COMERCIAR I

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COMERCIAR I

55COMERCIAR I Institucional

LA CAME INSISTIÓ CONUN "RESCATE FINANCIERO"DE LAS PYMES

"El riesgo no son los despidos sino el cierre de las empresas",advirtió el presidente de la entidad, Gerardo Díaz Beltrán.

El presidente de la CAME, Gerardo DíazBeltrán, insistió en la necesidad de un"rescate financiero" para las pymes,que afrontan un escenario económicoextremadamente complejo, con caídasde hasta el 80 por ciento."La única manera de sortear esta crisises asegurando la supervivencia de lasempresas y esto sólo se puede lograrcon una política de sostenimiento finan-ciero a tasa cero para las pymes hastael tramo I", apuntó, para subrayar lue-go que "el riesgo no son los despidossino el cierre de empresas"."Necesitamos un rescate financiero quepermita la supervivencia de las pymes,que movilizan el 70 por ciento del em-pleo privado, hasta que el mercado res-ponda y podamos devolver los présta-mos, sin pagar intereses que superen larentabilidad de las empresas", señaló.Si se observa que las pequeñas y me-dianas empresas tienen un acumuladode deudas (con proveedores, la AFIP,alquileres, expensas y bancos) que au-mentó exponencialmente tras el aisla-miento preventivo y obligatorio, resultavital la implementación de medidas quelleguen con celeridad, con especial aten-ción en este sector productivo.

Medidas solicitadas-Créditos a tasa cero para las pymeshasta tramo I.-Cubrir el 100 por ciento de los sala-rios para pymes de hasta 40 emplea-dos, considerando que el peso de la

Inactividad. El escenario para las pymes esextremadamente complejo.

masa salarial en una pequeña empre-sa representa en promedio el 37,7 porciento de su estructura de costos,con mucho mayor impacto que en lasgrandes empresas.-Descuento solidario de alquiler porel cierre obligatorio.-Ampliar la moratoria de AFIP a obli-gaciones fiscales hasta el fin del ais-lamiento preventivo.-Rescate de volumen de cheque re-chazados con descubiertos.-Refinanciar los pasivos de deudasbancarias y prendarias.-Diferenciar el tratamiento entrepymes y grandes empresas.

COMERCIAR I Institucional

MECANISMOS PARA ASEGURAREL PAGO DEL AGUINALDO

EN TODAS LAS PYMESLa solicitud fue presentada ante el jefe de Gabinete, Santiago Cafiero.

Ante la difícilsituaciónque está viviendoel sector, por la escasao nula actividad en lamayoría de los rubros.

La CAME solicitó al jefe de Gabinete deMinistros, Santiago Cafiero, que a to-das las pymes en crisis de hasta 40 tra-bajadores se les disponga el pago del100 por ciento del primer pago del Suel-do Anual Complementario (SAC), a tra-vés de los mecanismos de asistenciaque contempla el Programa de Asisten-cia de Emergencia al Trabajo y la Pro-ducción (ATP).A su vez, también realizó una propues-ta para que las empresas que superenel número de empleados mencionadopuedan obtener financiación directa deltotal del medio aguinaldo, vía la ANSES,y con devolución a diez cuotas con tasacero.Esta solicitud radica en la difícil situa-ción que está viviendo el sector, consi-derando la escasa o nula actividad enla mayoría de los rubros productivos ycomerciales. Por esta razón, se requi-rió que se otorgue este aporte especial

por el monto completo y que se abo-nará al trabajador en una sola cuota,garantizando de este modo un dere-cho constituido.Además, la CAME consideró que estamedida contribuiría a dinamizar el con-sumo interno, condición imprescindi-ble para la recuperación económica ysocial que sobrevendrá a la pandemia.Según los datos publicados por la AFIP,son 525.055 las empresas argentinasque cuentan con hasta 500 trabajado-res. En su conjunto, nuclean a 4.700.000empleados, cuyo sueldo promediobruto en abril fue de 50.961 pesos.Tomando como base esta informa-ción, se estima que la masa salarialtotal a pagar por las pymes en julioasciende a 239 mil millones de pesos,constituyendo el aguinaldo y las car-gas correspondientes a esa eroga-ción un promedio de 227 mil pesos porempresa.

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COMERCIAR I

Desde el Departamento de Financia-miento y Competitividad Pyme de laCAME, fue desarrollada, en conjuntocon la Presidencia de la entidad, unareunión con las autoridades de la Co-misión Nacional de Valores (CNV), ase-sores técnicos, autoridades de la Con-federación y referentes de sus diferen-tes sectores.El tema principal a tratar fue la operato-ria de la Factura de Crédito Electrónica(FCE), como instrumento de financia-miento para las pymes, y cómo vienesiendo su utilización hasta el momento.Si bien en la operación de la FCE inter-vienen varios actores (AFIP, MercadoArgentino de Valores, Caja de Valores),es la CNV el organismo de contralor detodas las operaciones realizadas en elmercado de capitales.Durante el desarrollo de la reunión, des-de la CAME se expresó a las autorida-des de la CNV algunos reclamos reci-bidos de las pymes socias de la enti-

Institucional

REUNIÓN DE LA CAMECON LA COMISIÓN

NACIONAL DE VALORESLa operatoria de la Factura de Crédito Electrónica como instrumento

de financiamiento para las pymes fue el principal tema abordado.

dad que operan dichos instrumentos.Uno de ellos fue que, muchas veces, sibien las FCE están aceptadas y paga-das, ese pago se realiza con un che-que a plazo. Además de que esto nocorresponde según la ley, es la pymela que corre con el costo financiero dedescontar ese cheque en el mercado.Otro tema planteado fue que la infor-mación de cumplimiento por parte delas grandes empresas debe estar dis-ponible y de fácil acceso en cualquierinforme comercial al momento en queuna pyme quiera realizar una operacióncomercial con una gran empresa.Las autoridades de la CNV tomaronnota de las cuestiones expresadas porla CAME, realizaron preguntas acercadel comportamiento y preferencias delas mipymes al momento de utilizar ins-trumentos del mercado de capitales yquedaron a disposición para continuarfortaleciendo este tipo de intercambiosinstitucionales.

Las autoridades dela CNV tomaron nota

de las cuestiones expresadasy quedaron a

disposición paracontinuar fortaleciendo

este tipo de intercambiosinstitucionales.

99COMERCIAR I Turismo

MINISTRO LAMMENS,EN ENCUENTRO CON LACOMISIÓN DE TURISMO

Fue resaltado el trabajo conjunto que la CAME y el Ministerio vienen desarrollando.

