2

COLEGIO PARTICULAR

“PRESIDENTE CARLOS JULIO AROSEMENA TOLA "

PROYECTO DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE BACHILLER EN

CIENCIAS ESPECIALIZACIÓN QUÍMICO - BIOLÓGICAS

TEMA:

CLÍNICA DE TERAPIA FÍSICA

“DEYSI HEREDIA”

ALUMNA: DEYSI HEREDIA MOLLETURO

TUTOR: TLGO. FIDEL HINOJOSA

GUAYAQUIL – ECUADOR

2013 - 2014

3

C a l i f i c a c i ò n

EL JURADO EXAMINADOR OTORGA A ESTE

TRABAJO LA SIGUIENTE CALIFICACIÓN:

CALIFICACIÓN: -----------------------------------------------------------

EQUIVALENTE: -----------------------------------------------------------

------------------------------------------ ------------------------------------------- PROFESOR (A) PROFESOR (A)

------------------------------------------ ------------------------------------------- TUTOR (A) TUTOR (A)

------------------------------------------ ------------------------------------------- RECTOR (A) VICERRECTOR (A)

Guayaquil, ----------------------------------------- del -------------

4

AGRADECIMIENTO

Doy gracias a Dios por haberme permitido la vida,

salud, sabiduría y el privilegio de estudiar.

A mis padres que con esfuerzo me dan su apoyo que

yo tanto necesito, a mis Maestros en especial al

Tlgo. Fidel Hinojosa por compartir sus sabios

conocimientos conmigo, a La Lcda. María Fernanda

Avilés por su comprensión y oportunos consejos

dentro de la institución.

5

ÍNDICE

DEDICATORIA

Este trabajo, lo dedico al Colegio Paramilitar

“Presidente Carlos Julio Arosemena Tola” por

haberme abierto sus puertas, a la sabiduría de

los estudios secundarios, compartiendo con las

maestras, las vivencias entre compañeros,

pasando momentos inolvidables.

6

ÍNDICE GENERAL

TRIBUNAL DE SUSTENTACIÓN………………………………………………………………………..2

AGRADECIMIENTO……………………………………………………………………………………….3

DEDICATORIA……………………………………………………………………………………………..4

ÍNDICE GENERAL…………………………………………………………………………………….…5-6

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………...7-8

CAPÍTULO 1

1.- JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA

1.1.- ¿Por qué escogieron este proyecto?.......................................................................................9

1.2.- ¿Cuándo van a realizar este proyecto?...................................................................................9

1.3.- ¿Dónde lo van a desarrollar?.............................................................................................9-10

CAPÍTULO 2

2.- NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA

2.1.- Misión………………………………………………………………………………………………..11

2.2.- Visión……………………………………………………………………………..........................11

2.3.- Foda…………………………………………………………………………...............................12

CAPÍTULO 3

3.- ANÁLISIS DEL MERCADO

3.1.- Investigación del mercado………………………………………………………………………...13

3.2.- Análisis del cliente potencial…………………………………………………...........................13

3.3.- Análisis de la competencia………………………………………………………………………..14

7

CAPÍTULO 4

4.- PLAN DE ADMINISTRACIÓN

4.1.- Organización de la actividad a realizarse………………………………….............................15

4.2.- Considerar los aspectos legales para el funcionamiento…………………...........................16

4.3.- Organigrama………………………………………………………………………………………...16

4.4.- Funciones del personal………………………………………………………………………….…17

4.5.- Perfil del puesto……………………………………………………………………………………..17

CAPÍTULO 5

5.- ESTRATEGIAS DEL MERCADO

5.1.-. Política de precio del producto o servicio…………………………………............................18

5.2.- Política de distribución y ventas…………………………………………………………………..18

5.3.- Estrategias publicitaria y de promoción………………………………....................................18

