Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales

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Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las tendencias en 2014.

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  • 1. Cmo potenciar tu imagen en las redes sociales
  • 2. Fernando Cebolla Pola (FCPsocialmedia)
  • 3. Qu hago? -Social Media Marketing -Marketing online -Bloguero
  • 4. Magia? No. Social Media
  • 5. The Wizard/ PC: Sean McGrath
  • 6. Recordad! No vais a ganar clientes en las redes sociales. Los clientes se ganan en el site Objetivo: visibilidad
  • 7. De qu vamos a hablar? 1. Identidad digital 2. Imagen de marca online 3. El Social Media que nos espera
  • 8. 1. La Identidad digital
  • 9. Identidad digital Cuntos mensajes hay en Internet cada segundo?
  • 10. Identidad digital
  • 11. Estadsticas Social Media en 2013 Dnde estamos?
  • 12. Lo ms importante: el contenido de calidad
  • 13. Comunicas a personas -Comunica 1- Aunque no las tengas delante, lo son 2- Si t no lo has ledo, no lo compartas -Emociona 1- Mensaje directo y atrayente 2- Utiliza el contenido multimedia -Agradece 1- Los comentarios 2- A quin comparta tu contenido
  • 14. El Plan Social Media
  • 15. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Punto de partida *Anlisis DAFO *Monitorizar la reputacin online *Competencia -Objetivos *Cualitativos >Dar a conocer la marca >Atencin a cliente >Promocin de nuevos productos/servicios >Fidelizar, etc.
  • 16. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Objetivos *Cuantitativos >Aumentar las ventas >Generar trfico hacia el site >Incrementar los clientes, etc. -Pblico objetivo *Edad *Sexo *Intereses y gustos *Medios sociales en los que estn presentes
  • 17. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Estrategias *Medios en los que estar presente *Estrategia para cada medio >Permanentes >Puntuales *Calendarizacin *Gua de estilo para cada medio -Medios *Econmicos *Humanos *Presupuesto
  • 18. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Accin de arranque -Protocolo de crisis *Cmo actuaremos *Quines actuarn -Medicin de resultados *Herramientas *Informes -Revisin del Plan *Definido, pero dinmico
  • 19. 2. La imagen de tu marca en las redes sociales
  • 20. Imagen de tu marca 1. Cmo actuar
  • 21. Imagen de tu marca -Separa lo profesional de lo personal -Empieza escuchando -Espa a la competencia -Vincula a tu pblico con tu contenido -Transparencia -Fomenta conversacin y la participacin -Qu es lo que funciona? -Segmentar -Interesar
  • 22. Facebook Imagen de tu marca
  • 23. Facebook Algunos datos: -El 85% de los internautas utiliza Facebook -El 70% tiene ms de 25 aos -La media de edad es de 30,5 aos -El 65% accede desde un dispositivo mvil Imagen de tu marca
  • 24. Facebook Perfiles -Para personas fsicas -Prohibicin de utilizar el nombre de marca -Posibilidad de administrar pginas y grupos -Lmite de 5.000 amigos. Opcin de suscripcin Grupos -Crear comunidad compartiendo conocimientos -Administrados por uno o varios usuarios -Abiertos, cerrados, secretos -URL no personalizable Imagen de tu marca
  • 25. Facebook Imagen de tu marca Pginas -Espacio para las marcas -URL personalizable (http://www.facebook.com/username/) -La importancia del panel de administracin: *Consultar las estadsticas (Facebook Insights) *Ver el registro de actividad *Mensajes *Promocin de la pgina y de las publicaciones *Facebook Ads (https://www.facebook.com/ads/create/) -Publicaciones destacadas -Publicaciones programadas -@menciones
  • 26. Facebook Imagen de tu marca Pginas: consejos -Facebook reduce la visibilidad de las publicaciones *Probar contenidos, horarios y cantidad *Promocionar las ms importantes *Publicar aportando valor (te lo has ledo?) -Fija en la parte superior lo destacado, y cmbialo -Los hitos destacan momentos claves del pasado -Logo y cabecera que llame la atencin Teora del 20% (http://coverphoto.paavo.ch/) -Mueve tus pestaas *(https://www.facebook.com/appcenter) *De terceros: Easypromos, Pagemodo, etc. -Utiliza los plugins sociales (https://developers.facebook.com/docs/plugins/)
  • 27. Twitter Imagen de tu marca
  • 28. Twitter Imagen de tu marca
  • 29. Twitter Imagen de tu marca
  • 30. Twitter Imagen de tu marca Algunos datos: -Usuarios activos mensuales de 241 millones -Un 76% entra a travs de mviles -Incremento de usuarios de un 30% de 2012 a 2013
  • 31. Twitter A tener en cuenta: -160 caracteres mximo en biografa -Informacin de contacto -Cabecera: 520*260 px -Icono: 81*81 px -Background: visibilidad 78px Imagen de tu marca
  • 32. Twitter Imagen de tu marca -140 caracteres -Economiza el espacio: acortadores URLs -Sigue a quien te aporte valor -Criterio de reciprocidad -Reply: va @usuariotwitter -DM: si se sigue mutuamente -Ordena en listas -Piensa antes de escribir -Aporta valor -Busca los influencers -No te mires el ombligo siempre: Feedly, Buffer -Curacin de los contenidos que compartas -Mide tu impacto: Social Bro, Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetchup, etc.
  • 33. Twitter Imagen de tu marca Buenas prcticas en Twitter: -Nombre y descripcin reales (nada de siglas) -Personaliza la cuenta: *Logo *Cabecera *Fondo de escritorio -Busca contactos personales -Sigue a quien te sigue, con condiciones -Contesta: interacciones y menciones -No te mires el ombligo (revisited) -No tuites compulsvamente -Publicidad en Twitter? (https://business.twitter.com/es)
  • 34. LinkedIn Imagen de tu marca
  • 35. LinkedIn Imagen de tu marca Por qu estar presentes en LinkedIn 12345- Generar trfico a la web Mejorar tu branding personal o de la marca Encontrar clientes Especialista en tu sector profesional Obtener informacin sobre tu sector
  • 36. LinkedIn Cmo estar presentes en LinkedIn 1- Perfil de usuario 2- Marcas: 2.1 Grupos 2.2 Pginas de empresa (oct. 2012) Imagen de tu marca
  • 37. LinkedIn Qu funciona en LinkedIn -Completa el perfil o empresa -Defnete Qu eres? -Imagen adecuada -El extracto te retrata -Habilidades -Recomendaciones -Personaliza URL -Email corporativo -Contactos de calidad -Actualizacin permanente -Participa en los grupos -Utiliza la bsqueda avanzada Imagen de tu marca
  • 38. LinkedIn Imagen de tu marca Grupos en LinkedIn -Nombre: utiliza palabras clave -Creas un grupo para un sector profesional, no para tu empresa -Imagen representativa -Promociona tu grupo -Destaca lo relevante con recomendar -Fideliza con los anuncios
  • 39. LinkedIn Imagen de tu marca LinkedIn para empresas -Perfil personal con datos reales -Perfil categora intermedia o superior -Empleado actual de la empresa -Aparecer en la seccin experiencia como empleado -Email de empresa corporativo -Aprovecha el espacio: *Logo *Descripcin *Enlaza con sitio web *Muestra tus productos y servicios -Destaca una actualizacin por semana -Re