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Comercios minoristas SEGUROS

Consideraciones para las operaciones de comercios minoristas después de COVID-19

2 2

Reconocemos el importante papel que juegan las comunidades y las empresas en la

vida cotidiana de los estadounidenses. Desde crear puestos de trabajo e impulsar vidas

hasta hacer de nuestras comunidades los lugares únicos que conocemos, el papel

que desempeñamos unidos nunca ha sido más claro. Y también es evidente que hacer

negocios hoy en día exige nuevas formas de operar que den prioridad a la salud y la

seguridad de los empleados, comunidades, clientes y todos los que apoyamos.

Desarrollamos nuestro método para que los comercios minoristas sean SEGUROS

en respuesta a las condiciones en constante cambio presentadas por COVID-19 y

las herramientas, los procesos y las respuestas que fueron necesarias a lo largo del

tiempo para continuar nuestras operaciones y mantener seguros a nuestros equipos y

a nuestros clientes.

Ofrecemos lo que aprendimos como un recurso para otros que pueden estar pensando

en cómo operar sus comercios minoristas de manera diferente durante algún tiempo en el

futuro. Muchas de estas consideraciones se verán influidas por las condiciones de salud

pública o las medidas regulatorias gubernamentales. Sin embargo, otras consideraciones

dependerán del tipo de modelo de negocio, el entorno o los desafíos a los que usted tenga

que enfrentarse.

Esto no pretende ser un manual de instrucciones ni cubrir todas las posibles

consideraciones o alternativas.

Al compartir esta información, esperamos apoyar a otros negocios, comunidades y líderes

en sus esfuerzos por establecer métodos mediante los cuales los comercios minoristas

pueden operar de manera segura, dando prioridad a la seguridad de los empleados, los

clientes y las comunidades por igual. Este es solo un conjunto de consideraciones y puede

que no sirva en todas las situaciones o desafíos, pero esperamos que les resulte valioso.

Nuevas formas de operar

Comercios minoristas SEGUROS

2

Target comparte esta información como parte de su compromiso de ayudar a las comunidades. Este marco operativo no constituye asesoría legal. En este entorno de cambio constante, las empresas siempre deben tener en cuenta sus circunstancias únicas y la información más actualizada disponible de las autoridades gubernamentales.

Toda la información que se proporciona estaba al día el 1 de mayo de 2020.

3

Marco operativo para comercios minoristas SEGUROS

Evaluación• Revisiones de la salud para empleados (en casa o en el lugar

de trabajo) – plan/política

• Alentar a los clientes a que no vengan de compras si están enfermos

Mascarillas + equipo de protección• Mascarillas para empleados y clientes

• Otras medidas de protección para los trabajadores de los comercios minoristas (guantes, protectores de plexiglás) según sea necesario

Medidas de seguridad ampliadas• Protocolos de limpieza ampliados

• Protocolos de distanciamiento social

• Monitorear y limitar el número de personas en una tienda

• Modificaciones temporales de la política de devoluciones

Acceso• Acceso a beneficios y servicios si los empleados no pasan las

revisiones de la salud

• Acceso a beneficios de pago y bienestar para todo el personal

• Horario especial de acceso a artículos esenciales para los empleados y las poblaciones vulnerables

• Acceso a artículos "esenciales" limitando las cantidades de compra

• Acceso a opciones "fuera de la tienda": en la acera, envío

• Acceso a recursos a través de donaciones de la compañía a la comunidad

Comercios minoristas SEGUROS

4

Evaluación Ayudar a los equipos a cuidarse a sí mismos y a las personas que los rodean dando prioridad a los comportamientos saludables en el trabajo.

La interacción personal entre los clientes y los empleados siempre ha sido lo más importante del servicio. Pero en estos tiempos, esa interacción conlleva serios riesgos. Estamos dando a nuestro equipo asesoramiento y recursos para monitorear su propia salud y apoyarlos si se enferman.

Para nuestros clientes, estamos cambiando las prácticas de la tienda y promoviendo conductas saludables que ayuden a mantener a todos más seguros.

5

Nos preocupamos profundamente por la salud y la seguridad

de nuestro personal, y reconocemos todo lo que hacen

para atender a nuestros clientes y comunidades en este

momento", dice Melissa Kremer, directora general de recursos

humanos de Target. "Estamos concentrados en equiparlos

con recursos para que puedan cuidarse a sí mismos y a

sus familias, y puedan monitorear su bienestar desde la

comodidad de sus hogares.

La salud y la seguridad de nuestros equipos es una de las principales prioridades. Le pedimos al personal que se quede en casa si están enfermos y proporcionamos recursos para que esto sea posible.

• Compartimos con todo el personal una lista de revisión de la salud para monitorear y hacer seguimiento a cualquier señal o síntoma de enfermedad antes de venir a trabajar. 

• Proporcionamos termómetros gratuitos a cualquier persona del equipo que no cuente con uno. 

• Nuestro objetivo es ayudar a los miembros de equipo a monitorear su bienestar desde la comodidad de sus hogares, de manera que no tengan salir para determinar si tienen síntomas o no. 

• Si se identifican síntomas, les ayudaremos a acceder a los beneficios de salud que necesitan y ofrecemos nuestro apoyo total para que se queden en casa hasta que estén sanos.

• Hemos prescindido de nuestra política de ausencias y estamos ofreciendo un pago por cuarentena médica y un pago por enfermedad confirmada para el personal afectado cuyas ausencias estén relacionadas al coronavirus o que esté obligado a ponerse en cuarentena.

Apoyo a nuestro equipo: revisiones de la salud

“

Comercios minoristas SEGUROS - Evaluación

“

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Los empleados necesitan asesoramiento y recursos para monitorear su propia salud, y apoyo si se enferman.

Páginas para imprimir a continuación

Apoyo a nuestro equipo: revisiones de la saludContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Evaluación

Lista de verificación para la revisión de la salud (en inglés y en español)

We’re in this togetherTo help protect you and your family, your fellow staff, our customers, and to do our part to slow the spread of COVID-19, all staff should do a self-check before leaving home to come to work each day.

As per CDC guidelines, a self-check includes:

• Taking your temperature to ensure it is below 100.4°F / 38°C • Checking for symptoms of COVID-19, including fever, cough, shortness of breathSymptoms appear 2-14 days after exposure. Continue to follow current CDC guidelines.

If you have symptoms of COVID-19 or do not feel well, do not come to work. Contact your HR representative and let them know that you have symptoms and will not be in to work. They will provide you with next steps that may be right for you, including information on leave of absence options.

• If you do not have a thermometer, please acquire one.• If you don’t feel well or have symptoms of COVID-19, review the information from the Centers for Disease Control

(CDC) and World Health Organization (WHO) on what to do if you are sick.

If you develop emergency warning signs for COVID-19, get medical attention immediately. Emergency warning signs include*:

• Trouble breathing• Persistent pain or pressure in the chest• New confusion or inability to arouse (difficulty awakening)• Bluish lips or face*This list is not all inclusive. Please consult your medical provider for any other health symptoms that are severe or concerning.

Don’t have a doctor? Call the number on the back of your health insurance card for help.

A few tips to help you stay healthy...

• Practice social distancing as much as possible (keep six feet of separation from any nearby individual, including customers and other staff)

• Frequently wash your hands with soap and water for at least 20 seconds • Avoid touching your eyes, nose or mouth • Cover your cough or sneeze with a tissue or inside of your elbow

This self-check is not intended for the diagnosis or treatment of disease or other conditions, including COVID-19. If you are experiencing a life-threatening emergency, please call 911 immediately.

Estamos juntos en estoPara ayudar a proteger a usted y su familia, a sus compañeros de equipo, a nuestros clientes, y para poner nuestro granito de arena para frenar la propagación de la COVID-19, todos los miembros de equipo deben hacerse una evaluación antes de salir de su casa para venir a trabajar todos los días.

De acuerdo con las pautas de los CDC, hacerse una evaluación incluye:

• Tomarse la temperatura para asegurarse de que esté por debajo de 100.4 °F/38 °C• Verificar que no tenga síntomas de COVID-19, entre ellos, fiebre, tos, dificultad para respirarLos síntomas aparecen de 2 a 14 días después de la exposición. Siga las pautas actuales de los CDC.

Si tiene síntomas de COVID-19 o no se siente bien, no venga a trabajar. Póngase en contacto con el líder o asociado de Recursos Humanos de su ubicación y dígale que tiene síntomas y que no asistirá al trabajo. Este le compartirá los siguientes pasos que pueden ser adecuados para usted, incluyendo información sobre las opciones de licencias para ausentarse.

• Si no tiene un termómetro, por favor, póngase en contacto con el asociado de Recursos Humanos de su ubicación para que le ayude a obtener un termómetro gratuito.

• Si no se siente bien o tiene síntomas de COVID-19, revise la información de los Centers for Disease Control (CDC, Centros para el Control de Enfermedades) y la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre qué hacer si está enfermo.

Si desarrolla síntomas de emergencia de COVID-19, busque atención médica de inmediato. Los síntomas de emergencia incluyen*:• Dificultad para respirar• Dolor o presión persistente en el pecho• Nueva confusión o no poder estar alerta (dificultad para despertarse)• Labios o rostro azulados*Esta lista no incluye todos los síntomas. Por favor, consulte con su proveedor de atención médica cualquier otro síntoma de salud que sea severo o preocupante.

¿No tiene médico? Llame al número que aparece al reverso de su tarjeta de seguro médico para solicitar ayuda.

Unos consejos para ayudarle a mantenerse saludable...

• Practique el distanciamiento social tanto como sea posible (mantenga seis pies de distancia de cualquier individuo cercano, incluidos los clientes y otros miembros de equipo)

• Lávese las manos con frecuencia con agua y jabón durante por lo menos 20 segundos• Evite tocarse los ojos, la nariz o la boca• Cuando tosa o estornude, cúbrase con un pañuelo de papel o con el codo

Esta evaluación no tiene como fin el diagnóstico o tratamiento de enfermedades u otras afecciones, entre ellas, la COVID-19. Si usted está experimentando una emergencia de vida o muerte, por favor llame al 911 inmediatamente.

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Las pautas acerca de cuándo ir a una tienda y cómo hacerlo de manera segura pueden ayudar a los clientes a protegerse a sí mismos, a los empleados de la tienda y a los demás.Promover

conductas saludables al comprar

Comercios minoristas SEGUROS - Evaluación

11:48 AM · Apr 16, 2020

Target News@TargetNews

Thanks to everyone out there doing their part to help our communities stay healthy. Here are some handy tips to consider when shopping at @Target stores and find more on our coronavirus response here: https://tgt.biz/w46t6

10

Las tiendas pueden hacer revisiones a los empleados, pero los clientes deben ser conscientes de su propio estado de salud. La señalización puede ayudar a recordarles los procedimientos seguros.

Páginas para imprimir a continuación

Promover conductas saludables al comprarContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Evaluación

Estas son las medidas que estamos tomando para usted:

• Pasar más tiempo limpiando nuestras tiendas, incluyendo limpiar

superficies como las de las cajas registradoras y las pantallas táctiles al

menos cada 30 minutos.

• Limitar el número de artículos clave por cada compra, para que más

clientes encuentren lo que necesitan.

• Llevar más productos de limpieza, medicinas y otros artículos básicos a

nuestras tiendas lo más rápido posible.

• Suspender temporalmente la degustación de alimentos en nuestras

tiendas.

• Programar más personal en nuestros equipos de las tiendas para

brindar apoyo a los servicios en demanda, como Order Pickup y

Drive Up.

Una nota para nuestros clientes sobre el coronavirus

Gracias por su comprensión.

¿No se siente bien?

Si tiene síntomas ahora o en las últimas 24 horas, incluyendo tos o fiebre, no podemos permitir que compre con nosotros hoy.

Por favor tome las siguientes medidas para evitar la transmisión de gérmenes

• Lávese las manos con frecuencia con agua y jabón durante 20 segundos

• No se toque los ojos, la nariz ni la boca

• Cúbrase la boca al toser o estornudar

• Evite el contacto cercano con personas enfermas

• Limpie y desinfecte los objetos que usa o toca con frecuencia

• Quédese en casa mientras esté enfermo; visite nuestro sitio web para obtener información sobre la entrega de recetas y artículos básicos.

ALTO

Gracias por su comprensión.

LETRERO Nota para nuestros clientes LETRERO ¿No se siente bien?

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13

Acceso En los comercios minoristas, el acceso es una responsabilidad recíproca.

Los empleados necesitan tener acceso a un trabajo seguro, además de un sueldo y beneficios. Nuestros clientes necesitan tener acceso a nuestras tiendas y a los productos que necesitan. Mediante políticas laborales mejoradas, horarios de compras especiales y límites de compra en artículos críticos, estamos trabajando para encontrar el equilibrio que satisfaga las necesidades de todos.

14

Target ha sido capaz de hacer un compromiso considerable para ayudar a los empleados a cuidarse a sí mismos y a sus familias. Otros comercios minoristas podrían tomar medidas similares. Estos son algunos ejemplos:

• Una inversión en salarios pagados por hora más altos para el personal de primera línea en un período calendario definido y/o bonificaciones para los líderes de equipo que manejen departamentos individuales.

