Colaboración vs. Rivalidad entre hermanos en la empresa familiar

Cristina AlvaradoPsicóloga. Terapeuta Familiar

Barcelona, 16 de marzo de 2010Societat Catalana de Terapia Familiar

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Índice

Terapia familiar y Empresa.¿En qué consiste la problemática de la empresa familiar?La familia empresaria y su ciclo vital.La principal crisis: el cambio generacional.Principales demandas con las que nos encontramos.Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes.Un modelo explicativo acerca de las relaciones entre hermanos en la empresa familiar.Implicaciones para los profesionales.

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Terapia Familiar y empresa

¿Qué entendemos por empresa familiar?Aquella en la que una o más familias ejercen el control de la propiedad y gobierno de la misma, participando también en su gestión. (Instituto de la Empresa Familiar)

Empresa familiar vs. Familia empresaria: exige un enfoque multidisciplinar.

Demandas: no siempre explícitas. Sucesión.Liderazgo.Conflicto padres/hijos.Conflicto hermanos.No tenemos un proyecto común: dentro vs. fuera.

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¿En qué consiste la problemática de la empresa familiar?

CICLO VITAL

SUCESIÓN

PROFESIONALIZARRELACIONES FAMILIARES

ESTRATEGIA

PROYECTO DE CONTINUIDAD

Adaptación Davis & Tagiuri (1982)

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¿Por qué estudiar los equipos de hermanos?

Alta tasa de fracaso de las empresas de hermanos por la dificultad para gestionar las relaciones de familia y no a causa de los retos de crecimiento del negocio. Una relación conflictiva entre hermanos puede llevar al fin de la empresa (Friedman, 1991)

El porcentaje de empresas de hermanos va en aumento: el 34% de las empresas tendrá un equipo de gestión compartida compuesta por 2 o más ejecutivos de la familia. (ESADE)

En nuestra práctica de consultoría de la empresa familiar: el 47% de nuestros clientes son empresas dirigidas por los hermanos*.

*Estudio en profundidad de 60 casos realizado en el 2006.

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¿Cómo puede ayudar el enfoque sistémico a esta problemática?

28,4% empresas familiares cree que los conflictos familiares afectan a sus operaciones y decisiones de liderazgo (Laid Norton Tyee Family Business Survey, 2007)

Las relaciones son el "corazón" de la empresa familiar. (Hoover y Hoover,1999)

El “factor familiar” refuerza los vínculos entre la familia y los negocios en tiempos de cambio. El enfoque sistémico es muy útil para organizar y comprender información compleja. (Dunn, 1999)

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Diferentes Tipologías (I)Empresa de fundador único

•Define la estrategia.

•Dirige a los equipos.

•Toma las decisiones importantes.

•En definitiva, es el líder a quien todos siguen.

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Diferentes Tipologías (II)Hermanos fundadores

•Los hermanos comparten las responsabilidades del negocio.

•Suelen tener un estricto código de lealtad y confianza.

•La clave está en la complementariedad.

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Diferentes Tipologías (III)Empresa de hermanos

•El secreto está en la complementariedad y no en la competencia.

•Exige un nuevo modelo de liderazgo y comunicación.

•¿Compartimos valores y la Visión?

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Diferentes Tipologías (IV)Consorcio de primos

•Diferentes posiciones y expectativas.

•Motivación, entrenamiento y trabajo en equipo.

•Comunicación y valores compartidos.

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Principales temáticas con las que nos encontramos

Los padres.“Mis hijos no se entienden”“Si les hemos dado todo, cómo pueden tener tantos celos”“He trabajado toda mi vida para ellos y ahora no son capaces de trabajar juntos”No les veo preparados para hacerse cargo.

Los hermanos.Mi herman@ es un líder autoritario.Somos muy distint@s.Mi herman@ no valora mi trabajo.Siempre he estado fuera de la empresa y mis opiniones no cuentan.

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Aspectos comunes a los grupos de hermanos que comparten una empresa (I)

Obligados a entenderse: tienen un patrimonio/empresa común. “Cohesión a la fuerza”

Tratamiento diferencial en función de trabajar/no trabajar en la EF.

Necesidad que activa la “conciencia” de grupo: cambio generacional planificado/forzoso.

Relaciones de poder/jerarquía más frecuentes.

Valoración/reconocimiento de los padres: un bien escaso.

Hijo prestigioso vs. hijo incompetente.

