COMENCEMOS A TRABAJAR Generar un espacio comunitario para compartir algunas nociones teórico-...
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Generar un espacio comunitario para Generar un espacio comunitario para compartir algunas nociones teórico-compartir algunas nociones teórico-prácticas y nuestra experiencia en la prácticas y nuestra experiencia en la conducción de establecimientos conducción de establecimientos educacionales, aplicando “Modelos de educacionales, aplicando “Modelos de gestión de la calidad”.gestión de la calidad”.
QUE PRETENDEMOSQUE PRETENDEMOS
• PRESENTACIÓNPRESENTACIÓN• ANÁLISIS DE CASOSANÁLISIS DE CASOS• PLENARIOPLENARIO• DESCANSODESCANSO• INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN • PLENARIOPLENARIO• ALMUERZOALMUERZO• TALLER DE APLICACIÓNTALLER DE APLICACIÓN• PUESTA EN COMÚN Y PUESTA EN COMÚN Y
CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN
AGENDAAGENDA
TODOS QUEREMOS Y TODOS QUEREMOS Y NECESITAMOS NECESITAMOS UNA UNA EDUCACIÓN EDUCACIÓN
DE CALIDADDE CALIDAD
¿CALIDAD¿CALIDAD??
1. Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
2. Superioridad o excelencia3. Propiedad inherente de cualquier cosa que permite
que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
4. Percepción que el cliente tiene de un producto.5. Fijación mental del consumidor que asume
conformidad con un producto o servicio determinado 6. Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que
le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
7. La mejora atendiendo al proceso más que al producto. 8. Eficacia y grado de cumplimiento de los objetivos
fijados.9. La satisfacción de las expectativas, con relación a un
producto o servicio requerido 10. Cero error.
• Ley Federal de Educación 1993 Calidad x 8
• Ley Nacional de Educación 2007 Calidad x 28
• Ley Provincial de Educación 2007 Calidad x 42
““CALIDAD” EN LA CALIDAD” EN LA LEYLEY
¿ X Q CREEN QUE SE ¿ X Q CREEN QUE SE PUEDE HACER ALGO POR PUEDE HACER ALGO POR
LA EDUCACIÓN?LA EDUCACIÓN?
¿ X Q CREEN QUE SE ¿ X Q CREEN QUE SE PUEDE HACER ALGO POR PUEDE HACER ALGO POR
LA EDUCACIÓN?LA EDUCACIÓN?
¿Cómo sabemos si lo que hacemos ¿Cómo sabemos si lo que hacemos lo hacemos bien?lo hacemos bien?
¿Cómo evaluar las consecuencias ¿Cómo evaluar las consecuencias de lo que hacemos?de lo que hacemos?
¿Qué es lo que hacemos?¿Qué es lo que hacemos?
¿Porqué hacemos lo que hacemos?¿Porqué hacemos lo que hacemos?
PREGUNTAS CLAVEPREGUNTAS CLAVE
¿Cómo medir resultados ¿Cómo medir resultados en educación?en educación?
EL GRAN DESAFÍOEL GRAN DESAFÍO
Aplicar herramientas Aplicar herramientas de gestión de la de gestión de la
calidadcalidad
POSIBLE RESPUESTAPOSIBLE RESPUESTA
Aseguramientode la calidad
Mejora de lacalidad
Plan decalidad
Sistematizacióneducativa
EjecuciónPlanes
enseñanza
EvaluaciónLa tarea
Planificación de las clases
• Estrategia de la institución
• Estrategia y control del proceso educativo
• Aspectos de gestión
TIEMPO
Etapas de desarrollo institucionalEtapas de desarrollo institucional
• Gestión de Calidad total
• Orientación a la cadena de valor
• Orientación al sistema
• Orientación al proceso
• Orientación a la actividad
CALIDAD
ISO 9000: Enfoque en los procesos ISO 9000: Enfoque en los procesos implementando un Sistema de Gestión implementando un Sistema de Gestión
documentado para toda la organización el documentado para toda la organización el cual es auditado externamente y cual es auditado externamente y
Aplicación de un Modelo de gestión de la Aplicación de un Modelo de gestión de la Calidad que defina un camino de Calidad que defina un camino de excelencia para las instituciones excelencia para las instituciones
educativas.educativas.
InstrumentosInstrumentos
Base normativa
Modelode evaluaciónde la gestión
educativa
Premio Nacional a la Calidad
L i d
e r
a z
g o
R e s u l t a d o s
Sistema
de
Gestión
AutoevaluaciónG
esti
ón
de
per
son
as Mejora de
ProcesosP
laneam
iento
estratégico
Com
paración con
mejores prácticas
Búsquedade la
Excelencia
Evaluación externa
ISO 9000
Foco
en
alum
nos
-Instituciones educativas
REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
Compromisoinstitucional
Auditaje
Etapas hacia la gestión de calidadEtapas hacia la gestión de calidad
Base normativa
Modelode evaluaciónde la gestión
educativa
Premio Nacional a la Calidad
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Gestión
AutoevaluaciónG
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ProcesosP
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iento
estratégico
Com
paración con
Com
paración con
mejores prácticas
mejores prácticas
Búsquedade la
Excelencia
Evaluación externa
ISO 9000
Foco
en
alum
nos
-Instituciones educativas
desafíos
REQUISITOS EDUCATIVOS LEGALES
Compromisoinstitucional
Auditaje
Etapas hacia la gestión de calidadEtapas hacia la gestión de calidad
• Organización enfocada en el destinatario/alumno-Organización enfocada en el destinatario/alumno-familia-sociedadfamilia-sociedad
• LiderazgoLiderazgo• Participación del personalParticipación del personal• Orientación a procesosOrientación a procesos• Sistema para gestionarSistema para gestionar• Mejora contínuaMejora contínua• Decisiones basadas en informaciónDecisiones basadas en información• Beneficio mutuo en las relaciones con los Beneficio mutuo en las relaciones con los
proveedoresproveedores
Principios de Gestión de CalidadPrincipios de Gestión de Calidad
Mejora continua
Medida, análisis y mejora
Responsabilidad de la Dirección
Gestión de los recursos
SATISFACCION
Realización del servicio
educativo
Necesidades
BENEFICIARIOS Entrada Salida
Modelo de orientación a los procesosModelo de orientación a los procesos
BENEFICIARIOS