Competencias Productividad y Empleabilidad Chile

ÁreaAprender a Aprender

El aprendizaje se produce cuando sucede un cambio en el individuo, como consecuencia de las

experiencias que vive. Nos referimos a un cambio relativamente estable de la capacidad, disposición

o comportamiento de un ser humano. En este sentido el aprendizaje no es un producto final. Es

un proceso.

Aprender a aprender se entiende como la capacidad para reconocer los propios procesos de

aprendizaje, valorar la necesidad de integrar permanentemente conocimientos y habilidades, y

así lograr autonomía en el desarrollo de nuevas competencias. Gracias a la capacidad de aprender

a aprender se pueden actualizar de manera continua los conocimientos y habilidades necesarios

para desarrollar nuestras tareas y labores cotidianas.

Aplicado al mundo laboral, aprender a aprender representa la capacidad de adquirir, practicar y

aplicar nuevos aprendizajes en un contexto de mejoramiento y optimización del desempeño.

Definición de aprender a aprender

Página / 1 • Área Aprender a AprenderFund

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• Interesarse y motivarse por aprender.

• Observar el proceso del propio aprendizaje.

• Aplicar nuevos aprendizajes al contexto.

Competencias del Área de Aprendera Aprender

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Página / 2 • Área Aprender a Aprender

Aprender a AprenderÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área Aprender a Aprender

Hace quince años atrás, un profesor de computación le estaba enseñando a sus alumnos cómo

instalar un rollo de papel continuo en la gran impresora del laboratorio, cuando sufrió una pérdida

de conciencia. Despertó en el año 2000 sin haber envejecido ni un solo día. Quiso continuar la clase

y vio unas impresoras chiquitas, que utilizaban papel tamaño carta. Se sintió confundido y no supo

qué hacer. Un alumno le dijo “profe, tome el mousse y lleve el cursor a archivo, luego haga click

en imprimir y listo”. El pobre profesor sintió que ni siquiera con un diccionario en la mano podría

entender lo que el alumno le estaba diciendo.

Esta situación ficticia quiere representar la magnitud y velocidad de los cambios que hemos estado

viviendo en el último tiempo. No solamente ya no se necesitan rollos de papel continuo para las

impresoras, sino que también ha cambiado la relación entre el profesor y el estudiante. Hoy un

alumno puede saber más que el profesor en distintas disciplinas. La disponibilidad de información

y de conocimiento hace que las estrategias pedagógicas deban –hoy más que ayer– centrarse en

“enseñar a aprender” y la de los estudiantes en “aprender a aprender”, para lograr autonomía,

flexibilidad y adaptación a los cambios que exigen las nuevas condiciones. Es previsible que la gran

revolución pedagógica de los próximos tiempos tenga su eje en este enfoque: entregar herramientas

que permitan que más temprano que tarde todos reconozcamos nuestras propias estrategias de

aprendizaje.

Revisemos particularidades. Por ejemplo, los jóvenes de hoy nacieron en el mundo

de la tecno-información, en el que las innovaciones no se renuevan cada 10

años como antes, sino año a año y, en ocasiones, hasta mes a mes. Estos jóvenes

son curiosos, ágiles en el manejo tecnológico, ávidos por integrar el mundo a

sus vidas, flexibles frente a los cambios, desafiantes, audaces. Son

jóvenes digitales capaces de utilizar diversos medios de manera

paralela, ya sea para estar en contacto con sus pares o para

producir un resultado. Es parte de sus vidas el estar navegando

por Internet, a la vez recopilando información, usando el chat,

bajando música, grabándola y utilizando un programa para

transformar imágenes o fotos; todo al mismo tiempo.


Aunque la naturalidad con que realizan múltiples tareas hace que parezcan un juego, ellos están

aprendiendo. ¿Qué hace que adquieran fluidamente estos aprendizajes y no otros? Necesitan que

el aprendizaje sea relevante, que tenga significado, que sea aplicable y que los medios que se utilicen

sean atractivos para ellos. Es entonces cuando el aprendizaje se convierte en una mezcla de juego

y desafío, en una mezcla de entretención y creación, en una mezcla de disfrute y proceso de

aprendizaje.

La importancia del aprender a aprender en la vida cotidiana

Definido aprender a aprender como la capacidad de hacer consciente nuestras propias formas de

aprender, para aumentar la autonomía en la vida cotidiana, revisemos las siguientes siete premisas:

1. La vida actual obliga a estar adquiriendo permanentemente nuevos aprendizajes (desde utilizar

un celular hasta relacionarnos con personas de diferentes culturas, pasando por las complejidades

del cambiante mundo laboral).

2. Para adquirir permanentemente nuevos aprendizajes es útil disponer de mecanismos que lo

faciliten.

3. Esos mecanismos son bastantes personales; no todos aprendemos de igual forma.

4. Para utilizar las “formas” más convenientes, cada uno debe autoconocerse.

5. Para autoconocerse debe reflexionar, debe hacer consciente cuáles son esas “formas”.

6. Una vez conocidas debe utilizarlas.

7. Al utilizarlas optimiza su capacidad de aprendizaje y, por ende, su capacidad de desenvolvimiento

en la vida y, por consiguiente, se hace más autónomo.



¿Cuáles pudieran ser las formas propias de facilitación del aprendizaje? Por ejemplo, unos aprenden

haciendo, otros imaginando, unos estudian temprano en la mañana, otros tarde en la noche. Unos

necesitan silencio para concentrarse otros prefieren tener música de fondo. A algunos les resulta

conveniente disponer de un ejemplo para entender un concepto, mientras que a otros les resulta

más convincente disponer de una explicación lógica conceptual. Algunos se divierten buscando

información, otros prefieren que alguien se las entregue digerida. Hay quienes disfrutan siguiendo

instrucciones de un manual, mientras que otros prefieren el ensayo y error. Muchos prefieren anotar

ciertas claves tipo “torpedo” para facilitar la memorización, mientras que otros prefieren las relaciones

mentales. Hay quienes leen mejor en una biblioteca y otros acostados en cama. Unos aprenden con

la experiencia ajena compartida, otros deben experimentar personalmente. Unos necesitan que les

exijan un nuevo aprendizaje, otros aprenden sólo cuando aprecian el sentido de éste y así sucesivamente.

Desgraciadamente hasta muy avanzada edad, no nos hacemos la pregunta cómo aprendo. Pareciera

que nos hemos ido acostumbrando, por el estilo de educación que tenemos, a depositar en otro

la responsabilidad de enseñarnos, siendo que somos nosotros los que aprendemos. Aprender a

aprender nos invita a conocer la manera propia de aprender. Esto involucra la propia motivación,

desafíos, metas y autoregulación del proceso de aprendizaje. En definitiva, significa que el aprendizaje

depende de cada persona y no del que enseña, significa adueñarse del propio aprendizaje para

resolver los desafíos cotidianos.


El aprender a aprender contribuye significativamente en la obtenciónde un trabajo

No cabe duda que las condiciones de permanente innovación en que viven las empresas para

responder a las exigencias de un escenario comercial globalizado, las lleva a buscar en sus empleados

un comportamiento de mayor adaptabilidad, que se traduce a su vez en una exigencia de aprendizaje

continuo. Hoy, en el siglo 21, esta visión está plenamente integrada a la manera en que las

organizaciones seleccionan a sus trabajadores.

El personal encargado de la selección fijará su mirada no sólo en el aprendizaje (conocimientos,

habilidades y actitudes) que posee el candidato al momento de postular a un cargo, sino también

en la capacidad de incorporar nuevos aprendizajes para hacer la tarea con la versatilidad requerida.

Las empresas invierten en capacitación, invierten en ser organizaciones que aprenden, invierten en

ser cuerpos flexibles y para ello evalúan el potencial de los futuros empleados, de tal manera que

rinda los frutos que esas inversiones persiguen.