• Ampliar los beneficios para ayudar al personal a lidiar con el impacto del coronavirus. Esto puede incluir prescindir de las políticas de ausencias, ofrecer pago por cuarentena durante 14 días y el pago del 100% del sueldo en casos de enfermedad confirmada durante 14 días, y hacer que el personal tenga acceso a servicios de guardería infantil de respaldo.

• Dar a los miembros de equipo que tengan 65 años de edad o más, considerados entre los más vulnerables por los CDC, o que estén embarazadas, la oportunidad de tomar una licencia para ausentarse por un máximo de 30 días.

• Ofrecer horarios de compras dedicados para que el personal de primera línea pueda comprar los artículos esenciales que ellos y sus familias necesitan, sujetos a los límites de los productos.

Apoyo a los equipos: acceso a pago y beneficios adicionales

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

15

Los comercios minoristas pueden complementar sus beneficios de bienestar actuales con beneficios específicos para la COVID, como por ejemplo:

• Consultas médicas virtuales, sin costo alguno, para ayudar a determinar cuándo tiene sentido consultar a un médico.

• Licencia para ausentarse con goce de sueldo por motivos familiares para el personal elegible.

• Un fondo interno de ayuda para el personal y sus familias si se enfrentan a dificultades financieras inevitables.

• Recursos disponibles 24/7 para ayudar al personal y a cualquier miembro de sus hogares con una variedad de situaciones.

• Acceso sin costo a recursos adicionales en línea que apoyan la salud mental, emocional y física del personal. Algunos de los recursos que pueden ayudar incluyen:

- Daylight, una aplicación personalizada web y móvil diseñada para ayudar a las personas a aprender y practicar estrategias comprobadas para lidiar con el estrés y la preocupación. 

- Sleepio, una aplicación web y móvil que proporciona herramientas de autoayuda para mejorar el sueño. 

- Clases de fitness virtuales de la aplicación móvil Wellbeats.

Apoyo a los equipos: acceso a nuevos beneficios relacionados con el bienestar

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

16

Sabemos que muchos clientes se están abasteciendo de artículos esenciales clave, y hemos trabajado arduamente para satisfacer esta mayor demanda. Para garantizar que la mayor cantidad posible de clientes puedan encontrar los artículos que necesitan, los comerciantes minoristas pueden tomar en cuenta medidas tales como:

• Coordinar las tiendas, centros de distribución y proveedores para que las cosas que más necesitan los clientes (artículos de limpieza, alimentos, medicamentos sin receta médica y productos para bebés) se muevan con rapidez a través de la cadena de suministro y se les de prioridad para reponerlos.

• Colocar límites en productos como desinfectante para manos, papel higiénico, toallitas desinfectantes, artículos secos como sopa y pasta, alimentos como leche y huevos, agua embotellada y mucho más.

Las políticas de límite de compra probablemente deberán ajustarse según la situación. Al hacerlo, los comerciantes minoristas pueden pedir respetuosamente a todos los clientes que consideren sus necesidades inmediatas y compren en consecuencia, de manera que más familias puedan encontrar los productos que necesitan.

Acceso a artículos esenciales

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

17

Acceso a artículos esencialesContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

El acceso es una responsabilidad recíproca: los empleados deben tener acceso a un trabajo seguro, además de pago y beneficios, y los clientes necesitan tener acceso a las tiendas y a los productos que necesitan. Las políticas de los comercios minoristas pueden ayudar a equilibrar las necesidades de cada uno.

Páginas para imprimir a continuación

LETRERO de límite de productos

Debido a la alta demanda y para ayudar a todos los clientes, queda limitada la cantidad de

a 1 uno por cliente.

Disculpen las molestias.

Límites de compra

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19

Los compradores hoy en día pueden utilizar una variedad de opciones de entrega de pedidos, y las actualizaciones de las prácticas de la tienda pueden ayudar con el aumento de la demanda y, al mismo tiempo, tener en cuenta la seguridad de los clientes y el personal.

• Los servicios de pedidos que se realizan a demanda, el mismo día como Drive Up y Order Pickup se pueden hacer sin contacto, eliminando la necesidad de firmas de los clientes en nuestros dispositivos de mano. El personal también puede colocar los pedidos de Drive Up en los maleteros o en los asientos traseros de los autos.

• Dedicar más espacio en los estacionamientos al servicio Drive Up puede ayudar a que la tienda atienda a más clientes.

• Muchas marcas de comercios minoristas pueden utilizar Shipt para entregar los productos a los clientes que tengan membresía.

• Las actualizaciones del sitio web pueden incluir los tiempos estimados de entrega y envío, así como las ventanas de entrega de Shipt, de manera que los clientes puedan planificar como corresponda.

• Los compradores de Shipt finalizan los pedidos entregando los productos en la puerta de los clientes.

Ofrecer una variedad de maneras de comprar

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

20

Ofrecer una variedad de maneras de comprarContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

Los recursos visuales pueden ayudar a informar a los clientes y a dirigir los comportamientos que promueven las compras seguras.

Letreros de Drive Up y letreros improvisados

Ejemplos de materiales de mercadeo que promueven OPU/DU

21

El horario de compras dedicado puede brindar acceso y tranquilidad a los clientes más vulnerables de una tienda, por ejemplo, dedicar la primera hora después de abrir de ciertos días solo para aquellos de más de 65 años de edad, las mujeres embarazadas y las personas definidas por los CDC como vulnerables o en riesgo.

• Durante estas horas, el personal afuera de las tiendas puede recordar a los clientes que practiquen el distanciamiento social tanto en la fila como cuando entren a la tienda.

• Las tiendas con horario especial de farmacia pueden considerar la posibilidad de alinearlas con las primeras horas para los compradores vulnerables.

• Las políticas de límite de productos deben seguir aplicándose.

Horario de compras para personas vulnerables

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

22

We’re reserving the first hour of shopping every Tuesday and Wednesday for our most vulnerable guests, including those over 65 years old, pregnant women or those defined by the Centers for Disease Control and Prevention (CDC) as vulnerable or at-risk.

We’re asking all guests who do not identify in one of those categories to refrain from shopping during that hour, as a courtesy to others.

Estamos reservando la primera hora de compras de los martes y miércoles para nuestros clientes más vulnerables, incluyendo los mayores de 65 años, las embarazadas o aquellos que los Centers for Disease Control and Prevention (CDC) definen como vulnerables o en riesgo.

Pedimos a todos los clientes que no pertenecen a ninguna de estas categorías que no compren durante esa hora, como cortesía hacia los demás.

©2020 Target Brands, Inc. Target and the Bullseye Design are registered trademarks of Target Brands, Inc. Target y el diseño del Tiro al Blanco son marcas registradas de Target Brands, Inc.

Our store hours have temporarily changed.

El horario de nuestra tienda ha cambiado temporalmente.

Target store hours vary by location. Visit Target.com for more information.

El horario de las tiendas Target varía por ubicación. Visite Target.com para obtener más información.

XXXXXXXXX

As of , our hours for this store are:

Sunday: Domingo:

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Tuesday: Martes:

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Thursday: Jueves:

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Monday: Lunes:

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Wednesday: Miércoles:

a.m. to a.m. a

Friday: Viernes:

a.m. to a.m. a

Saturday: Sábado:

a.m. to a.m. a

To serve all guests, we are designating the first hour of shopping for guests 65 and older and those who have compromised immune systems. We appreciate your understanding.

Para servir a todos los clientes, vamos a designar la primera hora del horario de compras para las personas mayores de 65 años y aquellos con sistemas inmunológicos comprometidos. Agradecemos su comprensión.

A partir del , el horario de esta tienda es:

©2020 Target Brands, Inc.

Horario de compras para personas vulnerablesContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

Ejemplos de lenguaje que debe utilizar

Páginas para imprimir a continuación

LETRERO de Horarios de compras para personas vulnerables

LETRERO de Horario de la tienda

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25

Target ha sido capaz de realizar grandes aportes financieros que ayudan en cuatro áreas: empleados, comunidades locales, organizaciones nacionales y organizaciones de respuesta global. Con base en sus recursos, otros comercios minoristas pueden también encontrar oportunidades de ampliar el apoyo en estas áreas:

• Empleados: donaciones para ayudar con el impacto que esta crisis tiene en su propio personal de la tienda.

• Comunidades locales: donaciones a organizaciones comunitarias locales y estatales que se ocupan de las necesidades más importantes en la comunidad del comercio minorista, como por ejemplo, ayudar a las poblaciones vulnerables y con poca representación.

• Organizaciones nacionales: apoyo a los asociados nacionales que asisten en la respuesta y recuperación de las comunidades afectadas.

• Respuesta global: apoyo a las organizaciones que están ayudando a proporcionar equipos y suministros médicos esenciales en todo el mundo.

Donar mascarillas antivíricas y mascarillas N95 al personal de socorro y primeros auxilios y a profesionales de la salud, si es posible, es otra manera en la que los comercios minoristas pueden retribuir a sus comunidades.

Acceso a recursos: retribuir a las comunidades

Comercios minoristas SEGUROS - Acceso

26

Mascarillas y equipo de protección

Nunca hemos sido tan conscientes del espacio entre nosotros.

En nuestras tiendas, estamos trabajando para hacer que ese espacio sea una barrera para las infecciones en lugar de un conducto. Esto significa medidas de protección para nuestros empleados, protectores de plexiglás en los puntos de servicio y otras medidas de seguridad.

También les pedimos a nuestros clientes que pongan de su parte usando mascarillas cuando las autoridades de salud lo exijan o recomienden, limitando la manipulación de artículos y mostrando cortesía entre ellos y a nuestros empleados.

27

Nunca hemos sido tan conscientes del espacio entre nosotros. Los minoristas pueden utilizar equipo de protección y procedimientos correctos para hacer que ese espacio sea una barrera para la infección en lugar de un conducto. Las medidas pueden incluir:

• Proporcionar mascarillas y guantes desechables de alta calidad a los miembros de equipo para que los usen en el trabajo, y alentar los hábitos de higiene saludable como lo indican los CDC.

• Utilizar letreros fuera y dentro de la tienda para solicitar (o exigir) que los clientes se cubran la cara mientras están dentro de la tienda.

Las tiendas que tengan acceso a suministros de equipos de protección también pueden considerar hacer donaciones de equipos a otras personas de su comunidad, como por ejemplo, profesionales de la salud y personal de emergencia.

Ofrecer a la gente los medios para mantenerse seguros

Comercios minoristas SEGUROS - Mascarillas y equipo de protección

28

Ejemplos del uso de equipo de protección

De nuestras tiendasOfrecer a la gente los medios para mantenerse segurosContinuación

Comercios minoristas SEGUROS - Mascarillas y equipo de protección

29

Ampliación de las medidas de seguridad

Hay algunos pasos que la gente puede ver: calcomanías en el piso, señalización y limitar la cantidad de personas en una tienda.

Hay otros que la gente no ve, como los pasos que tomamos cuando cerramos y los protocolos más elevados de limpieza y desinfección. Las medidas de seguridad en los centros de distribución son todo un ámbito que los consumidores no ven, pero tienen un impacto directo en mantener la experiencia en la tienda segura y gratificante.

30

Estamos increíblemente orgullosos del compromiso que nuestros más de 300,000 miembros de equipo de primera línea han demostrado para garantizar que millones de clientes puedan contar con Target, y seguiremos enfocando nuestros esfuerzos en apoyarlos", afirma John Mulligan, Director General de Operaciones de Target. 

La salud y la seguridad del personal y los clientes son la principal prioridad de los comercios minoristas, ahora más que nunca. Hacer esto realidad puede incluir:

• Mantener la seguridad de los entornos laborales aplicando rigurosas rutinas de limpieza.

• Comunicar periódicamente las actualizaciones de la guía de los CDC para que el personal permanezca informado y protegido.

• Reducir el horario de trabajo y cerrar las tiendas más temprano para hacer tiempo para volver a abastecer y hacer una limpieza profunda.

• Instalar barreras de plexiglás en las cajas registradoras en la parte delantera de las tiendas y en las áreas de servicio como, por ejemplo, electrónicos, farmacia u óptica.

Cómo mantener seguros a los equipos de las tiendas: información general

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Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

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31

Mantener seguros a los equipos de las tiendas: plexiglás

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Las barreras transparentes y el equipo de protección personal son algunos de los medios que los comercios minoristas pueden utilizar para hacer que sus ubicaciones sean más seguras.

Barreras de plexiglás

32

La seguridad del personal es la máxima prioridad de los comercios minoristas. Esto se aplica tanto en los centros de distribución como en los locales de comercios minoristas. Las medidas para garantizar un entorno laboral limpio pueden incluir:

• Proporcionar mascarillas y guantes desechables de alta calidad al personal para que los usen en el trabajo, y alentar los hábitos de higiene saludable como lo indican los CDC.

