de la percepción de los Grupos de Interés según lo definido en el Procedimiento Evaluación de la percepción de los Grupos de Interes-GIC-P-04 y desarrolla las actividades de rendición de cuentas que incluye actividades de información, dialogo e incentivos, según lo definido en el Procedimiento Rendición de Cuentas-GlC-P-05.

Grupos de Interés

(R)

Estrategia de rendición de

cuentas implementada


externa implementadas


interna implementadas

Peticiones, quejas, reclamos

y sugerenciasatendidas

Informe de percepción de los

Grupos de Interés


5. Evaluar las estrategias y/o mecanismos de/comunicación e

interacción con los Grupos de Interés


General

Evalúa las estrategias y/o mecanismos definidos e implementados y elabora un informe consolidando los datos relacionados con las mismas.

Si como producto del seguimiento al proceso se identifican mejoras que puedan ser incorporadas al proceso, estas se documentan de acuerdo con lo establecido en el Procedimiento Acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01.

X

Informe de evaluación a las estrategias y/o mecanismos de comunicación e interacción con los Grupos de

Interés(R)

Director(a) General

Secretario(a)General

Líderes de proceso

Código: DE-F-13 V 1 Pág. 3 de 4

i ím i .siclx

x.trGESTION CON GRUPOS DE INTERES Y COMUNICACIONES

Código: GIC-C-01

Versión: j

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCIÓN PCC SALIDAS CLIENTEScuentas

implementada

POLITICAS DE OPERACION REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOSLa estrategia de comunicación interna debe atender lo definido en el Manual de imagen del Ministerio de Justicia y del Derecho, el cual fue adoptado por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica.

La estrategia de comunicación externa debe atender lo definido en el Manual de imagen del Ministerio de Justicia y del Derecho, el cual fue adoptado por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica.

Como mínimo se realiza una evaluación de la percepción de los Grupos de Interés al año.

Ver Normograma

SEGUIMIENTO Y/O MEDICION RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOSNivel de Satisfacción/percepción de Stakeholders

No. de PQRS por su naturaleza

Puesto de trabajoPresupuesto para la adquisición de bienes y servicios Arquitectura de sistemas de información de apoyo Sistema de Gestión Documental Infraestructura tecnológica

-Procedimiento Comunicación externa-GIC-P-01 -Procedimiento Comunicación Interna-GIC-P-02 -Procedimiento Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias-GlC-P-03-Procedimiento Evaluación de la percepción de los Grupos de lnteres-GIC-P-04Procedimiento Rendición de Cuentas-GIC-05 -Procedimiento Acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01

ELABORÓ: 2-0 'A c*i REVISÓ: 2-01 Ar O'X n APROBÓ: 2-0(4 v HOfelia Gómez TobarContratista Secretaría General

Fabiana de la Espriella-^.' •Experto G-6 Dirección General

Hugo Alejandro Sánchez HernándezJefe Oficina Asesora Jurídica V J —

Fabiana de la EspriellaExperto 6-6 Dirección General

Código: DE-F-13 V- 1 Pág. 4 de 4

GESTION CON GRUPOS DE INTERÉS Y COMUNICACIONES

Código: GIC-C-01

Versión: 1

( INICIOV

3.Diseñar estrategias y mecanismos para la interacción y comunicación con los

Grupos de Interés.Experto Grado ó de la Dirección General.

4.lmpleinentar estrategias y/o mecanismos de comunicación e

interacción con los Grupos de Interés.Experto Grado 6 de la Dirección General.

Proced i ni ie n to Acciones preventivas, correctivas y

de mejora-MC-P-01.

5.Evaluar las estrategias y/o mecanismos de comunicación e interacción con los

Grupos de Interés.Experto Grado 6 de la Dirección General.

1.Identificar los Grupos de Interés de la Agencia.

Experto Grado 6 de la Dirección General.

t¿.Clasificar y caracterizar Grupos de

Interés.Experto Grado 6 de la Dirección General.

iProcedimiento

Comunicación externa-GIC- P-01

Procedimiento Comunicación Interna-GlC-

P-02.

Procedimiento Atención a Peticiones, Quejas,

Reclamos y Sugerencias* GIC-P-03

Procedimiento Evaluación de la percepción de los

Grupos de lnteres-GIC-P*04

Procedimiento Rendición de Cuentas-GIC-P-05.