Sabemos bien que los esfuerzos en materia de aprendizaje sólo resultan plenamente fructíferos

cuando el individuo siente el deseo y la necesidad de aprender y, en consecuencia, mejorar su perfil

profesional y personal. La formación, como cualquier otra inversión en la empresa, debe someterse

a reglas de eficiencia y rentabilidad que cuentan con la capacidad del futuro empleado para aprender

a aprender.


El aprender a aprender facilita la estabilidad laboral

Los jóvenes de hoy enfrentan altas tasas de desempleo por múltiples factores; y el mercado laboral

argumenta, entre otras razones, la falta de experiencia. Los técnicos y profesionales adultos son

frecuentemente despedidos; y el mercado laboral argumenta, entre otras razones, la falta de

actualización. Los mayores son tempranamente desechados como colaboradores porque, entre otras

razones, argumenta el mercado laboral, son poco adaptables a los cambios.

Sin entrar en un análisis estructural, digamos que esta realidad describe la exigencia de ser siempre

competente, de mantenerse actualizado, de tener tanto conocimientos teóricos como habilidades

prácticas, de saber “lo técnico” y también “lo humano”. Situaciones inequívocamente vinculadas a

los procesos de aprendizaje continuo. Y aprendizaje continuo está indisolublemente vinculado, como

se vio anteriormente, al proceso de aprender a aprender.

En concreto, esta competencia nos permite ser protagonistas y autónomos en el fortalecimiento de

nuestras habilidades, de manera de ir planteando el desarrollo de nuestra carrera. Estas características

se ajustan hoy a las necesidades del mercado, ya sea en la creación de un negocio personal o al

pertenecer a una organización.



Competencias del ÁreaCompetencias del Área Aprender a Aprender

En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias básicas

comprendidas en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las actividades que

usted podrá proponer a sus alumnos para que desarrollen los conocimientos, las habilidades y

actitudes más valoradas al interior de estas competencias.

Al cierre de esta sección, usted podrá consultar un cuadro síntesis que presenta los elementos clave,

los indicadores, las actividades relacionadas y las evidencias o expresiones de logro de cada una de

las competencias del Área.

Veámoslas.

Interesarse y motivarse por aprender

El proceso de cambio y desarrollo personal siempre tiene su punto de partida en condiciones

personales, como el carácter, los valores y las motivaciones. Esto quiere decir que la actitud de

disponerse a aprender a aprender es un hábito donde la motivación es clave. La motivación por el

progreso personal y el logro son realmente efectivos cuando son asimilados internamente por cada

cual, traspasando las resistencias internas y las barreras externas.

Como se sabe, la motivación es el motor emocional que guía o facilita la obtención de las metas.

En este sentido la motivación por aprender comprende cuatro aptitudes:

1. Afán de triunfo: Se refiere al interés que orienta a mejorar o a responder frente a un parámetro

de excelencia. Esto se relaciona con la necesidad de identificar las propias limitaciones y debilidades,

para superarlas buscando la posibilidad de actualizarse. Además de aplicar con tenacidad lo que

ha aprendido, a nuevas exigencias o requerimientos.

2. Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organización. Muestra el interés de la

persona por buscar y querer aprender conocimientos o habilidades que le permitan cumplir los

objetivos planteados por un equipo de trabajo, de acuerdo a las necesidades detectadas.


3. Iniciativa: Disposición para aprovechar las oportunidades de acceso a nuevos aprendizajes,

tanto en las ofertas como en la búsqueda intencional de ellas. Esto significa vencer la inercia y

resistencia que nos impide organizar nuestros tiempos, para generar una disciplina y hábito de

aprendizaje.

4. Optimismo: Se refiere a la tenacidad para buscar un objetivo, pese a los obstáculos y reveses.

Esta búsqueda conlleva una visión positiva ante los diferentes eventos que pudiesen obstaculizar

el logro de una meta. Visto así, entonces, las dificultades debieran ser enfrentadas como un

momento de aprendizaje, donde la constancia, el empeño y la paciencia hagan posible sostener

el esfuerzo.

Las actividades que permiten trabajar esta competencia son:

• Nª1 – “Te contrato”-, que permite que los participantes descubran que en el ejercicio de

sus propias profesiones deberán estar en constante proceso de aprendizaje para adquirir

nuevas competencias.

• Nª2 – “Jugando con la música”-, que a través de la conformación de una pequeña

orquesta, permitirá a los participantes identificar los conocimientos y las habilidades que les

permitieron el logro de la tarea.

• Nª3 – “¿Soy búho o alondra?”-, que a través de un juego de roles muestra cómo,

conociendo cada cual las condiciones particulares que contribuyen a la capacidad de incorporar

nuevos aprendizajes, se obtienen mejores resultados.

Observar el proceso del propio aprendizaje

Esta habilidad se inserta en el proceso mismo del aprender a aprender. Implica reconocerse a sí

mismo, identificando el estilo de aprendizaje que tenemos, la manera de captar y procesar la

información independientemente del resultado, como así también el sentido de autocrítica constructiva

que nos permite descubrir y analizar las fortalezas y debilidades que favorecen o dificultan el

aprendizaje.

Área Aprender a Aprender


Algunos autores de la ciencia psicológica sostienen que el ser humano posee canales a través de

los cuales recibe y expresa información en forma muy eficiente y eficaz. Todos tenemos dos

capacidades o destrezas: la capacidad para captar todo tipo de información del medio y la capacidad

para ordenar, procesar y utilizar dicha información. Es así que los seres humanos presentamos tanto

capacidades perceptivas abstractas o concretas como capacidades de ordenamiento secuencial o

aleatorio. Hay personas, en consecuencia, más orientadas hacia lo concreto que a lo abstracto y otras

que se orientan más hacia el ordenamiento secuencial que al aleatorio. Estas habilidades de la

capacidad perceptiva y de ordenamiento se combinan formando cuatro estilos de aprendizaje bien

definidos. Es importante dejar claro que nadie pertenece a un solo estilo. Cada persona tiene

características de los diferentes estilos, sin embargo, existen tendencias más destacadas:

1. Abstracto aleatorio: Son personas bastantes sensibles que reflexionan sobre los sentimientos.

Son flexibles y adaptables tanto consigo mismas como con los demás. Usan la imaginación para

crear y tienen un sentido holístico de las cosas. A las personas que presentan este estilo les

cuesta dar detalles y respuestas exactas, su memoria es frágil. A la vez, les cuesta trabajar solos,

trabajar con límites de tiempo, organizar planes, trabajar con personas autoritarias. Estas personas

aprenden y trabajan mejor en equipo, cuando pueden interpretar y crear, cuando no son

controladas aunque sí apoyadas, cuando existe el espacio para una comunicación abierta y

cuando el aprendizaje no está en función de la competencia con otros.

2. Abstracto secuencial: Son personas que les gusta discutir sus puntos de vista. Tienden a

analizar y organizar ideas en forma lógica, de manera estructurada. Necesitan juzgar el valor o

la importancia de las cosas, y en este sentido son personas pacientes que buscan las respuestas

que necesitan. Tienen dificultad para expresar sus emociones de manera constructiva, como

también de recibir críticas, trabajar de manera colaborativa, crear e innovar arriesgándose a

aventurar lo impredecible. Estas personas aprenden y trabajan mejor cuando se afirman en

lecturas de referencia y fuentes expertas; les genera mayor seguridad. Son personas a quienes

se les facilita el aprendizaje cuando es individual, porque les gusta disponer y organizar su tiempo

libremente. Poseen una buena capacidad intelectual, por lo que les son fáciles aquellos aprendizajes

relacionados con el análisis y la investigación.