El sector de Turismo de la CAME reali-zó su quinto encuentro anual de la Co-misión. En modalidad virtual, fue enca-bezado por el secretario del área, Gre-gorio Werchow, y contó con la partici-pación de Matías Lammens, ministrode Turismo y Deportes de la Nación.También asistieron a la reunión YaninaMartínez, secretaria de Promoción Tu-rística de la Nación, el equipo técnicodel Ministerio, y el presidente de laConfederación, Gerardo Díaz Beltrán,junto a más de 30 dirigentes del rubrode todo el país.En ese ese contexto, Díaz Beltrán des-tacó la importancia que tiene y tendráel turismo, tanto por el trabajo comopor la actividad regional.

El PACITEs una serie de fondos orientadosa proteger el sector turístico y pre-pararlo para ser un motor de la re-cuperación. Cuenta con unos 4.000millones de pesos y está integradopor tres fondos.

Fondo de Auxilio y Capacitación Tu-rística - FACT2.600 millones de pesos (80 porciento del BID, 20 por ciento del Mi-nisterio)ANRs para mipymes turísticas(agencias, hoteles, restaurantes)

Fondo Complementario100 millones de pesos (100 del Mi-nisterio)ANRs para prestadores de activida-des turísticas (guías turísticas, etc.)

Plan 50 destinos1.200 millones de pesos (ImpuestoPAIS)Obras de Infraestructura Turística en50 localidades de todo el país

SEMINARIOEl sector Turismo de la CAME realizó el seminario "Turismo de proximidadcomo eje de reactivación de las Economías Regionales", con disertaciones deJavier Dellamónica, coordinador de Turismo en Espacio Rural, y Carlos Pelli,coordinador de Turismo en Ambientes Naturales. Contó con un total de 613inscriptos.

COMERCIAR I

HERRAMIENTAS DIGITALES:CAPACITACIÓN Y

ASISTENCIA TÉCNICA

Comercio

Se trabaja en la actualización de los sitios web institucionales,para que permitan centralizar y difundir la información del comercio local.

Desde el PROCOM, se está trabajandocon distintos Centros ComercialesAbiertos para acercar las instancias decapacitación diseñadas por CAME Edu-cativa. Varias de ellas están siendo dic-tadas desde que se estableció la cua-rentena, como el programa "Cómo im-plemento el comercio electrónico en minegocio en cinco pasos".Algunos de los cursos disponibles son:"Cómo vender por Internet", "Pasospara implementar comercio electrónicopara la pymes", "Cómo utilizar las re-des sociales para vender mejor","Cómo utilizo Facebook para vender

Con el aporte del PROCOMPortal Mi Comercio Cercano, de laFCCA para mostrar los datos decontacto de los comercios de losdistintos CCA.Soy Socio.com.ar (Alta Gracia, Cór-doba). Se rediseñó para su relan-zamiento.Beneficios De La Costa (CapitánBermúdez, Granadero Baigorria yFray Luis Beltrán, Santa Fe). Desa-rrollo para las tres localidades.App Río Cuarto Vende. Desarrolloapp móvil de georreferencia de co-mercios y promociones para RíoCuarto, Córdoba.baigorriac.com.ar. Actualizaciónportal Granadero Baigorria, SantaFe. Actualización del portal, imáge-nes y datos.galvezshow.com.ar. Ciudad de Gál-vez, Santa Fe. Portal de ecommer-ce en desarrollosalepaseo.com.ar. Avellaneda, San-ta Fe. Portal de ecommerce en de-sarrollo.3fahorro.com.ar, club de beneficiosde Tres de Febrero (Provincia deBuenos Aires), soporte técnico.clubdebeneficiosdelccirr.com.ar.Club de beneficios de Rafaela, San-ta Fe, orientado a los comercian-tes. Modificaciones solicitadas,nuevas funcionalidades.

Campañas en redesSe está trabajando en el diseño deun par de videos de concientizaciónen relación al comercio en el con-texto del coronavirus.El mensaje a difundir hará foco enla importancia de seguir tomandolas medidas sanitarias y de preven-ción, para evitar la propagación delcoronavirus. Se destacará que loscomercios siguen los protocolos,pero también se apelará a la res-ponsabilidad del consumidor.Además, se busca estimular la va-loración del vínculo de identidad ypertenencia entre el comercio y sucomunidad.

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Urbanismo comercialComo parte de una iniciativa para desarrollar propuestas de mejora urbanísticay gestión de los Centros Comerciales Abiertos (CCA), de cara al futuro y en elescenario post-pandemia, se está trabajando con urbanistas de todo el paíspor medio del intercambio de experiencias y conocimiento.En el marco de este proceso, los especialistas en arquitectura y urbanismoNora Larosa y Ramón Prieto, que forman parte del equipo del Programa deFortalecimiento del Comercio Minorista (PROCOM), organizaron un encuentrovirtual del que participaron referentes del urbanismo de distintas ciudades. Elfoco estuvo puesto en ideas y propuestas para "repensar la ciudad, el comer-cio y el turismo urbano ante la pandemia global".Prieto destacó el modelo de CCA -que la CAME viene impulsando hace veinteaños-, como "el formato más innovador de la gestión urbano-comercial" y su-brayó que, "en este contexto, es clave como factor de recuperación del comer-cio en los cascos urbanos".Por su parte, el vicepresidente del Sector Comercial CAME, Fabián Tarrío, valo-ró el trabajo del PROCOM: "Estas propuestas generan esperanza para salir ade-lante, junto con las cámaras y los municipios. Se trata de ayudar al comerciopara adaptarse a la nueva normalidad y seguir siendo el alma de los pueblos.De esta manera, va a resurgir para animar, como siempre, a la comunidad en laque se desarrolla".

mejor", "Cómo utilizoInstagram para ven-der mejor", "Técnicasde ventas con Whats-App", "Herramientasdigitales para mejorarlas ventas".Además, el equipo deconsultores está brin-dando asistencia paraactualizar los sitiosweb institucionales yhacer que permitancentralizar y difundir lainformación del co-mercio local. Esta ges-tión incluye la difusiónde CAME Pagoscomo herramienta deutilidad.En este sentido, seestá trabajando condistintos CCA en la im-plementación y actua-lización de las platafor-mas digitales que sustentan clubes debeneficios, iniciativas diseñadas para fi-delizar clientes en el comercio local."Tenemos que internalizar el uso delcomercio electrónico y entender que

Alta Gracia. El sitio http://www.soysocio.com.ar, rediseñado con laasistencia del equipo de consultores del PROCOM.

complementa nuestro desempeño enel local físico. Hay que animarse a in-tentarlo", destacó Fabián Tarrío, vice-presidente del Sector Comercial de la-CAME.

