¿Cómo ofrecer mayor valor añadido a nuestros clientes?

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN: Como ofrecer mayor valor añadido a nuestros

clientes

“No sobreviven los más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos capaces de

adaptarse más rápidamente a los cambios”Charles DARWIN

Presentacion_Innovación_CINC CONFIDENCIAL 2

Introducción - EDISON

“Thomas Alva Edison (1847 – 1931) fue un conocido y prolífico inventor. Sin embargo hay 2 cosas que hacen de Edison un personaje singular:

• Durante su vida patentó más de mil inventos gracias a que rompió con el estereotipo del inventor solitario, y desarrolló la habilidad de atraer y colaborar con gente de talento.

• En 1879 perfeccionó la bombilla de filamento…

• …y un año después, junto J.P. Morganfundaba la General Elèctric


La Innovación HOY – Casos de Exito

“En un mundo que cambia cada vez mas rápido, saber adaptarse e innovar de forma eficaz es la clave del éxito”


La Innovación HOY – Si no aportamos valor…


Añadiendo Valor

Valor = Satisfacción de necesidades / Recursos empleados

Hoy, el reto es ofrecer más por menos a nuestros clientes, dándoles mayor valor añadido que la competencia, y por supuesto, a un coste menor.Y para ello, ser grande, no es siempre una ventaja.

y/o


CREATIVIDAD. ¿Que es?

“La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas distintas. Es la capacidad para llegar a conclusiones nuevas

y resolver problemas en una forma original”

Si nos conformamos con esta solución, la fácil, la evidente, la que nuestros competidores también pueden alcanzar, perderemos la

oportunidad de obtener ventajas competitivas.

8 = 4+4

8 = 16/28 = ocho

Ser creativo implica romper con moldes establecidos, con las pautas o barreras mentales que hemos ido construyendo a lo largo de

nuestra vida.

6 + 2 = 88 = 6 + 2...?


HERRAMIENTAS DE CREATIVIDAD

Todos nacemos con una capacidad creativa que luego puede ser estimulada o no. Como todas las capacidades humanas, la

creatividad puede ser desarrollada y mejorada. Así, existen muchas técnicas para aumentar y desarrollar la capacidad creativa.

Para ello trabajamos con:

• Herramientas lineales, analógicas (Scamper, Máscaras, Atributos…)

• Herramientas intuitivas (intuición, incubación, analogías, mapas mentales…)





Pensamiento Paralelo:

• Pide a la gente que cambie su modo de pensar

• Descubre oportunidades donde otros solo ven problemas.• Separa el ego del desempeño• Explora temas en paralelo• Mira los problemas desde puntos de vista nuevos e inusuales





Pensamiento lateral:

• Proceso sistemático y deliberado que tiene como resultado el pensamiento innovador

• Implica alterar una secuencia de pensamiento para llegar a la solución desde otro ángulo





“La creatividad es un 1% de inspiración y un 99% de

transpiración”

T. A. Edison


ASESINOS DE LA CREATIVIDAD

La creatividad y la innovación requieren del compromiso firme de La Alta dirección.

¿pero qué

Dices?

Eso no se puede

Eso es una

tontería

¿Por qué?

¿Cómo?¿Quién?

¿Cuándo?

¿Qué?

¿Dónde?


INNOVACIÓN

INNOVAR ES DESCUBRIR NUEVAS ESTRATEGIAS A UNPROBLEMA PLANTEADO

Creatividad + Estrategia = INNOVACIÓN

La Innovación es la aplicación de nuevas ideas o conceptos, para transformarlos en productos, servicios o prácticas, que aporten valor a nuestros clientes. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación

exitosa de forma comercial, no sólo hay que “inventar”sino ser capaces de introducirlo en el mercado para

que los clientes puedan sacar partido de él


TIPOS DE INNOVACIÓN

“La innovación no es solamente investigación tecnológica, de producto o proceso, sino que tiene que integrarse en la estrategia de la empresa para satisfacer al cliente”

INNOVACIÓN

Táctica o Apagafuegos• Permite saber como hacer lo que se sabe que hay que resolver

• Aplicada a problemas concretos, puede tener un impacto elevado a corto plazo en el funcionamiento de la compañía.