3. Concreto aleatorio: Son personas a quienes les gusta vivenciar diversas situaciones para

encontrar sus respuestas. Su gran curiosidad los lleva a estar buscando diferentes opciones. Están

abiertas a descubrir procesos nuevos para generar cambios y posibilidades. En este sentido

tienden a la autonomía y les interesa crear enfoques o propuestas inusuales. Tienen dificultades

para cumplir con plazos estipulados, con elegir una única respuesta o alternativa, llevar registros

detallados, hacer informes formales, trabajar en ambientes controlados, escuchar sin tener la

posibilidad de dialogar o discutir. Aprenden y trabajan mejor cuando los invitan a descubrir,

investigar y direccionar sus aprendizajes, generando respuestas reales pero novedosas. Los ayuda

el tener oportunidad para el ensayo y error, donde puedan practicar, competir por la excelencia

y a la vez comunicar sus experiencias. Les son más fáciles aquellos aprendizajes que los estimulan

a actividades intelectuales y abiertas.

4. Concreto secuencial: Son personas bastante organizadas y estructuradas en sus planes. A la

vez les gusta seguir un método (el paso a paso) para la realización de sus funciones o tareas.

Gran capacidad para seguir instrucciones y obtener respuestas precisas y específicas. Esto gracias

a su capacidad por centrarse en los detalles, tener un sentido práctico y generar productos útiles

y confiables de acuerdo a la realidad. Sus dificultades están centradas en su capacidad imaginativa,

en hacer las cosas de diferentes maneras, trabajar con puntos de vista contrarios, actuar sin

dirección definida, y elegir entre muchas opciones. Por ello, su aprendizaje y trabajo le es más

cómodo cuando existe una metodología de aprendizaje o de trabajo con instrucciones claras,

metas definidas y guiados de manera concreta en el ejercicio de su aprendizaje. Los tranquiliza

el saber qué respuestas se espera de ellos, pues en ese sentido se orientan a ser eficientes

aplicando de manera práctica sus ideas y esperando el reconocimiento de sus resultados.

Las actividades que permiten trabajar esta competencias son:

• Nª4 – “Arando con lo que hay”-, que a través de una competencia grupal permite descubrir

el propio proceso de aprender a aprender.

• Nª5 – “Del átomo al cuerpo humano”-, la cual a través de una lectura “meta” del propio

aprendizaje, permite elevar el nivel de análisis, incorporando el sentido de aprendizaje que

tiene cada experiencia.

• Nª6 – “Construyendo torres”-, actividad que entrena la habilidad de observar el propio

proceso de aprendizaje y analizar las posibilidades de cambio de actitud, pensamiento y emoción

para optimiza el desempeño.

Área Aprender a Aprender


Aplicar nuevos aprendizajes al contexto

Una de las características más interesantes de la competencia de aprender a aprender es la de

ofrecer la certeza de que todas las experiencias aportan al crecimiento o desarrollo, tanto del ámbito

personal como laboral. Sin embargo, no es garantía para responder exitosamente a las demandas

y cambios continuos del mundo laboral. Son méritos necesarios pero no suficientes.

La aplicación de los aprendizajes obtenidos requiere de la constatación práctica de sus resultados.

Por lo tanto la evaluación de ellos puede conducir a la eliminación de los conocimientos o prácticas

que no nos sirven, al refuerzo de aquellos que resultaron útiles y a ajustes de los contributivos. Esto

es tan evidente que lo olvidamos. Los aprendizajes requieren ser aplicados en un contexto; en este

caso el laboral. Es ahí donde va cobrar sentido el tiempo, el esfuerzo, los cambios y logros. Hay

ciertas tareas donde se podrá aplicar de manera inmediata lo aprendido, donde podremos –a través

de la práctica– verificar y contrastar los nuevos conocimientos y habilidades con los tradicionalmente

utilizados, de manera de crear estrategias de combinación y/o eliminación de lo no atingente para

un contexto actual y concreto. La práctica, desde la perspectiva de aprender a aprender, permite ir

perfeccionando lo aprendido en función de los resultados, a la vez que ir reflexionando en relación

al proceso que lo produjo. También permite identificar tanto las propias ganancias y satisfacciones

como el valor agregado que se aporta a la instancia laboral.


• Nª7- “Cuál es mi estilo”-, dinámica que permite a los participantes conocer su propio estilo

de aprendizaje a través de un cuestionario y así, ejercitar los aspectos más débiles en su

proceso de aprendizaje y en su adaptación al mundo que los rodea.

• Nª8 – “Vientos de cambio”-, esta actividad orienta a los alumnos a abandonar formas

tradicionales de hacer un trabajo o conocimientos adquiridos para reemplazarlos por otros,

según sus nuevas necesidades.

• Nª9 – “Y ahora… ¡¡¡a emprender vuelo!!!”-, la cual a través de una simulación permite a

los participantes evaluar el impacto y la utilidad de incorporar nuevos aprendizajes, en distintos

contextos.


Área

Competencia 1Competencia 1Interesarse y motivarse por aprender

Identificar losconocimientos y lashabilidades quenecesitan actualizarse,mejorarse o aprenderse.

ELEMENTOCLAVE 1

Buscar nuevasexperiencias yactividades deaprendizaje.

Destinar lugares ymomentos paraestudiar y desarrollarnuevas habilidades.

INDICADOR 2

• Es capaz de reconocersus limitaciones ydebilidades.

• Identifica y delimita losconocimientos quenecesita actualizar,mejorar o aprender.

• Identifica, dentro deldesarrollo de sustareas, cuáles son lashabilidades quenecesita actualizar,mejorar o aprender.

• Aplica susconocimientos yhabilidades a nuevastareas o experienciasde trabajo paraidentificar necesidadesde aprendizaje.

• Se muestra interesadoen aprender nuevosconocimientos odesarrollar nuevashabilidades.

• Identifica sus requeri-mientos de aprendi-zaje de acuerdo a lasnecesidades detec-tadas.

• Busca diversasalternativas deaprendizaje paramejorar susconocimientos yhabilidades.

• Identifica lugares ymomentos que sepueden destinar alestudio y desarrollode nuevashabilidades.

• Utiliza diversosmomentos del díapara estudiar yaprender nuevashabilidades.

• Utiliza diversoslugares para estudiary aprender nuevashabilidades.

ACTIVIDAD

EVIDENCIAAviso de prensasolicitando un candi-dato a un cargo.

Fotografías comentadas.

Actividad Nº 1 Actividad Nº 2 Actividad Nº 3

Ver evidenciaActividad Nº 6

Aprender a Aprender

1 Acción básica que debe lograr una persona en el ámbito laboral, para el desempeño adecuado de una competencia.

2 Describe las realizaciones que logra una persona cuando adquiere una competencia.


Observar el proceso del propio aprendizaje

Competencia 2Competencia 2

Identificar su propioestilo de aprendizaje.ELEMENTO

CLAVE 1Analizar su procesode aprendizaje.

Evaluar el propiodesempeño duranteun proceso deaprendizaje yredireccionarlo.

INDICADOR 2

• Reconoce cuáles sonlas estrategias queutiliza para identificar,seleccionar, organizary utilizar la informaciónobtenida durante unproceso de aprendizaje.

• Se observa a sí mismomientras aprende yreflexiona sobre cómolo hace.

• Es capaz de reconocerlo que piensa y sientemientras realiza unnuevo aprendizaje.

• Reconoce característi-cas de su propiapersonalidad mientrasrealiza un proceso deaprendizaje.

• Identifica cuál es elprocedimiento másadecuado paraaprender de acuerdo asus característicaspersonales.

• Es capaz de centrarseen el proceso deaprendizaje más alláde los resultados a losque llega.

• Identifica otrosaprendizajes que noestán directamenterelacionados con elaprendizaje que estállevando a cabo.

• Identifica que laresolución deproblemas es unafuente de aprendizaje.

• Es capaz de realizarmás de un análisis asus procesos deaprendizaje.

• Es capaz de analizarsu entorno deaprendizaje desdediversas perspectivas.

• Identifica sushabilidades,fortalezas ydebilidades alfinalizar un procesode aprendizaje.

• Identifica lasestrategias yactitudes mediantelas cuales llevóadelante el procesode aprendizaje yevalúa si fueron lascorrectas.

• Corrige sus actitudesy estrategias demodo que lossiguientes procesosde aprendizaje seanmejores.