CAPÍTULO 6

6.- PLAN DE OPERACIONES

6.1.- Ubicación de las instalaciones……………………………………………....………………..….19

CAPÍTULO 7

7.- ANÁLISIS FINANCIERO

7.1.- Requerimientos iniciales de fondos propios o financiero…………………………………..….20

7.2.- Inversión en activos fijos y flujo de caja………………………………………………………20-21

ANEXOS

Logotipo de la empresa……………………………………………………………………………….….22

Maquinas a utilizarse……………………………………………………………….............................23

8

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se sitúa en un contexto local, específicamente en la ciudad de Guayaquil,

dirigido hacia dos segmentos: las personas con discapacidades físicas temporales, sean estas

por enfermedad, accidentes, edad avanzada o para rehabilitación física para deportistas;

también va dirigido a personas con discapacidades físicas perennes o semipermanentes, que

necesitan realizar terapias físicas constantes para volver a ser miembros activos de la sociedad.

Este proyecto, por su carácter de “privado” va dirigido exclusivamente a personas de clase social

media, media-alta y alta.

Con la Clínica de Terapia Física, los pacientes podrán encontrar en la ciudad de Guayaquil un

centro terapeuta donde puedan rehabilitarse de manera óptima y eficaz.

En el presente capítulo, se hará una breve justificación de la idea como por qué escogí este

proyecto, cuándo y dónde lo realizaré.

En el segundo capítulo, realizaré la naturaleza de la microempresa como es la misión, visión y

foda.

En el tercer capítulo, se establecerá el análisis del mercado la investigación del mercado,

(encuesta de campo) a las personas, el análisis del cliente potencial y por último el análisis de la

competencia.

En el cuarto capítulo tenemos el plan de administración aquí va toda la organización de la

actividad considerando los aspectos legales para el funcionamiento; se elabora un organigrama

donde quedan claras las funciones del personas y el perfil de sus puestos.

9

En el quinto capítulo describimos las estrategias del mercado donde se determina el precio del

servicio que vamos a brindar a los clientes, con las debidas estrategias publicitarias y de

promoción para así ganar clientela.

En el sexto capítulo tenemos el plan de operaciones donde se ubican todas las instalaciones,

es decir, la distribución departamental, junto con la distribución de máquinas o equipos de

trabajo.

En el séptimo capítulo desarrollamos el análisis financiero de todos los requerimientos iniciales

para la clínica, mostrando la inversión en activos fijos y un presupuesto de flujo de caja.

10

CAPÍTULO 1

1.- JUSTIFICACIÓN DE LA IDEA

1.1.- ¿POR QUÉ ESCOGÍ ESTE PROYECTO?

Escogí este proyecto porque mi especialización es Químico – Biológicas motivo por el cual decidí

crear una Clínica de Terapia Física ya que actualmente existen muchas personas con

discapacidades físicas debido a enfermedades, accidentes o por edad avanzada. Es por eso que

estoy dispuesta a brindar todos mis sabios conocimientos para que estas personas con un

tratamiento adecuado puedan volver a ser miembros activos de la sociedad.

1.2.- ¿CUÁNDO VOY A REALIZAR EL PROYECTO?

El proyecto lo realizaré dentro de cinco años cuando yo sea profesional y económicamente

preparada para poder realizar mi centro de rehabilitación de terapias físicas y así lograré cumplir

una de mis metas al ser dueña de mi propio negocio.

1.3.- ¿DÓNDE VOY A REALIZAR EL PROYECTO?

El presente proyecto se sitúa en un contexto local, específicamente en la ciudad de Guayaquil,

Vía a Samborondón, en el centro comercial La Piazza, en la Avenida Principal. Cuenta con

parqueadero propio.

11

12

CAPÍTULO 2

2.- NATURALEZA DE LA MICROEMPRESA

2.1.- MISIÓN

Nuestra misión es reducir el porcentaje de personas con discapacidades físicas,

neuromusculares y otras patologías. Para Brindar una atención sofisticada con la última

tecnología médica, servicios ambulatorios y de hospitalización contamos con excelentes

profesionales.

