coma einaper apropar-nos a la qualitatde vida · y a media tarde, vaselina en los labios.-Me va...

El sistema

30es Jornades Dincat Castelldefels 22 i 23 oct 2010


com a eina per apropar-nos a la qualitat de vida

“Vivir significa experimentar a

través del hacer, del sentir y del

pensar. La experiencia tiene

lugar en el tiempo, así que el

tiempo es el recurso

verdaderamente escaso que

tenemos.


A lo largo de los años el

contenido de las experiencias

determinará la calidad de vida

y, por ello, una de las decisiones

más esenciales que podemos

tomar tiene que ver con a qué

dedicamos el tiempo.”

no choques

no te pelees con la vida…



con la vida…

FLUIR es ser flexibles, escuchar, empatizar, descubrir y aprovechar oportunidades, adaptarse, integrar, cambiar,…


Calidad FEAPS ayuda a evaluar la MISIÓN de la organización, su grado de avance hacia la calidad de vida.

Estudio sobre la felicidadFramingham Heart StudyFowler, J; Chistakis, N.

La felicidad es contagiosaUna persona es feliz si contesta afirmativamente a: si tiene esperanza


afirmativamente a: si tiene esperanza en el futuro, si disfruta de la vida y si siente que es tan bueno como otras personas.Una persona es más proclive a la felicidad si alguien directamente conectada a ella lo es.”

sí,…. Todo eso está muy bien pero aquí hemos venido a hablar de evaluación , y en estos momentos…


en estos momentos…

¿no tenemos ya bastantes evaluaciones?

Personas con DIo Conducta adaptativa (ICAP)o Calidad vida individual (Gencat, escala integral)o Intensidad apoyos (SIS)o Resultados personales valorados (plan individual)o Competencias o necesidades específicas

(laborales,sociales, …)o Satisfacción

Organizaciones y servicios


Organizaciones y servicioso Cumplimiento legal: Decretos autonómicos, LOPD,… o Sistemas Mejora: ISO 9001 (interna y externa). EFQM

(interna y externa). Encuestas satisfacción. Quejas y sugerencias.

o Percepción: encuestas familias, personal, colaboradores,…

o Ética: políticas. F. Lealtad. ISO 14000. RSC,…o Eficiencia: auditoría económica, proveedores…o Indicadores resultados y procesos


o Cansancio. Gran coste de tiempo y personas. Sensación de estar siempre evaluando

o Indigestión. No hemos hecho cosas a partir de los resultados de una evaluación y ya estamos otra vez evaluando

o Disminución del deseo. Evaluar porque sí, sin sentido

o Estreñimiento. No cabe más información. Urge evacuar

PriorizarEspaciarIntegrar

Aplicar el sentido común:


Integrar

conocercómo estamos en relación a nuestra misión.

aprendera generar valor para nuestros grupos interés:


a generar valor para nuestros grupos interés: personas con DI, familiares, personal…

avanzarestirar la organización hacia el futuro.

calidad vida = felicidad?


=

condiciones de vida


condiciones de vida

+ felicidad

¿Calidad de vida es qué?

“Combinación del bienestar objetivo y subjetivo en múltiples dominios de vida considerados de importancia en la propia cultura y tiempo, siempre que se


propia cultura y tiempo, siempre que se adhiera a los estándares universales de los derechos humanos”

Wallander, Schmitt y Koot (2001, p. 574). Citado en Sabeh, E. N.,

Verdugo, M. A., Prieto, G. y Contini, E. N. (2009): Cuestionarios de Evaluación de la Calidad de Vida en la Infancia CVI-CVIP.

Madrid: CEPE (p. 11)

Algunos principios...

• CV : mismos factores y relaciones para todas

las personas

• CV :


• CV :- dando el poder (capacidad + oportunidad) a

las personas de participar en decisiones que

afectan a sus vidas

- aceptación e inclusión en la comunidad

- mismas oportunidades de tener y lograr

metas significativas

Schalock, R. L. y Verdugo, M. A. (2003):Calidad de vida. Manual para profesionales de laeducación, salud y servicios sociales. Alianza

• Bienestar emocional: felicidad, seguridad...

• Bienestar material: pertenencias, empleo...

• Bienestar físico: salud, nutrición...

• Autodeterminación: elecciones, control personal...


• Autodeterminación: elecciones, control personal...

• Desarrollo personal: habilidades, competencias...

• Relaciones interpersonales: intimidad, familia, amistades...

• Inclusión social: aceptación, participación en la comunidad...

• Derechos: privacidad, libertades...


