ComOptics Gerardo Zermeño T Gerente Comercial Comoptics Visión General sobre la Administración de...
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ComOpticsComOptics
Gerardo Zermeño T
Gerente Comercial
Comoptics
Visión General sobre la Visión General sobre la Administración de Redes y Administración de Redes y
ServiciosServicios
AgendaAgenda
• ¿Quién es Comoptics?• Necesidades y Problemática• Visión General de las
Soluciones• Valores y Beneficios de la
Soluciones
¿Quién es Comoptics¿Quién es Comoptics??
• Comoptics es una compañía especializada en la distribución de soluciones de administración de fallas y niveles de servicio en redes de comunicaciones, orientadas a mejorar el negocio del cliente.
•Servicios especializados de Consultoria en implementación, afinación y auditoria de redes de voz y datos •Servicios de ingenieros experimentados y certificados en diversas marcas de productos en redes para poder llevar cualquier proceso en la implementación y verificación de la redes de datos, incluyendo servicios de Voz sobre IP.•Servicios especializados y certificados de Implementación de Cisco Info Center y toda la suite de Netcool.•-Netcool Omnibus •-Netcool Impact
-Netcool ISMs •-Netcool Reporter
-Netcool Wireless Solution •-Netcool Precision
-Netcool Visionary -Cisco Info Center • Servicios Especializados de Integración de plataformas de
monitoreo y creación de NOCs.
¿ Que hace Comoptics ¿ Que hace Comoptics ??
¿ Que hace Comoptics ¿ Que hace Comoptics ??•Instalación y planificación de centros de monitoreo, ofrecemos la consultoria y la implementación para la unificación de administradores y gestores de elementos de red y resolución de problemas relacionados con la integración de infraestructuras de monitoreo y de plataformas heterogéneas.
• Servicios de Consultoria para definición de Niveles de Servicio en Redes de Datos y Servicios e Infraestructura de Internet e implementación de tecnología para su correcta aplicación y medición.
• Aseguramiento de servicio de internet asegurando el monitoreo y alertamiento basado en umbrales tanto de la infraestructura como de los servicios prestados.
• Outsourcing de monitoreo de protocolos de internet y servicios de Web Hosting.
Necesidades y ProblemáticaNecesidades y Problemática
“El manejo de la red es un asunto complejo, costoso y demandante”
Las infraestructuras de red cada vez son mas complejas
Protocolos de tolerancia de fallas – Hardware redundante – Múltiples tipos de transmisión
Las infraestructuras de red cada vez son mas complejas
Protocolos de tolerancia de fallas – Hardware redundante – Múltiples tipos de transmisión
Demanda Creciente para Garantizar el ServicioMediciones frecuentes de la capacidad y disponibilidad de Servicio
Demanda Creciente para Garantizar el ServicioMediciones frecuentes de la capacidad y disponibilidad de Servicio
Ingenieros capacitadosMuchas Habilidades – Sueldos Altos – Se requiere que detecten y
resuelvan los problemas
Ingenieros capacitadosMuchas Habilidades – Sueldos Altos – Se requiere que detecten y
resuelvan los problemas
Identificación de NecesidadesIdentificación de Necesidades
Orientado a nivel de servicio
Plataformas diversas
Sobrecarga de Datos
Consolas Múltiples
Empresa basadaEn internet
Vistas de servicio a través de Plataformas
Su centro de operaciones es costoso e ineficiente?
Sus operadores se sobrecargan de datos?
Tiene dificultad con datos de alerta en varios formatos,desabilitando tus herramientas de manejo para compartir información.
Esta tratando de establecer niveles de servicio entre su centro de operaciones y los clientes?
Usted entrega servicio a través de múltiples plataformas a distintos clientes?
Manejas una empresa basada en intranet, extranet o servicios IP?
El reto de nuestras solucionesEl reto de nuestras soluciones
Existe una necesidad de identificar fallas en tiempo real
RAPIDO
Detectar fallas
Depurar y Diagnosticar fallas
Restablecer el ServicioRAPIDO
RAPIDO
Si se puede cumplir con esto se pueden manejar mejores Niveles de Servicio
Visión General de las Visión General de las SolucionesSoluciones
Contínuamente nuestras soluciones
ofrecen nuevos valores, a través del eficiente manejo de los datos y eventos en tiempo real, generando vistas de servicio orientadas al negocio del cliente y análisis
posterior de la información.
Administración de Eventos
Completa Optimización del Negocio
Correlación Avanzada
Administración de los
Servicios
Analisis del Impacto en el
Negocio
El Concepto NetcoolEl Concepto Netcool
Data / IP Switches, Routers, LANS and
WANS
Telco Switches and Optical Networks
Wireless Networks and
Services
Enterprise Servers, Mainframes, and
Applications
Cable and Broadband
Services
Propuesta de Valor Netcool:Administración en Tiempo
Real de la Red, de los Servicios y de los Clientes.
SNMP
RMON1
AAA
IP/VPN
CMIP
BMC PATROL®
CDMA
GPRS UMTS
FirewallIDS WAP
HP OPEN VIEW®
CA UNICENTER®
TIVOLI TEC® GSM
TCP/IP
MPLS APRISMA SPECTRUM®
– “Visión unificada de toda la Infraestructura de la Red”
– Netcool consolida los eventos provenientes de toda la infraestructura de red
– Existen más de 350 formas de conectar e interpretar la infraestructura, los sistemas y los administradores de red ya existentes.