FIN

COMUNICACIÓN EXTERNA Código: GIC-P-01

Versión: 0

Código: DE-F-11 V-2 Página 1 de 3

AUTORIDAD PROCEDIMIENTO: Director (a) General LIDER PROCEDIMIENTO: Experto G-6 Dirección General

PROCESO Gestión con Grupos de Interés y Comunicaciones

OBJETIVO Desarrollar e implementar la estrategia de comunicación externa de la ANDJE.

ALCANCE Inicia con la identificación de las necesidades de comunicación externa y finaliza con la evaluación de la estrategia definida para atender las necesidades identificadas.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCIÓN PCC SALIDAS CLIENTES

Director(a) General

(Proceso Direccionamiento Estrategico-DE-C-

01)

Contexto estratégico de la

Entidad

1. Identificar las necesidades de comunicación externa de la

Entidad

Experto G-6 Dirección General

Identifica las necesidades de la Agencia en materia de comunicación externa teniendo en cuenta la caracterización de los Grupos de interés.

Documento identificación de necesidades de comunicación

externa, contenidas en la

estrategia de comunicación

externa.



Documento identificación de necesidades de comunicación

externa

2. Elaborar propuesta de estrategia de comunicación

externa


Elabora una propuesta de estrategia de comunicación externa en la que incluye mecanismo de comunicación con los Grupos de interés según las necesidades identificadas.

X

Propuesta de estrategia de comunicación

externa.

Director(a) General

Director(a) General

Propuesta de estrategia de comunicación

externa.

3. Aprobar propuesta de estrategia de comunicación

externa

Director(a) General

Revisa la propuesta de estrategia de comunicación externa y da su aprobación.

Estrategia de Comunicación

externa aprobada (R)


Director(a) General


externa aprobada

4. Divulgar la estrategia de comunicación

externa


Divulga la estrategia y los mecanismos definidos para llevarla a cabo.

Estrategia de

Comunicación externa divulgada

Funcionarios y contratistas ANDJE

Director(a) General


externa aprobada

5. Desarrollar las actividades

definidas en la estrategia


Jefes de

dependencia

Desarrolla las actividades definidas para cada caso en concreto ya sea a través de la concertación de ruedas de prensa, divulgación de información a través de medios

X

Actividades de comunicación

externa realizadas (R)

Grupos de Interés

COMUNICACIÓN EXTERNA Código: GIC-P-01

Versión: 0


PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCIÓN PCC SALIDAS CLIENTES impresos y digitales, la ejecución de eventos, o la ejecución de foros o chats según sea el caso


Jefes de

dependencia

Actividades de comunicación

externa realizadas

6. Evaluar el desarrollo de las

actividades de comunicación

externa


Evalúa la percepción de los participantes o grupos a los cuales estuvo dirigida la actividad de comunicación externa y elabora un informe con los resultados de la estrategia de comunicación externa. Si como producto del seguimiento al proceso se identifican acciones preventivas, correctivas o de mejora que puedan ser incorporadas a este, se documentan de acuerdo con lo definido en el procedimiento acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01.

Informe De ejecución de la Estrategia de

Comunicación externa

(R)

Director(a) General.

POLÍTICAS DE OPERACIÓN REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOS La estrategia de comunicación externa debe atender lo definido en el Manual de imagen del Ministerio de Justicia y del Derecho, el cual fue adoptado por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica.

Ver Normograma

RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOS Puestos de trabajo Servidores públicos Sistema de gestión documental Sistema de Información Litigiosa Presupuesto asignado en la vigencia

Procedimiento acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01

COMUNICACIÓN EXTERNA

INICIO

1.Identificar las necesidades de comunicación externa de la Entidad.


2.Elaborar propuesta de estrategia de comunicación externa.


3.Aprobar propuesta de estrategia de comunicación externa.

Director(a) General.

4.Divulgar la estrategia de comunicación externa.


5.Desarrollar las actividades definidas en la estrategia.

Experto G-6 Dirección General.Jefes de dependencia.

FIN

Procedimiento Acciones preventivas, correctivas y

de mejora-MC-P-01.

6.Evaluar el desarrollo de las actividades de comunicación externa.

Experto G-6 Dirección General.

Código: GIC-P-01

Versión: 0

EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES Código: GIC-P-04

Versión: 0


AUTORIDAD PROCEDIMIENTO: Director General LIDER PROCEDIMIENTO: Experto G6- Dirección General


OBJETIVO Medir la percepción que cada uno de los grupos de interés tiene sobre la ANDJE con el propósito de identificar aspectos por mejorar en su gestión.