COMERCIAR I

La Comisión de Fronteras e Ilegalidadde la CAME realizó una nueva reuniónvirtual moderada por su coordinador,Fabián Hryniewicz, en la que cada refe-rente expresó cómo afecta la pandemiaen sus respectivas provincias o regio-nes y qué medidas se están tomando ycuáles son necesarias para solucionarlas problemáticas surgidas.Las temáticas abordadas incluyeronfuncionamientos de comercios con fran-ja horaria reducida, ventas que rondanun 25/30 por ciento de lo habitual, in-cremento en la pesca clandestina enMar del Plata con una pérdida estima-da en 2.000 millones de dólares y con-trabando muy activo a través del RioParaná, en Corrientes.También se analizaron cuestiones talescomo comercio ilegal en redes socia-les y venta online sin controles incre-mentados por las restricciones sanita-rias y competencia desleal de hipermer-

Institucional

FRONTERAS E ILEGALIDAD:NUEVA REUNIÓN VIRTUAL

DE LA COMISIÓNReferentes de todo el país analizaron cómo afecta la pandemia en cada región,

que medidas se están tomando y cuáles hacen falta parasolucionar las diversas problemáticas.

cados que comercializan artículos noconsiderados esenciales.La agenda del encuentro además abar-có la resolución de la Dirección Gene-ral de Rentas de Formosa que obliga atener destinatario cierto y comproba-ble a toda mercadería que ingrese a laprovincia de con fines comerciales y laerradicación de la venta ambulante,aunque no cesan los procedimientoscontra el contrabando, especialmentede cigarrillos y narcóticos.Otros de los muchos asuntos tratadosfueron uso y abuso de poder (munici-pios, Defensa al Consumidor y Broma-tología) a la hora de clausura e imputa-ciones a comercios sin especificacio-nes de faltas cometidas y dificultad enel cumplimiento de la resolución de laSecretaría de Comercio Interior queestablece el programa de PreciosMáximos cuando el proveedor los au-menta constantemente.

Se analizaron cuestionestales como comercio ilegal

en redes sociales y ventaonline sin controles

incrementados por lasrestricciones sanitarias.

Contacto: comisiondefronteraseilegalidad@came.org.ar

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NOVEDADES PARA PYMESPAGOS AL EXTERIOREl Banco Central flexibilizó la dureza de las medidas referidas al ma-nejo de los pagos al exterior de mercadería de importación que norequieran pedido de conformidad a la entidad. Entre los puntos de laComunicación "A" 7042 se destaca, por ejemplo, que se va a podercancelar deuda con el exterior cuyo vencimiento haya operado conanterioridad al 19 de marzo, aun habiendo tomado préstamos a ta-sas subsidiadas.

FACILIDADES PARA EMPLEADORESLa AFIP habilitó un plan especial de facilidades de pago para los em-pleadores que accedieron a la postergación por dos meses de lascontribuciones patronales prevista en el Programa de Asistencia deEmergencia al Trabajo y la Producción (ATP), a fin de dar alivio finan-ciero a las empresas afectadas por el aislamiento social, preventivoy obligatorio. Permite financiar hasta en ocho cuotas y sin pago acuenta los vencimientos del componente Sistema Integrado Previ-sional Argentino (SIPA) de las contribuciones patronales correspon-dientes a marzo, abril y mayo que fueron prorrogados en el marcodel ATP.

AGENCIAS DE VIAJEEl Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación prorrogó, hasta el31 de julio inclusive, el plazo para que los agentes de viaje puedanatender al público exclusivamente por canales electrónicos a fin deevitar el contacto físico y la propagación del COVID-19.

MONOTRIBUTISTAS Y AUTÓNOMOSEl pago de impuestos a monotributistas y autónomos que accedie-ron a los créditos a tasa cero fue ajustado por la AFIP a través de unaresolución general que establece que, al efectuarse el desembolsode cada cuota del crédito, la entidad bancaria cancelará el montoequivalente a la obligación del período fiscal que corresponda, segúnel sujeto de que se trate, conforme un detalle publicado por la Admi-nistración.

Más información disponible en www.redcame.org.ar

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COMERCIAR I

LA INDUSTRIA 4.0 ES LABASE DEL NUEVO

MODELO INDUSTRIAL

Industria

Se trata de un proceso de transformación digital apoyado especialmenteen la informática y el software.

La inteligencia de la nuevafábrica es el resultado de la

convergencia de las tecnologíasde la información.

El concepto Industria 4.0 comenzó a serutilizado en Europa, más precisamenteen Alemania, donde empezó a genera-lizarse como "fábrica inteligente "o "In-ternet industrial" para luego denominar-se la industria del modelo Internet delas Cosas (IoT). Se trata de un procesode trasformación digital apoyado espe-cialmente en la informática y el soft-ware.La economía actual nos demandatransformar la industria en los requeri-mientos de los clientes, ya que estáncambiando hacia una mayor personali-zación en los productos y en los servi-cios.Se necesita unir todas las tecnologíasde la información, con la robótica ge-nerando una gran conectividad.Los modelos analíticos aplicados a es-tos datos (Big Data) pueden, y de he-cho hacen, automatizar la toma de de-cisiones. A medida que los datos flu-yen, se va aumentando la conectividad

de todo el proceso, desde el clientehasta el proveedor, para adecuar deuna forma más eficiente (costo y tiem-po) la producción a la necesidad delcliente.El objetivo es permitir, mediante la di-gitalización de los procesos industria-les, la obtención total de la informaciónon line de los mismos y así tomar lasdecisiones apropiadas, en muchos ca-sos automatizadas por la conectividadentre máquinas (M2M) para una mejoradecuación a las necesidades del mer-cado.Es unir todas las tecnologías de la in-formación con la robótica, generandouna gran conectividad.Ahora, ¿en países como el nuestro,podemos adecuar nuestras industriasa la cuarta revolución industrial de laconectividad y el Internet de las Co-sas?No solo podemos sino que es nuestraúnica alternativa de supervivencia ycrecimiento a futuro, con la posibilidadde fabricar en forma personalizadacada producto, sin tener mayores cos-tos y fechas de entrega mucho másprecisas.Como todo, debe ser un proceso demejora y aplicación continua de los Ele-mentos de la Industria 4.0 basada enlos siguientes puntos:

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Las pymes tenemos ventajasen ese proceso, porque somosmás dúctiles para personalizarnuestro servicio al cliente, diseñar,producir y vender productos entiempos más acotados.

-Internet de las Cosas (IoT): conec-ta los dispositivos y maquinarias, re-caba información.-Big Data: gran cantidad de informa-ción acumulada.

-Inteligencia artificial: interpreta-ción de los datos acumulados paraarrojar información relevante y útil entiempo real y predecir acontecimien-tos inminentes.

-Robótica inteligente: capacidad detomar decisiones y correccionescomplejas automáticas, sin interven-ción humana.