• Transfiere el apren-dizaje realizado anuevas experienciasde aprendizaje.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA


Registro de aprendizajes en una experiencia real.




Competencia 3Competencia 3Aplicar nuevos aprendizajes al contexto

Practicar nuevosaprendizajes.ELEMENTO

CLAVE 1

Aplicar nuevosaprendizajes a sucontexto de trabajo.

Evaluar el impacto yutilidad de los nuevosaprendizajes.

INDICADOR 2

• Identifica aquellosconocimientos yhabilidades quenecesita practicar.

• Identifica cuándo ydónde puedepracticar sus nuevosaprendizajes.

• Dedica lugares ymomentos parapracticar sus nuevosaprendizajes.

• Identifica aquellas áreasde su trabajo en dondepuede aplicar susaprendizajes.

• Contrasta los nuevosconocimientos yhabilidades con los queutiliza tradicional-mente.

• Abandona progresiva-mente la formatradicional de hacer sutrabajo y aplica losnuevos aprendizajes.

• Perfecciona de maneracontinua sus nuevosaprendizajes.

• Contrasta losresultadosobtenidos por lanueva forma dehacer su trabajo encomparación con laforma tradicional.

• Identifica lasganancias perso-nales y para suambiente laboralde aplicar susnuevos aprendi-zajes.

• Identifica nuevosrequerimientos deaprendizaje a partirde los resultadosobtenidos.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA

Área


Cuestionario deautoconocimiento.

Test de habilidades paraenfrentar cambios.

Reflexión de necesidadesde nuevos aprendizajespara un cargo.

Aprender a Aprender



Competencia Nº y nombre de la actividad Fecha de realización Observaciones

Para el desarrollo del Área Aprender a Aprender

Este formato, para su uso personal, le facilitará organizar las actividades, a la vez que mantener controlsobre su desenvolvimiento. Se le recomienda fotocopiarlo para que disponga de él cada vez que enfrenteun nuevo curso.

Establecimiento educacional:

Curso:

Agenda de TrabajoAgenda de Trabajo

Interesarse ymotivarse poraprender.



Observar el proceso.del propio aprendizaje

Observar el procesodel propio aprendizaje.

Observar el procesodel propio aprendizaje.

Aplicar nuevosaprendizajes alcontexto.



Actividad 1:Te contrato.

Actividad 2:Jugando con la música.

Actividad 3:¿Soy búho o alondra?.

Actividad 4:Arando con lo que hay.

Actividad 5:Del átomo al cuerpo humano.

Actividad 6:Construyendo torres.

Actividad 7:Cuál es mi estilo.

Actividad 8:Vientos de cambio.

Actividad 9:Y ahora… ¡¡¡a emprender vuelo!!!.

Elaborado po r Fundación ChilePrograma Competencias Laborales

Áre

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om

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ión

Es el proceso a través del cual intercambiamos información, establecemos compromisos y

manifestamos nuestras emociones, mediante el uso de la palabra (oral y escrita) y de los gestos.

Gracias a la comunicación conseguimos relacionarnos con otros y logramos de mejor forma lo

que nos proponemos.

Aplicada al mundo laboral, la comunicación representa la capacidad de entregar y recibir información

que contribuya a la inserción laboral, al mejoramiento del desempeño y al desarrollo de relaciones

armónicas en el lugar de trabajo.

Página / 1 • Área Comunicación

Definición de comunicación

ÁreaComunicación

• Expresarse con claridad en forma oral y escrita.

• Comunicar con lenguaje no verbal.

• Ser asertivo.

Competencias del Área Comunicación

ComunicaciónÁrea

La comunicación humana

Antiguamente, la comunicación se entendía del mismo modo que una conversación entre dos

soldados, cada uno con un equipo de radio en la espalda. En esta analogía, uno de los soldados

era el emisor –el que envía el mensaje– y el otro era el receptor. Los dos se podían comunicar

gracias a la existencia de un canal, que era la emisión de radio que transmitía el mensaje verbal.

Esta manera de entender la comunicación –limitada a la entrega y recepción de información– ha

cambiado drásticamente en el último tiempo, llegándose a afirmar en la actualidad que la comunicación

es mucho más que comunicarse verbalmente.

El nuevo enfoque de la comunicación afirma que el sólo hecho de relacionarse ya es comunicación.

Se afirma, en este sentido, que “toda conducta es comunicación”, de lo cual se deduce que no es

necesario tener la intención de comunicar “algo” para que exista comunicación; basta sólo nuestra

presencia, nuestros gestos, miradas, tono de voz y actitudes para transmitir mensajes sobre lo que

nos pasa y lo que pensamos.

Estos otros medios de expresión pueden confirmar o descalificar

el mensaje que estamos emitiendo a través de nuestras palabras,

por lo que es muy importante tomar conciencia del modo en

que nos comunicamos y qué mensajes estamos entregando a

través de aquellos medios de expresión que no son las palabras.

Valorización del Área


Valorización del Área Comunicación


La importancia de la comunicación en la vida cotidiana

La forma de relacionarnos con “otros” depende, ni más ni menos, que de la calidad del proceso de

comunicación en la vida diaria. Debemos, por lo tanto, tener en cuenta cuestiones tan básicas como

que quien reciba nuestro mensaje entienda exactamente lo que quisimos transmitir, y que nosotros

estemos entendiendo lo que se nos quiso decir.

Como se señalaba en los párrafos precedentes, más allá de las palabras, también nos relacionamos

a través del lenguaje no verbal. Por ejemplo, transmitimos contenidos emocionales con nuestros

gestos, con la postura de nuestro cuerpo, con nuestra presentación personal. Es decir, los seres

humanos decimos mucho más de lo que dicen nuestras palabras y somos capaces de influir en los

demás con nuestro tono de voz, con la seguridad o inseguridad con que decimos nuestros mensajes

y con la imagen que proyecta nuestra presencia personal. Así, vemos cómo los distintos aspectos

de la comunicación transmiten contenidos y afectan de manera decisiva la forma en que se construyen

las relaciones cotidianas. Por eso es tan importante que nuestro cuerpo y nuestras palabras digan

lo mismo.

La comunicación contribuye significativamenteen la obtención de un trabajo

La imagen personal (vestimenta, colores, moda, cuidado personal, olores)

es la primera carta de presentación frente a un futuro empleador. De esta

manera, una presentación adecuada constituye un mensaje para nuestro

entrevistador. Además de nuestra presencia personal, la utilización de un

tono de voz apropiado, los gestos discretos pero elocuentes que apoyen

nuestras palabras y una postura corporal que transmita seguridad y

respeto hacia el otro, juegan un papel importante en la impresión

favorable que queremos transmitir a nuestro interlocutor.

Por otra parte, saber escuchar con atención lo que se nos pregunta y saber expresar con claridad lo que

somos y lo que ofrecemos, favorece una decisión de empleo. De esta forma, nos abrimos oportunidades

laborales.

ComunicaciónÁrea


La comunicación facilita la permanencia en el trabajo

Cuando uno se inserta en el mundo productivo –ya sea como empleado dependiente o independiente–

pasa a formar parte de una red de información. Por lo tanto, al comunicarse correctamente, se logran

mejores resultados. Por ejemplo, al entregar información clara y al comprender bien el contenido

de los mensajes que se nos transmiten, disminuimos los riesgos de errores, contribuimos a la

eficiencia de los procesos productivos y a la calidad de los servicios entregados. De esta forma se

logra un mejor desempeño en un puesto de trabajo o en una responsabilidad autónoma.

Por otra parte, una persona que sabe comunicarse es capaz de influir positivamente en el ambiente

de la empresa o negocio en que está participando. En el trabajo en grupo, algunas personas marcan

pautas de comportamiento, siendo seguidas por los otros. Por eso siempre será bienvenida la actitud

de quien se comunica con claridad, con honestidad, favoreciendo un clima grato. Dicha actitud será

ampliamente valorada en la empresa a la hora de tomar decisiones sobre la estabilidad laboral, si

se es empleado; y facilitará nexos comerciales, si se es independiente.