ALCANCE Inicia con la definición del tema y los grupos de interés a evaluar y finaliza con la publicación de los resultados y la implementación de acciones cuando sea necesario.


Director(a) General

Jefe de

Dependencia

Necesidad de evaluar la

percepción de un Grupo de Interés

1. Definir el tema y el grupo de

interés que se va a evaluar.

Experto Grado 6 Dirección General

Gestor T1-11

Oficina Asesora de Planeación

Identifica el tema que requiere ser evaluado de acuerdo con las necesidades de la entidad. Determina si la evaluación puede hacerse internamente o requiere contratarla. -Si se hace internamente, continua con la actividad 2. -En caso contrario, ejecuta lo definido en el Proceso Gestión Contractual-GC-C-01.

Temática de la evaluación

identificada y Grupos de interés

a quienes será aplicada



Temática de la evaluación

identificada y Grupos de

interés a quienes será aplicada

2. Diseñar la herramienta que se va a aplicar y

los mecanismos a través de los cuales se va a implementar


Gestor T1-11


Diseña la herramienta para llevar a cabo la evaluación correspondiente, teniendo en cuanta las técnicas estadísticas relacionadas con este tipo de ejercicios. Prepara el material que requiera y lo presenta para aprobación.

X

Herramienta para evaluar la

percepción de los Grupos de interés

Director(a) General


Herramienta para evaluar la percepción de los Grupos de

interés

3. Revisar y aprobar

herramienta Director General

Revisa el alcance y material preparado para la evaluación y en caso de ser necesario solicita los ajustes correspondientes, de lo contrario, aprueba la herramienta.

Herramienta para evaluar la

percepción de los Grupos de interés

aprobada


EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES Código: GIC-P-04

Versión: 0



Director General

Herramienta

para evaluar la percepción de los Grupos de

interés aprobada

4. Aplicar la herramienta

definida.


Gestor T1-11


Aplica la herramienta de acuerdo con lo planificado a los Grupos de interés seleccionados.

X

Herramienta de evaluación de la

percepción aplicada



Herramienta de evaluación de la

percepción aplicada

5. Consolidar los datos obtenidos

de la aplicación de la herramienta y

analizarlos.


Gestor T1-11


Consolida y analiza la información recolectada y prepara un informe con los resultados del análisis.

X

Informe de análisis de la evaluación a

grupos de interés

Director General

Jefes de

Dependencia

Representante Alta Dirección

(Procedimiento Planificación del

sistema integrado de gestión

institucional-DE-P-07)



grupos de interés

6. Publicación de los resultados de

la encuesta de satisfacción.


Publica los resultados de la evaluación y lo comunica a los jefes de las dependencias con las cuales estaba relacionada la evaluación. En caso de requerir la formulación de acciones preventivas o correctivas, estas se documentan de acuerdo con lo establecido en el procedimiento Acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01.


Grupos de Interés publicado

Grupos de Interés

EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN

DE LOS GRUPOS DE INTERES

INICIO

1.Definir el tema y el grupo de interés que se va a evaluar.

Experto Grado 6 Dirección General.Gestor T1-11 Oficina Asesora de Planeación.

2.Diseñar la herramienta que se va a aplicar y los mecanismos a través de los

cuales se va a implementar.Experto Grado 6 Dirección General.

Gestor T1-11 Oficina Asesora de Planeación.

3.Revisar y aprobar herramienta.Director General.

4.Aplicar la herramienta definida.Experto Grado 6 Dirección General.


5.Consolidar los datos obtenidos de la aplicación de la herramienta y analizarlos.

Experto Grado 6 Dirección General.Gestor T1-11 Oficina Asesora de Planeación.

FIN


de mejora-MC-P-01.

¿La evaluación puede hacerse internamente .?

Proceso Gestión Contractual-GC-C-01.

SI

NO

6.Publicación de los resultados de la encuesta de satisfacción.

Experto Grado 6 Dirección General.

Código: GIC-P-04

Versión: 0

RENDICIÓN DE CUENTAS Código: GIC-P-05

Versión: 0


AUTORIDAD PROCEDIMIENTO: Director General LIDER PROCEDIMIENTO: Experto G6 Dirección General


OBJETIVO Desarrollar actividades de Rendición de cuentas ante los Grupos de Interés de la Agencia, con el fin de acercarlos a la Entidad, proporcionarles información frente a la gestión adelantada y obtener información para la mejora continua.