Existe en el mercado muy buena ofertapara lograr todos estos objetivos y te-nemos el capital humano local para ha-cerlo. Como pymes, tenemos ventajasen ese proceso, porque somos másdúctiles para personalizar nuestro ser-vicio al cliente, diseñar, producir y ven-der productos en tiempos más acota-dos.

Hay que entender que el producto esun servicio, sumando valor, y hacerseries más cortas y rentables, comotambién aportar un servicio post ven-ta uno a uno con cada cliente. La in-dustria digitalizada es una gran opor-tunidad, porque el mundo está de-mandando cada vez más productos"a medida".

CAFLEDCámara Argentina de Fabricantes de

Luminarias Eficientes y Domótica

COMERCIAR I

Sonia Mochón, secretaria general de la Federación Argentina de ParquesIndustriales (FAPI) y socia gerente de Vidrial, ubicada en el Parque Industrial de

Tucumán, habla de la nueva normalidad en la empresa.

CAMBIO EN LA RUTINA:FÁBRICA CON BARBIJOS Y

VARIOS PROTOCOLOS

Parques Industriales

Vidrial está instalada en el Parque In-dustrial de Tucumán. Se trata de unafábrica que utiliza tecnología de últimageneración para templado de vidriosde baja emisividad. Por efecto de lapandemia, sus empleados tuvieron quemodificar sus hábitos laborales paraadaptarse a las medidas de bioseguri-dad.La fábrica usa maquinaria con sistemasinteligentes para ahorrar energía en laetapa de producción y su planta indus-trial cuenta con ventanales que la man-tienen iluminada sin necesidad de en-cender luces durante el día.La empresa no sólo distribuye su pro-ducción en territorio tucumano sinotambién provee de vidrios a las pro-vincias de la región y en grandes aglo-merados urbanos. "Por esa razón, tu-

vimos que adecuar los protocolos debioseguridad contra el coronavirus se-gún la residencia de cada cliente y enfunción a las medidas tomadas enotros distritos", apunta Sonia Mochón,socia gerente de la firma.El personal de la compañía analiza nosólo los pedidos de los clientes, sinotambién las medidas de seguridadcontra el coronavirus.El distanciamiento, los barbijos y elcontrol periódico son parte de la nue-va normalidad que se aplican en em-presas y fábricas radicadas en Tucu-mán.El vidrio templado es un proceso quese le realiza al vidrio, aumentando suresistencia cuatro veces más que unocomún. Pasa de altas temperaturas aser enfriado rápidamente.

Como la empresatambién distribuye

su producción en otrasprovincias, tuvo que adecuar

los protocolos debioseguridad según la

residencia decada cliente.

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Abordan temas para repensar los nuevos modelos de negocio con el objetivo de

hacer frente a la transformación que se vendrá pospandemia.

TALLERES DE TRABA JOONLINE DE CAME INCUBA

COMERCIAR I Financiamiento

Desde su incubadora de emprendedo-res, CAME INCUBA, perteneciente alDepartamento de Programas de Fi-nanciamiento y Competitividad Pymede la Confederación Argentina de laMediana Empresa, invita a participar delciclo de Talleres de Trabajo virtuales,dirigidos a emprendedores y micro-empresas de la Red CAME.Cada semana, se abordan temas pararepensar los nuevos modelos de ne-gocio para hacer frente a la transfor-mación que se vendrá pospandemia ybrindar herramientas para poder plani-ficar, de manera estructural, las metasa alcanzar y encontrar la manera deadaptarse a los cambios incipientesque propone la nueva economía.Ya se han realizado tres encuentros conmás de 900 inscriptos de todo el país.Los temas vistos hasta el momentoson: "Potenciar las conversaciones contu ecosistema: clientes, proveedores yempleados", "Combatir la incertidum-bre: variables y medidas para diseñarescenarios futuros", "Uso de Linkedinpara buscar potenciales clientes" e "In-vestigación de mercado y posiciona-

miento de tu marca".Todos los encuentros se encuentrandisponibles en el canal de YouTube deCAME. Estas nuevas actividades soncomplementarias a las diarias realiza-das desde el Departamento, vincula-das a brindar asesoramiento técnico enmateria de financiamiento y otras opor-tunidades de asistencia.

Próximos encuentros

Kit de herramientas financieras paratu negocio - Jueves 25/06 a las 11

Técnicas de ventas y gestión dequejas y reclamos de nuestrosclientes - Jueves 02/07 a las 11

Primeros pasos en marketing digi-tal - Viernes 10/07 a las 11

Capacidades y personalidad em-prendedora - Jueves 16/07 a las 11

Para participar, escribir aincubadora@came.org.ar

COMERCIAR I Economías Regionales

EL EFECTO ECONÓMICO DELCORONAVIRUS PEGÓ FUERTE

EN LAS ECONOMÍAS REGIONALESApenas tres de cada diez pequeños y medianos productores logró seguir operando

con normalidad en cuanto a cosecha y producción, según una encuesta de la CAME

para dimensionar el impacto de la pandemia en las economías regionales.

Un informe del sector de EconomíasRegionales de la CAME -elevado alministro de Agricultura, Ganadería yPesca de la Nación, Luis Basterra- re-

El 40 por ciento delos productores pyme nopudo afrontar el pago de

salarios en abril.

veló que apenas el 31 por ciento de lospequeños y medianos productores estáoperando con normalidad, en cuanto acosecha y producción, y que el 48 porciento lo está haciendo parcialmente.Del trabajo surge que el 82 por cientode los consultados tiene dificultadespara comprar materia prima/insumos yque el 56 por ciento de los pequeños ymedianos productores compra los in-sumos y materia prima al dólar oficial,el tipo de cambio más utilizado.

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Encuentro con lasenadora GiménezA fin de conocer los principales requerimientosde las producciones regionales y elaborar unaagenda de trabajo conjunta, la senadora nacionalNora Giménez -titular de la Comisión de Econo-mías Regionales, Economía Social, Micro, Peque-ñas y Medianas Empresas- participó de una vi-deoconferencia con pequeños y medianos pro-ductores agroalimentarios de todo el país, inte-grantes de la Mesa Chica de Economías Regio-nales y la Mesa Agroalimentaria de la CAME.El encuentro -encabezado por el presidente de la Confederación, Gerardo DíazBeltrán; el titular del sector de Economías Regionales, Eduardo Rodríguez; y elcoordinador de la Mesa Agroalimentaria, Pablo Villano- puso al descubierto losproblemas coyunturales y estructurales que atentan contra la rentabilidad y com-petitividad de las economías regionales, abordándose propuestas superadorasque serán trabajadas mancomunadamente entre el sector público y el privado.Durante dos horas, la senadora nacional (Salta, Frente de Todos) escuchó conatención los planteos de los principales referentes de actividades como leche-ría, citricultura, algodón, cerezas, vitivinicultura, avicultura, olivicultura, granos,arándanos, papa, apicultura, jugos concentrados de peras y manzanas, horti-cultura y porcinos, entre otras.