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Aspectos comunes a los grupos de hermanos que comparten una empresa (II)

Dinero: ocupa un lugar en la relación. Vehículo para la expresión de afecto.

La empresa tiene su propio lugar en la historia. En algunos casos, opaca otras historias relevantes. Mito de la fundación, el éxito/fracaso, incorporación de los hijos, familiares políticos.

Valores que anclan la continuidad: esfuerzo, compromiso, sacrificio, prioridad de la empresa sobre la familia, etc.

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Un modelo explicativo acerca de las relaciones entre hermanos en la empresa familiar

•Garrigues (2008) Hermanos en la empresa familiar: claves de éxito para el trabajo en equipo.

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Una propuesta de intervención con los casos difíciles

P

H

HH

H H

H

H

H

“HIJO DE" “HERMANO DE"

HISTÓRICAS CAMBIO

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Diferentes posiciones relacionales asumidas por los hermanos en la empresa familiar

PODERJerarquía

Igualdad

FOCO

ConexiónAutonomía

HERMANO DE

HIJO DE

Basado en el esquema propuesto por Silverstein et., al. (2006)

Posición Reglas

RelacionesIndependencia

GOBIERNO

FAMILIA

PROPIEDAD

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Ante los casos difíciles: la reflexión

Existe poca literatura al respecto.

Nos preocupan más las relaciones entre padre e hijos: ¿cómo lograr el traspaso de poder?

¿Qué está detrás del éxito/fracaso de un equipo de hermanos? (Estudio Garrigues, 2008)

¿Cómo intervenir terapéuticamente en un contexto no clínico?

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¿Cómo se presentaban los casos difíciles?

Elevado nivel de conflicto entre los hermanos, que se irradiaba a la familia extendida, los equipos directivos y los padres.

Sensación de desesperanza y desánimo ante el futuro: la separación se presentaba como la alternativa más viable.

Presencia de síntomas psicológicos en algunos de los hermanos y padres: depresión, ansiedad, impulsividad.

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Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes (I)

1. Antecedentes familiares: Los padres no promueven las relaciones sanas entre hermanos. (Comparación constante, trato diferencial)

2. La competencia entre hermanos por el reconocimiento y el afecto de los padres.

3. La polarización entre los miembros de la familia.

4. Los padres no quieren renunciar al poder.

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Un análisis de los casos difíciles: puntos comunes (II)

5. La individuación de los hijos se había visto interferida por el lazo tan intenso mantenido con los padres: unos mantenían una excesiva cercanía y otros habían “huido” del entorno familiar.

6. Una baja tolerancia del conflicto por parte de los padres.

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Asumir el papel de “hermano de”

El respeto y la valoración de las necesidades de los hermanos.

Apreciar de manera realista la capacidad de sus hermanos, no idealizar, la devaluación o la atribución estereotipada (etiquetado) (Friedman, 1991)

Independencia de sus padres para manejar conflictos y resolver problemas.

La aceptación de los sentimientos de rivalidad que podrían surgir.

Compartir y participar en objetivos comunes (la armonía del bienestar de la familia, el crecimiento del negocio, manteniendo el patrimonio)

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Implicaciones y conclusiones para los profesionales

1. Diagnóstico: ¿Qué orientación relacional prevalece: “hijo de” o “hermano de”?

2. Intervención: generar condiciones para la movilización hacia la posición de hermanos.• Nuestra historia como familia y empresa.• Reuniones subsistemas por separado: padres y hermanos.

Cada subsistema tiene objetivos distintos.Padres: mirar las relaciones desde la distancia. Hermanos: conciencia de equipo.

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Trabajo con los padres

“Línea directa” con los hijos sin usar la empresa.

+ Valoración/reconocimiento – exigencia.

Plan claro de relevo generacional.

Distinguir equidad de igualdad.

Gestos de reparación.

Perder el miedo a la autonomía de los hijos.

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Los hermanos

Definir el proyecto común: Escudo Familiar y collage sueños individuales y conjuntos.

Elección del camino conjunto o una separación a tiempo.

¿Cómo vamos a funcionar a partir de ahora?: valores, comunicación, no etiquetas, valoración/reconocimiento.

Cohesión y márgenes de libertad.

Espacio para la reconciliación.

Integrar historia familiar y empresarial.

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Algunas dudas que me suscita mi trabajo

Cohesión vs. Individuación.

Visión pragmática de las relaciones.

¿Se puede ser feliz con el trébol de “cuatro hojas”?

El precio de ser una familia “exitosa”.

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