COMMUNITY MANAGER vs.

SOCIAL MEDIA MANAGER

Presentado por: Catherine Chávez Mayta

SOCIAL MEDIA MANAGER COMMUNITY MANAGER

Se encarga de liderar una crisis de reputación.

Es quien “da la cara”, es decir, las acciones concretas en blogs, foros y redes sociales.

Parte de su tarea es definir y segmentar al público.

Es el encargado de conocer e interactuar con el público.

Es la voz de la marca con la comunidad. Es la voz de la marca con la comunidad y la voz de la comunidad a la marca.

Se encarga de elaborar un estudio de mercado.

Se encarga de publicar contenido sobre tendencias actuales en Facebook y de monitorizar la actividad de Twitter.

Crea el contenido personalizado y viene con estrategia creativa para plataformas sociales.

Crea compromiso y construye relaciones con la comunidad.

Interpreta los datos del informe, analizar la eficiencia de la estrategia y plantea cambios.

Realizar un informe sobre la monitorización de las redes sociales de la empresa.