En cuanto al comercio exterior, el 74 porciento indicó tener inconvenientes paraexportar mientras que el 26 por cientomanifestó no tener dificultades.En relación a la cadena de pagos, el 60por ciento de los consultados no reci-bió cheques rechazados en tanto queel 83 por ciento pudo hacer frente lasobligaciones contraídas.Sobre cargas sociales y salarios, el 38por ciento pudo abonarlas en su totali-dad y un 24 por ciento en parte, pero el40 por ciento no pudo afrontar el pagode salarios en abril.En referencia a servicios públicos e im-puestos, el 71 por ciento pudo hacerfrente al pago de las facturas de abril.Entre quienes no pudieron hacerlo, el 50por ciento corresponde al pago de luz.El 45 por ciento no pudo pagar impues-tos, con los mayores inconvientes (23por ciento) surgidos para abonar el IVA.

Casi 300 encuestados de todo el paísLos datos surgen de una encuesta,finalizada a mediados de mayo pa-sado, entre 283 pequeños y media-nos productores de más de 20 com-plejos productivos de todo el país.El 63 por ciento de las explotacio-nes agropecuarias nacionales co-rresponden a economías regiona-les, las que anualmente inviertenalrededor de US$ 4200 millones enconcepto de capital de trabajo, sinconsiderar amortización.Se trata de un complejo que em-plea, aproximadamente, a entre 900mil y 1 millón de trabajadores, loque representa el 70 por ciento dela mano de obra rural.En 2019, exportó más de 7.200 mi-llones de dólares y diariamenteabastece a la mesa de los argenti-nos con frutas, verduras, carnes,leche y arroz, entre otros alimentos.

COMERCIAR I Análisis

CÓMO FUE LA REAPERTURADE COMERCIOS Y SERVICIOS EN

EUROPA TRAS LA PANDEMIAMás mesas en las veredas y mamparas de vidrio entre comensales en bares yrestaurantes de Sevilla y Milán y una nube de fotógrafos aguardando al primer

cliente de la primera peluquería reabierta en París.

Estilistas con máscaras yguantes, material descartable ycita previa con declaración del

cliente de que no tiene síntomasde coronavirus.

En una iniciativa tendiente a recuperarla actividad perdida por la pandemia,el Consejo Mundial de Viajes y Turis-mo (WTTC en inglés e integrado porlos grandes actores empresariales delsector a nivel global) lanzó un Sello deSeguridad Global (Global SafetyStamp) para los destinos y empresasturísticas que adopten estándares quegaranticen la higiene de establecimien-tos y proteger así la salud de los via-jeros.Uno de los primeros destinos en reci-bir este sello fue Sevilla, la cuarta ciu-dad más poblada de España y en cuyohermoso casco histórico abundan losbares en cuyas barras se amontona-ban lugareños y turistas, una modali-dad que se contrapone con las nor-mas sanitarias actuales y planteó undesafío para las autoridades locales.Con el objetivo de apuntalar la reacti-vación de uno de los sectores más gol-peados y entre otras medidas, el Go-bierno sevillano flexibilizó una ordenan-za municipal bastante estricta y auto-

rizó a los bares a una extensión de lasterrazas (el espacio en las veredas don-de se pueden ubicar mesas) de hasta50 por ciento, siempre respetando laszonas de paso. La modificación resul-tó clave dada la pequeñez de muchoslocales.En la italiana Milán, en cambio, los res-taurantes apelaron a otro recurso paramantener el distanciamiento entre susclientes: las mamparas de vidrio, queseparan una mesa de la otra. En barespequeños, los vidrios anti-contagio es-tán ubicados en el medio de cada mesapara dos personas, como una barreratransparente entre comensales, inclu-so para una pareja que quizás manten-ga un contacto físico estrecho fuera dellocal.

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En vez de tocar los objetos, solicitara algún trabajador del estableci-miento que lo haga por el cliente.

El primer clienteUna de las soluciones más insólitas fuela autodiseñada por un restaurant ale-mán, en la localidad de Schwerin, queentrega a cada cliente un sombrero conun par de flotadores de gomaespumaatravesados en cruz en su copa, queimpide acercarse a otra persona. La idea,cargada de humor, le valió repercusiónen la prensa de todo el continente.Otro de los rubros más complicadospara su reapertura fue el de las pelu-querías que, por ejemplo, en París rei-niciaron su actividad con estilistas equi-pados con máscaras transparentes yguantes, mucho material descartable yuna imprescindible cita previa que in-cluye una declaración del cliente encuanto a que no tiene síntomas de co-ronavirus. Además, los locales fueronseñalizados con circuitos de desplaza-miento que delimitan los espacios.Precisamente fue una peluquería la quese convirtió en el primer comercio deactividad no esencial que abrió suspuertas en París luego de la cuarente-na, en el primer minuto de la jornada enque comenzó a regir esa autorización.Una nube de cámaras y fotógrafos

aguardaba la llegada del primer clien-te, que tenía cita previa. Desde enton-ces, los turnos suelen completarse conun mes de anticipación.

Ropa, zapatos y accesoriosEn Lisboa, la reapertura de las tiendasde ropa, zapatos y accesorios se diocon muy pocos clientes en los prime-ros días y comerciantes ataviados conmascarillas y viseras. En los locales,carteles con una indicación clara: notocar los objetos y, en cambio, solici-tar a algún trabajador del estableci-miento que lo haga, una complicacióna la hora de elegir una prenda.Además, las pautas incluyeron limpie-za y desinfección de la instalaciones almenos dos veces al día, con especialatención a las superficies de contactomás frecuentes, como picaportes omostradores, y dispensadores de ge-les hidroalcohólicos para los clientes.En cuanto a la posibilidad de probarsela ropa, se estipuló que esa modalidadimplicaría la desinfección posterior acargo del comercio antes de entregarlaa otra persona, más allá de la sugeren-cia de algunas marcas a sus clientes dedejar la prenda sin usar durante 48 ho-ras al llegar a casa. Al respecto, la mar-ca de joyerías españolas Tous creó laversión 3D de sus aros, que permite alcliente probárselos sin manipularlas laspiezas reales directamente.

COMERCIAR I CAME Joven

PREMIOCAME Joven lanzó el Premio Em-prendedor Solidario COVID19, uncertamen pensado para reconocera los héroes pymes que trabajarondesde sus productos o serviciospara reducir el contagio y la propa-gación del virus en Argentina. #He-roesCOVID19.

COMISIÓN DIRECTIVA

Durante el aislamiento social,CAME Joven sigue trabajan-do de forma federal.El 21 de mayo, se realizó lareunión de Comisión Directi-va con la participación de re-ferentes de todas las provin-cias.

TUCUMÁNEl presidente de CAME Joven,Federico Agustín Pelli, se reuniócon el presidente de la Federa-ción Económica de Tucumán,Alberto Roque Guardia, paradiagramar acciones conjuntas yfortalecer vínculos entre institu-ciones en la provincia. Acorda-ron trabajar en la reorganizacióndel área Jóvenes FET, para po-tenciar el accionar conjunto.

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COMERCIAR I Mujeres Empresarias

PLENARIO FEDERALMujeres Empresarias de CAME rea-lizó su primer plenario federal virtual,con referentes de todo el país y laparticipación del presidente de la en-tidad, Gerardo Díaz Beltrán, quienvaloró la gestión que vienen realizan-do las mujeres en todo el país e invi-tó a que sigan sumándose, "ya queen CAME no hay cupos, pero tam-poco techos".En ese marco, fue anunciada la ga-nadora de la Distinción MECAME:Laura Suárez, de Mendoza, con men-ciones para Claudia Álvarez Argüelles,de Buenos Aires, y Norma Bivas, de

Tierra del Fuego. María de los Ánge-les Moyano, secretaria general delsector, fue reconocida por su trayec-toria gremial empresaria.

RELEVAMIENTOMECAMEEl relevamiento de Mujeres CAME sobre la modificaciónde las cargas horarias en tiempos de COVID-19 arrojóresultados contundentes: el 81 por ciento de las muje-res vio afectada su rutina de tareas y el 70 por cientotuvo que restar horas a su empresa.

PLATAFORMA SANTAFESINALa Cámara de Mujeres Empresarias y Em-prendedoras Santafesinas lanzó "Tiendaemprendedora", una plataforma digitalpuesta en marcha con el objetivo de ser lavidriera virtual de los productos de sus aso-ciadas. En momentos de Covid-19, seconvierte en una herramienta útil, rápida yeficaz para la venta. Además, refuerza elvínculo entre las emprendedoras y empre-sarias/ comerciantes con el fin de promover el Compre local.

25Responsabilidad Social y Desarrollo SustentableCOMERCIAR I 25

"LA SOSTENIBILIDAD ES EL ÚNICOCAMINO PARA DESARROLLARLA ACTIVIDAD A LARGO PLAZO"

Su establecimiento es un ejemplo entre las empresas que se enmarcan en elconcepto de "triple impacto".

"Desde los inicios del emprendimien-to, la gestión estuvo enfocada en lasostenibilidad y el triple impacto (valoreconómico, social y ambiental), por tra-dición y valores familiares y porque te-níamos la convicción de que era el úni-co camino posible para desarrollar laactividad a largo plazo", explica LucyVilte, al frente del Ecohotel Posta dePurmamarca, en Jujuy."Los beneficios de esta decisión fue-ron y siguen siendo múltiples: incre-mento sostenido de clientes, fideliza-ción interna y externa, reconocimientodesde toda nuestra cadena de valor,buena reputación dentro del rubro,apertura a nuevos mercados y hastaacceso a financiación", apunta.Agrega que "los desafíos también fue-ron importantes, ya que tuvimos quedesarrollar proveedores, investigar ycapacitarnos en muchos temas yadaptarlos a nuestro medio, ademásde hacer múltiples alianzas para llevar

Lucy Vilte,Ecohotel Posta de Purmamarca

a cabo proyectos ambientales y so-ciales".Consultada sobre qué consejo daría aemprendedores entusiasmados en se-guir un camino similar al suyo, Lucyresponde: "Que deben iniciarlo con pe-queñas acciones, buenas prácticas, yluego seguir escalando en proyectoscada vez más ambiciosos".Señala al respecto que "esta tenden-cia, lejos de desaparecer, va a ir en cre-cimiento, con mercados y clientes cadavez más concientes y exigentes en laelección de empresas responsablesque cuiden el ambiente y protejan a lascomunidades".

Turismo pospandemiaLa actividad turística en Jujuy sereinició el 22 mayo, a paso lento ysólo con turismo local, de la pro-vincia. Las visitas se concentran losfines de semana y, de a poco, lagente se vuelca a los destinos másemblemáticos y cercanos a la ciu-dad capital, como es la Quebradade Humahuaca."Habrá que demostrar también quesomos destinos seguros y actuarcon responsabilidad para brindartranquilidad a quienes nos elijan",Lucy concluye.

Contacto: responsabilidadsocial@came.org.ar

Más información: @rsecame

COMERCIAR I Comercio Exterior

La CAME, a través de su Secretaríade Comercio Exterior, cuenta con unconvenio con la Escuela Argentina deNegocios, en el cual ambas institucio-nes se involucran para construir herra-mientas de formación y asesoramien-to para pymes con capacidad expor-tadora.Durante el mes de mayo, hubo reunio-nes mediante plataforma virtual paradebatir sobre los desafíos que nos tra-jo la pandemia en un contexto de emer-gencia para todas las economías a es-cala global y los planteos y reestruc-turaciones que las empresas deben lo-grar para permanecer y adecuar susorganizaciones a las nuevas deman-das.Durante el encuentro, el vocero de la

PERSPECTIVAS YOPORTUNIDADES

PARA LA POSPANDEMIAPuntos de reflexión sobre el panorama que dejará el mercado internacional

para la globalización de las pymes argentinas.

CAME, Pedro Cascales, quien disertójunto a José L. Lopetegui, responsablede Comercio Exterior, planteó variospuntos de reflexión sobre el panoramaque dejará mercado internacional parala globalización de las pymes argenti-nas.

Reinvención de los negocios. Es-tamos en momentos que requierenmás que nunca flexibilidad mentalprimero y luego, operativa, para vi-sualizar no qué hacemos sino lo quepodemos hacer y llevarlo a la prácti-ca de la manera más rápida posible.

Homeworking. Desde la CAME,veníamos hace años reclamando lalegislación del teletrabajo y hoy laemergencia nos encuentra con estasituación que se da de hecho. El te-letrabajo llego para quedarse.

Big data y seguridad electrónica.Será probablemente uno de los sec-tores de la cuarta revolución indus-trial con mayor crecimiento. La pan-demia trae aparejado el monitoreo degrandes masas poblacionales entiempo real y esta tendencia segura-mente será replicada en otras áreasque excederán las sanitarias.

Estamos en momentos querequieren más que nunca

flexibilidad mental primeroy luego, operativa, para

visualizar no qué hacemos sinolo que podemos hacer y llevarlo

a la práctica.

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Energías Renovables. Están fre-nadas por los bajísimos niveles deprecios de los combustibles fósiles,producto de la reducción de la de-manda derivada de la actividad in-dustrial y de transporte a nivel mun-dial. A la vez, desarrollos como VacaMuerta también se encuentran fre-nados por el bajo nivel de estos pre-cios, que no compensan los retor-nos sobre las inversiones.

