COMPAÑÍA DE SERVICIOS TELEFONICOS

Instalación de Rutina Efectuadas el año 2013

Instalación Meses Traslado de ServicioInstalación de Anexos Movimientos Internos

ene-13 415 520 115feb-13 402 580 87

mar-13 395 560 105abr-13 426 680 212

may-13 416 696 820jun-13 525 598 308jul-13 612 770 106

ago-13 582 781 110sep-13 412 815 127oct-13 321 550 206nov-13 382 660 181dic-13 396 670 127

Tendencia Lineal para el Traslado de Servicio:

0 2 4 6 8 10 12 140

100

200

300

400

500

600

700

f(x) = − 1.37062937062937 x + 449.242424242424

Traslado de Servicio

Tendencia Lineal de Instalación de Anexos:

0 2 4 6 8 10 12 140

100

200

300

400

500

600

700

800

900

f(x) = 11.8951048951049 x + 579.348484848485

Instalación de Anexos

Tendencia Lineal de Movimientos Internos:

0 2 4 6 8 10 12 140

100

200

300

400

500

600

700

800

900

f(x) = − 3.74825174825175 x + 233.030303030303

Movimientos Internos

Proyección para el año 2014:

Instalación de Rutina Efectuadas del Año 2014Meses Traslado de Servicio Instalación de Anexos Movimientos Internos

13 431.4222 733.985 184.302114 430.0516 745.88 180.553815 428.681 757.775 176.805516 427.3104 769.67 173.057217 425.9398 781.565 169.308918 424.5692 793.46 165.560619 423.1986 805.355 161.812320 421.828 817.25 158.06421 420.4574 829.145 154.315722 419.0868 841.04 150.567423 417.7162 852.935 146.819124 416.3456 864.83 143.0708

Mantenimiento de Reparaciones para el Año 2013:

MESES NUMERONRO SERVICIOS ALAMBRE BAJADA ALAMBRE INTERNO TELEFONO

ENERO 1 650 65.293 10.9850 78FEBRERO 2 410 41.185 6.9290 49MARZO 3 615 61.777 10.3940 74ABRIL 4 712 71.52 12.0330 85MAYO 5 708 71.119 11.9650 85JUNIO 6 1815 182.317 30.6740 218JULIO 7 2700 271.215 45.6300 324AGOSTO 8 1700 170.765 38.7300 204SEPTIEMBRE 9 1900 190.855 32.1100 228OCTUBRE 10 1600 160.72 27.0400 192NOVIEMBRE 11 914 91.811 15.4470 110DICIEMBRE 12 900 90.405 15.2100 108TOTAL 14.624 1468.982 257.1470 1755

Tendencia Lineal de Nro. De Servicios:

0 2 4 6 8 10 12 140

500

1000

1500

2000

2500

3000

f(x) = 83.8531468531469 x + 673.621212121212

NRO SERVICIOS

Tendencia Lineal de Alambre de Bajada:

0 2 4 6 8 10 120

2

4

6

8

10

12

f(x) = NaN x + NaNALAMBRE DE BAJADA

Tendencia Lineal de Alambre Interno:

0 2 4 6 8 10 120.0000

2.0000

4.0000

6.0000

8.0000

10.0000

12.0000

f(x) = NaN x + NaNALAMBRE DE INTERNO

Tendencia Lineal de Teléfono:

0 2 4 6 8 10 120

2

4

6

8

10

12

f(x) = NaN x + NaNTELEFONO

Pronóstico para el 2014:

Meses Nro. Servicios Alambre de Bajada Alambre Interno Teléfono

PRO

NO

STIC

O (A

ño 2

014)

13 1763.709 177.165 31.322 211.76714 1847.562 185.588 32.844 221.84715 1931.415 194.011 34.366 231.92716 2015.268 202.434 35.888 242.00717 2099.121 210.857 37.41 252.08718 2182.974 219.28 38.932 262.16719 2266.827 227.703 40.454 272.24720 2350.68 236.126 41.976 282.32721 2434.533 244.549 43.498 292.40722 2518.386 252.972 45.02 302.48723 2602.239 261.395 46.542 312.56724 2686.092 269.818 48.064 322.647

Dificultades o problemas: El flujo de un pedido hasta su ejecución, relativo ala fecha de progrmacion,a

menudo las representantes del servicio no envían la celeridad del caso de tal maner que no se pueden programar de acuerdo ala fecha de la consulta telefónica.

La carencia de algunos materiales de primera necesidad, tales como aparatos, alambres , grapas especiales,etc. Por este motivo , motiva alos retrasos en la atención alos pedidos.

Se puede notar que en algunos casos a los operarios , no pueden asistir asu trabajo de esta manera cambia la programación, o es movida generando algunos vacíos en la misma programación.

Estas dificultades redundan en incumplimiento con el abonado, deterioro de la imagen de la empresa, perjuicio de la renta.

Los diferentes planes que se llevan en la empresa para las respectivas soluciones de la empresa: