7/26/2019 como hacer una consultoria

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03/01/2010

Como

hacer

Consultoras

Lic.LuisFernandoTep

Lic.LuisFernandoTep

7/26/2019 como hacer una consultoria

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ComohacerConsultoras

Lasconsultorasesalgoqueserealizaendiferentesreas,puedenseradministrativas,

financieras,fiscales,legales,medioambiente,relacioneslaborales,etc. Existen

diferentestextosquepuedenapoyarleenlarealizacindelasmismasoenprocesos

especficosdondeustedestrealizandosuconsultora,enmicasoutilizounsitioen

internetquepuedeapoyarleenalgnmomento:www.gesteopolis.com.

ElConsultor

Duranteeltiempodeexperienciahevistotrestiposdeformadecomportarsedeun

consultor,sibienesciertoesfuncionalparalaempresa,debeanalizarseelcosto

financierodelaconsultora,losresultadosqueobtienelaempresaylaefectividadpara

replicarlasmejorasenotrasempresasoinstituciones.

Consultorempleado: Esaquelconsultorqueencuantollegaalaempresaa

realizarsutrabajo,setransformaenunatrabajadormsdentrodelaempresa.Seleolvidacualessutrabajo,quiereapoyaratodaslaspersonas,inclusivesi

noestesatareadentrodelproyectoporelcualselehacontratado.Comienza

a transformarse en el hroe de la empresa al solucionar problemas

rpidamenteyescucharalaspersonas. Resultadosnormalesdesuproyecto:

costosadicionales,tiempoadicional,resultadosnosonlosesperados,debe

verificarsenuevamentelainformacinpornodarseguridaddeloqueha

realizadoporestarapoyandootrasreas,etc.

Consultorespecfico:Eselconsultorquesededicanicayexclusivamenteasu

rea

de

trabajo,

si

bien

es

cierto

es

condescendiente

con

las

personas

a

sualrededor,noescuchayenciertaformapuedellegaraserunapersonanograta.

Resultadosnormalesdesuproyecto:terminaantesdeltiempoestimado,termina

enelcostoestimadoparasucliente,presentalosresultadosqueseesperan,

puede llegar a olvidar en cierta forma que las empresas, procesos o

departamentosnosonmsquepersonaslasquelasactivan,dejandoencierta

formalaCulturaOrganizacionalcomoalgoqueinfluyefuertementeenlos

resultadosdeunaempresa.

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Lic.LuisFernandoTep

Consultorvendedor:

Eselconsultorquesededicaasuproyectoyduranteeltranscursodelmismoobservaalgunasotrasdeficienciasoreasdemejoraque

puedetenersucliente. Escuchaalaspersonasylesdatipsrpidospara

apoyarlos,peronoseinvolucradirectamenteconellosparanoperderelnortede

suproyecto. Conocerpidamentealaspersonasdentrodelaempresayse

refiereaellosporsunombre,obteniendoconellosmayorempata,respetoy

ciertaadmiracin. Resultadosnormalesdesuproyecto:finalizaeneltiempo

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estimado,elcostodesuclienteeselpactado,elclientesienterecibirmayores

expectativasdeloquesehabapactado,logracerrarotrosproyectosalobservar

otrasreasenlasquepuedeapoyar.

ElrolquetomaelConsultordependedelamentalidadquetienesobreloquelesylo

queesperandel,eltipoempleadoyespecficosonlosextremos,unoesdemasiado

condescendienteconlaspersonas,olvidndoseleenciertaformaparaquefue

contratadoyqueresultadosdebepresentar.Mientrasqueelespecficoescerradoen

suformadepensar,quesibienesciertologralosresultadosesperados,puedellegara

sersesgadoensusapreciacionesalnotenerelcontextocompletodelaempresa.

Elconsultorvendedoreselqueobtienemayoresxitosensusproyectos,puesnosolo

logralosobjetivos,sinoquetambinelclientesesientecontentoconeltrabajo

realizado,ademsqueautomticamentelepaganporhacerdiagnsticosinternosy

encontrarotrosproyectosdentrodelamismaorganizacin.Hayquerecordarundicho

quedicelodifcilnoesllegar.Lodifcilesmantenerse.

ElprocesodelaConsultora

Lasconsultoras,porasdecirlosonproyectosquesecomponendeunarestriccin

triple:

Tiempo

Costo

AlcanceoTrminosdeReferenciaObjetivosEspecificaciones,etc.Segnel

sinnimoqueselequieracolocar

Laclaveenlaconsultoraeselseguimientoqueseledaalproyectodurantetodoel

proceso.Elconsultordebetenerelcronogramaquesevalidconlaempresaalinicio

delproyecto,verificandocadadalasactividadesquedebenrealizarse,losresultados

esperadosdecadaunadeellasybuscarqueestoseaalcanzadoduranteelda.