Investigaciones mundiales. Lapandemia trajo aparejado un inter-cambio mundial sin precedentes, afin de lograr mejores prácticas decuarentena, trazabilidad y profilaxis.

Compre local. Se aceleró la ten-dencia de que cada país cierre susfronteras y priorice las compras na-cionales, al igual que los estadosprovinciales y municipales.

Trazabilidad de consumos. Se vaa acrecentar probablemente, princi-palmente alimentos y medicamen-

tos, pero seguramente también ropa,calzado, electrónica, autos. La genteva a querer saber qué hay detrás deesa producción.

E learning. El estudio a distanciapuede pasar a compartir espacioscentrales de manera cooperativa conlos estudios presenciales.

Nuevos mecanismos de pago. Bi-lleteras electrónicas, los echeques yel home banking van a instalarse demanera posiblemente definitiva.

En síntesis, nos espera un mundodistinto. Está en nosotros intentartransformar una crisis en una opor-tunidad. Las pymes tenemos la ven-taja del tamaño, que nos permitehacer giros más rápidos, y aprove-char mejor los tiempos, no por loque hemos hecho hasta el presentesino por las capacidades que nues-tra organización tiene de cara al fu-turo.

COMERCIAR I Tecnología

INSTAGRAM: CÓMO EVITARLA SUSPENSIÓN DE LA CUENTAEN TIEMPOS DE CORONAVIRUS

El magíster Leandro Galicia, docente de CAME Educativ@, adviertesobre el uso indebido de hashtags, que puede llegar a complicar

la utilización de una herramienta clave para pymes.

Hay 17.000.000 de usuarios enInstagram en la Argentina y casi

un millón de influencers.

El shadowban (baneo/restricción en lasombra) es el proceso mediante el cualse bloquea contenido en las redes so-ciales sin que los usuarios afectados seden cuenta.Algunos usuarios emplean métodos ile-gítimos para aumentar su número deseguidores en Instagram. Por ejemplo,utilizar hashtags irrelevantes en suspublicaciones.Los hashtags son usados para clasifi-car los contenidos publicados en lasredes sociales. Esto permite que hayamayor interacción entre el contenido yotros usuarios interesados en el tema.Entonces, cada hashtag que se use estransformado en un hipervínculo. Al ha-cer click sobre ese hashtag, aparecerátodo el contenido relacionado a esapalabra.Actualmente, hay dos hashtags relacio-nados a la pandemia que son muy po-pulares: Coronavirus (más de 13 millo-nes de indexaciones) y Covid19 (másde 7 millones). Lógicamente hay que

anteponer el signo #, pero no lo vamosa hacer, ¡para no ser banneados!Cuando estos hashtags se llenan de

Instagramers e influencers

La población de Latinoamérica esde 643 millones de personas. Deese total, 169 millones son usua-rios en Instagram, de los cuales 12millones son reconocidos comoinfluencers. Seis de cada diez in-fluencers son mujeres, según unestudio realizado por Influencity.Chile es el país latinoamericanocon más usuarios en Instagram enrelación a su población: el 43 porciento de sus habitantes son usua-rios de esta red social. El segundopuesto es para Uruguay, con un 40por ciento de usuarios con respec-to a su población, seguido porPanamá, con casi el 38 por ciento.A continuación se ubican Argenti-na, Brasil y Puerto Rico.De los 45 millones de argentinos,el 38 por ciento es usuario de Ins-tagram y el 2,5 por ciento, influen-cers. En nuestro país, hay17.000.000 de usuarios en Ins-tagram y 1.133.686 influencers, esdecir, casi el 7 por ciento.

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Operativo salvataje

Como consejo para "revivir" unacuenta, no usarla por al menos 48horas. Nada de nada. No ingresar,no postear, no comentar, no dar-likes, nada. Evitar utilizarla. Y encaso que "reviva", utilizarla con bue-nas prácticas.

Cómo chequear si es shadowban

1. Publicar una imagen con unhashtag no popular, con pocas in-dexaciones.2. Tras publicar la imagen con elhashtag elegido, pedirle a cincousuarios de Instagram, que nosean seguidores de la cuenta, quebusquen ese hashtag.3. Si ninguno de ellos puede ver lapublicación, es posible que lacuenta haya sido banneada. Sinembargo, si alguno de los usuariospuede ver la publicación, podríatratarse simplemente de una dis-minución en las interacciones.

contenido inapropiado, Instagram co-mienza a monitorearlos y a limitar suuso. Es el caso de alguien que quieredarse a conocer y capturar potencia-les seguidores o promover algún ne-gocio empleando alguno de esos has-htags populares, que nada tienen quever con su perfil, para intentar burlar aInstagram y pretender lograr alcanceorgánico.De hecho, al ingresar a alguno de esoshashtags, es posible ver que hay un

mensaje previo a los posts, en el cualse intenta redirigir al usuarioa fuentesoficiales del Gobierno para obtener másinformación del Coronavirus.

COMERCIAR I Vidrieras

En la reapertura de los comercios trasel aislamiento, habrá que prestar espe-cial atención a nuestra mejor comuni-cadora, la vidriera, más allá de una re-formulación del diseño interior del lo-cal, sobre todo en la disposición de losproductos y el circuito de venta, em-balaje y retiro de mercadería.Los tiempos de espera, para mante-ner la distancia rigurosa al aire libre,serán la gran oportunidad de comuni-car visual y agradablemente nuestraspropuestas.En este marco, los displays, la informa-ción en carteles, las propuestas digi-tales serán de gran ayuda al armar unavidriera. También habrá que esmerar-se en la iluminación.Las vidrieras, más que nunca, serán lasíntesis de la adaptación del negocio aestos cambios, proponiendo ventasseguras y compras responsables. Nohay que olvidar que la aceptación o elrechazo a la oferta de un producto oun servicio suceden en minutos.Un gran desafío a la creatividad, para lo-

LAS VIDRIERAS DELOS COMERCIOS AL

REABRIR SUS PUERTASLa arquitecta Titina Castro, docente de CAMEeducativ@ y experta en el tema, analiza

los cambios que van acompañando el paulatino regreso a la actividad.

Nuevos perfiles-Comunicadoras. Las filas en lavereda con distancia rigurosa paraingresar al local les hacen ganar pro-tagonismo a las vidrieras.-Aprovechadoras del espacio.Con mayor cantidad de productosexhibidos, habrá que montar diver-sos niveles y sectores y hasta me-canismos móviles que permitan ar-mar "vidrieras-catálogo".-Informativas. Servirán para com-partir con los clientes, por ejemplo,las medidas de seguridad/higienecon las que trabaja el comercio.-Agradables. En tiempos compli-cados, se destacarán las vidrierasque transmitan mensajes distendi-dos, positivos, esperanzadores,generadores de buen humor.

grar personalizar nuestras tiendas y agra-dablemente ambientados. Sin duda, lasvidrieras -a manera de bandera- seránlas encargadas de comunicar todo aque-llo que la tienda tiene para ofrecer.

