“Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales”

18 de abril de 2013, Tarifa (Cádiz)

Por favor, enciendan sus tablets y smartphones

¿Qué entendemos en España

por Turismo?

Años 50, comienza el turismo en España

http://youtu.be/N31NEhseiEM

La imagen que muchos tenemos en la cabeza

Fuente: http://www.todocoleccion.net

A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio

A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio

http://www.virgingalactic.com

El turismo es sin duda uno de los sectores que han sufrido mayor transformación en los últimos años

Debido en gran parte a la “Revolución Digital” que estamos sufriendo

Pocos inventos han marcado un antes y un después en la historia de la humanidad como Internet.

La WWW World Wide Web surge en los 90’s

ARPANET (uso militar) Se crea 1969

Internet ha revolucionado por completo nuestras vidas…

¡Ha llegado el momento de tomar una decisión en nuestras estrategias de marketing!

¿Problema? ¿Oportunidad?

Seth Godin considerado en la actualidad como uno de los más grandes visionarios de la industria de Internet

http://www.sethgodin.com

”El cambio es incesante e implacable; por tanto, la mejor estrategia es aceptarlo y evolucionar”

Seguir funcionando como hasta ahora puede significar perder el tren

La mejor manera de “EVOLUCIONAR” es innovar y aprovechar las ventajas del nuevo “CONTEXTO”

asimilando las nuevas REGLAS y utilizando las nuevas HERRAMIENTAS

Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos

Atraer a un visitante, convertirlo en un cliente fiel

o incluso en un referenciador de nuestros productos y servicios.

Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos

Competir no es cuestión de tamaño,

sino de actitud.

Y no olvidemos que todas las grandes empresas fueron

pequeñas alguna vez.

¿Cómo promocionar un destino turístico

en 2013?

¿Qué pasa en 1 minuto en la Red (internet)?

Tendencias para 2013

Social Media

• El papel de las redes sociales y su influencia en el proceso de compra es muy importante

#AlgecirasSeMueve

DECISIÓN DE COMPRA

• Los consumidores tienen la necesidad de contrastar opiniones de otros usuarios que ya hayan consumido el producto

Social Media

Datos de facebook en España

¿Qué hacer en facebook?

Proporciona las herramientas para convertir nuestro mensaje en viral, “de boca en boca”

Creación de página fan en facebook

- INFORMACIÓN: perfil completo, enlaces, productos y servicios

- Servicio de estadísticas

Promoción de página fan

- Invitar a amigos, clientes, empleados.. - E-mail marketing: enviar boletín electrónico a nuestra base de datos

- Insertar botón para que nos sigan en facebook (y otras redes)

- Insertar los widgets sociales

Promoción de página fan

- Concursos o ofertas para que los usuarios se conviertan en seguidores - Publicar contenidos de CALIDAD y de VALOR AÑADIDO en nuestro SECTOR.

 Servicios de atención al cliente

 Atención a lo que se dice de nosotros, de nuestro sector, de la competencia

 Identificar usuarios que hablen de nuestra marca, del turismo en general, de Tarifa...

TWITTER

Uso de TWITTER para empresas

 Comunicar ofertas y promociones

 Reputación online / monitorizar competencia

Twitter para empresas

 Para 'eventos': difusión, narración, hashtags

 Como 'sala de prensa'

 Atención al cliente

Medir resultados y tendencias

- Google Analytics,

Trendsmap.com, ...

¿Qué hacer en Youtube?

• Vídeos de productos, servicios atractivos, de nuestras instalaciones, eventos,... http://www.youtube.com/watch?v=siiJkMJxDPo

• Vídeos corporativos:

http://www.youtube.com/watch?v=GCg97YW95t8

• Caso práctico: Camping La Marina

• Vídeos de eventos, de actividades de animación en el camping…

Vídeos creativos, con participaciones, lipdubs, flashmobs…

http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70

• Según un estudio de Google y MediaCT, en el sector hotelero, el 96% de los turistas de ocio planifica y elige su alojamiento buscando en la red

El 70% afirma haber buscado comentarios y experiencias, en portales de opinión, como TripAdvisor

Buscar antes de elegir

Estudio de hábitos compra turística (2013)

• Aumenta el número de usuarios con smartphone que usan servicios relacionados con la geolocalización

Geolocalización

• Al consumidor le encanta utilizar su smartphone para descubrir qué tiene cerca

FOURSQUARE

Actividades, atracciones, hoteles, restaurantes... en los alrededores

Uso del mapa para moverse por el destino

BÚSQUEDAS MÁS COMUNES DEL TURISTA

Negocios en Foursquare

Importancia de las opiniones

Importancia de las opiniones

Uso de las listas

Promociones: por hacer check-in, al “mayor”, ...

Ya no tenemos que ir cargados de aparatos… Aparecen los smartphones y las tablets

• Para 2013 se espera un aumento del 68% de las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles

• Desde tablets, el incremento esperado es de más del 180%

• - Aumenta el tiempo de conexión a internet a través de apps móviles

• - Móviles= punto angular de la estrategia de marketing

EJEMPLO: TURISMO DE CANADÁ 35millionsdirectors.com

TURISMO DE CANADÁ

Resultado:

http://www.youtube.com/watch?v=cotGh4Lu29M

CONCLUSIÓN

En la actualidad el marketing turístico

se basa en:

Experiencias y

Emoción

GRACIAS

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