Debecumplirconloindicadoenlarestriccintripleparaqueseaunproyectoexitoso.

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Reuniones

de

trabajoElconsultordebetenerunaagendadeloquesetratarlareunin.Nodebesermayor

deunahoralareunin,debiendoverificarporlomenosundaantesquelos

participantessabendelareunin,conocenelobjetivodelamismayqueasistirnlas

personasque:conocenelprocesoypuedentomardecisionesalrespecto.

EntregadeCuestionariosoSolicituddeInformacin

Undaodosdespusdehaberentregadoloscuestionariosolainformacinqueestsolicitando,elconsultordebellamaralapersonaresponsableparapreguntarsilas

personasentendieronelproceso?siseentiendeloquediceelcuestionario?siel

consultorfuelosuficientementeclaroparaquelapersonaresponsablepudierarealizar

latarea?Etc. Estomsquetodoesporquelaexperienciadictaquelapersona

responsable:

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Noserecuerdadeloquetienequehacer

Noserecuerdaaquepersonasdebetrasladarlelainformacin

Seleolvidcuandotienequedevolverlo

Seletraspapelynoloencuentra

Comoindicamosenlaclavedelaconsultora,elseguimientoeslaclaveparaalcanzar

losresultadosesperados.Sielconsultorpierdeunasemanaesperandoquehaganun

trabajoylnoledaseguimiento,loseguroesquealfinaldelasemananosehaya

realizadonada,perdiendounasemanadetrabajoquenopodrrecuperarlayque

difcilmenteelcostodelamismaserabsorbidoporelcliente.

PuntualidadLas8:00delamaana,sonlas8:00delamaana. Eldalunes,eseldalunes. Lo

peorquepuedetenerunconsultoresquedarmalenlascitasquelmismohace,o

presentarinformesenfechasdistintasalasquelmismopropuso. Estoleresta

credibilidadasutrabajoydejaenentredichosuprofesionalismoenloquerealiza.

Sisereunircon10ejecutivosdelaempresa,cuyosalarioporhoraesdeQ100.00y

llegaunahoraretrasadoalacita,quieredecirquehahechoquelaempresapierdaen

sucostodirectoQ1,000.00,sincontaraquellasotrasactividadesqueestaspersonas

debieronrealizar,lascualessonincalculables.

ObjetividadLacredibilidaddetodoproyectodeconsultoraeslaobjetividadconlaquesepresentan

losinformes. Enlosproyectosdeconsultoraesunerrorgarrafaleldescribirme

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dijeron,alguiendice,laspersonaslocomentan,etc. SielConsultornotiene

ningunafuentecreblequecitarensuinformedirectamente,undocumentoque

sostengaelhallazgoqueencontr,unanlisisdeinformacin,etc.Debeomitirlodentro

desuinformeodebecolocarlocomoinformacinnoverificada.Mximesisebasaen

dichoscomentariospararecomendarcambiosenlosprocesosactualesdentrodela

empresa.

PresentacinLaimagendelconsultorsevendeenmenosdeunminuto,laformacomolaspersonas

loveanvestidoesalgoquequedaplasmadoenlamentedelaspersonas.Sibienes

ciertolavestimentanoindicaqueconocimientopuedatenerunapersonasobreun

procesoespecfico,tambinesciertoqueestoleayudaroledificultarenciertaforma

enlainformacinquedeseaobtener.

ElConsultordebeconocerdeantemanoeltipodeempresaenlacualestartrabajando

oellugarfsicodondeseencuentra.SerailgicoveraunConsultorconsmokingenla

plantadeproduccin,ascomotambinserailgicoveralConsultorconjeansenuna

reunindeejecutivosenunaempresamultinacional,oenunareunindeMinistrosde

gobierno.

Nodebeserelcentrodeatencinenlasreuniones,alostentaratuendosquellamen

demasiadolaatencin,ounperfumequemolestealrestodelosparticipantes. Oen

otroscasosdemasiadasjoyasquehaganquelaspersonasasualrededorsientanalgoderesistenciaaldialogarconl.

PsicologaAunquenoeselreadelconsultor,debedesarrollaralgunascompetenciasdela

psicologaduranteelprocesodesuproyecto.

Debeconocerelambientedelaempresasintenerqueinvestigartantoalosque

laboranenella. Debereconocercuandoyahaobtenidolasrespuestasquenecesita

paranopresionaralaspersonasqueentrevista.

Durantelaentrevistadebereconocercuandolapersonaestinventandoocuandoest

presentandoinformacinqueesimportanteparalaempresa,astambindebe

reconoceraquellaspersonasquetratarndebloquearelproyectoparaquenoseveala

deficienciaensuformadetrabajar.

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