Cómo implantar un plan ecommerce paso a paso alberto blanch(tic17 1230)

Cómo implantar un

ecommerce paso a paso Salón Mi Empresa 2015

¿Por qué meterse en esto del Comercio Electrónico?

Impulsores del eCommerce para los consumidores

Fuente ONTSI de Red.ES

¿Y para qué una tienda online?

Abierta las 24 horas

Supera tus límites geográficos

Ahorro de costes frente a tienda física

Artículos virtuales que no tiene sentido vender en físico.

Atrae clientes a tu tienda física

Ventajas para el vendedor

http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/presentacion_b2c__edicion_2013_4.pdf

Algunos datos sobre eCommerce



Algunos datos sobre eCommerce en España


Vender incluso cuando “no vendes”

Algunos datos: Search online Buy Offline y viceversa

Fuente: Google

No nos olvidemos del móvil


Podemos pensar en una tienda online como una tienda física, con un

menor coste y mayor facilidad de gestión

El escaparate La página de inicio

La caja

registradora Tarjetas y

métodos de pago

Promoción

tradicional Marketing online

Las estanterías y pasillos

Los productos

por categorías

¿Qué es una tienda online?

…. O una solución llave en mano

SHOPPING LIST:

Dominio. Se abren las opciones: .tienda, .madrid…

Diseño y desarrollo de la

página interno o por agencia web.

Alojamiento: compartido o

servidores

Certificado SSL

La lista de la compra

Puedes empezar con poco e ir añadiendo

La lista de los deberes

Solución a medida Magento, OsCommerce,

Zencart… Tienda Online de arsys

Pros Tendrás lo que has pedido

Reutilizar plataformas muy

completas y populares

Sin conocimientos

Precio

Tiempo

Localizada

Contras

Precio

Tiempo

Mantenimiento

Conocimientos

Extras

A veces no están localizadas

(ej. Métodos de pago)

Menos a medida

Recomendable

Si tu modelo de negocio no se

puede realizar con nada de lo

conocido hasta ahora.

Si tu página ya está hecha en

ese gestor (ej. Wordpress)

Si quieres una

personalización intermedia

Si tus necesidades tecnológicas

son las estándar y no requiere una

funcionalidad que no existente.

Distintas opciones para crear tu tienda online

In House Alojamiento

compartido Servidor en hoster Tienda Online de arsys

Pros Todo depende de ti

Data Center.

Administrado

Precio bajo

Data Center

Hardware administrado

Sólo administras la tienda

(lo que te importa).

Precio

Contras

Precio, Electricidad,

espacio, seguridad,

conectividad,

recursos humanos

para la

administración…

Administración de la

web (aunque no de la

máquina)

Administración de S.O. y

software

Menos a medida

Recomend

able

Si por lo que sea

tienes tu propio data

center…

Ecommerce con

tráfico moderado

Elevadas necesidades de

rendimiento o necesidad

de programación

personalizada.

Si tus necesidades

tecnológicas son las

estándar y no requiere

una funcionalidad que no

existente.

Diferentes opciones para alojar tu tienda online

Hacer un buen diseño, atractivo pero sencillo

Buenas presentaciones de los productos

Contenido original e informativo (SEO)

Proceso de compra sencillo y rápido

Variedad de métodos de pago

Marketing online para promocionar la tienda

A la última con las nuevas tecnologías

Esenciales de una tienda online

Pasos para crear una tienda online

de arsys

Introducción a la administración

Diseño, contenidos, productos

Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar

nuestra tienda.

TIENDA DE FRUTAS Y

VERDURAS

Página Inicio:

- Bienvenida

- Productos destacados

- Promociones

Naranjas y cítricos

Ejemplo de estructura de mi tienda:

Tomates

Verduras

Cajas de temporada

Lotes de productos

Mandarinas

Pomelos

Naranjas

Limones


• Productos: Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc.,

tendremos que entrar los productos y sus opciones.

Cuando definimos los productos, es importante introducir buenas palabras clave


• Formas de entrega: Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas de

entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en tienda pero se

pueden configurar los servicios logísticos de MRW y SEUR.

• Formas de pago: En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero podemos

añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en España: PayPal, 4B

o Servired.

Entrega y pago

En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los detalles

del pago, dirección del comprador, etc.

Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión de

nuestra tienda.

Gestión de pedidos

Y ahora, a esperar a los clientes, ¿no?

¡¡¡ Ahora es cuando empiezar a trabajar !!!

SEO y SEM

Usabilidad: una vez que han llegado…que encuentren lo que

buscan y tengan una buena experiencia de navegación

Pero sobre todo, que le dé confianza…

Fuente: http://blogs.elpais.com/mauroentrialgo/

Pero sobre todo, que le dé confianza…

La primera impresión es la que cuenta. Cuida el diseño.

Información precisa de ti (Historia, equipo, localización, casos de

éxito), tus productos (precio, fotos, descripción), y tus condiciones

(envío, plazos, garantía, etc)

Proceso de compra con pasos sencillos, variedad de métodos de

pago, certificado SSL

Impecable atención al cliente y facilidad de contacto por

diversos medios y redes sociales

Otros: sellos de confianza, casos de éxito…

La confianza depende de muchos factores


Vence los frenos del eCommerce

Analiza todo lo que puedas

Y para muestra un botón…

Arsys no tiene tiendas físicas. No nos hacen falta..

• Arsys.info

• Manuales http://www.arsys.es/tiendas-online/academiaPago

• Casos de éxito http://www.arsys.es/conoce-arsys/clientes

• http://webinariosonline.com/

• El fantástico soporte de arsys

• En la administración de tu tienda

• Libro Blanco de Comercio Electrónico IAB

• Programa Actívate de Google

• TrustedShops y ConfianzaOnline

• Y por supuesto, en nuestro Stand del Salón Mi Empresa

Algunas referencias y materiales de ayuda

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