Competencias del ÁreaCompetencias del ÁreaComunicación


En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias básicascomprendidas en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las actividadesque usted podrá proponer a sus alumnos para que desarrollen las habilidades y actitudes másvaloradas al interior de estas competencias.

Al cierre de esta sección, usted podrá consultar un cuadro síntesis que presenta los elementosclave, los indicadores, las actividades relacionadas y las evidencias o expresiones de logro decada una de las competencias del Área.

Veámoslas.

Expresarse con claridad en forma oral y escrita

Expresarse con claridad supone, por ejemplo, utilizar un lenguaje formal si se está en un ambiente

impersonal, o informal pero respetuoso, si se está entre conocidos cercanos; también implica transmitir

las ideas en forma ordenada, haciendo uso de un vocabulario amplio y destacando los contenidos

esenciales por sobre lo anecdótico y accesorio.

Cuando se trata de una comunicación escrita, la precisión del mensaje es todavía más importante,

porque no existe la manifestación corporal que ayuda a transmitirlo. Además, los documentos dejan

huella, quedan como testigos de lo dicho, por lo que hay que ser muy cuidadosos sobre las

repercusiones de su contenido.

Si uno se expresa con claridad, logra que el interlocutor interprete mejor el mensaje, escuche con

atención, valide y respete a la persona con quien se está relacionando y, por ende, que se establezca

una interrelación de mayor calidad.

ComunicaciónÁrea


Por el contrario, si no nos expresamos con claridad, es probable que no se nos escuche, que se

distorsione el verdadero sentido de lo que queremos decir, que se descalifiquen nuestros mensajes

y que no logremos influir con nuestras opiniones.


• Nº 1 –”¡Pero si te dije que era redondo!”–, la cual permite apreciar ciertas condiciones quedeben observarse para una mejor transmisión e interpretación de un mensaje verbal.

• Nº 2 –“Se solicita diseñador web”–, que pone en práctica la elaboración de un curriculum vitaecomo instrumento que comunica condiciones personales.

• Nº 3 –“No todos los caminos llevan a Roma”–, que facilita la redacción y comprensión deinstructivos escritos.

Comunicar con lenguaje no verbal

Podríamos decir que comunicarse con lenguaje no verbal es como saber otro idioma, es el

complemento necesario para lograr calidad en nuestra comunicación cara a cara. Utilizar un tono

de voz acorde con la fuerza que se le quiere imprimir a un mensaje, utilizar los gestos apropiados,

pararse con seguridad, sentarse con la espalda erguida, mirar al interlocutor a los ojos, son todas

manifestaciones de nuestros sentimientos y emociones. Nuestra timidez o seguridad, nuestra rabia

o aceptación, nuestra ansiedad o paciencia se irá manifestando a través de la comunicación no

verbal.

Un buen manejo de las expresiones corporales permite que tengamos mayor control de lo que

queremos transmitir. Si tenemos rabia y sabemos que ello no debe incidir en un diálogo, nuestra

expresión corporal no debe dar cuenta de esa emoción; si una conversación nos produce aburrimiento,

y tenemos control de esa sensación, nuestra postura no debe reflejar la condición de fastidio.

Por el contrario, si desconocemos la importancia que tiene nuestra expresión corporal en la calidad

de la comunicación, frecuentemente estaremos diciendo en palabras algo que nuestro timbre de

voz, mirada o gesticulación de manos irá desdiciendo.


• Nº 4 –“Carita feliz”–, que por medio de un juego de tarjetas va ensamblando la correspondenciaentre expresión facial, contenido de un mensaje y emoción o sentimiento asociado.

• Nº 5 –“A ver…¿cómo te lo digo?”–, que a través de una dramatización muestra cómo lasemociones de quien transmite un mensaje influyen en el tono de voz, en los gestos, enla postura corporal, y el efecto que produce en quien recibe un mensaje.

• Nº 6 –“Cuéntame quién eres”–, que mediante una simulación de entrevistas de selección,pone de manifiesto la influencia del lenguaje no verbal en las percepciones del interlocutor.


ComunicaciónÁrea


Ser asertivo

En lo fundamental, ser asertivo consiste en decir honesta y directamente nuestra opinión, siempre

con respeto. Es saber decir “no”, cuando es eso lo que se quiere expresar; y “sí”, cuando ese es

nuestro deseo. Es expresar sin rodeos nuestra voluntad. Ser asertivo significa ganarse el respeto de

los otros por la claridad y honestidad con que transmitimos nuestras certezas, sin atropellar la

sensibilidad de quien está recibiendo nuestro mensaje.

Cuando somos asertivos, nuestro interlocutor no tiene dudas respecto de lo que creemos y pensamos,

y esa claridad le permite interactuar en consecuencia; se nos respeta por lo claros, honestos y directos

que somos.

Cuando no somos asertivos, decimos lo que sabemos que es aceptado, aunque no nos interprete,

y poco a poco vamos perdiendo credibilidad. O bien, decimos nuestra opinión sin considerar el

respeto que le debemos a toda persona, ganándonos fama de confl ict ivos.


• Nº 7 –“Lo pasivo, lo agresivo, lo asertivo”–, que permite a los participantes diferenciaruna conducta asertiva, de una agresiva o de una pasiva, a partir de las claves no verbalesde la comunicación.

• Nº 8 –“Espero que lo tomes bien”–, que mediante el ejercicio de dar y recibirretroalimentaciones permite al participante entrenar su asertividad, en reemplazode las prácticas basadas en la agresión o en la descalificación.

Competencia 1Competencia 1Expresarse con claridad en forma oral y escrita

Expresarseverbalmente,con diversospropósitoscomunicativos.

ELEMENTOCLAVE 1

Participarfluidamente enconversacionescon otros.

Escribir textos,con diversospropósitoscomunicativos.

Redactar textosde diferentecomplejidad,con propósitosespecíficos.

INDICADOR 2

• Se expresaverbalmentecon vocabulariosencillo, deacuerdo allenguaje utilizadoen contextossimples.

• Planteaverbalmenteproblemas,innovaciones yotros, mejorandola calidad de losprocesos en queinterviene.

• Sostieneconversacionesfluidas al interiorde su círculo dereferencia.

• Escucha conatención lasinstrucciones,recomendacionesy cambios quedebe realizar endiversos contextos.

• Analiza y evalúapequeñosproblemas que sepresentan alinterior de sucírculo dereferencia.

• Llena formulariosde tareas ofunciones sencillasde trabajo, deacuerdo ainstrucciones.

• Completa listados,reportes, boletas yotros, quetransmitaninformación a sussuperiores.

• Redacta planes detrabajo a corto ymediano plazo.

• Escribe textosrelacionados condiversos aspectosy situacionespropias de supuesto o funcionesde trabajo.

• Posee habilidadpara redactarfrases, oraciones olistas de palabras.

• Redacta currículos,cartas,memorandos,mensajes,informes y correoselectrónicos aclientes internos y externos.

ACTIVIDAD Actividad Nº1 Actividad Nº1 Actividad Nº2Actividad Nº3

Actividad Nº2Actividad Nº3

EVIDENCIA Testimonio del profesor, basado enuna pauta de evaluación.

Elaboración de un curriculum vitae.Elaboración de un instructivo.




Competencia 2Competencia 2Comunicar con lenguaje no verbal

Conocer elpropio lenguajecorporal comoexpresión deemociones ysentimientos.

ELEMENTOCLAVE1

Presentarcoherencia entrela comunicaciónverbal y no verbal.

Utilizar lacorporalidadcomoherramienta deexpresión ycomunicación.

Usar la vozadecuadamente.

INDICADOR2

• Ajusta sus gestoscorporales yfaciales a laemoción queestá viviendo.

• Su voz trasmiteclaramente elestadoemocional enque seencuentra.

• Ajusta suapariencia físicade acuerdo a laocasión.

• Mantiene unaadecuadadistancia con suinterlocutor.