Calidad en el Tercer Sector de Acción Social

Definir, afrontar, medir y

mejorar la CV de las personas es una cuestión de…

Derechos


Derechos

Humanos

Otra opción es engañar a la realidad…



El sistema

Esquema


• Coherencia• Equilibrio • Comprensible• No dejar a ninguna entidad fuera• Participación

Principios


• Participación• Compatible con otros sistemas• Ayuda a mejorar• Facilita el intercambio• Modelo evaluativo (referencia) más que

normativo• Resultados importantes para las personas

Etapas


Cumplimiento de los criterios de acceso a la etapa

Realizar Autoevaluación Global

Realizar Autoevaluación Detallada

Proceso


Acceder a la Evaluación Externa

Realizar un plan de mejora

Aprobar el plan de mejora

Comunicar el informe de autoevaluación y el plan de mejora, tras su aprobación

Enviar a FEAPS la documentación

CALIDAD DE

Personas8 DIMENSIONES (Schalock y Verdugo)/ 4 áreas

1 Dimensión (modelo de

EJES DIMENSIONES

Estructura


CALIDAD DE VIDA

Familias

1 Dimensión (modelo de calidad

de vida familiar) / 4 áreas

CALIDAD EN LA GESTIÓN

PRINCIPIOS DE CALIDAD

8 principios de Calidad en la gestión / 4 áreas

ÉTICAVALORES CÓDIGO ÉTICO

10 Valores del código ético de FEAPS / 4 áreas

P R E M y O

Estructura


3 ejemplos del impacto del sistema


sistema evaluación Calidad FEAPS en la CV

Ejemplo 1. Aplicación del modelo de CV para

que el PAD (residencia para personas con necesidad de

apoyo generalizado) conozca y oriente los apoyos a

lo que es IMPORTANTE para cada Persona.

Ester Navallas.


Ester Navallas. Miembro de la red de CV FEAPS

Avanvida. Navarra

DESARROLLO PERSONAL

-Necesito que me duches, me laves las manos y la cara, me peines.

-También necesito que me pongas la ropa. Yo puedo ayudar a quitármela, por ejemplo la camiseta. Mi ropa está marcada con el nº 2

-Necesito que me lleves al WC varias veces al día y así no llevo pañal. Llevo pañal cuando tengo la regla, cuando salimos del centro para mucho rato y por la noche, pero no necesito pañal todo el día.

-Para comer necesito menos ayuda. Puedo comer yo sola, usando la cuchara. No uso ni tenedor ni cuchillo. Necesito que me tritures la comida con la máquina (con el tenedor...). No me des de comer, que puedo hacerlo yo sola. Hay días que no quiero comer, si después de que me has insistido un rato sigo

BIENESTAR FÍSICO

-SOY ALÉRGICA A LAS LENTEJAS

-Tengo que caminar todo lo que pueda a lo largo del día. Me das la mano, te colocas delante de mi, y yo voy caminando contigo por todos los sitios.

-Tengo silla de ruedas y la manejo bien, moviendo las ruedas con mis manos me desplazo por el centro. Siempre la llevo cuando salgo del centro.

-Después de comer me acuesto un rato en la cama y a veces me duermo (si me pongo boca abajo, medio abrazada a la almohada, me duermo casi seguro). Si no me duermo estoy pendiente de lo que pasa en la sala y me incorporo todo lo que puedo. Es una postura incómoda, así que agradezco que me subas la cama para poder apoyar la

RELACIONES INTERPERSONALES

-Me encanta que hables conmigo, que me eches piropos, que me sonrías...

-Si puedo elegir con quién estar, salir etc. prefiero a Angélica y a Elena

-Me gusta estar cerca de la gente, así que, en cuanto puedo, me acerco a la mesa donde están las cuidadoras o mis compañeros, para no perderme detalle de lo que ocurre.

-Mis padres, hermana y sobrina vienen a visitarme de vez en cuando. Mi madre no está muy bien de salud, así que si alguna vez viene ella a verme, y no está mi padre o mi hermana, no me dejéis sola con ella. Estoy en el grupo de la sala grande, jóvenes, grupo mixto... (como se llame)En dormitorios comparto habitación con Raquel. Duermo bien toda la noche.


después de que me has insistido un rato sigo sin querer, no te preocupes, que un día malo lo tiene cualquiera. Otros días me canso y paro de comer, pero si me ayudas dándome tú, sigo comiendo. En ese caso, siéntate a mi derecha, o de frente...

-Para merendar me encanta el bocata en pan de sandwich y un vaso de leche.

-¡¡¡ATENCIÓN!!! Soy alérgica a las Lentejas

me subas la cama para poder apoyar la espalda.

-Tomo medicación, tienes que mirar en mi casillero y darme las pastillas que estén preparadas. Todos los días, antes de vestirme, necesito que me des crema hidratante en las piernas y a media mañana y a media tarde, vaselina en los labios.

-Me va bien tener objetos blandos en las manos, para poder presionarlos, jugar con ellos, y así voy cogiendo fuerza en manos y dedos.