ALCANCE Inicia con la elaboración de la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia y finaliza con la evaluación de la misma y la publicación del informe correspondiente en la página web.


Jefe Oficina Asesora de Planeación

Departamento

Administrativo de la Función pública

Departamento

Nacional de Planeación

Jefes de

Dependencia

Informe de evaluación estrategia anterior

Normativa vigente

Formato Lista de chequeo de

información de RDC-DE-F-08 diligenciado

1. Elaborar la estrategia de rendición de

cuentas para la vigencia


Gestor T1-11


Elaboran conjuntamente la estrategia de Rendición de cuentas que incluye la estrategia de comunicaciones y la estrategia de general de rendición de cuentas, teniendo en cuenta la evaluación de la estrategia anterior, las normas existentes y la información reportada por las dependencias a través del Formato Lista de chequeo de información de RDC-DE-F-08

X

Propuesta de estrategia de rendición de

cuentas




Gestor T1-11



cuentas

2. Revisar la estrategia de rendición de

cuentas para la vigencia



Revisan la estrategia propuesta y realizan ajustes en caso de considerarlo necesario, en caso contrario preparan la información para presentarla en el Comité Institucional de Desarrollo Administrativo, de acuerdo con lo definido en el Procedimiento Comites-DE-P-05.


cuentas revisada

Comité Institucional de

Desarrollo Administrativo

Comité Institucional de


3. Ejecutar la Estrategia de


Adelantan todas las gestiones para llevar a cabo las actividades planificadas en la estrategia.

X Soportes de

ejecución de las actividades de

RENDICIÓN DE CUENTAS Código: GIC-P-05

Versión: 0


PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCIÓN PCC SALIDAS CLIENTES Desarrollo

Administrativo cuentas

Aprobada rendición de

cuentas Jefe Oficina Asesora de Planeación

Gestor T1-11


Aquellas actividades relacionadas con la estrategia de comunicaciones, se desarrollan teniendo en cuenta lo establecido en el Procedimiento Comunicación Externa-GIC-P-01 o el Procedimiento Comunicación Interna-GIC-P-02, según corresponda. Cuando la ejecución de las actividades requiera de un contrato, este se tramita de acuerdo con lo definido en el Proceso Gestión Contractual-GC-C-01. Nota: Las actividades de la estrategia de rendición de cuentas deberán ser evaluadas una vez se haya finalizado cada una, especialmente aquellas que tengan contacto directo con los Grupos de Interés.

rendición de cuentas

Verificación de

asistencia-GD-F-18 (R)

Formato

Evaluación de las acciones del proceso de

rendición de cuentas-DE-F-17

(R)



Gestor T1-11


Formato Evaluación de las

acciones del proceso de

rendición de cuentas-DE-F-17

Soportes de

ejecución de las actividades de rendición de

cuentas

4. Evaluar la Estrategia de Rendición de

Cuentas


Gestor T1-11


Evalúan la Estrategia de Rendición de Cuentas en cada uno de sus componentes, teniendo en cuenta las evaluaciones de cada una de las actividades, a través del Formato Evaluación de la estrategia de rendición de cuentas-DE-F-18. Elaboran un informe de la estrategia y lo publican en la página web de la Agencia Si como producto del seguimiento al proceso se identifican acciones preventivas, correctivas o de

X

Informe de evaluación de la


Cuentas (R)

Formato

Evaluación de la estrategia de rendición de

cuentas-DE-F-18. (R)

Director General


RENDICIÓN DE CUENTAS

INICIO

1.Elaborar la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia.

Experto G-6 Dirección General.Gestor T1-11 Oficina Asesora de Planeación.

2.Revisar la estrategia de rendición de cuentas para la vigencia.

Experto G-6 Dirección General.Jefe Oficina Asesora de Planeación.

3.Ejecutar la Estrategia de rendición de cuentas.

Experto G-6 Dirección General.Jefe Oficina Asesora de Planeación.


4.Evaluar la Estrategia de Rendición de Cuentas.

Experto G-6 Dirección General.Gestor T1-11 Oficina Asesora de Planeación.

FIN


de mejora-MC-P-01.

Procedimiento Comites-DE-P-05.

Procedimiento Comunicación Externa-GIC-

P-01

Procedimiento Comunicación Interna-GIC-

P-02

Proceso Gestión Contractual-GC-C-01.