• Asegurarse de que todo el equipo conozca y siga los últimos consejos de los CDC para la limpieza y desinfección, entre ellos, mejorar las prácticas de desinfección del edificio aumentando la frecuencia de limpieza del edificio y proporcionando más estaciones de desinfección en el lugar.

• Agregar letreros y adhesivos para piso como recordatorio de los hábitos de higiene saludable y los procedimientos correctos de distanciamiento social en las salas de descanso y en el piso de ventas.

• Paralizar temporalmente todas las reuniones de grupo grandes en persona como, por ejemplo, las reuniones de equipo y departamento.

Mantener seguros a los equipos de los centros de distribución: información general

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

33

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Aquí se pueden encontrar las políticas y sugerencias específicas para centros de distribución.

Más información

Visite nuestro Centro de información corporativo

Distanciamiento social: centros de distribución

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Distanciamiento social: centros de distribución

Aquí se pueden encontrar las políticas y sugerencias específicas para centros de distribución.

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

35

Al igual que muchos otros, estamos siguiendo las recomendaciones de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), que recomienda limpiar regularmente como una de las medidas preventivas más importantes que podemos tomar. Hemos invertido en rutinas de limpieza rigurosas, y las hemos ampliado, entre ellas:

• Contar con personal en cada entrada de la tienda para asegurarse de que los carritos y las cestas estén limpios y disponibles de manera ordenada.

• Limpiar las cajas registradoras después de cada transacción de los clientes.

• Rotar el uso de las cajas registradoras para permitir que las cajas que no estén en uso se limpien a fondo.

• Agregar horas de nómina para apoyar rutinas de limpieza más rigurosas.

Rutinas de limpieza ampliadas

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

En el centro del propósito de nuestra compañía está el compromiso de ayudar a todas las familias, y es algo que nos tomamos en serio en los buenos tiempos y en los malos. Esta es la razón por la que vamos a trabajar arduamente para mantener abiertas nuestras tiendas, de manera que podamos apoyarlos a ustedes y a sus familias ", dijo Brian Cornell, Director General Ejecutivo de Target. 

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Rutinas de limpieza ampliadas: tiendas

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Limpiar una tienda para prevenir la propagación del virus exige seguir procedimientos especializados que van más allá de lo normal.

Lista de verificación de limpieza para el personalLa seguridad de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad

continua, y esto incluye una tienda limpia para que los clientes compren.

Las tiendas deben tener 12 horas de nómina por día para llevar

a cabo una limpieza continua durante el día usando un limpiador

de vidrio y multisuperficies. La limpieza debe ocurrir desde la

apertura hasta el cierre. Rocíe el limpiador sobre las superficies,

límpielo con un paño y deje que seque al aire cualquier residuo

de limpiador.

• Pantallas/electrónicos: rocíe limpiador de vidrio y

multisuperficies en una toalla y luego limpie el dispositivo.

• Lectores de tarjetas: rocíe limpiador de vidrio y

multisuperficies en una toalla y limpie el dispositivo. No rocíe

directamente el lector de tarjetas y limpie con cuidado los

botones o el panel táctil; rociarlos directamente o ejercer

demasiada presión puede causar daños.

• Divisores para transacciones: rociar limpiador de vidrio y

multisuperficies en una toalla de microfibra, y luego limpiar el

divisor, incluyendo los bordes.

• Aunque los guantes no son obligatorios al usar

desinfectantes, hay disponibles guantes de vinilo para el

personal si este decide usarlos.

FRENTE DE LA TIENDA

• Cajas con banda transportadora (monitores, bandas, repisa,

divisores, etc.)

• Cajas de autopago (monitores, escáneres portátiles, etc.)

• Lectores de tarjetas

• Baños (puertas, cerraduras, manijas, grifos)

• Cajas registradoras del mostrador de servicio al cliente

• Dispositivos/quioscos para listas de regalos

• Quioscos de Photo Lab

• Carritos de compras electrónicos (manijas y borde superior)

• Refrigeradores de bebidas de la caja registradora (manijas)

• Cajeros automáticos

• Recicladores de efectivo

• Puertas exteriores

• Divisores para transacciones

ALIMENTOS Y BEBIDAS

• Lectores de tarjetas de Starbucks

• Mostrador de entrega de bebidas

• Manijas de refrigeradores y congeladores

PISO DE VENTAS

• Probadores (áreas de mucho contacto, incluyendo las

manijas de las puertas)

- Elevadores y escaleras mecánicas (áreas de contacto, si

corresponde)

- Baños

OFICINAS Y ÁREAS DE ACCESO RESTRINGIDO

AL PÚBLICO

• Salas de descanso

- Casilleros del personal

- Relojes de control de tiempo

Productos de limpieza

• Limpiador de vidrio y multisuperficies

• Área de alimentos: paño de color gris claro que no es de

tejido

• Caja registradora y servicio al cliente: toallas de papel

• Botella rociadora

Lista de verificación de limpieza ampliadaLa seguridad de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad

continua, y esto incluye una tienda limpia para que los clientes compren.

Para reducir aún más el riesgo de propagación de

enfermedades, use un limpiador desinfectante todos los días. El

desinfectante debe dejarse en reposo (quedarse) en la superficie

durante un mínimo de 3 minutos antes de limpiarlo.

Si no hay desinfectante y se utiliza una solución de cloro/agua

como alternativa, el tiempo de reposo es de un mínimo de 5

minutos.

Asigne al personal para que complete la limpieza antes de

que abra la tienda, rociando una fina capa en los puntos de

contacto de manera que no sea necesario secarla después del

tiempo de reposo. Continúe ejecutando la Lista de verificación

para el personal de limpieza dedicado, además de la Lista de

desinfección ampliada.

• Pantallas/electrónicos y equipos de SFS (máquina WAT,

máquina de bolsas de aire para embalaje, superficies de

empaque, impresora): rocíe desinfectante en una toalla y,

después, limpie el dispositivo. Después de 3 a 5 minutos,

limpie los residuos restantes con una toalla húmeda y,

después, seque.

• Lectores de tarjetas: rocíe el desinfectante en una toalla

y limpie el dispositivo. Después de 3 a 5 minutos, limpie

los residuos restantes con una toalla húmeda y, después,

seque. No rocíe directamente el lector de tarjetas y

limpie con cuidado los botones o el panel táctil; rociarlos

directamente o ejercer demasiada presión puede causar

daños.

• Divisores para transacciones: rocíe (ajuste de rocío) el

desinfectante en el divisor y deje reposar (permanecer) en

la superficie durante 3 minutos. Después de 3 minutos,

limpie cualquier residuo con agua o limpiador de vidrio y

multisuperficies (para eliminar los rayones) y luego seque.

• Aunque los guantes no son obligatorios al usar

desinfectantes, hay disponibles guantes de vinilo si el

personal decide usarlos.

SALAS DE DESCANSO (PERMANENTES Y TEMPORALES)

• Manijas de las puertas

• Superficies de mesas y sillas (alineadas con las marcas

de X)

• Hornos microondas

• Manijas/grifos de lavabos

• Manijas del refrigerador

• Interior de refrigeradores y congeladores

• Mostradores

• Contenedores/dispensadores (p. ej., portacubiertos, manijas

de cajones)

• Máquinas expendedoras

• Fuentes de agua

OFICINAS Y ÁREAS DE ACCESO RESTRINGIDO

AL PÚBLICO

• Casilleros del personal

• Computadoras

• Walkie talkies

• Escritorios y sillas

• Relojes de control de tiempo

• Manijas de puertas de oficina

FRENTE DE LA TIENDA

• Cajas registradoras con banda transportadora y cajas de

autopago (monitores, escáneres de mano, bandas, divisores

para transacciones, lectores de tarjetas, etc.)

• Baños (puertas, cerraduras, manijas, grifos)

• Cajas registradoras del mostrador de servicio al cliente

LETRERO de la Lista de

verificación de limpieza para el

personal

Lista de verificación de limpieza

ampliada

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ansa

ccio

nes:

roci

ar li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

erfic

ies

en u

na to

alla

de

mic

rofib

ra, y

lueg

o lim

piar

el

divi

sor,

incl

uyen

do lo

s bo

rdes

.

• A

unqu

e lo

s gu

ante

s no

son

obl

igat

orio

s al

usa

r

desi

nfec

tant

es, h

ay d

ispo

nibl

es g

uant

es d

e vi

nilo

par

a el

pers

onal

si e

ste

deci

de u

sarlo

s.

FRE

NT

E D

E L

A T

IEN

DA

• C

ajas

con

ban

da tr

ansp

orta

dora

(mon

itore

s, b

anda

s, re

pisa

,

divi

sore

s, e

tc.)

• C

ajas

de

auto

pago

(mon

itore

s, e

scán

eres

por

tátil

es, e

tc.)

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s

• B

años

(pue

rtas

, cer

radu

ras,

man

ijas,

grif

os)

• C

ajas

regi

stra

dora

s de

l mos

trad

or d

e se

rvic

io a

l clie

nte

• D

ispo

sitiv

os/q

uios

cos

para

list

as d

e re

galo

s

• Q

uios

cos

de P

hoto

Lab

• C

arrit

os d

e co

mpr

as e

lect

róni

cos

(man

ijas

y bo

rde

supe

rior)

• R

efrig

erad

ores

de

bebi

das

de la

caj

a re

gist

rado

ra (m

anija

s)

• C

ajer

os a

utom

átic

os

• R

ecic

lado

res

de e

fect

ivo

• P

uert

as e

xter

iore

s

• D

ivis

ores

par

a tr

ansa

ccio

nes

ALI

ME

NTO

S Y

BE

BID

AS

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s de

Sta

rbuc

ks

• M

ostr

ador

de

entr

ega

de b

ebid

as

• M

anija

s de

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iger

ador

es y

con

gela

dore

s

PIS

O D

E V

EN

TAS

• P

roba

dore

s (á

reas

de

muc

ho c

onta

cto,

incl

uyen

do la

s

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ijas

de la

s pu

erta

s)

- E

leva

dore

s y

esca

lera

s m

ecán

icas

(áre

as d

e co

ntac

to, s

i

corr

espo

nde)

- B

años

OFI

CIN

AS

Y Á

RE

AS

DE

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CE

SO

RE

ST

RIN

GID

O

AL

PÚ

BLI

CO

• S

alas

de

desc

anso

- C

asille

ros

del p

erso

nal

- R

eloj

es d

e co

ntro

l de

tiem

po

Pro

duc

tos

de

limp

ieza

• Li

mpi

ador

de

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io y

mul

tisup

erfic

ies

• Á

rea

de a

limen

tos:

pañ

o de

col

or g

ris c

laro

que

no

es d

e

tejid

o

• C

aja

regi

stra

dora

y s

ervi

cio

al c

lient

e: to

alla

s de

pap

el

• B

otel

la ro

ciad

ora

38List

a de

ver

ifica

ción

de

limpi

eza

amp

liad

aLa

seg

urid

ad d

e nu

estr

os c

lient

es y

per

sona

l es

nues

tra

prio

ridad

cont

inua

, y e

sto

incl

uye

una

tiend

a lim

pia

para

que

los

clie

ntes

com

pren

.

Par

a re

duci

r aú

n m

ás e

l rie

sgo

de p

ropa

gaci

ón d

e

enfe

rmed

ades

, use

un

limpi

ador

des

infe

ctan

te to

dos

los

días

. El

desi

nfec

tant

e de

be d

ejar

se e

n re

poso

(que

dars

e) e

n la

sup

erfic

ie

dura

nte

un m

ínim

o de

3 m

inut

os a

ntes

de

limpi

arlo

.

Si n

o ha

y de

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ecta

nte

y se

util

iza

una

solu

ción

de

clor

o/ag

ua

com

o al

tern

ativ

a, e

l tie

mpo

de

repo

so e

s de

un

mín

imo

de 5

min

utos

.

Asi

gne

al p

erso

nal p

ara

que

com

plet

e la

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piez

a an

tes

de

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la ti

enda

, roc

iand

o un

a fin

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n lo

s pu

ntos

de

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acto

de

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era

que

no s

ea n

eces

ario

sec

arla

des

pués

del

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po d

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poso

. Con

tinúe

eje

cuta

ndo

la L

ista

de

verifi

caci

ón

para

el p

erso

nal d

e lim

piez

a de

dica

do, a

dem

ás d

e la

Lis

ta d

e

desi

nfec

ción

am

plia

da.

• P

anta

llas/

elec

trón

icos

y e

quip

os d

e S

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áqui

na W

AT,

máq

uina

de

bols

as d

e ai

re p

ara

emba

laje

, sup

erfic

ies

de

empa

que,

impr

esor

a): r

ocíe

des

infe

ctan

te e

n un

a to

alla

y,

desp

ués,

lim

pie

el d

ispo

sitiv

o. D

espu

és d

e 3

a 5

min

utos

,

limpi

e lo

s re

sidu

os re

stan

tes

con

una

toal

la h

úmed

a y,

desp

ués,

seq

ue.

