Comercializacion de turismo activo
-
Upload
chus-blazquez -
Category
Education
-
view
1.759 -
download
1
description
Transcript of Comercializacion de turismo activo
![Page 1: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/1.jpg)
DISEÑO Y COMERCIALIZACIÓN DE LOS DESTINOS Y PRODUCTOS DE TURISMO
ACTIVO
Chus BlázquezAlcalá de Henares, 1 de marzo de 2011
![Page 2: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/2.jpg)
ALGUNAS CLAVES DEL TURISMO ACTIVO
• SEGMENTO EMERGENTE (Aunque ya es mayor de edad)• NECESIDAD DE ALTO VALOR AÑADIDO / SERVICIOS
MUY CUALIFICADOS
• RELACION SINERGETICA MUY ESTRECHA ENTRE PRODUCTORES Y MICRODESTINOS (GESTIÓN DE LOS ESPACIOS NATURALES PROTEGIDOS)
• CONFUSIÓN EN LOS TERMINOS Y MODELOS PRODUCTIVOS ENTRE DISTINTOS DESTINOS
• ALTA SENSIBILIDAD AMBIENTAL DEL CLIENTE
![Page 3: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/3.jpg)
CLAVES CONCEPTUALES DEL TURISMO ACTIVO
• ACERCA LOS RECURSOS AL CLIENTE , LOS PONE EN CONTACTO INTIMO CON EL
• EXCITA LA INTERACTIVIDAD • UTILIZA LA INTERPRETACION DEL
PATRIMONIO• APORTA INFORMACION SELECTIVA Y
CUALIFICADA • SE ADAPTA A PERFILES PERSONALES Y
TEMÁTICOS
![Page 4: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/4.jpg)
ELEMENTOS BASICOS PARA LA CONFIGURACION DEL PRODUCTO
DE TURISMO ACTIVO
• Conocemos a la demanda?• Los recursos / visitas que incluimos están
configurados como un producto receptivo?• Conocemos nuestros condicionantes
territoriales y ambientales?• Conocemos nuestros condicionantes
productivos?
![Page 5: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/5.jpg)
• PAQUETE INTEGRADO CERRADO • PAQUETE INTEGRADO ABIERTO• SERVICIO SUELTO COMO
EXTENSIÓN / COMPLEMENTO / OPCIÓN
• PAQUETE SEMIORGANIZADO / A SU AIRE / CON SALIDAS GARANTIZADAS
• RECORRIDO AUTOGUIADO
ELECCION DEL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO
![Page 6: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/6.jpg)
• ESPECIALIZADO POR ACTIVIDAD O DESTINO
• ESPECIALIZADO POR SEGMENTOS: DIFICULTAD, EDADES…
• CURSOS DE FORMACIÓN
• ALQUILER DE EQUIPOS
ELECCION DEL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO
![Page 7: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/7.jpg)
EL MERCADO DEL TURISMO ACTIVO ESPAÑOL
• HETEROGÉNEO Y DESORGANIZADO• AUTONOMÍAS: LA TORRE DE BABEL• ATOMIZADO EN EMPRESAS MUY PEQUEÑAS• SIN INVESTIGACIÓN DE LA DEMANDA (PERFILES
DESDIBUJADOS)• LA PROGRAMACIÓN ESPECÍFICA CRECE
LENTAMENTE• MUY LIGADO A CIERTOS DESTINOS • ESTRUCTURAS INFORMALES EN PRODUCCIÓN ,
PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN • BAJA PROFESIONALIZACIÓN.• FORMACIÓN PROFESIONAL POCO DEFINIDA
![Page 8: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/8.jpg)
¿ QUÉ VENDEMOS EN LA EXPERIENCIA DE TURISMO ACTIVO ?
• ACTIVIDAD DEPORTIVA/FÍSICA EN EL MEDIO NATURAL • EXPERIENCIA EMOCIONAL DE ALTA INTENSIDAD
ESPACIOS NATURALES BIEN CONSERVADOS, ARQUITECTURAS TRADICIONALES Y PAISAJES SINGULARES
• DISFRUTE DE LA ACTIVIDAD GENERALMENTE EN COMPAÑÍA DE UN GRUPO, SENSACIÓN DE EQUIPO.