2.2.- VISIÓN

“Ser líderes en terapias físicas a nivel local. Poder estar en los próximos cinco años, liderando el

mercado nacional y en diez años compitiendo en el mercado internacional.”

13

2.3.- FODA

FORTALEZAS.

o Excelentes profesionales especializados en terapia física

o La mejor tecnología médica

o Brindar mejoría a nuestros pacientes

o Empresa se ubicará en el sector que cuenta con altos niveles de tránsito vehicular y

peatonal

OPORTUNIDADES.

o Ayudar a personas con discapacidad física

o Gobierno actual interesado en proyectos a realizarse

o Demostrar las capacidades para incrementar esta nueva clínica

o Posibilidad de incursionar en otros mercados locales a mediano plazo (Quito, Cuenca,

Quevedo, Riobamba, etc.)

DEBILIDADES.

o Poca especialización del personal profesional

o Desconocimiento general de los administradores de la clínica sobre el mercado

guayaquileño

o Tardía recuperación de la inversión, lo cual desalentaría los potenciales inversionistas

AMENAZAS.

o Inestabilidad económica

o Entrada de competidores fuertes en el mercado

o Negación de permisos para el funcionamiento

o Negación de préstamo bancario

14

CAPÍTULO 3

3.- ANÁLISIS DE MERCADO

3.1.- INVESTIGACIÓN DEL MERCADO (ENCUESTA DE CAMPO)

Se ha realizado la investigación de mercado en la ciudad de Guayaquil, hemos comprobado que

existe una gran insatisfacción de personas que día a día realizan sus terapias físicas en

hospitales, centros, clínicas y otros lugares donde dicen no sentirse satisfechos ni ver mejorías

con las terapias realizadas.

Esto me motiva, obliga a realizar este proyecto sobre una Clínica de Terapia Física, pudiendo

realizarlo tengo la certeza que brindaremos un servicio de punta, con profesionales

especializados y una gran variedad de tecnología médica de acuerdo a sus necesidades, ya que

el bienestar de las personas es nuestro compromiso.

3.2.- ANÁLISIS DEL CLIENTE POTENCIAL

Familias que tienen algún miembro con discapacidad física que habitan en el casco urbano de la

ciudad de Guayaquil, población con un nivel socioeconómico medio alto y alto. Personas que

desean tener un buen estado físico que les permita realizar las funciones burocráticas y que

tienen el tiempo suficiente para realizar ejercicios físicos diarios en gimnasios externos o no

tienen el espacio suficiente para un gimnasio en casa.

15

3.3.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Competencia Potencial:

* Otras clínicas y hospitales que deseen incursionar en el mercado de terapias

físicas * Proyectos del actual Gobierno

Nacional

Competencia del sector:

* Clínica Alcívar, (la mejor dotada en equipos y personal)

* Clínica Kennedy * Hospital Naval

* Hospital de la Policía * Clínica Guayaquil

* Clínica San Francisco * SERLI

* Centro de Rehabilitación Física * Otras clínicas y hospitales de la

ciudad

Clientes:

Personas con

discapacidad

física

residentes en

Guayaquil,

clase social

media - alta

y alta

Productos

Sustitutos:

*Profesionales

independientes

16

CAPÍTULO 4

4.- PLAN DE ADMINISTRACIÓN

4.1.- ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD A REALIZAR

La Clínica Terapia Física ofrecerá el servicio de fisioterapias a las personas que lo requieran de

acuerdo a su condición física, escogiendo la mejor terapia física, con la aplicación de ejercicios

que le permita una pronta y óptima recuperación.

Las terapias físicas que se aplicarán en la clínica serán:

Manipulación Ortopédica: Terapia Manual

Ultrasonido

Hidroterapia

Ejercicio terapéutico

Biomecánica

Para la aplicación correcta de cada tipo de fisioterapia, se contará con el equipo técnico y

humano necesario para poder asistir a cada paciente con el fin de que supere su dolencia física.