X.323
NetcoolObjectServerª
OtherNetcool
ObjectServersª
NetcoolGatewaysª
NetworkDevices
DataCenters
eCommerce Apps,eMail Services
Wireless,Voice Services
ServiceInfrastructure
Systems,LANs
Bandwidth/Usage
Databases,Applications
NetcoolEventListª
NetcoolMapª
NetcoolEventList Consoleª
Netcool/WebtopsªNetcool/Desktopsª
Netcool SoftwareProbes&Monitorsª
Historical Databases-Sybase-Oracle
-Informix
HelpdeskSystems-Remedy-Clarify
Netcool/Reporterª
Netcool/Impactª
Netcool/Precisionª
Netcool/Visionaryª
Arquitectura Arquitectura NNetcooletcool
Está el servicio de red funcionando?
Netcool® / Internet Service MonitorsTM
Qué cliente fue afectado?
Netcool®/ ImpactTM
Cuál es la prioridad?
Quién es responsable?
Cómo puede ser solucionada la falla ?
Netcool®/ ImpactTM
Dónde esta la falla?
Netcool® / OMNIbusTM
Netcool®/ NT Service MonitorsTM
Netcool® / SysEDGETM
Netcool® / FirewallTM
Netcool® / FusionTM
Cómo lo hicimos?
Netcool® /Reporter
Netcool® / Internet Service MonitorsTM
Dónde ocurrió la falla?
Netcool® / PrecisionTM
Dónde puede ocurrir la falla ?
Netcool® / VisionaryTM
ModularidadModularidad Netcool Netcool
Netcool ofrece una efectiva administración de la red y genera las estrategias necesarias que resuelven todas éstas preguntas en Tiempo Real
Future Technology
Firewall
Voice
Transmission
WAN
UNIX/NT
Legacy
Netcool/OMNIbus Netcool/OMNIbus Manejo del Nivel de ServicioManejo del Nivel de Servicio
Gateways
DesktopsMOTIFJavaNT
ConsolidationDe-duplication
Netcool ReporterHelpdesk
Customer Network Views
A
A
B
B
Probes
C
CService Views (VPN views)
Future-proofOpen solution
Netcool/ISMsNetcool/ISMs– Manejo del nivel de servicio medido a traves de
las siguientes preguntas• “Mi servicio está disponible ?”• “Mi servicio es profesional?” • “Tiene el contenido correcto?”
– 18 Monitores• HTTP, FTP, SMTP, POP3, DNS, NNTP, SNMP, DHCP, Dial• LDAP, HTTPS, PORT, ICMP, IMAP4, RADIUS, NNTP, Rping• Monitor de transacciones – Manejo de servicio a través de monitores
múltiples
– Internets, Intranets, y servicios específicos del Cliente
• Web hosting, servicios de email.
Netcool/PrecisionNetcool/Precision
• Que provee Netcool Precision– Análisis de la Causa Probable de la falla– Supresión de Eventos en tiempo real– Algunos usos adicionales para localizar
equipos físicamente• Inventario de redes• Consolidación de Router / VLAN • Resolución del Conflicto de Duplicación de IP• Seguridad en la red• etc.
Visionary Visionary Basado en microcorrelaciónBasado en microcorrelación
Recolecta datos de la red
Alerta los problemas
“Describe los síntomas”
Recomienda soluciones
Netcool/ImpactNetcool/Impact
• Análisis de Impacto– Que y Quienes son afectados
• Respuestas a eventos – Que debo hacer?
• Politica Administrativa– Como determinar quien es afectado y que
hacer
• Conocimiento Institucional– Explotar la relacion de datos existente
Netcool/ReporterNetcool/Reporter
• Reportes y Gráficas basados en las operaciones de Netcool– Construye los reportes de los clientes y analiza la
disponibilidad de servicio de Netcool– Permite a los operadores crear reportes de nivel
de servicio– Gran selección de graficas de 2D/3D
predeterminadas– Fácil acceso a la solución del Portal del WEB
Ejemplos de Netcool/ReporterEjemplos de Netcool/Reporter
• Netcool reduce los costos de identificar y reparar los problemas de la red.• Analiza la configuración de la red• Permite la consolidación y filtrado de eventos en tiempo real• Rápidamente identifica el recurso ó dispositivo que puede fallar.• Determina con precisión la localización de la falla y la posible causa de ésta.• Permite un proceso rápido y exacto de resolución de fallas
• Netcool reduce costos operativos y de mantenimiento
• Permite reducir costos asociados en el proceso de detección de fallas
• Incrementa la productividad de los departamentos de manteminiento
• Reduce los costos y requerimientos de entrenamiento para la administración de múltiples sistemas de gestión existentes.
• Netcool mejora el retorno de la inversión de las actuales y futuras inversiones en tecnología. Incrementa el nivel de servicio en la administración de las redes existentes
• Netcool se relaciona con eventos e información del negocio del cliente, con procedimientos, politicas y prioridades específicas
Atributos de la soluciónAtributos de la solución
¿Porqué nuestros clientes ¿Porqué nuestros clientes usan nuestras soluciones ?usan nuestras soluciones ?
– Soporte para servicios presentes y futuros
– Controla y reduce costos a traves de automatizaciones
– La mejor solución modular para un ambiente complejo
– Arquitectura abierta para el manejo integral de la red
– Mejora la solución de problemas con la más fácil e intuitiva interface de gráficas
– Ayuda a generar utilidades• Garantiza niveles de servicio de monitoreo y reportes
Usuarios a nivel mundialUsuarios a nivel mundialTelecomunicacionesTelecomunicaciones
Proveedores de Servicios de InternetProveedores de Servicios de Internet
GEIS
EmpresarialesEmpresariales
WebTV
MORGAN STANLEY
Southwestern Bell
allegiance telecom STAR TELECOM VIP Calling
Usuarios en MéxicoUsuarios en México
Muchas gracias por su atención