• Utiliza gestos paraapoyar su discursoverbal.

• Sonríe y asientecon la cabezacuando secomunica con losdemás.

• Camina con pasodecidido.

• Da la mano confirmeza y sepreocupa demantenerla seca.

• Mantiene unaadecuada distanciacon su interlocutor.

• Presenta unabuena posturafísica alcomunicarse.

• Habla con vozsuficientementefuerte como paraser escuchadocon nitidez.

• Varía la rapidezde su hablar deacuerdo a lascircunstancias.

• Pronuncia laspalabras demanera clara ycompleta.

ACTIVIDAD Actividad Nº4Actividad Nº5

Actividad Nº6 Actividad Nº5Actividad Nº6

EVIDENCIA Testimonio del profesor, basado en una pauta de evaluación.


ComunicaciónÁrea




Competencia 3Competencia 3Ser Asertivo

Expresar susopiniones conseguridad,honestidad yrespeto, sin agredir,

Entregar unaretroalimentaciónconstructiva a otrapersona de maneradirecta, franca y sinopinionesdestructivas odescalificadoras.

Comunicarse demanera directa,adecuada, abierta yfranca con todo tipode personas.

Interactuarasertivamenteen situacionesuno a uno.

• Identifica lasocasiones en las quees importante yadecuado expresarsu opinión.

• Usa técnicas deasertividad deacuerdo con lasituación, ocasión,medio y relaciónentre losparticipantes a lolargo de lainteracción.

• Establece propósitosal usar técnicas decomunicaciónasertivas ensituacionesespecíficas.

• Distingue laretroalimentaciónconstructiva de laretroalimentacióndestructiva, y lareconoce comouna oportunidadpara mejorar lacomunicación.

• Entregarecomendacionesy sugerencias queapuntan a mejoraralgún aspectodeficiente del otro.

• Identifica las barreras ala comunicaciónasertiva en situacionesespecíficas.

• Discrimina entreasertividad, agresión ypasividad.

• Comunicapensamientos,sentimientos, opinionese intenciones, demanera acorde a lasituación.

• Se defiende sinagresión o pasividadfrente a conductas pococooperadoras o pocorazonables de losdemás.

• Envía mensajesen forma clara,concisa ydirigidos aldestinatario.

• Discrimina entreasertividad,agresividad ypasividad.

ACTIVIDAD Actividad Nº7 Actividad Nº8 Actividad Nº8 Actividad Nº7 y Nº8

EVIDENCIA Evaluación del grado de asertividad del participante, según opiniónde un par, bajo supervisión del profesor.


ELEMENTOCLAVE1

INDICADOR2



Elaborado por Fundación ChilePrograma Competencias Laborales

ÁreaEfectividad Personal

Enfrentar la vida desde la efectividad personal significa proponerse un sentido, idear metas yresponsabilizarse por el logro de ellas. Significa recorrer el camino del desarrollo personal,construyendo la existencia en función de un horizonte de mediano y largo plazo, haciéndosecargo de un compromiso con uno mismo. Este camino tiene que ver con la propia superación,potenciando circunstancias favorables y gestionando aquellas que son adversas.

Aplicado al mundo laboral la efectividad personal implica preguntarse cuáles son mis intereses,qué quiero hacer, qué se necesita de mí, con qué cuento y qué voy a hacer para concretar lopropuesto en el ámbito profesional y laboral. En este sentido, el desarrollo de la efectividad personales el proceso que nos invita a identificar y concretar nuestras metas laborales, con seguridad yconocimiento de nuestras fortalezas y debilidades.

Insertos en el mundo del trabajo, la efectividad personal nos permitirá desenvolvernos con unsentido de dirección en el que el desarrollo de nuestros conocimientos, habilidades y motivacionesnos facilitará concretar con calidad las tareas definidas y estar abiertos al aprendizaje continuo.

Definición de efectividad personal

• Autoconocimiento y gestión de sí mismo.

• Gestionar el desarrollo de la propia carrera.

• Trabajar con confianza y seguridad.

Página / 1 • Área Efectividad Personal

Competencias del Área EfectividadPersonal

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Efectividad PersonalÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área de Efectividad Personal

Puede quedar claro para todos que, si la vida nos es dada, la gran tarea que tenemos por delante

es construirla y, reconociendo que ésta tiene un sentido, nuestra misión es descubrirlo y actuar en

consecuencia. En este desafío, de construir nuestra propia existencia, nos estamos jugando, ni más

ni menos, que nuestra “felicidad”. Entrar a definir lo que encierra esta palabra sería muy ambicioso.

Sin embargo, con certeza podemos afirmar que nadie quiere conscientemente ser un infeliz o

amargado. Entonces, podemos convenir en que es nuestra responsabilidad desarrollar la efectividad

personal, convirtiéndonos en nuestros propios líderes.

Ahora bien, en el mundo del trabajo la importancia de la efectividad personal radica en que podemos

enfrentarlo –con todas sus asperezas y oportunidades– teniendo claridad de lo que queremos lograr

y de lo que podemos aportar. Por su parte, el medio productivo y de servicios dispondrá de un capital

humano más íntegro, en la medida que cada colaborador contribuya con competencias de

autoconocimiento y gestión de sí mismo. La efectividad es la relación entre la producción y la

capacidad de producción, es decir, entre nosotros mismos, las acciones desarrolladas y los resultados

de nuestras acciones.

La importancia de la efectividad personal en la vida cotidiana

El mundo en que vivimos nos exige constantemente que seamos efectivos. Si hacemos el ejercicio

de revisar cualquiera de nuestros días, nos daremos cuenta de la cantidad de acciones que tenemos

que realizar. No sólo se requiere que las hagamos bien, sino que además no perdamos de vista para

qué las estamos haciendo. ¿Nos preguntamos a menudo por qué estamos haciendo lo que estamos

haciendo? Seguramente la respuesta es que no tenemos el tiempo necesario para reflexionar, lo cual

nos lleva a que con alguna frecuencia estemos tratando de hacer muy bien algo que no deberíamos

estar haciendo. Es claro que el logro de las metas que nos hemos planteado para un futuro cercano

o lejano, depende de la calidad de las decisiones y acciones que realizamos en el presente.


Desarrollar la efectividad personal, se relaciona necesariamente con tres elementos: primero el

autoconocimiento, que responde al qué hacer; segundo la capacidad, que responde al cómo hacerlo;

y tercero el deseo, que responde a la motivación, fuerza y energía para hacer algo; y por qué hacerlo.

La efectividad personal contribuye significativamente en la obtenciónde un trabajo

Al momento de buscar trabajo tenemos que autogestionarnos. Para ello nuestros objetivos tienen

que ser claros. Necesitamos conocer el mercado existente para la realización de la carrera u oficio,

plantearnos el tipo de cargo al que aspiramos y delinear caminos para progresar en sintonía con

nuestras ambiciones, tanto profesionales como económicas. Nuestra efectividad también se pone

en juego al establecer los contactos necesarios y al redactar un currículo que enfatice nuestras

fortalezas y experiencias adecuadas a los requerimientos de la empresa. Estas son algunas de las

acciones que colaborarán en una búsqueda efectiva de trabajo.

Por otro lado, tenemos que tener presente que, al momento de ser evaluados para un cargo, no

sólo se estará analizando si poseemos las habilidades y conocimientos necesarios. El empleador

también intentará averiguar nuestra efectividad personal. Ello nos obliga a poner en ejercicio una

serie de habilidades que serán valoradas al momento de decidirse a quién contratar, como por

ejemplo: la capacidad de priorizar y jerarquizar obligaciones, actuar en consecuencia con lo planeado,

plantearnos nuevos desafíos, identificar las propias fortalezas y debilidades, anticipar situaciones

futuras diseñando con creatividad y oportunidad acciones preventivas y actuar con responsabilidad.

En la medida en que vayamos integrando en nuestra cotidianeidad estas conductas, se expresarán

fluidamente en el momento en que necesitemos que sean reconocidas.