El horario de atención del Centro será de lunes a sábado con sesiones matutinas, vespertinas y

diurnas, de acuerdo al siguiente esquema:

Matutina (desde 7:00am -11:00m)

Vespertina (desde 12:00pm – 16:00 pm)

Diurnas (desde 17:00pm – 21:00pm)

17

El usuario podrá escoger el horario que más se ajuste a su tiempo disponible. Durante el primer

año, se necesita atender por lo mínimo a 381 pacientes para obtener ingresos iguales a los

costos y gastos estimados; durante el segundo año la cantidad de pacientes aumenta a 387,

mientras que en el tercer año se debería atender a no menos de 392 personas para que las

utilidades sean iguales a cero. Cuando el número de pacientes atendidos aumenta, se obtienen

ingresos netos

4.2.- CONSIDERAR LOS ASPECTOS LEGALES PARA EL FUNCIONAMIENTO

Constitución de la compañía

Registro mercantil

Permiso cuerpo de bomberos, rol único de contribuyente

Permisos municipales: uso de suelo, disposición de residuos sólidos, patente municipal,

permiso de funcionamiento.

Permiso del Ministerio de Salud Pública

Registro en la Cámara de Comercio

4.3.- ORGANIGRAMA

Gerente Tècnico

Gerente General

Mèdico

Terapeuta Auxiliar

Fisioterapeuta

Secretaria

Guardia

18

4.4.- FUNCIONES DEL PERSONAL

Presidente, Gerente y Secretaria, definidas por el estatuto de la empresa.

Médico: persona encargada de realizar el diagnóstico del paciente y definir el

tratamiento adecuado para que sea realizado por los Terapeutas.

Terapeutas: personal encargado de proporcionar las terapias que han sido definidas por

el Médico especialista de acuerdo a las características y finalidad de la terapia.

Auxiliar de Fisioterapia: personal que trabaja bajo el mando de los Terapeutas.

Ayudando a los pacientes que se están en proceso de recuperación.

Guardián – conserje: preserva la seguridad de las instalaciones, controla el ingreso de

las personas y mantiene el aseo del Centro.

4.5.- PERFIL DEL PUESTO

Gerente General: Persona no menor de 24 años con tres años de experiencia y con título

profesional otorgado por una universidad de prestigio

Gerente Técnico: Con título profesional de una universidad de prestigio, que tenga dos años

de experiencia y no sea menor de 22 años

Secretaria: De buena presencia no menor de 22 años y con título profesional otorgado por

una universidad de prestigio, que cuente con dos años de experiencia.

Médico: Profesional no menor de 25 años y con título otorgado por una universidad de

prestigio, especializado en Terapia Física y que tenga por lo menos tres años de experiencia.

Terapeutas: Título profesional otorgado por una universidad o por un instituto tecnológico de

prestigio. Debe tener por lo menos tres años de experiencia reconocida.

Auxiliar Fisioterapeuta: Título profesional otorgado por una universidad o por un instituto

tecnológico de prestigio. Debe tener por lo menos dos años de experiencia reconocida.

Guardián conserje: Persona no menos de 25 años y no más de 45 años, que tenga una

recomendación de servicio otorgada por una persona prestigiada.

19

CAPÍTULO 5

5.- ESTRATEGIAS DE MERCADO

5.1.- POLÍTICA DE PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO

El precio que se cobre por utilizar los servicios y equipos del Centro, variarán de acuerdo a las

horas y al tipo de fisioterapia que requiera cada usuario, pero durante los primeros meses de

operación del mismo, se cobrará una tarifa única por hora por el uso de las instalaciones del

lugar, que será de US$ 2.50 / hora.

Así, un usuario que asista 10 horas semanales al Centro tendrá que cancelar una tarifa de US$

25 por semana, y si es al mes, de US$ 100 pudiendo haber un descuento del 10% si es fiel y

constante en sus asistencias semanales.

