¨Como Negociar con Clientes”

Ruben Dario Castillo Serna

¨El VALOR DE UNA EMPRESA ESTA EN SUS CLIENTES Y EL ÉXITO DE LOS

CLIENTES GARANTIZA EL LARGO PLAZO DE LA EMPRESA¨

Guy Laliberte

• El Cambio Tecnológico , La Demografia y la Competencia Mundial Continuan su Implacable

Marcha

Perspectivas y Mundos Diferentes

• Estoy Cumpliendo Con Mi labor

• Sobresalgo en Mi Labor

Para los que Solo Cumplen con las Labores………La Inteligencia Artificial

NO HAY TIEMPO PARA SER TIMIDO O PROMEDIO!!!

(ECONOMIST, ENERO 18 DEL 2.014)

El 47% de los Puestos de Trabajo de hoy en Dia podria ser Automatizado en las

Proximas 2 decadas.

(Universidad Oxford 2.013)

Lo que se Viene con Nuestros Clientes

• El Auge del Prosumidor

• Soledad

• Miedos

• Depresion

• Baja autoestima

• Inseguridad

• Tristeza……….

• Falta de Afecto!!!

Los 3 Aspectos Claves para ser un Negociador Exitoso

Cualidades Profesionalismo Actitudes Positivas

Las Cualidades Mas Valoradas

Vocacion de Servicio

Entusiasmo Empatia

Capacidad de Escucha

Relaciones Respetuosas

Honestidad

Las Actitudes Mas Valoradas

Sentimiento de Orgullo a la Empresa que Pertenece

Convencimiento de Excelencia de los Servicios que Ofrece

Sentirse Seguro de Si

Mismo y Positivo

Ofrecimiento de la Mejor Solucion (Ganar-Ganar)

Adaptabilidad al Cambio

Profesionalismo

Capacitacion Aplicada Permanente

Interactuar Con Toda la Organizacion

Conocer sus

Fortalezas y sus

Debilidades

Pasos para Negociar Con Clientes

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4

3

2

1

• Demuéstrele que desea escucharlo

• Hacer que el que habla se sienta cómodo

• Deje de hablar.

• Asesore

• Pregunte

• Buen Humor

• Paciencia

• Empatia

• Elimine y evite las distracciones

Que Hacen Los Negociadores lograr Resultados Sobresalientes?

MAS OXITOCINA Y MENOS CORTISOL

James Heckman

Premio Nobel de Economia en el 2000

Asi de Simple!!!

• La oxitocina se libera con La Pasion por lo que se Hace.

• Cuando descubren Sus Talentos y lo Desarrollan

• O un simple abrazo

• O mirando a los ojos con Afecto.

Las 13 Claves para Vibrar y Transmitir mas Oxitocina!!!! (Estudio Harvard)

• Realiza algun Ejercicio Fisico

• Desayuna Bien

• Sonrie y Agradece a la Vida por todo lo Bueno que Tienes

• Se Asertivo

• Gasta tu dinero en Experiencias, no en Cosas

• Enfrenta Tus Retos o Propositos

• Pega recuerdos bonitos, frases Inspiradoras y fotos de tus seres queridos por todos lados

• Siempre saluda y sé amable con otras personas

• Usa zapatos que te queden cómodos

• Cuida tu postura

• Escucha música que Mejore los estados de animo

• Aliméntate bien

• Arréglate y siéntete atractivo(a)

Gracias por su Asistencia!!!

Ruben Dario Castillo Serna

www.globalenterprisehome.com

Para Contactos: onto www.globalenterprisehome.com rubendariocastillo@hotmail.com ceo@globalenterprisehome.com