Si sabemos preguntarnos ¿qué quiero hacer?, tal vez nos estemos

dando la oportunidad de respondernos que queremos iniciar un trabajo

en forma independiente. Entonces la efectividad personal la pondremos

al servicio de gestionar la obtención de oportunidades para desenvolvernos

laboralmente en forma autónoma, apoyándonos fuertemente en la

iniciativa personal, en el emprendimiento de un negocio propio,

en la búsqueda de nichos de necesidades no atendidas.



La efectividad personal facilita la estabilidad laboral

Como se sabe, el mundo laboral es un sistema de negociaciones entre trabajadores y empresa, entre

clientes y empresa, y entre trabajadores. El nudo central de estas comunicaciones siempre tendrá

como trasfondo el ganar. Estará en juego una ganancia de calidad de servicio, de calidad de ambiente

organizacional, de poder, de condiciones económicas, de eficiencia y, en fin, de satisfacción de

intereses. Enfrentar positivamente estos juegos de negociaciones influye directamente en las

oportunidades de estabilidad laboral. Y ciertamente la efectividad personal es un elemento contribuyente

a esta necesaria mirada integradora, porque aporta las competencias de relaciones de confianza

mutua.

La efectividad personal representa la posibilidad del ser humano de asumir nuevos desafíos en un

ambiente de libertad individual y responsabilidad laboral. La efectividad es el hábito de la responsabilidad.

Esto es determinante en cada persona para comprender sus realizaciones y frustraciones, sus retos

y sus respuestas, sus ambiciones y sus logros.

También la capacidad de organización es clave para desempeñarse en el medio laboral. El tener

presente este aspecto influye en la calidad de las decisiones que se toman y en las acciones que

se emprenden. En concreto, esta competencia nos ayuda a ser mejores administradores de nuestro

tiempo. Su aplicación inteligente pasa por discriminar entre lo importante y lo urgente. Lo importante

está referido a aquellas actividades que tienen un efecto en el resultado y, en cambio, las actividades

urgentes son aquellas que requieren una acción inmediata. Así, por ejemplo, podremos fijar prioridades

entre atender el reclamo de un cliente molesto y planificar el consumo de materias primas para la

producción de la semana.


Competencias del ÁreaCompetencias del Área de Efectividad Personal

En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias comprendidas

en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las actividades que usted podrá

proponer a sus alumnos para que desarrollen los conocimientos, las habilidades y actitudes más

valoradas al interior de estas competencias.




Autoconocimiento y gestión de sí mismo

El desarrollo del autoconocimiento y la gestión de sí mismo lleva consigo el proceso de mejoramiento

continuo y ofrece un horizonte de superación personal en todas y cada una de las áreas de interés.

Esta competencia es la que nos permite entender el mejoramiento personal en la dimensión física,

mental, socio-emocional y espiritual. De esta manera lograremos una mayor sinergia interna. También

faculta influenciar positivamente en quienes se encuentran en nuestro entorno cercano y dejarnos

influir por otros, sin entregar el control sobre nuestras decisiones.

La identificación de nuestras fortalezas y debilidades nos conduce a potenciarnos como personas,

permitiéndonos así conducirnos desde un plano de responsabilidad hacia los demás. A la vez que

nos permite ubicarnos en los diferentes contextos laborales, ajustándonos a sus características. En

definitiva la conciencia de nosotros mismos nos conduce a un aprendizaje continuo y al logro de

nuestras metas, dándole sentido a nuestra existencia.



Las actividades que permiten trabajar estas competencias son:

• Nª1 –“¿Quién soy yo?”–, la cual permite identificar condiciones personales vinculadas alautoconocimiento.

• Nª2 –“Ubicatex”–, a través de la cual se representan roles en distintos contextos laborales paraobservar criterios de comportamiento.

• Nª3 –“Obras son amores y no buenas razones”–, la cual facilita utilizar instrumentos de organizacióndel tiempo personal.

Gestionar el desarrollo de la propia carrera

Prácticamente todas las personas se han hecho las siguientes preguntas en el desarrollo de sus

labores en una organización o empresa: ¿Cómo puedo progresar en mi empresa? o ¿Hace falta

estudiar para ascender al siguiente puesto? ¿Por qué mi jefe no me ha dado asesoría profesional?

¿El que yo haga los cursos que me ofrece mi empresa, me ayudará a ser promovido? Las respuestas

a estas preguntas nos permitirán identificar las acciones que es necesario emprender para progresar

dentro de una organización y dentro de nuestra propia vida laboral.

Para algunas personas, los puestos de trabajo desempeñados han sido principalmente producto del

azar. No se han preguntado qué quiero y consecuentemente no han desarrollado acciones para

lograrlo. Se han depositado en la vaga esperanza de que “ya progresaré”. Otras personas, en cambio,

planean con cuidado el camino que quieren lograr en el curso de sus años productivos, y dentro

de parámetros razonables, establecen metas y llevan a cabo acciones congruentes. Es importante

tener en cuenta que el mero hecho de gestionar el propio desarrollo laboral no es garantía de éxito,

pero sí de aumento de oportunidades de logro.

El concepto de desarrollo de carrera no está asociado únicamente al progreso dentro de una empresa.

Cualquier camino de iniciativa laboral independiente también puede tener la connotación de progreso,

de desarrollo y, por lo tanto, se beneficiará de competencias de autogestión para ese trayecto de

superación.



• Nª4 –“Mi escudo personal”–, la cual permite identicar las principales áreas de interés personalasociadas al desarrollo laboral.

• Nª5 –“Sé qué hacer, pero no sé cómo”–, la cual facilita entrenar la habilidad de ejecutar y evaluarun plan de desarrollo laboral.

• Nª6 –“Palillos y lanas… a tejer se ha dicho”–, la cual permite reconocer redes de apoyo social.

Trabajar con confianza y seguridad

Todos necesitamos trabajar tranquilos y con confianza en lo que hacemos. Como no siempre

podremos manejar todas las variables que intervienen en la ejecución de una tarea, el tener claro

qué vamos a hacer y qué recursos disponemos para ello, contribuye a tener confianza y seguridad.

Digamos que estos elementos, en el marco de actividades planificadas, otorgan una buena base

para el logro de esta competencia. En concreto, se hace necesario anticipar, en la medida de lo

posible, los recursos, los problemas e inconvenientes que trae consigo la tarea. Como también estar

dispuesto a resolver problemas y tomar decisiones que sean propias del cargo.

Para trabajar con confianza y seguridad es necesario asumir con responsabilidad los errores. Es

importante hacernos conscientes y asumir antes que nada nuestra cuota-parte, aun cuando exista

también responsabilidad de otros. No contribuye al desarrollo el responsabilizar a los demás por lo

que nos está pasando, cuando nos resulta incómodo, o por las equivocaciones que podamos cometer.

El temor a la descalificación hace que muchas veces actuemos de este modo. Esto genera actitudes

de resistencias, lo que tiende a retrasar la solución de problemas. Si bien es cierto el clima organizacional

influye en la generación de seguridad y confianza, también es cierto que dentro de cada cual es

necesario desarrollar estas capacidades para no depender solamente de condiciones externas a uno.




• Nª7 –“La web de la amistad”–, a través de la cual se permite tomar conciencia del valor de laautonomía.

• Nª8 –“La pichanga”–, la cual permite ejercitar la toma de decisiones y la argumentación de lasopiniones para llegar a ella por consenso.

• Nª9 –“La casa de mis sueños”–, la cual permite constatar la importancia de la confianza,seguridad en sí mismo y perseverancia en la ejecución de tareas planificadas.


Autoconocimiento y gestión de sí mismo


Identificar lasprincipales caracte-rísticas personales:físicas, intelectualesy de personalidad.

ELEMENTOCLAVE

Presentarse aotros.

Identificar losdistintos nivelesde formalidadque se puedendar en uncontexto laboral.

INDICADOR

• Solicita retroali-mentación departe de susinterlocutores.

