Como lograr la satisfacción de tus clientes siendo scrum product owner

Logra la satisfacción de tus clientes

como Product Owner

Materializando conocimiento en valor

INSTITUTE

Todos hablamos de valor en todos su enfoques, pero ¿sabes realmente como generarlo?

Diego Ochoa Rivas

ObjetivosMaterializando conocimiento en valor

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1. Que es valor y los 5 pasos para alcanzarlo

2. Por que las metodología actuales no ayudan a la entrega de valor

3. Comprender la magia de Scrum

4. Importancia y competencia de los diferentes roles

5. Competencias y habilidades que debe tener todo Product Owner

ValorMaterializando conocimiento en valor

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Cualidad o conjunto de cualidades por las que una persona o cosa es apreciada o bien

considerada, Alcance de la significación, importancia o validez de una cosa

GESTION DE PROYECTOS

Entregar resultados tangibles y funcionales para

nuestro cliente en el momento que nos lo pide

¿Nuestro Cliente Sabe lo que quiere?

¿Lo que hoy se quiere servirá mañana?

¿Sabemos quien es nuestro cliente?

5 Pasos Básicos para Generar ValorMaterializando conocimiento en valor

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1.- Entiende quien es tu cliente y cuales son sus necesidades actuales y futuras

2.- Capacita, prepara y apoya al responsable de generar y entregar ese valor


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3.- Elije al equipo al equipo correcto, asegúrate que entienda la necesidad y empodéralo

4.- ESCUCHAR, ENTIENDER, ANALIZAR, NEGOCIAR Y PRIORIZAR


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5.- Comunícate contrastantemente con todos y no olvides el punto 4

ESCUCHAR, ENTENDER, ANALIZAR, NEGOCIAR Y PRIORIZAR

¿Por qué no se logra generar valor?Materializando conocimiento en valor

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Propiedad intelectual de Diego Ochoa Rivas y Kaizenia Institute

Inicio Planeación Diseño Construcción Pruebas Implementación Estabilización

Ejemplo: ROI: 2.1 a 5 años. Inversión $ 1Millón, Recuperación $3.1 Millones (Proyecto Mediano)

Tradicional

AÑO 1

ROI = 0

AÑO 2

Inicio Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Entrega

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Entrega

Crear visiónFormar al

equipo(s)Priorizar el

valorPlan de

entregas

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

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Entrega

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Sprint

Plan

eación

Imp

lemen

tación

Retro

spectiva

Entrega

ROI = .3 ROI = 2 ROI = 5

Agile SCRUM

Entregab

le final

ROI = 1

LA Magia de Scrum

Scrum NO es magia, son personas que trabajan para personasMaterializando conocimiento en valor

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Expresa su necesidad Comunica y prioriza los requerimientos al equipo

Estiman esfuerzos, planean y acuerdan entregablesEntrega el valor

al cliente

Asegura un ambiente de trabajo ágil y

resuelve conflictos

Desarrollo Progresivo

Mejora el control de valor y la comunicación

Facilita la descripción de necesidades

Garantiza un mejora entendimiento

Reduce tiempos de entrega Mantiene la integración y sinergia

Mayor motivación de los equipos

Desarrolla y genera entregables de forma incremental

Controles prácticos adaptativos

Auto gestión del personal

Colaboración Priorización de valor

Lapsos de tiempo cortos

LA Magia de Scrum

Pilares FundamentalesMaterializando conocimiento en valor

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Propiedad intelectual de Diego

Ochoa Rivas y Kaizenia

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¿Para que Utilizamos Scrum?


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Beneficios de Implementar Scrum

Reducción de costos en proyectos hasta por 50%

Mayor transparencia y motivación en los equipos de trabajo

Tiempos de implementación y estabilización de sistemas hasta 60% menor contra metodologías tradicionales

Reducción de errores en definiciones de proyectos ya que las necesidad son expresadas en voz del cliente

Adaptabilidad en ambientes de cambio y mucha turbulencia

Cambios rápidos del mercado y tecnológicos

Reducción de ciclos de vida producto y demanda

de innovación

Necesidad de optimizar implementaciones

ambientes cambiantes (regulatorios)

Perdida de confianza en prácticas tradicionales de

proyectos

¿Importancia de los Roles?


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Co

mp

ete

nci

asO

bje

tivo

s

Atención al cliente Planeación estratégica Análisis de problemas Capacidad critica-proactiva Decisión asertiva Comunicación verbal, no

verbal persuasiva y escrita

Entender las necesidades de negocio y los motivadores del cliente

Plasmar deseos y necesidades en viva voz del cliente y comunicar al equipo de trabajo

Priorizar la atención de necesidades conforme al valor y ser el integrador entre negocio y desarrollo

Liderazgo servicial Resolución de problemas Compromiso y disponibilidad Meticulosidad Sensibilidad interpersonal Iniciativa y automotivación

Ser experto en la nueva forma de trabajo, así como en la aplicación de técnicas y herramientas

Gestionar y solucionar problemas durante las diferentes etapas del proyecto y entre los actores de trabajo

Especialista técnico Autogestión Trabajo en equipo Escucha activa Proactividad activa

Generar el plan de trabajo alineado a valor junto con el producto owner

Desarrollar los entregables Identificar y proponer mejoras,

riesgos, nuevas actividades, entre otras

Fases Scrum ProcesoMaterializando conocimiento en valor

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Regalo EspecialMaterializando conocimiento en valor

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