Duermo bien toda la noche.

BIENESTAR MATERIAL

-Me gusta participar en las actividades de tipo ocupacional, y con ayuda puedo hacer muchas cosas.

-El agua me relaja, me encanta la piscina y la bañera de hidromasaje. Quiero ir todas las veces que pueda.

-Voy todas las semanas al psicoballet(actividades

BIENESTAR EMOCIONAL

-Tuve una temporada en la que se me caía el pelo. Me tocaba mucho la cabeza cogiendo pelo entre mis dedos y esa zona se quedó calva. Me ponían una especie de manoplas y así mis dedos no cogían pelo. Ya no tengo ese problema (mayo 2009)

AUTODETERMINACIÓN

-Me gusta ir al carro y saber qué hay para comer, y me encanta elegir lo que quiero comer. No tengo problemas de dietas, así que, deja que yo coja lo que quiera.

-tengo muy claro cómo ocupar el tiempo libre, te pediré la llave del armario para coger lo que yo quiera

SARA

ME ENCANTA, ME GUSTA…

Salir en camioneta y dar un paseo por el campo. Las chucherías. Que me digan piropos. Balancearme a la vez que emito sonidos. Agarrar a la gente de la ropa. Dormir desnudo. Que me hablen con ternura. Que me hagan mimos, que me acaricien la cara. tener la exclusividad del personal. Que venga mi madre y me de caramelos. Llevar algo en la cabeza (una gorra, pañuelo etc). Salir a tomar algo. Ver el exterior del

BIENESTAR EMOCIONAL


cabeza (una gorra, pañuelo etc). Salir a tomar algo. Ver el exterior del centro desde la terraza o desde las ventanas. Ir a la piscina. Pararme en los despachos. Correr hacia los hombres y cogerles de la camisa, tirando hacia el suelo. Comer (sobre todo el segundo plato y el postre). Mirar a la gente que pasa por la calle, gritar y que me respondan. La tele. La música de relajación. Que me hagan la manicura. Si hago algo mal, que me riñan con cariño. Salir al jardín. Ayudar a mover muebles, llevar cajas etc. Echarme colonia, que me pongan colonia o crema…

Ejemplo 2. Adecuación del sistema de gestión

(procesos) de amadip.esment al modelo de CV

DIRECCIÓN / ESTRATEGIA (Integración EFQM)


DIRECCIÓN / ESTRATEGIA (Integración EFQM)

CLIENTES

Escuela

Empleo

Ocio

Vivienda

Familias

Tutela

APOYO / RECURSOS

Actividades laborales

Imprenta y manipulados

Jardinería

Satisfa

cció

n

(usuarios,

pers

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Auto

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EFQ

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Auditorí

a

Planificación estratégica y de gestión Alianzas / Colaboradores

Limpieza y conservación

Restauración

Valo

ració

n y

ori

enta

ción

Pla

nific

aci

ón

indiv

idual

Personas con discapacidad y familias

Agricultura ecológica

Tienda

Recursos humanos Recursos informaciónEdificios e

instalacionesRecursos finacieros

Instrucciones y registros de los procesos ordenados por dimensiones CV (ejemplo PRO apoyos en vivienda tutelada)


1. Relaciones Qué tenemos o hacemos Qué podemos mejorar

Evaluación de la CV con el Sistema de Calidad FEAPS (cada 2 años) para:

- Detectar e incorporar mejoras en los planes gestión

- Compararnos con otras organizaciones, aprender y avanzar


1.1. Vida familiar

Procesos que incluyen operaciones de

relaciones con la familia (instrucciones de

comunicación con la familia en

viviendas).

Valoración de necesidades en vida

familiar en las tutorías de revisión del

plan individual (incluido en PRO

planificación individual)

Saber qué usuarios tienen contacto familiar, de

qué tipo, con quién y con qué frecuencia

Pautas a la familia sobre cómo mantener el

vínculo de relación familia-usuario. Posibles

servicios de apoyo a la familia para mejorar

calidad de la relación (tipo "escuela de padres")

En el resto de servicios no se valora, excepto

para las familias que acuden a tutoría de PPI (si

no acuden no se valora)

Orientarnos a la CV

Ejemplo 3. Grupo FOCA


fo caf o r o p a r a l a c a l i d a d

Compartir, aprender y avanzar juntos.

Ejemplo 3. Grupo FOCA

Evaluación CV consolidada

V Jornadas FOCA 7 y 8 octubre 2010 fo ca

jornadas para compartir


SON LLEBRE (Conselleria d’Afers Socials) / ESPAI WEYLER (Amadip.Esment)

A p r e n d i z a j e s para compartir. E s p a c i o s para reflexionar. I l u s i o n e s para avanzar.

f o r o p a r a l a c a l i d a d


moltesgràcies i

bona sort!

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