• Generalmente son pequeñas innovaciones relacionadas con problemas de calidad, por ejemplo a nivel de procesos, de mejora del control de gestión, o de relación con los clientes.

Estratégica o de futuro• Consiste en descubrir que hacer cuando no se sabe que hacer.

• Busca encontrar nuevos escenarios de futuro que permitan articular las acciones del presente• Explora temas en paralelo y descubre oportunidades donde otros solo ven problemas.• Permite desmarcarse de la competencia en los mercados actuales o incluso crear nuevos océanos azules sin competencia


CÓMO APLICAR LA INNOVACIÓN

Para desarrollar con éxito procesos de Innovación, hay que aplicar una metodología que nos permita cubrir todo el ciclo alrededor del mismo

Proceso deinnovación

Observa

Imagina

Crea

Desarrolla

Proceso deinnovación

Observa

Imagina

Crea

Desarrolla


OBSERVA

Una buena observación es clave en el desarrollo de la innovación. Solamente si sabemos en que escenario estamos, podremos tomar decisiones correctasObserva

Observa

¿Dónde estamos?¿Dónde están nuestros

competidores?

MercadoNoso

tros

Consumidor

Competencia

MERCADO

EXISTENTE NUEVO

MODELO DE NEGOCIO

EXISTENTE

NUEVO…

vs.


IMAGINA

Una vez definido nuestro posicionamiento y el del mercado, entramos en la fase de imagina.

Imag

ina

Imag

ina

Modelo Negocio NUEVO

+ Mercado EXISTENTEFoco en PROCESO

•Optimización de Costes•Integración

•Proceso•Migración de Valor Propuestas

de

Innovación

•…

•…

Modelo Negocio EXISTENTE

+ Mercado NUEVO

Foco en CLIENTE•Ampliación de linea

•Marketing•Curva de Experiencia

Modelo Negocio NUEVO

+ Mercado NUEVO

Foco en PRODUCTO•Disruptivo

•De platafoma•De aplicación

Modelo Negocio EXISTENTE

+ Mercado EXISTENTE

Foco en EFICIENCIA

•Crecimiento Orgánico•Adquisición

MERCADOEXISTENTE NUEVO

EXISTENTE

NUEVO…

MODELO DE NEGOCIO

La mejor solución muchas veces está fuera de lo que nuestra mente y nuestros convencionalismos nos dejan ver


CREA

El objetivo del “crea” es seleccionar alguna de las alternativas surgidas en el “imagina” y establecer la hoja de ruta que nos permita llevarla a cabo.

Crea

Crea

El Círculo virtuoso de iPhone

Producto Atractivo

Mas clientes

Mayores ventas

Mas recursos disponibles

Mayor promoción

Dispositivo diferenciado

Modelo negocio: royalty aplicaciones

Segmento mercado específico

Mas

desarrolladores

Mas

aplicaciones


DESARROLLA

Y finalmente hay que abordar la implantación real de la estrategia sobre el terreno focalizando la

acción en los puntos críticos de la misma (cultura de la compañía / clientes /gestión interna /

financiación…)

Desarro

lla

Desarro

lla

Misión

Visión

Valores

Competencias Críticas

Líneas Estratégicas

Objetivos Estratégicos

Indicadores Estratégicos

Metas Estratégicas

Proyectos Estratégicos

Evaluación y Seguimiento

Porqué y para que

existimos…

Como lo vamos

a hacer

Bajo que patrones de

conducta se hará

Que necesitamos tener

para conseguirlo

1.- Definición estratégica

2.- Mapa estratégico

3.- Implantación

En que grandes temas

nos vamos a centrar

En que objetivos

particulares se concretan

Como vamos a medir

su cumplimiento. KPI’s

Que valores queremos

alcanzar y en que plazo

Que acciones/iniciativas concretas vamos a

desarrollar para alcanzar los objetivos

estratégicosAlianzas

intercambio acciones

Alianzassin intercambio

acciones

Fusiones

Adquisiciones

Crecimiento


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www.innovacd.eu

JÚLIA PÉREZ• [email protected]

ROGER COSTA• [email protected]

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