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s: ro

cíe

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esin

fect

ante

en

una

toal

la

y lim

pie

el d

ispo

sitiv

o. D

espu

és d

e 3

a 5

min

utos

, lim

pie

los

resi

duos

rest

ante

s co

n un

a to

alla

húm

eda

y, d

espu

és,

sequ

e. N

o ro

cíe

dire

ctam

ente

el l

ecto

r de

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tas

y

limpi

e co

n cu

idad

o lo

s bo

tone

s o

el p

anel

táct

il; ro

ciar

los

dire

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ente

o e

jerc

er d

emas

iada

pre

sión

pue

de c

ausa

r

daño

s.

• D

ivis

ores

par

a tr

ansa

ccio

nes:

rocí

e (a

just

e de

rocí

o) e

l

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nfec

tant

e en

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ivis

or y

dej

e re

posa

r (p

erm

anec

er) e

n

la s

uper

ficie

dur

ante

3 m

inut

os. D

espu

és d

e 3

min

utos

,

limpi

e cu

alqu

ier

resi

duo

con

agua

o li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

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ies

(par

a el

imin

ar lo

s ra

yone

s) y

lueg

o se

que.

• A

unqu

e lo

s gu

ante

s no

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obl

igat

orio

s al

usa

r

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nfec

tant

es, h

ay d

ispo

nibl

es g

uant

es d

e vi

nilo

si e

l

pers

onal

dec

ide

usar

los.

SA

LA

S D

E D

ES

CA

NS

O (P

ER

MA

NE

NT

ES

Y T

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PO

RA

LES

)

• M

anija

s de

las

puer

tas

• S

uper

ficie

s de

mes

as y

silla

s (a

linea

das

con

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mar

cas

de X

)

• H

orno

s m

icro

onda

s

• M

anija

s/gr

ifos

de la

vabo

s

• M

anija

s de

l ref

riger

ador

• In

terio

r de

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iger

ador

es y

con

gela

dore

s

• M

ostr

ador

es

• C

onte

nedo

res/

disp

ensa

dore

s (p

. ej.,

por

tacu

bier

tos,

man

ijas

de c

ajon

es)

• M

áqui

nas

expe

nded

oras

• Fu

ente

s de

agu

a

OFI

CIN

AS

Y Á

RE

AS

DE

AC

CE

SO

RE

ST

RIN

GID

O

AL

PÚ

BLI

CO

• C

asille

ros

del p

erso

nal

• C

ompu

tado

ras

• W

alki

e ta

lkie

s

• E

scrit

orio

s y

silla

s

• R

eloj

es d

e co

ntro

l de

tiem

po

• M

anija

s de

pue

rtas

de

ofici

na

FRE

NT

E D

E L

A T

IEN

DA

• C

ajas

regi

stra

dora

s co

n ba

nda

tran

spor

tado

ra y

caj

as d

e

auto

pago

(mon

itore

s, e

scán

eres

de

man

o, b

anda

s, d

ivis

ores

para

tran

sacc

ione

s, le

ctor

es d

e ta

rjeta

s, e

tc.)

• B

años

(pue

rtas

, cer

radu

ras,

man

ijas,

grif

os)

• C

ajas

regi

stra

dora

s de

l mos

trad

or d

e se

rvic

io a

l clie

nte

39List

a de

ver

ifica

ción

de

lim

piez

a am

plia

da

Con

tinua

ción

• D

ispo

sitiv

os/q

uios

cos

para

list

as d

e re

galo

s, q

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cos

de

Pho

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• C

arrit

os d

e co

mpr

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lect

róni

cos

• C

arrit

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garr

ader

as, b

orde

sup

erio

r, po

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ebid

as)

• R

efrig

erad

ores

de

bebi

das

de a

utos

ervi

cio

(man

ijas)

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s (to

das

las

caja

s re

gist

rado

ras)

• C

ajer

os a

utom

átic

os

• R

ecic

lado

res

de e

fect

ivo

• Fu

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s de

agu

a de

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clie

ntes

FOO

D &

BE

VE

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GE

(A

LIM

EN

TOS

Y B

EB

IDA

S)

• M

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s de

con

gela

dore

s y

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iger

ador

es d

el p

iso

de v

enta

s

• Fo

od S

ervi

ce (S

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cio

de a

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y á

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de m

esas

par

a

clie

ntes

• A

utos

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cio/

barr

a de

beb

idas

• B

odeg

a de

Foo

d S

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ce/S

tarb

ucks

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s de

Sta

rbuc

ks y

Foo

d S

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ce

• Fu

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de

soda

s/m

áqui

na d

e IC

EE

• B

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de

cond

imen

tos

de S

tarb

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• P

orta

bebi

das

• P

unto

de

vent

a y

mos

trad

or d

e en

treg

a de

pro

duct

os d

e

Food

Ser

vice

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PIS

O D

E V

EN

TAS

• E

xhib

idor

es e

lect

róni

cos

(p. e

j., v

ideo

jueg

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ecno

logí

a

port

átil,

telé

fono

s/ta

blet

as, e

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• C

entr

os d

e se

rvic

io/e

scán

eres

de

prec

ios

• P

unto

s de

ven

ta e

n E

lect

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• A

scen

sore

s y

esca

lera

s m

ecán

icas

(pun

tos

de c

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• C

uart

os p

ara

mam

ás

• P

roba

dore

s (m

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s de

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puer

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BO

DE

GA

• E

quip

o S

FS

• E

quip

o "b

aler

" (b

oton

es/m

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s de

la c

ompu

erta

)

• E

quip

o "c

ompa

ctor

" (b

oton

es/m

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s de

la p

uert

a)

• P

uert

as d

e re

cibo

de

mer

canc

ía (m

anija

s)

• E

quip

o "p

alle

t jac

k" y

equ

ipos

mot

oriz

ados

• E

leva

dore

s de

car

ga

• U

-Boa

ts (p

unto

s de

con

tact

o)

• E

scal

eras

(pun

tos

de c

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OFI

CIN

A D

E A

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PR

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RO

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IÓN

DE

BIE

NE

S) Y

CU

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TO D

E D

ET

EN

CIO

NE

S

• M

anija

s de

las

puer

tas

• E

spos

as, b

anco

s, w

alki

es

• C

elda

de

dete

nció

n (p

uert

a, v

enta

nas

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rede

s)

• C

ompu

tado

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esc

ritor

ios,

silla

s, c

ompu

tado

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Si n

o h

ay u

n lim

pia

do

r d

esin

fect

ante

:

• U

se c

loro

y a

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com

o su

stitu

to a

ltern

ativ

o.

• U

se g

uant

es d

e ni

trilo

apr

obad

os (a

zule

s o

negr

os) c

uand

o

limpi

e co

n cl

oro

y ag

ua.

• La

s so

luci

ones

des

infe

ctan

tes

de c

loro

y a

gua

se d

eben

cam

biar

todo

s lo

s dí

as (n

o m

ás d

e 24

hor

as).

• U

sand

o so

lo lo

s ar

tícul

os a

prob

ados

, sig

a la

s si

guie

ntes

inst

rucc

ione

s de

mez

clad

o pa

ra p

repa

rar

una

bote

lla d

e

roci

ador

a la

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.

Inst

rucc

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s p

ara

la m

ezcl

a d

e cl

oro

y a

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Si s

u tie

nda

ha re

quis

ado

clor

o de

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ecta

nte

del p

iso

de v

enta

s,

siga

las

sigu

ient

es in

stru

ccio

nes

si s

e va

a u

tiliz

ar p

ara

limpi

ar.

• E

ncue

ntre

un

área

bie

n ve

ntila

da q

ue e

sté

a 10

seg

undo

s

cam

inan

do d

e un

a es

taci

ón d

e la

vado

de

ojos

.

• U

se e

quip

o de

pro

tecc

ión

para

pro

tege

rse

de s

alpi

cadu

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(ant

eojo

s de

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urid

ad, d

elan

tal d

e go

ma

y g

uant

es d

e

nitr

ilo).

• A

ñada

2 c

ucha

rada

s de

bla

nque

ador

por

cad

a bo

tella

de ro

ciad

or d

e 32

oz;

use

un

embu

do p

ara

redu

cir

las

salp

icad

uras

.

• M

ezcl

e so

lo lo

que

nec

esita

par

a el

día

.

• Et

ique

te la

s bo

tella

s co

n "B

leac

h-W

ater

" (C

loro

-agu

a).

• U

se la

sol

ució

n de

"cl

oro-

agua

" ún

icam

ente

en

supe

rfici

es

dura

s y

no p

oros

as.

40

Recordatorio de audio sobre el distanciamiento social:

Recordatorio de audio sobre distanciamiento social y uso de mascarillas/cubrirse la cara:

Gracias por comprar con nosotros hoy. Nuestra máxima prioridad es la salud de ustedes,

sus familiares y nuestro personal. Así que queremos

recordarles que mantengan una distancia de seis pies

de las personas a su alrededor mientras hacen sus

compras y en la caja. Gracias por su comprensión.

Gracias por comprar con nosotros hoy. Nuestra máxima prioridad es la salud de ustedes, sus

familiares y nuestro personal. De acuerdo con los

letreros publicados en la entrada de nuestra tienda, por

favor, sigan las normas que exigen cubrirse la cara o

usar mascarilla mientras compra. Y les recordamos que

mantengan una distancia de seis pies de las personas a

su alrededor. Agradecemos su cooperación.

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Recordatorios por el sistema de megafonía

41

Estamos alentando a los clientes a respetar el distanciamiento social y a permanecer a seis pies de distancia mientras entran y compran en nuestras tiendas a través de las siguientes medidas:

• Monitorear activamente y, cuando sea necesario, limitar el número de clientes que entra, para promover el distanciamiento social.

• Colocar letreros en la parte delantera de cada tienda.

• Colocar letreros en el piso.

• Contar con personal dedicado a asegurar que los clientes esperen en la fila a la distancia adecuada hasta que se les llame a la caja registradora. 

• Mensajes de audio a través del sistema de megafonía de nuestras tiendas.

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Distanciamiento social

42Páginas para imprimir a continuación

Por favor, espere aquí hasta que se le llame.

Gracias por practicar el distanciamiento social.

ALTO

Distanciamiento social: tiendas

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Las pautas claras y específicas y la señalización en exhibidores pueden ayudar a los empleados y a los clientes a mantener la distancia social. Se adjuntan ejemplos de recursos que los comercios minoristas pueden adaptar para su uso.

Guía para el distanciamiento social

La seguridad de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad continua,

y esto incluye una tienda limpia para que los clientes compren.

• Hacer que el personal abastezca la mercancía en diferentes pasillos y mantener separados a los empleados cada dos cajas registradoras

• Limitar el número de miembros de equipo que descargan camiones

• Llevar a cabo entrevistas, reuniones, evaluaciones, etc., en espacios más grandes (p. ej., en la sala de capacitación)

• Intercalar los periodos de comidas y descanso del personal conforme a las pautas de cumplimiento legal de horas y salario, y animar al personal a seguir las pautas de distanciamiento de seis pies cuando estén en la sala de descanso

• Limpiar y desinfectar los puntos de contacto frecuente en la sala de descanso, incluyendo las sillas, mesas, manijas para refrigeradores, mostradores, etc., de manera que el personal pueda renovar su energía en un lugar limpio durante los descansos.

• Mantener suministros de limpieza y desinfección a la mano para permitir la limpieza continua.

Anime al personal a mantener una distancia física respecto a otros

empleados, proveedores o clientes. Asegúrese de que el personal se

sienta con la autoridad de dar prioridad a su salud. Permita que se

laven las manos y desinfecten su walkie/dispositivo cuando lo deseen.

Guía para el distanciamiento socialPautas para la limpieza y el distanciamiento social

La seguridad de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad continua, y

esto incluye una tienda limpia para que los clientes compren, e implementar una

guía adicional para el distanciamiento social tanto dentro como fuera de nuestras

tiendas.

Los clientes que compran en nuestra tienda deben tener una experiencia tranquila

y organizada, comenzando en el estacionamiento y cuando entran. Si se ha

formado una fila antes de que abra la tienda, el SD y los líderes de la tienda deben

monitorear el tráfico de clientes para fomentar la distancia social mientras toman

en cuenta las necesidades específicas de la tienda. Siempre siga los Procesos de

compras para clientes vulnerables en ciertos días de compras.

Control de filas

Estamos limitando el número de clientes permitidos en nuestras tiendas

(dependiendo de los pies cuadrados del piso de ventas específico de la tienda) a

fin de fomentar el distanciamiento social y proteger a nuestro equipo y a nuestros

clientes; este número no incluye al personal. Las tiendas que ya han implementado

el Control de filas y actualizado la capacidad, seguirán la capacidad que sea menor.

Siga las Pautas de control de filas para saber cómo configurar las filas y manejar

esta nueva indicación de capacidad. Imprima una copia de la guía y la carta de

cumplimiento específica de su estado para compartirla con los inspectores, de ser

necesario.

• Dé las gracias a los clientes por mantener las pautas de distanciamiento

social de 6 pies. Pídales que se alineen a lo largo de la pared del edificio por

su seguridad.