Código: GIC-P-05

Versión: 0

C O M U N IC A C IO N IN T E R N ACodigo: GIC-P-07

Version: 0

AUTORIDADPROCEDIMIENTO:

Director (a) GeneralLIDERPROCEDIMIENTO:

Jefe de Comunicaciones

PROCESO Gestion con Grupos de Interes y Comunicaciones

OBJETIVO Desarrollar e implementar el Plan de comunicacion interna de la ANDJE.

ALCANCE Inicia con el analisis de las necesidades en materia de comunicacion interna y finaliza con el seguimiento a la implementacion del Plan de comunicacion interna definida.

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCION PCC SALIDAS CLIENTES

Colaboradores de la Entidad

Evaluacionessobre

diferentesactividades

decomunicacio

n interna

1. Identificar y analizar los

requerimientos de

comunicacionesinternas

Secretarfa General

Experto G-6 Direccion General

Identifica y analiza los requerimientos que resultaron de las evaluaciones de las actividades de comunicacion interna..

Contexto definido dentro

del Plan de Comunicaciones

Internas.



Contexto definido

dentro del Plan de

Comunicacio nes Internas.

2. Elaborar Plan de

comunicacion interna


Elabora una propuesta de Plan de comunicacion interna. X

Propuesta de Plan de

Comunicacion interna

Comite Institucional de



Propuesta de Plan de

Comunicacio n interna

3. Aprobar Plan de

comunicacioninterna

Comite Institucional de


Revisa la propuesta de Plan de comunicacion interna y da su aprobacion y sera socializada a traves de correo electronico e intranet a los funcionarios de la Entidad

Plan de Comunicacion

interna aprobado y socializado

(R)


Jefes de Dependencia



Plan de Comunicacio

n interna aprobado y socializado

4. Ejecutar Plan de

comunicacion interna


Jefes de dependencia

Desarrolla las actividades incluidas en Plan de comunicacion interna de acuerdo con sus necesidades y los

XCronograma de

actividades contenidas en el

Plan de


Codigo: DE-F-11 V-2Pagina 1 de 3


Version: 0

PROVEEDORES ENTRADAS ACTIVIDADES RESPONSABLES DESCRIPCION PCC SALIDAS CLIENTESmedios disponibles en la entidad.

ComunicacionInterna

(R)


Cronogramade

actividades contenidas

en el Plan de Comunicacio

n Interna (R)

5. Realizar seguimiento al

Plan de comunicacion

interna


Evalua el cumplimiento del Plan de comunicacion interna y elabora un informe con los resultados de la evaluacion.

Si como producto del seguimiento al proceso se identifican acciones preventivas, correctivas o de mejora que puedan ser incorporadas a este, se documentan de acuerdo con lo definido en el procedim iento acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC-P-01.

Informe de seguimiento al

Plan de comunicacion

interna (R)

Oficina de Control Interno

POLITICAS DE OPERACION REQUISITOS LEGALES Y OTROS DOCUMENTOSEl Plan de comunicacion interna debe atender lo definido en Sistema Grafico de la Presidencia de la Republica el cual fue adoptado por la Agencia Nacional de Defensa Jurfdica.

Ver Normograma

RECURSOS DOCUMENTOS ASOCIADOSPuestos de trabajo Servidores publicos Sistema de gestion documental Sistema de Informacion Litigiosa Presupuesto asignado en la vigencia

Procedimiento acciones preventivas, correctivas y de mejora-MC- P-01Matriz de responsabilidades (MECI 2014)Plan de Comunicacion Interna



Version: 0

ELABORO: AAAA MM DD REVISO: AAAA MM DD APROBO: AAAA MM DD

Fabiana de la EspriellaExperto G-6 Direccion General

Marfa del Pilar CorredorGestor Oficina Asesora de Planeacion

Fabiana de la EspriellaExperto G-6 Direccion General


COMUNICACION INTERNA

Codigo: GIC-P-07

Version: 0

INICIO

1r

l.Identificar y analizar los requerim ientos de com unicaciones

internas.Experto G-6 Direccion General.

r

2.Elaborar Plan de comunicacion interna

Experto G-6 Direccion GeneraL

r

3.Aprobar Plan de comunicacioninterna

Comite Institucional de Desarrollo Administrativo

1r

4.Ejecutar Plan de comunicacion interna.

Experto G-6 Direccion General.Jefe de dependencia.

1r

5.Realizar seguim iento al Plan de comunicacion interna.

Experto G-6 Direccion General.

1r


de mejora-MC-P-01.

FIN

Código: GIC-C-01 . Agencia Nacional de GESTION CON … · i Agencia Nacional do Defensa iuruUa del...

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