• LA CONTEMPLACIÓN - O PERCEPCIÓN -PRIVILEGIADA DE UN RECURSO
• EL CONTACTO ÍNTIMO Y PARTICIPATIVO CON DICHO RECURSO
• RELAJACIÓN, DESCANSO TRANQUILIDAD• OCIO ACTIVO / CREATIVO
![Page 9: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/9.jpg)
EL PAPEL DE LA INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO
• ALTO VALOR AÑADIDO SOBRRE LOS RECURSOS PRESENTADOS EN BRUTO
• PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA • ENRIQUECIMIENTO DE LA EXPERIENCIA • DIGNIFICACIÓN DEL RECURSO
(SACRALIZACIÓN / ACERCAMIENTO) • SELECCIÓN DE SEGMENTOS DE PÚBLICO • EL VALOR COMERCIAL DE LA INFORMACIÓN
LO ASEGURA Y COMUNICA LA INTERPRETACIÓN
![Page 10: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/10.jpg)
EN BUSCA DEL HECHO DIFERENCIAL
• QUE SE PUEDE ASOCIAR A OTROS CONFIGURANDO ITINERARIOS O PRODUCTOS
• ES SINGULAR , ESCASO , CARISMÁTICO• CUANTA MÁS IMPLICACIÓN AMBIENTAL , MEJOR
(MARCAS DE CALIDAD DEL TERRITORIO)• CUANTA MÁS IMPLICACIÓN CULTURAL /
HISTÓRICA DE RELACIÓN CON LA POBLACIÓN LOCAL , MEJOR
• TIENE QUE TRADUCIRSE EN EXPERIENCIAS• PUEDE TENER OTRAS IMÁGENES O MARCAS
ASOCIADAS
![Page 11: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/11.jpg)
Un problema muy extendido
• Pocos Empresarios de turismo activo cuentan con formación en turismo, dirección de empresas, comunicación.
• Esto genera procesos de comunicación confusos.
• Todo el marketing que se realice debe estar integrado para desarrollar un mensaje coherente y que ayude al posicionamiento y la consecución de objetivos.
![Page 12: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/12.jpg)
“Nosotros no vendemos, a nosotros nos compran”
• Una frase muy extendida y que en ocasiones asociamos a éxito pero que esconde algunos problemas.
• Dejamos de ser proactivos, el cliente es el que decide cuando y que nos compra, perdemos parte del control.
• Hay una expresión que resume está situación:• “Al cosechar un campo donde hace tiempo que
no sembramos, tal vez perdamos de vista la necesidad de sembrar”
![Page 13: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/13.jpg)
LO FUNDAMENTAL
• Conoce a tus clientes.• Muchos productos de turismo activo no
tiene sentido promocionarlos en medios generalistas.
• Determina claramente tu área de influencia real.
• Como hemos dicho la mayoría de las empresas son de pequeña dimensión pero eso puede ser también una ventaja:
• Flexibilidad y especialización.
![Page 14: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/14.jpg)
El plan de marketing
• Publicidad• Promoción de ventas• Relaciones públicas• Venta personal• Marketing relacional
![Page 15: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/15.jpg)
MEDIOS DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
• CANALES TRADICIONALES : AGENCIAS DE VIAJES
• CANALES DIRECTOS , INFORMALES Y ALTERNATIVOS
• ESTRUCTURAS RECEPTIVAS LOCALES • ESTRUCTURAS EMISORAS EN MERCADOS
DE ORIGEN • ASESORÍA A OPERADORES ,
CAPTADORES E INTERMEDIARIOS
![Page 16: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/16.jpg)
MEDIOS DE PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
• MEDIOS DE COMUNICACIÓN • SEMINARIOS DE PRODUCTO• EVENTOS PROMOCIONALES • FAM TRIPS • PRESS TRIPS • FERIAS TURÍSTICAS • BOLSAS DE CONTRATACIÓN TURÍSTICA
![Page 17: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/17.jpg)
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• Periódicos• Televisión• Publicidad directa• Radio• Revistas• Revistas especializadas• Publicidad de exteriores• Correo electrónico• Internet
![Page 18: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/18.jpg)
• No podemos de dejar de comentar la gran importancia del boca-oreja para el éxito de estas propuestas. Es la mejor y más eficaz de todas las publicidades.
![Page 19: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/19.jpg)
LAS FERIAS TURÍSTICAS
• FUNCIÓN PROMOCIONAL
• FUNCIÓN COMERCIAL
• FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN Y RRPP
![Page 20: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/20.jpg)
FITUR 2011
![Page 21: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/21.jpg)
TIPOS DE FERIAS :
• LOCAL-EN PROXIMIDAD• AUTONÓMICA - REGIONAL• NACIONAL • INTERNACIONAL • GENERALISTA • MONOGRÁFICA
![Page 22: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/22.jpg)
FIO 2011
![Page 23: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/23.jpg)
ASÍ LLEGAMOS HASTA FINALES DE LOS 90
• Después llego Internet. • Las posibilidades aumentan, la competencia
también.• Se reducen los costes de promoción, se amplia el
mercado, pero para todas las empresas también.• Se hace más difícil fidelizar por desconocimiento,
se fideliza por satisfacción.
![Page 24: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/24.jpg)
Pagina Web• Nuestro escaparate• Contenido útil• Servicios
complementarios• Imágenes• Venta online• Recomendaciones• Noticias y novedades• Opiniones de clientes
![Page 25: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/25.jpg)
Pagina Web
• Criterios de Usabilidad
• Aspectos de Diseño
• Flash o no Flash• Aspectos de
Contenido a considerar
![Page 26: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/26.jpg)
• La próxima semana nos centraremos en las opciones del marketing en internet y especialmente el Social Marketing.
![Page 27: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/27.jpg)
GRACIAS
![Page 28: Comercializacion de turismo activo](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022050808/547e0c985906b597718b465f/html5/thumbnails/28.jpg)
@chuspangeaRutas Pangea Facebook
turismodenaturaleza.wordpress.com