Equipo Nº 4

Integrantes:

Herrera Miguel

Trompetero Raiza

Fabregas Guissell

Aguilar Eleazar

Villamizar Elizabeth

Manuel Castellanos

Competencias en la toma de decisiones

MERCADO

Clie

nte

s

Competidores

Proveedores

Cana

les de

Com

ercial

izac

ión

La

Competencia

Competencias en la toma de decisiones

Tomas de decisiones

ConocimientosDe los clientesPresunciones

InvestigaciónDe mercado

Frustración

Competencia noEstática

Ventajacompetitiva

Oferta adecuada

Expectativas Del cliente

Ganar a lacompetencia

Entendimiento de la competencia

Criterios en la tomas de decisiones

Criterios para laToma de decisiones

(4)

Recolecc

ión de

informació

n(5)

Conocer opiniones

(6)Ser directos y

flexibles

(1)

Concentración

(2)Lógica y

coherencia

(3)Pensamiento

Analítico e intuitivo

Tomas de decisiones en condiciones de Certeza, Riesgo e Incertidumbre

Informaciónconfiable

Relaciones deCausa y efecto

Conocimientodel problema

Mayor beneficioen la decisión

Seguridad de lo que va ocurrir

CERTEZA

Tomas de decisiones en condiciones de Certeza, Riesgo e Incertidumbre

Experienciaspasadas

VariablesIncontrolables

Información muydeficiente

Mayor beneficioen la decisión

Futuro no predecible

INCERTIDUMBRE

Tomas de decisiones en condiciones de Certeza, Riesgo e Incertidumbre

Probabilidades objetivas

Probabilidadessubjetivas

Esta basada enAntecedentes y conocimientos

Mayor beneficioen la decisión

Información Basada en hechos

RIESGO

Bases cuantitativasy no cuantitativas

Que es Incertidumbre y Riesgo

Métodos modernos para la toma de decisiones en condiciones de

incertidumbre

Análisis de riesgos

Árboles de Decisión

Teoría de la preferencia

El proceso administrativo

Elementos delProceso administrativo

Planeación

Control

Organización

Dirección

TOMAS DE DECISION Y SUS PROCESOS

Ventajas del proceso administrativo

• Se ofrece un marco de trabajo conceptual.

• Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo

que es la administración.

• Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del

pensamiento contemporáneo administrativo.

• Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen

necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones.

•   Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma

práctica.

El proceso de la toma de decisiones como parteDel proceso administrativo

TOMA DE DECISIONES

MOTOR DE LOS NEGOCIOS

SELECCIÓN DE LAS ALTERNATIVAS CORRECTAS

¡¡ ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN !!

El proceso de la toma de decisiones como parteDel proceso administrativo

La Organización Individuo(autonomía decisoria)

Proceso organizativo =

Las decisiones Elaboradas por La organización

Para el individuo EspecificanSu

función

Asignan Su

autoridad

EstablecenLímites a su Facultad de

elegir

Tomas de decisiones

Fases

Investigar la situación

Desarrollar opciones

Evaluar opción ySeleccionar la

mejor

Elección de la Mejor alternativa

RiesgoEsfuerzo

económicoLimitación deLos recursos

Poner en practicaY seguimiento

Selección de alternativas para la Toma de decisiones.

¿ Como seleccionar una alternativa ?

• Experiencia.

• Experimentación.

• Investigación y análisis.

Búsquedas de soluciones alternativas

“ La Capacidad de buscar tantas Alternativas es tan importante como la capacidad

de elegir la mejor ”

Breainstorming “ lluvias de ideas ”

Factores que impiden el modelo racional En la toma de decisiones

PREMISAS DE RACIONALIDAD

Claridad delproblema

OrientaciónA metas

Opciones conocidas

Preferenciasclaras

Preferenciasconstantes

Sin restricciónDe tiempo y costo

Utilidad máxima

El problema es claro y carente de

ambigüedades

Deber lograrseuna meta únicay bien definida

Todas lasalternativas

y consecuenciasson conocidas

Laspreferenciasson claras

Laspreferencias

son constantes y estables

No hay restricciones

de tiempoo costo

La elección finaloptimizará los

resultados económicos

TOMAS DE DECISIONES RACIONALES

Características del GerenteCompetitivo

• Habilidad Técnica

• Habilidad Humana

• Habilidad de Conceptualización.

• Habilidad de diseño.

Características personales necesarias En los gerentes frente a los problemas

(4)Habilidades Cuantitativas

(3)creatividad

(1)Experiencia

(2)Buen juicio

El Gerente

El concepto de probabilidades en la toma de decisiones

No cuento con La información necesaria

Tengo que evaluarLos riesgos

Parte de la informaciónPero necesito tenerMas conocimientosPara tomar la decisión adecuada

Dificultad en laToma de decisiones

Complejidad en lasAlternativas de decisión

Información limitada

Visualizar y compararlas implicancias

Factores desconocidosQue inmiscuyen en la

Situación

No hay certeza en el resultado

Conclusiones y aportes

Debemos tener en cuenta lo que involucre a nuestros Debemos tener en cuenta lo que involucre a nuestros competidores porque nos enfrentamos a ellos competidores porque nos enfrentamos a ellos diariamente.diariamente.

Toda decisión implica necesariamente un determinado Toda decisión implica necesariamente un determinado riesgo.riesgo.La racionalidad está limitada por las insuficiencias del La racionalidad está limitada por las insuficiencias del intelecto humano.intelecto humano.

El riesgo aumenta a medida que aumenta la incertidumbre El riesgo aumenta a medida que aumenta la incertidumbre y la indecisión.y la indecisión.

El temor al riesgo puede constituir una pérdida de El temor al riesgo puede constituir una pérdida de oportunidad. Hay que aprender a viviroportunidad. Hay que aprender a vivir con la con la incertidumbre y el riesgo, ya que no se pueden evitar. incertidumbre y el riesgo, ya que no se pueden evitar.

Es necesario combinar las cualidades del hombre de Es necesario combinar las cualidades del hombre de acción con la sabiduría del científico y la fe.acción con la sabiduría del científico y la fe.