• Recuerde a los clientes los límites de compra y comparta con ellos los

artículos que estén agotados.

• Puntos de conversación: "Por favor, recuerde mantener una distancia social

de 6 pies o 2 metros, según las pautas de los CDC, a fin de garantizar la

seguridad de todos".

Carritos de compras y canastas

Cuando los clientes entran al edificio a cualquier hora del día, un encargado del

frente de la tienda u otro personal (que no sea el personal de limpieza dedicado)

debe estar a la entrada de la tienda limpiando activamente los carritos de compras

y las canastas de todos los clientes. Debe haber alguien cubriendo el frente de la

tienda desde que abra hasta que cierre.

• Use una botella de rociador de limpiador de vidrio y multisuperficies

• Las toallitas son para uso exclusivo de los clientes; nuestro personal de la

tienda debe utilizar los suministros de limpieza aprobados.

Experiencia de compra dentro de la tienda

Para mantener la pauta de distanciamiento social de 6 pies, al mismo tiempo

que se garantiza una experiencia organizada y tranquila para los clientes cuando

compran, usan el servicio OPU, visitan el mostrador de servicio al cliente y pagan,

empezaremos a utilizar mensajes por el sistema de megafonía, letreros específicos

y calcomanías de piso para ayudar a promover el distanciamiento social.

Mensajes por el sistema de megafonía

A partir del 25 de marzo: todas las tiendas comenzarán a compartir mensajes

sobre el distanciamiento social cada 30 minutos en los sistemas de megafonía

para alentar a los clientes a mantener las pautas de distanciamiento social mientras

están de compras.

• Tiendas con música: cuando esté disponible, recibirán un nuevo mensaje

automatizado que se repetirá junto con su música. Hasta entonces, designe a

un líder para que lea el siguiente guion cada 30 minutos.

GUION

English: Thank you for shopping with us today. Our first priority is the health of you,

your families and our staff. So, we’d like to remind you to please keep a distance of

six feet from those around you while you shop, and at check out. We appreciate

your understanding.

Español: Gracias por comprar con nosotros hoy. Nuestra máxima prioridad es la

salud de ustedes, sus familias y nuestros miembros de equipo. Así que queremos

recordarles que mantengan una distancia de seis pies de las personas a su

alrededor mientras hacen sus compras y en la caja. Gracias por su comprensión.

Cinta adhesiva y calcomanías para el piso

Todas las tiendas recibieron de 40 a 80 calcomanías para el piso. Las calcomanías

dicen: “Gracias por practicar el distanciamiento social”.

• Los Visual Merchandisers (Responsables de la presentación visual de la

mercancía) deben colaborar con PML para colocar las calcomanías para el

piso.

• Coloque 2 o 3 calcomanías para el piso en cada caja registradora, separadas

con una distancia de 6 pies, como se muestra en los ejemplos.

• En los ejemplos a continuación, la X indica la colocación; el verde y el rojo

distinguen las cajas registradoras abiertas y cerradas intercaladas para un

distanciamiento social de 6 pies, y una limpieza profunda cuando no estén

en uso (consulte las instrucciones de limpieza de cajas registradoras a

continuación). Cuando las cajas registradoras verdes están abiertas para los

clientes, las cajas rojas están cerradas para la limpieza.

Cajas no intercaladas Cajas intercaladas

Señalización

CAJAS REGISTRADORAS, ELECTRÓNICOS, SERVICIO AL CLIENTE,

Letreros para imprimir y publicar (en inglés/bilingües). El letrero dice: “Por favor,

espere aquí hasta que se le llame. Gracias por practicar el distanciamiento social”.

• Coloque un letrero en cada extremo de estantería de las cajas registradoras,

en las cajas registradoras de Electrónicos, en el mostrador de servicio al

cliente, en OPU.

Configuración de filas de espera

Intercale las cajas registradoras abiertas para cumplir con las pautas de

distanciamiento social. El personal debe ayudar a dirigir a los clientes a las cajas

registradoras abiertas (así como al mostrador de Servicio al cliente/OPU, según sea

necesario) para seguir ofreciendo una experiencia positiva.

• Cuando sea necesario, dirija las filas para que rodeen las áreas de

exhibidores no esenciales para extender la fila.

• Esta fila debe comenzar en la intersección del pasillo principal y el área de

exhibidores de artículos no esenciales más cercana a las cajas registradoras.

• Asegúrese de que no bloquee el pasillo principal para que los clientes puedan

ir directamente al área de alimentos y artículos esenciales que necesitan sin

tener que adentrarse más en la tienda.

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©2020 Target Brands, Inc. Target and the Bullseye Design are registered trademarks of Target Brands, Inc. Target y el diseño del Tiro al Blanco son marcas registradas de Target Brands, Inc.

LETRERO de Por favor, espere aquí

Distanciamiento social

LETRERO de Esta entrada está cerrada

43Guí

a p

ara

el

dis

tanc

iam

ient

o s

oci

al

La s

egur

idad

de

nues

tros

clie

ntes

y p

erso

nal e

s nu

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iorid

ad c

ontin

ua,

y es

to in

cluy

e un

a tie

nda

limpi

a pa

ra q

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s cl

ient

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en.

• H

acer

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el p

erso

nal a

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s y

man

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dos

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gist

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ras

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núm

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bros

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entr

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reun

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s, e

valu

acio

nes,

etc

., en

esp

acio

s m

ás g

rand

es

(p. e

j., e

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sal

a de

cap

acita

ción

)

• In

terc

alar

los

perio

dos

de c

omid

as y

des

cans

o de

l per

sona

l con

form

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las

paut

as d

e cu

mpl

imie

nto

lega

l de

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s y

sala

rio, y

ani

mar

al p

erso

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seg

uir

las

paut

as d

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stan

ciam

ient

o de

sei

s pi

es c

uand

o es

tén

en la

sal

a de

des

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o

• Li

mpi

ar y

des

infe

ctar

los

punt

os d

e co

ntac

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ecue

nte

en la

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a de

des

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o,

incl

uyen

do la

s si

llas,

mes

as, m

anija

s pa

ra re

frig

erad

ores

, mos

trad

ores

, etc

., de

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aner

a qu

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per

sona

l pue

da re

nova

r su

ene

rgía

en

un lu

gar

limpi

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rant

e lo

s de

scan

sos.

• M

ante

ner

sum

inis

tros

de

limpi

eza

y de

sinf

ecci

ón a

la m

ano

para

per

miti

r la

lim

piez

a co

ntin

ua.

Ani

me

al p

erso

nal a

man

tene

r un

a di

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cia

físic

a re

spec

to a

otr

os

empl

eado

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rove

edor

es o

clie

ntes

. Ase

gúre

se d

e qu

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per

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l se

sien

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on la

aut

orid

ad d

e da

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iorid

ad a

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salu

d. P

erm

ita q

ue s

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lave

n la

s m

anos

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esin

fect

en s

u w

alki

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spos

itivo

cua

ndo

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esee

n.

44Guí

a p

ara

el d

ista

ncia

mie

nto

so

cial

Pau

tas

par

a la

lim

pie

za y

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ncia

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nto

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La s

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idad

de

nues

tros

clie

ntes

y p

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s nu

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a pr

iorid

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ontin

ua, y

esto

incl

uye

una

tiend

a lim

pia

para

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los

clie

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com

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, e im

plem

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al p

ara

el d

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ncia

mie

nto

soci

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nto

dent

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nue

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s

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as.

Los

clie

ntes

que

com

pran

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nues

tra

tiend

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tene

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tran

quila

y or

gani

zada

, com

enza

ndo

en e

l est

acio

nam

ient

o y

cuan

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ntra

n. S

i se

ha

form

ado

una

fila

ante

s de

que

abr

a la

tien

da, e

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s líd

eres

de

la ti

enda

deb

en

mon

itore

ar e

l trá

fico

de c

lient

es p

ara

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r la

dis

tanc

ia s

ocia

l mie

ntra

s to

man

en c

uent

a la

s ne

cesi

dade

s es

pecí

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de

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enda

. Sie

mpr

e si

ga lo

s P

roce

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de

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pras

par

a cl

ient

es v

ulne

rabl

es e

n ci

erto

s dí

as d

e co

mpr

as.

Co

ntro

l de

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Est

amos

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itand

o el

núm

ero

de c

lient

es p

erm

itido

s en

nue

stra

s tie

ndas

(dep

endi

endo

de

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pies

cua

drad

os d

el p

iso

de v

enta

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pecí

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de la

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da) a

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men

tar

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ncia

mie

nto

soci

al y

pro

tege

r a

nues

tro

equi

po y

a n

uest

ros

clie

ntes

; est

e nú

mer

o no

incl

uye

al p

erso

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Las

tiend

as q

ue y

a ha

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plem

enta

do

el C

ontr

ol d

e fil

as y

act

ualiz

ado

la c

apac

idad

, seg

uirá

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cap

acid

ad q

ue s

ea m

enor

.

Sig

a la

s P

auta

s de

con

trol

de

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par

a sa

ber

cóm

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nfigu

rar

las

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anej

ar

esta

nue

va in

dica

ción

de

capa

cida

d. Im

prim

a un

a co

pia

de la

guí

a y

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arta

de

cum

plim

ient

o es

pecí

fica

de s

u es

tado

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a co

mpa

rtirl

a co

n lo

s in

spec

tore

s, d

e se

r

nece

sario

.

• D

é la

s gr

acia

s a

los

clie

ntes

por

man

tene

r la

s pa

utas

de

dist

anci

amie

nto

soci

al d

e 6

pies

. Píd

ales

que

se

alin

een

a lo

larg

o de

la p

ared

del

edi

ficio

por

su s

egur

idad

.

• R

ecue

rde

a lo

s cl

ient

es lo

s lím

ites

de c

ompr

a y

com

part

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n el

los

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artíc

ulos

que

est

én a

gota

dos.

• P

unto

s de

con

vers

ació

n: "

Por

favo

r, re

cuer

de m

ante

ner

una

dist

anci

a so

cial

de 6

pie

s o

2 m

etro

s, s

egún

las

paut

as d

e lo

s C

DC

, a fi

n de

gar

antiz

ar la

segu

ridad

de

todo

s".

Car

rito

s d

e co

mp

ras

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nast

as

Cua

ndo

los

clie

ntes

ent

ran

al e

dific

io a

cua

lqui

er h

ora

del d

ía, u

n en

carg

ado

del

frent

e de

la ti

enda

u o

tro

pers

onal

(que

no

sea

el p

erso

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piez

a de

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do)

debe

est

ar a

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ntra

da d

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tien

da li

mpi

ando

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ivam

ente

los

carr

itos

de c

ompr

as

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s ca

nast

as d

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dos

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clie

ntes

. Deb

e ha

ber

algu

ien

cubr

iend

o el

fren

te d

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a de

sde

que

abra

has

ta q

ue c

ierr

e.

• U

se u

na b

otel

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e ro

ciad

or d

e lim

piad

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drio

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ultis

uper

ficie

s

• La

s to

allit

as s

on p

ara

uso

excl

usiv

o de

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clie

ntes

; nue

stro

per

sona

l de

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a de

be u

tiliz

ar lo

s su

min

istr

os d

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piez

a ap

roba

dos.

E

xper

ienc

ia d

e co

mp

ra d

entr

o d

e la

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nda

Par

a m

ante

ner

la p

auta

de

dist

anci

amie

nto

soci

al d

e 6 

pies

, al m

ism

o tie

mpo

que

se g

aran

tiza

una

expe

rienc

ia o

rgan

izad

a y

tran

quila

par

a lo

s cl

ient

es c

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o

com

pran

, usa

n el

ser

vici

o O

PU,

vis

itan

el m

ostr

ador

de

serv

icio

al c

lient

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paga

n,

empe

zare

mos

a u

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ar m

ensa

jes

por

el s

iste

ma

de m

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onía

, let

rero

s es

pecí

ficos

y ca

lcom

anía

s de

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o pa

ra a

yuda

r a

prom

over

el d

ista

ncia

mie

nto

soci

al.

Men

saje

s p

or

el s

iste

ma

de

meg

afo

nía

A p

artir

del

25

de m

arzo

: tod

as la

s tie

ndas

com

enza

rán

a co

mpa

rtir

men

saje

s

sobr

e el

dis

tanc

iam

ient

o so

cial

cad

a 30

min

utos

en

los

sist

emas

de

meg

afon

ía

para

ale

ntar

a lo

s cl

ient

es a

man

tene

r la

s pa

utas

de

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anci

amie

nto

soci

al m

ient

ras

está

n de

com

pras

.

• Ti

enda

s co

n m

úsic

a: c

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o es

té d

ispo

nibl

e, re

cibi

rán

un n

uevo

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auto

mat

izad

o qu

e se

repe

tirá

junt

o co

n su

mús

ica.

Has

ta e

nton

ces,

des

igne

a

un lí

der

para

que

lea

el s

igui

ente

gui

on c

ada

30 m

inut

os.

GU

ION

Eng

lish:

Tha

nk y

ou fo

r sh

oppi

ng w

ith u

s to

day.

Our

firs

t prio

rity

is th

e he

alth

of y

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your

fam

ilies

and

our

staff

. So,

we’

d lik

e to

rem

ind

you

to p

leas

e ke

ep a

dis

tanc

e of

six

feet

from

thos

e ar

ound

you

whi

le y

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hop,

and

at c

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out

. We

appr

ecia

te

your

und

erst

andi

ng.

Esp

añol

: Gra

cias

por

com

prar

con

nos

otro

s ho

y. N

uest

ra m

áxim

a pr

iorid

ad e

s la

salu

d de

ust

edes

, sus

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ilias

y nu

estr

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iem

bros

de

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po. A

sí q

ue q

uere

mos

reco

rdar

les

que

man

teng

an u

na d

ista

ncia

de

seis

pie

s de

las

pers

onas

a s

u

alre

dedo

r m

ient

ras

hace

n su

s co

mpr

as y

en

la c

aja.

Gra

cias

por

su

com

pren

sión

.

Cin

ta a

dhe

siva

y c

alco

man

ías

par

a el

pis

o

Toda

s la

s tie

ndas

reci

bier

on d

e 40

a 8

0 ca

lcom

anía

s pa

ra e

l pis

o. L

as c

alco

man

ías

dice

n: “G

raci

as p

or p

ract

icar

el d

ista

ncia

mie

nto

soci

al”.

• Lo

s V

isua

l Mer

chan

dise

rs (R

espo

nsab

les

de la

pre

sent

ació

n vi

sual

de

la

mer

canc

ía) d

eben

col

abor

ar c

on P

ML

para

col

ocar

las

calc

oman

ías

para

el

piso

.

• C

oloq

ue 2

o 3

cal

com

anía

s pa

ra e

l pis

o en

cad

a ca

ja re

gist

rado

ra, s

epar

adas

con

una

dist

anci

a de

6 p

ies,

com

o se

mue

stra

en

los

ejem

plos

.

• E

n lo

s ej

empl

os a

con

tinua

ción

, la

X in

dica

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oloc

ació

n; e

l ver

de y

el r

ojo

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ingu

en la

s ca

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regi

stra

dora

s ab

iert

as y

cer

rada

s in

terc

alad

as p

ara

un

dist

anci

amie

nto

soci

al d

e 6

pies

, y u

na li

mpi

eza

prof

unda

cua

ndo

no e

stén

en u

so (c

onsu

lte la

s in

stru

ccio

nes

de li

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de c

ajas

regi

stra

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s a

cont

inua

ción

). C

uand

o la

s ca

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stra

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s ve

rdes

est

án a

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tas

para

los

clie

ntes

, las

caj

as ro

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está

n ce

rrad

as p

ara

la li

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Caj

as n

o in

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as

C

ajas

inte

rcal

adas

Señ

aliz

ació

n

CA

JAS

RE

GIS

TRA

DO

RA

S, E

LEC

TRÓ

NIC

OS,

SE

RV

ICIO

AL

CLI

EN

TE,

Letr

eros

par

a im

prim

ir y

publ

icar

(en

ingl

és/b

ilingü

es).

El l

etre

ro d

ice:

“Por

favo

r,

espe

re a

quí h

asta

que

se

le ll

ame.

Gra

cias

por

pra

ctic

ar e

l dis

tanc

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ient

o so

cial

”.

• C

oloq

ue u

n le

trer

o en

cad

a ex

trem

o de

est

ante

ría d

e la

s ca

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stra

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s,

en la

s ca

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s de

Ele

ctró

nico

s, e

n el

mos

trad

or d

e se

rvic

io a

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clie

nte,

en

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U.

Co

nfig

urac

ión

de

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de

esp

era

Inte

rcal

e la

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s ab

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as p

ara

cum

plir

con

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paut

as d

e

dist

anci

amie

nto

soci

al. E

l per

sona

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e ay

udar

a d

irigi

r a

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clie

ntes

a la

s ca

jas

regi

stra

dora

s ab

iert

as (a

sí c

omo

al m

ostr

ador

de

Ser

vici

o al

clie

nte/

OP

U, s

egún

sea

nece

sario

) par

a se

guir

ofre

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do u

na e

xper

ienc

ia p

ositi

va.

• C

uand

o se

a ne

cesa

rio, d

irija

las

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par

a qu

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las

área

s de

exhi

bido

res

no e

senc

iale

s pa

ra e

xten

der

la fi

la.

• E

sta

fila

debe

com

enza

r en

la in

ters

ecci

ón d

el p

asillo

prin

cipa

l y e

l áre

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bido

res

de a

rtíc

ulos

no

esen

cial

es m

ás c

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na a

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caja

s re

gist

rado

ras.

• A

segú

rese

de

que

no b

loqu

ee e

l pas

illo p

rinci

pal p

ara

que

los

clie

ntes

pue

dan

ir di

rect

amen

te a

l áre

a de

alim

ento

s y

artíc

ulos

ese

ncia

les

que

nece

sita

n si

n

tene

r qu

e ad

entr

arse

más

en

la ti

enda

.

45Guí

a p

ara

el d

ista

ncia

mie

nto

so

cial

• E

sta

línea

tam

bién

nec

esita

rá c

alco

man

ías

para

el p

iso

sepa

rada

s a

6 pi

es d

e

dist

anci

a.

MA

PAS

DE

EJE

MP

LO

Lim

pie

za

En

las

últim

as s

eman

as, u

sted

ha

inco

rpor

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nuev

as r

utin

as d

e lim

piez

a, a

dem

ás

de n

ueva

s lis

tas

de v

erifi

caci

ón d

e lim

piez

a. C

on e

stas

sól

idas

rut

inas

de

limpi

eza

com

bina

das

con

el d

ista

ncia

mie

nto

soci

al, n

os a

yuda

rá a

hac

er n

uest

ra p

arte

en

prot

eger

a n

uest

ros

clie

ntes

y a

l per

sona

l. P

ara

man

tene

r nu

estr

as ti

enda

s se

gura

s

para

nue

stro

per

sona

l y c

lient

es, l

as n

ueva

s ru

tinas

util

izan

un

enfo

que

dobl

e de

limpi

eza

(elim

inar

la s

ucie

dad)

y d

esin

fecc

ión

(mat

ar b

acte

rias

y vi

rus)

. Al l

impi

ar

cont

inua

men

te a

lo la

rgo

del d

ía s

igui

endo

la L

ista

de

verifi

caci

ón p

ara

el p

erso

nal

de li

mpi

eza

dedi

cado

y la

s in

stru

ccio

nes

de li

mpi

eza

para

el f

rent

e de

la ti

enda

,

pode

mos

est

ar s

egur

os d

e qu

e la

s su

perfi

cies

y la

s ár

eas

de m

ucho

con

tact

o es

tén

limpi

as c

uand

o lle

ga e

l mom

ento

de

desi

nfec

tarla

s un

a ve

z al

día

, de

conf

orm

idad

con

la L

ista

de

verifi

caci

ón p

ara

la d

esin

fecc

ión

ampl

iada

.

Per

sona

l de

limpi

eza

dedi

cado

• Li

sta

de v

erifi

caci

ón d

e lim

piez

a pa

ra e

l per

sona

l ded

icad

o

PLA

NIF

ICA

CIÓ

N D

E H

OR

AR

IOS

Deb

e ha

ber

pers

onal

ded

icad

o pa

ra la

lim

piez

a to

dos

los

días

. El h

orar

io s

e

encu

entr

a en

el c

entr

o de

trab

ajo

de L

impi

eza.

SU

MIN

ISTR

OS

PA

RA

LA

LIS

TA D

E V

ER

IFIC

AC

IÓN

DE

L P

ER

SO

NA

L D

E L

IMP

IEZA

DE

DIC

AD

O

• Li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

erfic

ies

• E

n ca

so d

e qu

e qu

ede

poco

lim

piad

or d

e vi

drio

y m

ultis

uper

ficie

s o

esté

agot

ado,

use

los

sigu

ient

es p

rodu

ctos

com

o al

tern

ativ

a, e

n un

a bo

tella

de

roci

ador

.

List

a d

e ve

rific

ació

n p

ara

la d

esin

fecc

ión

amp

liad

a

Ant

es d

e ab

rir la

tien

da, a

segú

rese

de

que

al m

enos

un

mie

mbr

o de

equ

ipo

de

cada

áre

a co

mpl

ete

la li

sta

de v

erifi

caci

ón d

e de

sinf

ecci

ón a

mpl

iada

. Con

tinúe

usan

do d

esin

fect

ante

par

a de

sinf

ecta

r ar

tícul

os d

e m

ucho

con

tact

o. S

e de

be

ejec

utar

est

a lis

ta d

e ve

rifica

ción

ade

más

de

la L

ista

de

verifi

caci

ón p

ara

el p

erso

nal

dedi

cado

y re

empl

aza

a la

Lis

ta d

e ve

rifica

ción

de

limpi

eza

del á

rea

de n

egoc

io.

SU

MIN

ISTR

OS

DE

LA

LIS

TA D

E V

ER

IFIC

AC

IÓN

PA

RA

LA

DE

SIN

FEC

CIÓ

N

AM

PLI

AD

A

• Li

mpi

ador

des

infe

ctan

te

• S

i no

hay

un li

mpi

ador

des

infe

ctan

te:

• U

se c

loro

des

infe

ctan

te y

agu

a co

mo

sust

ituto

alte

rnat

ivo.

- U

se g

uant

es d

e ni

trilo

apr

obad

os (a

zule

s o

negr

os) c

uand

o lim

pie

con

clor

o y

agua

.

- L

as s

oluc

ione

s de

clo

ro d

esin

fect

ante

deb

en c

ambi

arse

a d

iario

(no

más

de 2

4 ho

ras)

o U

sand

o so

lo a

rtíc

ulos

apr

obad

os, s

iga

las

sigu

ient

es

inst

rucc

ione

s de

mez

cla

para

pre

para

r un

a bo

tella

de

roci

ador

a la

vez

.

Inst

rucc

ione

s p

ara

la m

ezcl

a d

e cl

oro

y a

gua

Si s

u tie

nda

ha re

quis

ado

blan

quea

dor

desi

nfec

tant

e de

l pis

o de

ven

tas,

sig

a la

s

sigu

ient

es in

stru

ccio

nes.

• E

ncue

ntre

un

área

bie

n ve

ntila

da q

ue e

sté

a 10

seg

undo

s ca

min

ando

de

una

esta

ción

de

lava

do d

e oj

os.

• U

se e

quip

o de

pro

tecc

ión

para

pro

tege

rse

de s

alpi

cadu

ras

(ant

eojo

s de

segu

ridad

, del

anta

l de

gom

a y

guan

tes

de n

itrilo

).

• A

ñada

2 c

ucha

rada

s de

clo

ro d

esin

fect

ante

por

bot

ella

de

roci

ador

de

32 o

z.

• Et

ique

te la

bot

ella

de

roci

ador

con

"B

leac

h an

d W

ater

" (c

loro

y a

gua)

.

• U

se la

sol

ució

n de

"cl

oro

y ag

ua"

únic

amen

te e

n su

perfi

cies

dura

s y

no p

oros

as.

Pro

duc

tos

de

limp

ieza

Par

a as

egur

arse

de

que

toda

s la

s tie

ndas

teng

an lo

s su

min

istr

os n

eces

ario

s, n

o

pida

de

más

; use

sum

inis

tros

alte

rnat

ivos

cua

ndo

sea

posi

ble.

Si e

n la

tien

da s

e

agot

an e

l lim

piad

or p

rinci

pal o

los

limpi

ador

es a

ltern

ativ

os, c

olab

ore

con

su P

ML

para

usa

r te

mpo

ralm

ente

pro

duct

os q

uím

icos

de

los

prov

eedo

res

de s

ervi

cios

de

limpi

eza.

• Li

mpi

ador

des

infe

ctan

te

• Ja

bón

para

las

man

os

• Li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

erfic

ies

• D

eter

gent

e pa

ra fr

egad

eros

• To

alla

s de

pap

el

• To

allit

as p

ara

carr

itos

de c

ompr

as

Fren

te d

e la

tie

nda

CA

RR

ITO

S D

E C

OM

PR

AS

Deb

e ha

ber

pers

onal

(que

no

sea

el p

erso

nal d

e lim

piez

a de

dica

do) e

n la

s pu

erta

s

del f

rent

e lim

pian

do la

s m

anija

s de

los

carr

itos

de c

ompr

as y

ent

rega

rlos

a to

dos

los

clie

ntes

. Ase

gúre

se d

e qu

e lo

s ho

rario

s re

fleje

n la

cob

ertu

ra d

e lim

piez

a de

car

ritos

desd

e qu

e ab

ra la

tien

da h

asta

que

cie

rre.

