COEM 3001 barreras de la comunicacion
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COEM 3001BARRERASIlia E. López Jiménez
DEFINICIÓN
Todos aquellos factores que impiden la comunicación, deforman el mensaje u obstaculizan el proceso comunicativo.
Interferencia, obstáculo o dificultad en el proceso comunicativo
TIPOS DE BARRERAS
Interna cuando el obstáculo procede de la persona misma.
Externa cuando el obstáculo procede del ambiente donde
se lleva a cabo el proceso de comunicación. Interpersonal
cuando el obstáculo proviene de las personas que intervienen en el proceso comunicativo, tales como los estereotipos y prejuicios.
ORIGEN DE BARRERAS Administrativas - se originan en
estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.
Físicas – se originan en el ambiente externo.
Fisiológicas – se deben a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor.
Psicológicas – se deben a factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea
Semánticas – se deben a errores de interpretación del significado de las palabras.
Información insuficiente o inadecuada, exceso de información
Deficiencias en los canales de transmisión, distractores externos
Defectos de audición, de visión
Escucha selectiva, filtros o esquemas perceptivos, prejuicios
Discrepancias en el nivel de expresión, uso inadecuado del registro
EFECTOS DE BARRERAS
Exposición selectiva
El receptor no oye todo lo que el emisor emite; evita exponerse a mensajes que no resulten satisfactorios.
EFECTOS DE BARRERAS
Percepción selectiva
Emisor y receptor tienen diferentes esquemas o filtros perceptivos
EFECTOS DE BARRERAS
Distractores externos
Exceso de ruido externo , interrupción en el canal de transmisión
BARRERAS DE LA COMUNICACION
Fuente: compoexpress. Blogspot.com
EJERCICIO
Ofrece tres ejemplos de barreras: interna externa interpersonal
Indica el tipo de barrera de acuerdo con las clasificaciones ofrecidas
Explica los efectos de las barreras Ofrece soluciones
REFERENCIASAlvarado. (2013, Marzo 20). Barreras de la comunicación. Académica. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.academica.mx/blogs/barreras-la-comunicaci%C3%B3nb Ballenato Prieto, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid, España: Ediciones Pirámide.Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Edición revisada). San Juan, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.Ximenez, F. X. (2003). Percepción selectiva y comunicación verbal modulada. El Centro de Recursos sobre Percepción y Ciencias Sensoriales. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.percepnet.com/perc09_03.htm