Como crear una comunidad
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Cómo crear una comunidad Online
Por: @linaceballos
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Una comunidad es la que va más allá de un "Me gusta" en Facebook
y un Retweet en Twitter.
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Social Media
Comunicación más global, mayor participación, conversación bidireccional (horizontal),
democratización del contenido...
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Crear una comunidad: corresponde a un proceso que
evoluciona en la medida que se aplican diferentes estrategias.
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El objetivo
Involucramiento
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Guy Kawasaky le preguntó a Dave Balter CEO de Bzzagent qué se necesita para crear la comunidad de una marca ya sea un medio o no. Su respuesta fueron 10 tips.
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1. Centrarse en las necesidades de la audiencia-2. Fomentar la relación entre los miembros de la comunidad.3. Deje que sus defensores lo defiendan.4. Recuerde la regla de 1-9-90. 1 por ciento de su población va a crear el contenido, el 9 por ciento va a comentar o a participar en ésta, y el 90 por ciento sólo navegará.
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¿Cómo llegar a las personas que están detrás de cada usuario en
Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn..?
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Conocer al otro: ¿Dónde, quién, qué hace mi público objetivo? ¿Es hombre, mujer? ¿Tiene 15, 20, 50 ó 80 años? ¿Nivel educativo? Ir paso a paso: Los procesos en los Social Media son tan importantes como en la vida offline.
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Tener interés en las personas: Detrás de cada avatar hay una persona. "No me comprendes. Quiéreme". No olvidar el principio de la Reciprocidad: Brindar valor agregado.
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Se necesita, entre otros elementos, una comunidad con intereses y objetivos en común.
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● En éstos los ciudadanos se involucran más allá de opinar en los comentarios, investigan, comparten conocimiento. A veces de manera más visible (como en el caso de Pio.la, la comunidad de innovadores) y en otras ocasiones los usuarios son menos protagonistas (como en el caso de Corrupedia).
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Una encuesta para Twitter pero que se aplica a la hora de
hablar del porqué un usuario sigue (se une) a una
comunidad.
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Los usuarios en una comunidad buscan:
- Beneficios.- Interacción, comunicación. - Ser parte de algo, un objetivo común. - Identificación.
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Los usuarios se van de una comunidad:
- Porque se presenta una comunicación agresiva, tipo spammer. - Porque no se presentan vínculos efectivos de comunicación. - Porque no se consigue un alto nivel de identificación. - Porque no hay un valor agregado.
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Conclusiones:
1.Tienes que brindar experiencias únicas, reales. Crear marcas que emocionen a los usuarios con perserverancia y convicción.
2.Evitar a toda costa: La ignorancia. El egoísmo. La mediocridad. La incoherencia.
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3. Lo más importante: sentir pasión por lo que se hace, creer en la marca que busca difundir y ser consciente de que detrás de cada avatar hay una persona.