Como hacer crecer tu empresa con Email Marketing
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Cómo hacer crecer tu empresa con Email Marketing
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• Introducción al Email Marketing• ¿Por qué Email Marketing?• Entregabilidad vs. Bloqueos• Plataformas de Email Marketing• ¿Qué puedes hacer?• Redactando Emails
AGENDA
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Introducción
¿Qué es el Email Marketing?
• Uso del correo electrónico para realizar campañas publicitarias o envío de contenido informativo.
• Se trata de Entregar comunicaciones profesionales, en el formato adecuado, a una audiencia Interesada, con contenidos de Valor
• Es una de las tácticas mas rentables de marketing online para crear reconocimiento de marca e incrementar las ventas.
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¿Por qué email marketing?Necesitas construir una relación con tus clientes para crecer y desarrollar un negocio.
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¿Por qué email marketing?
El Valor de un Cliente
– Ya pagaste por tus clientes• Te cuesta entre 6 y 7 veces más adquirir un
nuevo cliente que mantener a uno existente. 1
– Ellos gastan más• Clientes recurrentes invierten un 67% más2
– Son tu motor de referencias• Después de 10 compras, un cliente ya ha
referido a 7 personas.2
…y conseguir que tus clientes continúen comprando
Fuente:1. Harvard Business Review2. Bain and Company
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Email Marketing y Lead Nurturing
Leads Captados
Lead Cualificados
Oportunidades de Venta
Venta
Post-VentaPúblico Objetivo
Adquisición
Interés
Conversión
Fidelización
Venta
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Ventajas de utilizarlo
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El camino hacia la bandeja de entrada de tu destinatario
Sistemas email
Corporativos
Empresas y Negocios
Suscriptores
ISP
Servidor de Salida
El 67% del email enviado es SPAM
El peregrinar de tus emails
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La Causa de los Bloqueos y Filtros
83% de los emails no son entregados debido a una pobre reputación del emisor
-ReturnPath 2012
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La Causa de los Bloqueos y Filtros
• Volumen • Plataforma• Continuidad
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¿Cómo enviar los emails?
Los programas de emails tradicionales afectan a la Entregabilidad
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Plataformas de Email Marketing
• Envían millones de emails/mes a destinatarios
• Tienen equipos dedicados trabajando con los ISP para fortalecer la reputación
• Lo importante es aplicar buenas prácticas para el uso del email marketing y no ser catalogado como spammer
• Una buena plataforma debe tener un 96% de entregabilidad mínima
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Plataformas de Email Marketing
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Objetivo: Evitar Quejas por SPAM
Las “quejas” de los receptores o “ser marcado como spam” son el factor clave de ser bloqueado por los ISP
Con tener 1 sola queja o “marca como Spammer” de cada 1.000 emails enviados puede ser suficiente para ser bloqueado
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¿Qué puedes hacer?¿Por qué hicieron Clic en Spam? Como evitar estas quejas
Mal entendimiento del botón “desuscribirse”
Ten una forma clara y fácil para que los usuarios puedan “desuscribirse”
Ya no están interesados en el contenido Crea contenido atractivo y relevante para los lectores
No reconocen el “Enviado por:” o la marca Sé reconocible en la bandeja de entrada
No recuerdan haberse suscrito o aceptado la recepción de emails
Enviar emails de bienvenida y ser consistente en los envíos
No me registré para recibir este email Pedir permiso antes de enviar
Recibo muchos emails de este emisor Controla tu frecuencia de envíos
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¿Qué puedes hacer?• Aumenta tu lista de contactos pero con su permiso explícito
Spam = email que yo no solicité (aunque conozca la marca) (*)
• Céntrate en construir una Reputación no en construir una Lista de Contactos. Mejor CALIDAD que CANTIDAD
• Si usas listas compradas no podrás usar algunas de estas plataformas y corres el riesgos de caer en una TRAMPA de SPAM
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¿Qué puedes hacer?• Pide permiso para enviar tus comunicaciones
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Estimado Carlos
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¿Qué puedes hacer?• Crea diferentes contenidos y establece una frecuencia adecuada para las publicaciones
Un 54% se da de baja por la alta frecuencia de los emails
49% se dan de baja porque el contenido les parece aburrido o irrelevante
25% dice que el contenido nunca fue relevante
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¿Qué puedes hacer?• Se Reconocible en tus comunicaciones
Un consistente nombre de envío “Enviado por:”
Un “Asunto” identificativo y atractivo
Colores y Logo corporativos
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¿Qué puedes hacer?• Deja claro cómo darse de baja o “desuscribirse” de futuros emails
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¿Qué puedes hacer?• Ten una lista de contactos comprometidos: 2 Claves:
1-Envía Contenido Relevante2-Ten una Lista Limpia
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¿Qué puedes hacer?• Ten una Estrategia para re-activar a los que no son activos. Algunas Ideas:
Prueba diferentes contenidos y optimiza
Ofrece un incentivo
Incluye una encuesta para saber su opinión sobre un tema específico
Invítalos a actualizar su perfil y así poder darles lo que les interesa
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¿Qué puedes hacer?• Gestiona los Rebotes de tus listas
Rebote: Cuando un email no llega al posible destinario por una de las siguientes causas:
-Dicho email no existe
-El servidor del receptor estaba temporalmente caído
-El servidor del receptor bloquea el email
-Bandeja de entrada llena
-Auto Respuesta activada por vacaciones, etc
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¿Qué puedes hacer?• Aspectos a Evitar
Un texto en el “Asunto” largo
Texto todo en MAYUSCULAS en el “Asunto” o múltiples exclamaciones tras él !!!!!
Grandes imágenes (>250 KB) o ficheros adjuntos
Palabras que puedan parecer spam
Uso excesivo de tamaños de texto menores de 8 o mayores de 14
Uso excesivo de “Haz Clic Aquí”
Uso excesivo de símbolos como $$$$, €€€€,…
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Redactando emails¿Qué tipo de comunicación quieres enviar?
Compartir Información Promociones Comunicación de Eventos
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Redactando emails
2segundos
2palabras hoy
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Redactando emails
- “Los más”
- Crea Urgencia
- Personaliza
- Haz Preguntas
- Ofrece Exclusividad
Algunas ideas para buenos textos de “Asuntos”:
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¿PREGUNTAS?
Javier GómezConsultor de Marketing Online
Tel: 94 407 9273 Móvil: 677 934 [email protected]
@jgomezba