• U

se li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

erfic

ies

• La

s to

allit

as p

ara

carr

itos

son

para

uso

exc

lusi

vo d

e lo

s cl

ient

es

46Guí

a p

ara

el d

ista

ncia

mie

nto

so

cial

• Li

mpi

eza

y de

sinf

ecci

ón d

e lo

s di

spos

itivo

s de

pag

o de

los

clie

ntes

: lim

piar

suav

emen

te e

l dis

posi

tivo

con

una

toal

lita

húm

eda

y lim

pia

para

caj

as

regi

stra

dora

s.

• N

o ro

cíe,

cub

ra n

i vie

rta

ning

ún lí

quid

o, li

mpi

ador

o d

esin

fect

ante

dire

ctam

ente

sob

re e

l dis

posi

tivo.

• N

o ta

lle n

i agi

te v

igor

osam

ente

los

term

inal

es, y

a qu

e pu

ede

activ

ar u

n av

iso

de s

abot

aje.

Entr

e ca

da in

tera

cció

n co

n lo

s cl

ient

es: l

impi

e lo

s pu

ntos

de

cont

acto

(p. e

j.,

tecl

ado,

lect

or d

e ta

rjeta

s, m

ostr

ador

del

clie

nte,

div

isor

es d

e m

erca

ncía

de

la c

aja

regi

stra

dora

). R

ocíe

sol

o el

pañ

o y

no d

irect

amen

te e

n ni

ngun

o de

los

equi

pos.

Est

o ha

oca

sion

ado

un a

umen

to s

igni

ficat

ivo

en la

can

tidad

de

equi

po d

esco

mpu

esto

que

afe

cta

la e

xper

ienc

ia d

e lo

s cl

ient

es.

Caj

as r

egis

trad

ora

s

• P

erm

ita q

ue h

aya

una

dist

anci

a so

cial

con

el c

lient

e de

6 p

ies.

• Li

mpi

e la

caj

a an

tes

de q

ue e

l clie

nte

llegu

e a

la c

aja

regi

stra

dora

.

• A

bra

una

de c

ada

dos

caja

s co

n ba

nda

tran

spor

tado

ra c

ada

30 m

inut

os.

Lim

pie

todo

s lo

s pu

ntos

de

cont

acto

de

los

clie

ntes

y e

mpl

eado

s de

las

caja

s

cerr

adas

dur

ante

ese

tiem

po (p

. ej.,

esc

áner

, mos

trad

or, e

scán

er d

e m

ano,

etc.

). S

iga

la ro

taci

ón d

uran

te e

l día

(p. e

j., a

bra

las

caja

s de

núm

eros

impa

res

cada

hor

a y

las

caja

s pa

res

dura

nte

el p

erío

do d

e m

edia

hor

a).

• Le

ctor

es d

e ta

rjeta

s: ro

cíe

el li

mpi

ador

en

una

toal

la y

lim

pie

el d

ispo

sitiv

o.

No

rocí

e di

rect

amen

te e

l lec

tor

de ta

rjeta

s. L

impi

e co

n cu

idad

o lo

s bo

tone

s

o el

pan

el tá

ctil;

roci

arlo

s di

rect

amen

te o

eje

rcer

dem

asia

da p

resi

ón p

uede

ocas

iona

r da

ños.

D

ivis

ore

s d

e p

lexi

glá

s

Una

vez

que

los

divi

sore

s de

ple

xigl

ás s

e ha

yan

inst

alad

o en

su

tiend

a, lí

mpi

elos

sigu

iend

o la

s si

guie

ntes

inst

rucc

ione

s. M

ient

ras

limpi

a el

div

isor

, sos

teng

a la

par

te

supe

rior

del p

anel

par

a es

tabi

lizar

lo.

• Lí

mpi

elo

con

toal

las

de m

icro

fibra

, las

toal

las

de p

apel

regu

lare

s ra

yan

y

daña

n la

sup

erfic

ie.

• Li

mpi

eza

cont

inua

: roc

íe li

mpi

ador

de

vidr

io y

mul

tisup

erfic

ies

en u

na to

alla

de

mic

rofib

ra, y

lueg

o lim

pie

el d

ivis

or, i

nclu

yend

o lo

s bo

rdes

. B

eaut

y (B

elle

za)

• R

etire

tem

pora

lmen

te lo

s pr

obad

ores

de

cosm

étic

os y

art

ícul

os p

ara

el

cuid

ado

de la

pie

l del

pis

o de

ven

tas

y m

anté

ngal

os e

n un

a ub

icac

ión

de la

bode

ga c

lara

men

te e

tique

tada

cer

ca d

el á

rea

de a

lmac

enam

ient

o de

Bea

uty;

no q

uite

los

exhi

bido

res

de p

roba

dore

s. o

Lim

pie

y de

sinf

ecte

los

exhi

bido

res

que

perm

anec

en e

n el

pis

o de

ven

tas

y la

s un

idad

es d

e pr

obad

ores

de

la

bode

ga.

- N

o lo

s tir

e; n

o se

pro

porc

iona

rán

unid

ades

adi

cion

ales

de

prob

ador

es e

n

el fu

turo

.

Foo

d &

Bev

erag

e (A

limen

tos

y b

ebid

as)

Los

prog

ram

as d

e de

gust

ació

n de

ben

susp

ende

rse

hast

a nu

evo

avis

o: m

uest

reo

sile

ncio

so (p

. ej.,

dom

os y

mes

as d

e au

tose

rvic

io),

mue

stra

s en

el m

ostr

ador

del

del

i

• S

i un

clie

nte

preg

unta

ace

rca

de e

stos

cam

bios

, el p

erso

nal d

ebe

resp

onde

r:

"Por

la s

alud

y la

seg

urid

ad d

e nu

estr

os c

lient

es y

per

sona

l, he

mos

susp

endi

do te

mpo

ralm

ente

todo

s lo

s pr

ogra

mas

de

degu

stac

ión"

. Fu

lfillm

ent

(Eje

cuci

ón

de

ped

ido

s)

El p

erso

nal d

ebe

limpi

ar to

dos

los

punt

os d

e co

ntac

to y

sum

inis

tros

con

regu

larid

ad u

sand

o lo

s su

min

istr

os d

e lim

piez

a ap

roba

dos

y m

ante

ner

una

guía

de

dist

anci

amie

nto

soci

al e

n to

dos

los

proc

esos

de

entr

ega

de p

edid

os:

• S

epar

e la

s es

taci

ones

de

prep

arac

ión

y em

paqu

e, m

ante

nién

dola

s al

men

os

a 6

pies

de

dist

anci

a en

tre

sí.

o To

das

las

esta

cion

es d

e pr

epar

ació

n tie

nen

rued

as m

óvile

s en

la p

arte

infe

rior;

des

bloq

uéel

as y

mué

vala

s.

- E

n la

s tie

ndas

redi

seña

das,

util

ice

dos

esta

cion

es d

e em

paqu

e a

un la

do

de la

líne

a y

una

esta

ción

de

empa

que

del o

tro

lado

de

la lí

nea

cuan

do s

ea

posi

ble.

• C

uand

o se

a po

sibl

e, d

esig

ne p

erso

nal a

una

est

ació

n de

pre

para

ción

o d

e

empa

que

espe

cífic

a du

rant

e to

do s

u tu

rno,

a fi

n de

redu

cir

el n

úmer

o de

vece

s qu

e de

be li

mpi

arse

la e

stac

ión.

- A

ntes

de

com

enza

r, lim

pie

su e

spac

io d

e tr

abaj

o y

su e

quip

o.

• C

oloq

ue lo

s pa

lés

com

plet

os e

n la

pue

rta

del m

uelle

par

a qu

e el

tran

spor

tista

los

pued

a ca

rgar

por

sí m

ism

o.

Áre

as r

estr

ing

idas

al p

úblic

o

Par

a ga

rant

izar

que

los

equi

pos

teng

an u

n es

paci

o lim

pio

y se

guro

par

a de

scan

sar

y re

cupe

rars

e, p

rom

ueva

que

hay

a 6

pies

de

espa

cio

físic

o en

tre

el p

erso

nal e

n

toda

s la

s ár

eas

de a

cces

o re

strin

gido

, inc

luye

ndo

las

sala

s de

des

cans

o, lo

s re

loje

s

de c

ontr

ol d

e tie

mpo

y lo

s ca

sille

ros

del p

erso

nal.

• Im

prim

a y

publ

ique

el p

óste

r C

ómo

man

tene

r un

esp

acio

seg

uro

(en

ingl

és y

espa

ñol)

en la

sal

a de

des

cans

o pa

ra fo

men

tar

el u

so d

e lo

s pr

oced

imie

ntos

corr

ecto

s.

• A

just

e la

sal

a de

des

cans

o pa

ra p

rom

over

el d

ista

ncia

mie

nto

soci

al. o

Rec

onfig

ure

la s

ala

de d

esca

nso

para

max

imiz

ar e

l áre

a pa

ra s

enta

rse

mie

ntra

s se

man

tiene

una

dis

tanc

ia d

e 6

pies

ent

re la

s si

llas.

- C

ree

mar

cas

de X

en

el p

iso

entr

e la

s m

esas

con

cin

ta d

e pi

ntor

, que

indi

que

dónd

e de

ben

colo

cars

e la

s si

llas

para

man

tene

r lo

s 6

pies

de

dist

anci

amie

nto

soci

al.

- C

oloq

ue la

s si

llas

en la

s m

arca

s de

X y

api

le la

s si

llas

deso

cupa

das

en la

esqu

ina

para

que

no

se u

sen.

o C

oloq

ue u

na m

arca

de

X ad

icio

nal a

6

pies

del

relo

j de

cont

rol d

e tie

mpo

.

- C

onsi

dere

am

plia

r te

mpo

ralm

ente

la s

ala

de d

esca

nso

de m

aner

a qu

e

incl

uya

otra

s ár

eas

de la

tien

da p

ara

aloj

ar p

erso

nal a

dici

onal

(p. e

j., la

sal

a

de c

apac

itaci

ón, á

reas

de

ofici

nas)

. El p

erso

nal t

ambi

én p

uede

tom

ar s

us

desc

anso

s pa

ra c

omer

de

30 m

inut

os fu

era

de la

tien

da, s

i lo

dese

a.

Eq

uip

o d

e p

rote

cció

n

Man

teng

a el

equ

ipo

de p

rote

cció

n lim

pio

y se

guro

par

a el

per

sona

l. La

lim

piez

a

varía

dep

endi

endo

del

art

ícul

o, s

in e

mba

rgo,

baj

o ni

ngun

a ci

rcun

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49

A partir del 26 de marzo, todas las tiendas Target dejaron de aceptar devoluciones y cambios, y hemos extendido esta decisión temporalmente. Es posible que otros comercios minoristas deseen hacer cambios similares a sus políticas.

• A pesar de la necesidad de tener cuidado, es posible que los clientes sigan queriendo hacer devoluciones o cambios durante el período de tiempo especificado. 

• Para satisfacer esos casos, los comercios minoristas pueden anunciar que los artículos que tengan una fecha de devolución límite determinada, tendrán hasta una fecha determinada para hacer la devolución.

• Dependiendo de los recursos de los comercios minoristas, los centros de devoluciones en línea pueden ayudarle a manejar este proceso.

Política de devoluciones

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

50

A partir del 26 de marzo, y hasta nuevo aviso, las tiendas Target dejaron de usar bolsas reutilizables de los clientes para extremar las precauciones. Esta es una política que otros comercios minoristas pueden considerar poner en práctica.

• El personal puede colocar los artículos en bolsas de papel o plástico de la tienda, y la tienda puede no cobrar ningún costo local adicional por bolsa. 

• Si un cliente trae una bolsa reutilizable, ellos mismos pueden colocar sus artículos en las bolsas.

Bolsas reusables

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

51

Es importante que los clientes tengan suficiente espacio para comprar de forma segura y cómoda.

• Un comercio minorista puede monitorear y, cuando se necesario, limitar la cantidad total de personas que se encuentran en el interior, en función del tamaño de la tienda. 

• Si se necesita limitar la cantidad de personas, el personal puede ayudar a los clientes a entrar en una zona de espera externa designada con marcadores de distanciamiento social, mientras que otros miembros del personal guían a los clientes dentro de la tienda y mantienen las cosas en movimiento de manera rápida y conveniente. 

• Este tipo de medidas pueden servir de complemento a la señalización, los adhesivos en el piso y los mensajes de audio para fomentar el distanciamiento social.

Monitorear y limitar la cantidad de personas en las tiendas

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

52

Monitorear y limitar la cantidad de personas en las tiendasContinuación

Comercios minoritas SEGUROS - Ampliación de las medidas de seguridad

Los esfuerzos por monitorear y limitar el número de clientes dentro de la tienda requerirán una planificación deliberada. La guía adjunta se puede adaptar a las necesidades de cada comercio minorista.

Páginas para imprimir a continuación

Guía de control de filas

Prepare dos filas afuera de las puertas. Siga los Procedimientos correctos de gestión de multitudes y las Pautas de distanciamiento social al crear las filas. TIENDAS CON VARIAS ENTRADAS

Designe las puertas laterales del área de comestibles para las filas

de clientes. Bloquee la entrada que no se va a utilizar con postes

delimitadores e imprima y publique un letrero en las puertas (en inglés/

bilingüe), que informe a los clientes por dónde deben entrar.