5.2.- POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

Se utilizará un único canal de distribución: el canal directo permitirá a los clientes utilizar

directamente los equipos e instalaciones del Centro, pudiendo comprobar personalmente la

calidad y profesionalismo del servicio que se está brindando.

5.3.- ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS Y DE PROMOCIÓN

Cualquier forma pagada de presentación y promoción a través de un medio de comunicación y

dirigida a un público específico enfocándose en la seguridad, tecnología y profesionalismo de la

Clínica, diferenciando claramente con la competencia respecto al precio. Establecer una alianza

estratégica con las tarjetas de crédito: Diners Club, American Express, Master Card y Visa.

Organización de casa abierta a mediados del mes de octubre, promocionando nuevos servicios

médicos.

20

CAPÍTULO 6

6.- PLAN DE OPERACIONES

6.1.- UBICACIÓN Y PLANO DE LAS INSTALACIONES (DISTRIBUCIÓN

DEPARTAMENTAL)

Baño y vestidores de hombres

Baño y vestidores de mujeres

Consultorios

Centro de Terapia y Gimnasio

Sala de espera Consultorios

Gerente Técnico ENTRADA Secretaria

21

CAPÍTULO 7

7.-ANÁLISIS FINANCIERO

7.1.- REQUERIMIENTOS INICIALES DE FONDOS: PROPIOS O POR

FINANCIAMIENTO

Los fondos para mi negocio los obtendré mediante un préstamo a una de las agencias del Banco

de Pichincha, el préstamo será la cantidad de 700.000 dólares lo cual me comprometo a pagarlo

en el tiempo asignado, y con las ganancias que se obtengan de la clínica.

7.2.- INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

Requerimientos de personal administrativo y de ventas

Precio unitario Costo total

en dólares en dólares

3 Computadoras e impresoras 520.00 1,560.00

4 Escritorios "kit" 45.00 180.00

1 Escritorio gerencial 150.00 150.00

1 Silla gerencial 50.00 50.00

5 Sillas de oficina 25.00 125.00

2 Sofá para clientes 205.00 410.00

1 Mesa central 130.00 130.00

2 Archivadores 60.00 120.00

1 Fax-scanner 110.00 110.00

1 Dispensador de agua 120.00 120.00

3 Teléfonos de escritorio 60.00 180.00

4 Suministros varios de oficina 15.00 60.00

4 Adornos florales 35.00 140.00

4 Alfombras 60.00 240.00

1 Suministros de limpieza 25.00 25.00

Total 3,600.00

Cantidad Concepto

22

ACTIVO FIJO DE ENSAMBLAJE

FLUJO DE CAJA

Precio unitario 5% fletes Costo total

en dólares y seguros puesto en planta

en dólares en dólares

10 Colchonetas especiales 140.00 1,400.00

5 Camillas estáticas ortopédicas 230.00 1,150.00

25 Balones terapeúticos 25.00 625.00

15 Máquinas computarizadas de ejercicio 1,500.00 75.00 22,575.00

2 Máquinas para electroshocks 800.00 40.00 1,640.00

2 Televisores con DVD 360.00 720.00

1 Equipo de sonido 800.00 800.00

1 Aire acondicionado central 2,000.00 2,000.00

30 Guantes de trabajo 5.00 150.00

10 Mandiles de trabajo 18.00 180.00

Total 31,240.00

Cantidad Equipo y herramientas

23

ANEXOS

LOGOTIPO DE LA EMPRESA

CLÍNICA DE TERAPIA FÍSICA

“DEYSI HEREDIA”

Te atendemos de lunes a sábado con horarios

a tu elección: Matutina (desde 7:00am -11:00m)

Vespertina (desde 12:00pm – 16:00 pm) Diurnas (desde 17:00pm – 21:00pm)

¡Porque tu bienestar, es nuestro

compromiso

24

MÁQUINAS A UTILIZARSE