"Lávese acá sus manos", maniquíes con barbijos y "Bievenidos, nuevamente",mensajes de buen humor en las vidrieras.

31Rondas de Negocios

DECENAS DE EMPRESAS DEL PAÍSY DEL EXTERIOR EN LA RONDAVIRTUAL MENDOZA 2020

Coorganizada con la Federación local, se desarrolló en la plataformadigital de la CAME y generó un total de 470 entrevistas.

La Secretaría de Rondas de Negociosde la CAME llevó adelante la 1ª Rondade Negocios Virtual Mendoza 2020, quefue coorganizada con la FederaciónEconómica de Mendoza (FEM) y contócon representantes pymes del país ydel exterior.La Ronda de Negocios se desarrolló enla plataforma virtual de la CAME, con laparticipación de 65 empresas de doceprovincias y de Chile, Paraguay y Es-tados Unidos.La modalidad fue a través de una agen-da pre-establecida, que los participan-tes resolvieron en la plataforma a tra-vés de veinte mesas virtuales, generan-do un total de 470 entrevistas. Se con-cretaron unas siete entrevistas porempresa, en medio día de ronda. Losparticipantes manifestaron que volve-rían a participar de una Ronda Virtualde la CAME y felicitaron a la entidad porla iniciativa de esta nueva y eficaz mo-dalidad no presencial.Proveedores y fabricantes de produc-tos, distribuidores, mayoristas, trans-portistas, logística y servicios relacio-nados de los distintos sectores denuestra economía pudieron relacionar-se creando nuevos vínculos comercia-les entre sí, facilitando el abordaje enmercados nacionales e internacionales."Desde la Secretaría de Ronda de Ne-gocios de CAME, seguimos sumandoherramientas para fortalecer la cadenade comercialización de las pequeñas y

medianas empresas", señalaron susorganizadores.Las Rondas de Negocios organizadaspor la CAME (actualmente en formatovirtual) pueden ser multisectoriales,sectoriales o inversas Internacionalesy representan una herramienta desuma utilidad por su capacidad de abrircaminos no sólo a la concreción detransacciones sino también a rubroscomplementarios que hacen al desa-rrollo empresario.Entre otras convocatorias, la agendade Rondas de Negocios de la CAMEprevistas para este año incluyen dosmultisectoriales enfocadas a las ciu-dades de Esperanza (Santa Fe) y SanJuan, en septiembre próximo.

La modalidad fue a travésde una agenda pre-establecida,que los participantesresolvieron en laplataforma a travésde veinte mesas virtuales.

COMERCIAR I 31

COMERCIAR I Capacitación

DESCUENTOS: ¿ES LA TERAPIAADECUADA PARA COMBATIR

EL CORONAVIRUS EN UNA PYME?El licenciado Ariel Baños, experto en gestión de precios para empresas y

docente de CAME Educativ@, señala ventajas y desventajas de esta

modalidad utilizada para movilizar las ventas.

En lo inmediato, la idea puedeser atractiva y hasta

conveniente. El problemaocurre después, en el mediano

y largo plazo.

La caída violenta en los ingresos y lanecesidad de cubrir al menos los cos-tos fijos está generando desesperaciónen empresas de todo tamaño y traba-jadores independientes. En este esce-nario de incertidumbre, acuden a la te-rapia más inmediata: reducir los pre-cios.En los últimos tiempos, vemos una va-riedad de descuentos y ofertas que in-tentan tentar a los clientes, que por cier-to están más preocupados que de cos-tumbre por su presupuesto y su futuro.En lo inmediato, la idea puede ser atrac-tiva y hasta conveniente, ya que el flujode dinero es muy bienvenido en unasituación de crisis. El problema ocurredespués, en el mediano y largo plazo.En algún momento las empresas vol-verán a pensar en algo más que cu-brir costos fijos y a atender la violen-ta caída en los márgenes que gene-ran los descomunales descuentos

anunciados.Otra cuestión importante: los descuen-tos no son fácilmente reversibles. Losclientes no aceptarán fácilmente vol-ver a pagar los precios anteriores. Al-gunos inclusive podrían pensar que, siahora se pueden ofrecer descuentostan altos, esto significa que la empre-sa tenía márgenes enormes.El precio es una de las principales re-ferencias del posicionamiento de nues-tro producto o servicio. Transmite mu-

Para que el descuento sea exitoso

-Generar una sensación positiva ennuestros clientes, es decir que em-patizamos y queremos ayudarlosen este momento difícil.-Transmitir que también necesita-mos ayuda pero, sin embargo, man-tenemos nuestra dignidad y nues-tros principios, no nos estamos "re-galando".-Todo debe tener una duración y al-cance limitado, condiciones quehay que comunicar claramente deantemano.-Las acciones no deberían afectarnuestro posicionamiento de cara almediano y largo plazo.

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Modalidades recomendables

-Descuentos para facilitar el accesoMuchas empresas han decidido estimular las ventas online y las entregas adomicilio como manera de sostener la actividad en momentos de cuarentena.Para alentar el uso de esta modalidad, algunas empresas bonifican los costosde envío.

-Descuentos para reducir la incertidumbre de la compraEs difícil para un cliente definir una compra cuando el miedo y las preocupacio-nes ocupan buena parte de sus pensamientos. Para mitigar esta situación, al-gunas empresas ofrecen condiciones que reducen los costos de realizar cam-bios, reprogramaciones o devoluciones, ayudando a reducir la incertidumbrede los clientes.

-Descuentos para favorecer a los grupos más afectadosSi bien la pandemia afecta a toda la sociedad, existen ciertos sectores particu-larmente vulnerables o bien más expuestos durante esta crítica situación. De-mostrar empatía y solidaridad con estos segmentos de clientes, a través dedescuentos focalizados, es una iniciativa que algunas empresas están imple-mentando.

-Beneficios para premiar a quienes nos elijan en momentos difícilesQuienes nos compren en estos momentos deben recibir algún beneficio adicio-nal. En lugar de recurrir sólo al precio como estímulo, algunas empresas optanpor ofrecer algún valor agregado especial. Es decir, que el descuento toma laforma de productos complementarios o servicios extra, sin afectar en formadirecta a los precios de lista.

cho acerca de nuestra propuesta devalor y la confianza que le tenemos. Enun entorno de incertidumbre, un pre-

cio sorprendentemente bajo puedeenviar un mensaje incorrecto a mis po-tenciales compradores.

COMERCIAR I Humor

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COMERCIAR I