Para mantener a los clientes y al personal seguro en caso de

emergencia, estas puertas no se pueden cerrar con llave. Deje suficiente

espacio al lado de cada poste delimitador para que las personas puedan

salir de la tienda, de ser necesario.

FILA UNO: FILA PARA COMPRAS EN LA TIENDA

Use los siguientes letreros para ayudar a dirigir a los clientes:

• Fila para comprar en la tienda

• Explicación sobre el control de filas (en inglés/bilingüe)

• Letrero de distanciamiento social

Considere colocar un pizarrón para anunciar los "artículos agotados"

al frente de la fila para que los clientes sepan qué artículos no están

disponibles.

También puede usar este letrero para informar a los clientes sobre los

límites de compra de ciertos artículos.

Excepciones

• Piense en cualquier función esencial de su tienda que pueda

requerir una excepción.

LÍNEA DOS: FILA PARA EL SERVICIO ORDER PICKUP (OPU)

Use el letrero de la Fila del servicio Order Pickup para guiar al cliente.

Los martes y miércoles solamente, durante la primera hora en que abra

la tienda, combine en la fila 1 a los clientes que vienen a comprar con los

clientes que vienen a recoger los pedidos de OPU. Cree una segunda

fila para los clientes vulnerables a quienes se les haya invitado a comprar

durante este tiempo. Siempre siga los Procesos de compras para los

clientes vulnerables.

MARCAS EXTERIORES EN EL SUELO

Para fomentar el distanciamiento social mientras los clientes esperan

en la fila, coloque marcas en el suelo en el exterior para mantener a los

clientes a una distancia de al menos 6 pies entre sí. Las opciones para

las marcas en el exterior incluyen gis, cinta roja o azul para pintor. No use

carritos de compras ni pintura para indicar la distancia a los clientes.

Use esta guía para implementar este nuevo proceso, que incluye informar a su personal, configurar las filas de espera y gestionar esta nueva indicación respecto a la capacidad. Imprima una copia de esta guía y la carta de cumplimiento específica de su estado para compartirla con los inspectores, de ser necesario.

Ejecución y personal para el control de filas

FILA UNO: FILA PARA COMPRAS EN LA TIENDA

• Asigne a un miembro de equipo como Embajador de fila. Los

Embajadores de fila deben usar chalecos reflectores, pararse al

final de la fila y ayudar con

los siguientes aspectos.

• Explicar la razón por la que se lleva a cabo el control de clientes y

dirigir a los clientes al final de la fila.

• Recordar a los clientes que practiquen el distanciamiento social

mientras estén esperando en la fila. o Mostrar el pizarrón y

compartir los artículos que están agotados en ese momento y los

límites de compra (si corresponde).

• Dirigir el tráfico. Si un cliente tiene una cita en la clínica o es un

comprador de Shipt, se puede registrar con el personal que se

encuentra en la entrada.

• Responder todas las preguntas o inquietudes que puedan tener los

clientes.

• Asignar un Monitor de entradas para que se pare al frente de la

entrada y deje pasar a los clientes a la tienda según la capacidad.

Si el personal está teniendo dificultades con llevar el control de los

clientes que van y vienen, considere agregar un miembro de equipo

adicional cerca de la salida para ayudar. o Reemplazar al personal

que sirve como Embajador de línea y Monitor de entradas según

sea necesario (clima, descansos, etc.).

• Asignar personal (que no sea el personal de limpieza dedicado)

dentro de la entrada para limpiar activamente los carritos y canastas

de compra y entregárselos a cada cliente que entra.

LÍNEA DOS: LÍNEA DEL SERVICIO OPU

• Asignar a dos empleados para que completen los pedidos de los

clientes.

• El primero reúne los nombres de los clientes en la fila y recoge sus

pedidos.

• Requise un tablero pequeño con borrador del piso de ventas.

• Anote los nombres de los primeros 3 o 4 clientes en la fila e ingrese

a la tienda para recoger sus pedidos. Busque los pedidos de los

clientes en la aplicación de entrega de pedidos.

• Coloque los pedidos en un carrito de compras para pasarlos al

personal que va a procesar los pedidos de los clientes que están

en la fila.

Con el fin de proteger a nuestro personal y a nuestros clientes, esta tienda limitará el número de clientes permitidos a la vez en el edificio en función de los pies cuadrados; esta cantidad no incluye al personal.

A partir del __________ , queda limitado el número de clientes permitidos a la vez en nuestro edificio en función de los pies cuadrados.

La nueva capacidad de nuestra tienda es ___________ ; esto no incluye al personal.

Implementaremos un sistema de control de filas para que los clientes entren a la tienda.

De lo contrario, la tienda se manejará como hacemos normalmente.

Nuestra máxima prioridad es la salud de ustedes, sus familiares y nuestro personal. Recomendamos limitar la cantidad de personas que compran por hogar. Gracias por su comprensión.

Control de filas

LETRERO de la Guía de control de la fila

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55

Un camino a seguir

Mantener a los estadounidenses a salvo de la propagación de la COVID-19 ha sido un esfuerzo compartido. Reiniciar la economía también lo será.

Por eso estamos compartiendo estas estrategias con nuestros compañeros comercios minoristas y comunidades de todo el país. Somos una organización grande con más de 1,800 tiendas y 39 centros de distribución en los 50 Estados, y eso significa que hemos sido testigos directos de todas las maneras en las que las personas están sufriendo, esperando y haciendo frente. Desde que comenzó la crisis, nuestras tiendas han sido laboratorios vivientes de los procedimientos correctos, y los hemos perfeccionado todos los días para mantener seguros a nuestros clientes y empleados.

Nuestro tamaño también significa que no todos podrán aplicar las prácticas exactas que hemos descrito, de la manera exacta en las que Target las ha llevado a cabo. En lugar de ello, esta guía es suya para que la interprete y adapte. No hay dos comercios minoristas iguales. De hecho, no hay dos ubicaciones de Target que se enfrentan a los mismos desafíos. Pero todos compartimos los mismos objetivos de ofrecer un servicio con seguridad. Esperamos que lo que han leído aquí les ayude, y nos veremos pronto.

Hacer que los comercios minoristas sean seguros para todos

Comercios minoristas SEGUROS

55

Target comparte esta información como parte de su compromiso de ayudar a las comunidades. Este marco operativo no constituye asesoría legal. En este entorno de cambio constante, las empresas siempre deben tener en cuenta sus circunstancias únicas y la información más actualizada disponible de las autoridades gubernamentales.

Toda la información que se proporciona estaba al día el 1 de mayo de 2020.

56

Apéndice Nuestras referencias principales, preguntas frecuentes y cómo contactarnos para obtener más información.

57

La pandemia del coronavirus es una situación que cambia rápidamente. Los siguientes recursos proporcionan información y orientación actualizadas frecuentemente para los negocios y el público, de organismos gubernamentales y organizaciones de la salud clave que se encargan de supervisar la respuesta a la COVID-19, así como de asociaciones comerciales que apoyan a la comunidad empresarial.

Centros para el Control de Enfermedades (CDC)

Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) ofrecen información actualizada sobre la COVID-19 en Estados Unidos. Los recursos que se encuentran en el sitio web de los CDC incluyen instrucciones provisionales para ayudar a evitar la exposición a la COVID-19 en el lugar de trabajo en entornos que no sean de atención médica.

Organización Mundial de la Salud (OMS)

La Organización Mundial de la Salud ofrece actualizaciones mundiales sobre la propagación del coronavirus y numerosos recursos, entre ellos, orientación para los centros de trabajo e instituciones, consejos para el público, informes de situaciones y preguntas frecuentes para el público.

Departamento de Estado de los Estados Unidos

Este sitio web incluye recursos, pautas e información sobre los avisos actuales referentes a viajes de EE. UU., información sobre vuelos desde y hacia los Estados Unidos, recursos para los ciudadanos de los Estados Unidos en el exterior y servicios para que los viajeros registren sus planes de viaje con la Embajada o el Consulado de EE. UU. más cercanos a ellos.

Administración de Pequeños Negocios (SBA)

El sitio web de la SBA incluye orientación para los problemas comunes que puede encontrar la pequeña empresa, recursos crediticios, asistencia local e información específica para la exportación y la contratación gubernamental.

Departamento del Tesoro de Estados Unidos – Recursos sobre la Ley CARES Act

El sitio web del Tesoro incluye información y una descripción general sobre el programa Paycheck Protection Program (PPP o Programa de protección del cheque de pago) que ofrece a las pequeñas empresas recursos para mantener la nómina, volver a contratar a empleados que hayan sido despedidos y cubrir gastos generales correspondientes.

Nuestras referencias principales

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La pandemia del coronavirus es una situación que cambia rápidamente. Los siguientes recursos proporcionan información y orientación actualizadas frecuentemente para los negocios y el público, de organismos gubernamentales y organizaciones de la salud clave que se encargan de supervisar la respuesta a la COVID-19, así como de asociaciones comerciales que apoyan a la comunidad empresarial.

Business Roundtable

La organización Business Roundtable promueve una próspera economía de EE. UU. y amplía las oportunidades para todos los estadounidenses mediante políticas públicas sólidas. BR representa exclusivamente a directores ejecutivos (CEO) de las principales compañías de Estados Unidos. La Cámara de Comercio de los Estados Unidos

El sitio web de la Cámara de Comercio de EE.UU. ofrece asesoramiento e información a las empresas, entre ellas, guías de ayuda financiera, consejos sobre teletrabajo, procedimientos correctos, enlaces a webinars y recursos, entre ellos, un rastreador de la fuerza laboral esencial por estado, un kit de herramientas de comunicación del coronavirus y una guía para el crédito tributario de retención de empleados (ERTC).

Retail Industry Leaders Association (RILA, Asociación de Líderes de la Industria del Comercio Minorista)

El sitio web de RILA incluye estrategias sobre la amplia gama de protocolos, desde el distanciamiento social, límite de personas, desinfección y mucho más. Además, RILA ha publicado recursos para el cumplimiento de la normativa medioambiental y la sostenibilidad, recursos para ayudar a los trabajadores desplazados, webinars y protocolos específicos de la cadena de suministro, documentos y notas de evaluación comparativa.

National Retail Federation (NRF, Federación Nacional de Comercios Minoristas)

La NRF ofrece actualizaciones periódicas dedicadas a la salud y la seguridad de los clientes y trabajadores en el ámbito de los comercios minoristas, entre ellas, orientación para la apertura de tiendas, webinars y otras actualizaciones de la industria.

Nuestras referencias principalesContinuación

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P: ¿Qué es el coronavirus?

R: Se trata de una enfermedad que puede transmitirse, de manera similar a un resfriado o a la gripe. De acuerdo a los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), la nueva cepa de coronavirus emergió en China en diciembre de 2019. El virus causa una enfermedad conocida como COVID-19, que es una enfermedad respiratoria que se puede diseminar de una persona a otra. Anteriormente, la misma familia de virus ha ocasionado los brotes de enfermedades conocidas como SARS y MERS.

P: ¿Cuáles son los síntomas del coronavirus?

R: De acuerdo con la Organización Mundial de la salud (OMS), los síntomas más comunes del coronavirus son fiebre, fatiga y tos seca. Es posible que algunos pacientes tengan dolores y molestias, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta o diarrea. Estos síntomas son generalmente leves y empiezan gradualmente. Algunas personas se infectan pero no desarrollan síntomas y no se sienten mal.

P: ¿Cómo se propaga el coronavirus?

R: El coronavirus no viaja grandes distancias en el aire, sino que viaja distancias cortas cuando alguien tose o estornuda. Esta es la razón por la que cubrirse la boca al toser, estornudar en el interior del codo flexionado y tener una buena higiene de las manos es tan esencial para prevenir la propagación del virus.

P: ¿Cuáles son los hábitos saludables recomendados por los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) para ayudar a detener la propagación del coronavirus?

R: Los CDC recomiendan las siguientes precauciones:

• Lavarse las manos con agua y jabón o con un desinfectante para manos a base de alcohol

• Cubrirse la boca al toser con un pañuelo de papel o toser en el interior del codo flexionado o del hombro. No se recomienda cubrirse la boca al toser con las manos.

• Si se está enfermo, quedarse en casa

• Llamar al médico si los síntomas son severos.

• Tratar de evitar un contacto cercano con personas enfermas. Es importante seguir el consejo de las autoridades locales de salud y gubernamentales

Preguntas frecuentes sobre el coronavirus

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Para preguntas de los medios de comunicación, por favor envíenos un correo electrónico a press@target.com

Para preguntas de los funcionarios gubernamentales, por favor envíenos un correo electrónico a government.affairs@target.com

Para preguntas de pequeños negocios o cualquier otra pregunta, por favor envíenos un correo electrónico a corporateresponsibility@target.com

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Comercios minoristas SEGUROS

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Gracias

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Toda la información que se proporciona estaba al día el 1 de mayo de 2020.