• Realiza un perfilpersonaldistinguiendo suscaracterísticasfísicas, intelec-tuales y depersonalidad.

• Describefluidamente lascaracterísticasfísicas,intelectuales y depersonalidad quelo distinguen.

• Identificaalternativas paramejorar susaspectos másdébiles.

• Se presentaante otroshaciendo unadescripciónde sí mismo.

• Se presenta así mismodestacandosus fortalezasy entregandouna visiónautocrítica desus aspectosmás débiles omejorables.

• Comunica suscapacidades yda ejemplosdesde suexperiencia.

• Ajusta laformalidad desu lenguaje adistintosmomentos,lugares y jerar-quías.

• Adapta supresentaciónpersonal deacuerdo a losniveles deformalidad quese exigen en losdistintoscontextoslaborales.

• Solicitaretroalimenta-ción paramejorar sugrado deadecuación alos niveles deformalidadexigidos endiversoscontextos labo-rales.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA

Administrarsus tiempos yrecursos paralograr untrabajo.

• Planifica eldesarrollo de unatarea previendolos recursos,problemas einconvenientesque le deman-dará su reali-zación.

• Identifica losmomentos deldía en que suproductividad esmayor y menor,de modo dedistribuir sustareas de maneraóptima.

• Monitoreaconstantementesu disponibilidadde tiempo yrecursos con losque cuenta.

• Utiliza herramien-tas para gestionarsu tiempo demanera óptima(agenda, lista decompromisos,plan de activida-des, etc.).

Perfil personal de fortalezas yaspectos a mejorar.


Análisis de imágenesidentificando lapresentación personaladecuada.

Realización de unplanificador personal.


Competencia 2Competencia 2Gestionar el desarrollo de la propia carrera.

Identificar lasprincipalesáreas deinteréspersonal.

ELEMENTOCLAVE

Definirobjetivos ymetaspersonales.

Determinarun plan dedesarrollo delaboral.

Evaluar losavances deldesarrollo delaboral.

INDICADOR

• Identifica lasáreas quepermitenlograr surealizaciónlaboral.

• Relacionalos interesespersonalescon lasdiversasposibilida-des dedesarrollolaboral.

• Ajusta susinteresespersonalescon susfortalezas ydebilidades.

• Identificaobjetivos querepresentansus interesespersonales.

• Seleccionaobjetivosestimulantes,realistas yalcanzables.

• Jerarquiza lospropiosobjetivos, ylos clasificaen generalesy específicos.

• Redacta unplan dedesarrollolaboral, apartir de susobjetivospersonales.

• Presenta unplan dedesarrollolaboralcoherente, deacuerdo a susobjetivos,tareas, recursosy plazos.

• Evalúa lafactibilidad delplan dedesarrollolaboral.

• Identificaindicadores delogro mediblesy cuantifica-bles.

• Propone unametodologíade evalua-ción delavance desu plan.

• Evalúaregularmentesu plan.

• Ajusta elplan deacuerdo alos resulta-dos obteni-dos.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA


Identificarredes deapoyo.

• Elabora unlistado depersonas quepueden darapoyo aldesarrollolaboral.

• Se relacionacon personase institucio-nes quepuedenapoyar conrecursos ycontactospara su planlaboral.

• Se entrevistacon personasque podríanapoyar suplan laboral.

Actividad Nº 4

Identificación de áreas deinterés y metas personales.

Actividad Nº 5 Actividad Nº 6

Análisis de una experienciade efectividad personal.

Maqueta de red deapoyo para fineslaborales.

Competencia 3Competencia 3Trabajar con confianza y seguridad

Trabajar en formaautónoma duranteel desarrollo de unatarea.

ELEMENTOCLAVE

Fundamentar suspropias decisionesy modos de realizarel trabajo.

Ejecutar lastareasplanificadas.

INDICADOR

• Anticipa los recursos,problemas einconvenientes que ledemandará larealización de una tarea.

• Solicita o consiguenuevos recursos duranteel desarrollo de unatarea.

• Resuelve problemas,solucionainconvenientes y tomadecisiones dentro de loslímites de suresponsabilidad.

• Solicita autorizacióncuando una decisión oacción va más allá delos límites de suresponsabilidad.

• Reconoce sus propiosestilos para trabajar ydesarrollar sus tareas.

• Es capaz defundamentar ydefender su estilopersonal paradesarrollar sus tareasy responsabilidades.

• Justifica sus acciones,fundamenta susdecisiones y defiendelas estrategiasutilizadas pararesolver un problema.

• Defiende sus posturaspersonales conseguridad yconvicción.

• Identifica las competenciaspersonales que le deman-dará el desarrollo de unatarea.

• Determina si sus compe-tencias le permitiráncumplir con la tarea y semuestra seguro almomento de iniciarla.

• Se guía por la planificaciónexistente para el desarrolloy cumplimiento de la tareay la ajusta a medida queva avanzando.

• Mantiene sus funcionesde manera estable ycontinua durante eldesarrollo de una tarea.

• Persevera hasta cumplircon la tarea pese a losobstáculos, negativas einconvenientes.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA


Actividad Nº 7

Registro de condiciones deautonomía.

Testimonio de pares, sobrecapacidad de toma dedeciciones.

Autoentrevista sobrecompetencias para enfrentarexijencias externas.

Actividad Nº 8 Actividad Nº 9


Para el desarrollo del Área Efectividad Personal



Curso:



Autoconocimientoy gestión de símismo.



Gestionar eldesarrollo de lapropia carrera.



Trabajar conconfianza yseguridad.



Actividad 1:¿Quién soy yo?

Actividad 2:Ubicatex.

Actividad 3:Obras son amores y no buenasrazones.

Actividad 4:Mi escudo personal.

Actividad 5:Sé qué hacer, pero no sé cómo.

Actividad 6:Palillos y lanas... a tejer se ha dicho.

Actividad 7:La web de la amistad.

Actividad 8:La pichanga.

Actividad 9:La casa de mis sueños.

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ÁreaIniciativa y Emprendimiento

Tener iniciativa y emprendimiento es enfrentar flexiblemente situaciones nuevas, presentar recursos,ideas y métodos innovadores, concretándolos en acciones tendientes a crear un nuevo orden.

Aplicado al mundo laboral, la iniciativa se refiere a poder desempeñarse en medios cambiantes,ya sea adaptándose y/o proponiendo cambios necesarios para elaborar productos o servicios deacuerdo a los requerimientos del mercado.

Por su parte, el emprendimiento tiene dos connotaciones: la de acometer un proyecto en formaindependiente y la de hacerlo desde un puesto de trabajo en una organización. En nuestro enfoqueentenderemos que en ambos casos se trata de la capacidad de llevar adelante desafíos quesatisfagan necesidades en forma eficiente.

Definición de iniciativa y emprendimiento

• Adaptarse a nuevas situaciones.

• Ser creativo(a).

• Traducir ideas en acciones.

Competencias del Área Iniciativay Emprendimiento

Página / 1 • Área Iniciativa y Emprendimiento


Iniciativa y EmprendimientoÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área Iniciativa y Emprendimiento

Si bien hay quienes sostienen que el hombre o la mujer emprendedora nace, no se hace, esta visión

ha sido ampliamente superada por dos razones: por los innumerables ejemplos de gente que con

esfuerzo ha demostrado lo contrario; y, principalmente, por la imperiosa necesidad que enfrentamos

todos de lograr objetivos sobre la base de iniciativa propia. Por lo tanto, contrariamente a quienes

creen en esta cualidad como un don heredado, nosotros tenemos la firme convicción que puede

y debe desarrollarse.

Digamos, entonces, que el potencial emprendedor está presente en todos los seres humanos y que

su desarrollo se posibilita cuando se logra superar aquello que lo obstaculiza.

La importancia de la iniciativa y el emprendimiento en la vida cotidiana

Innovar para buscar soluciones diversas –en cualquier ámbito de acción– es tarea de todos los días.

Iniciar nuevas actividades, hacer las cosas por uno mismo, asumir responsabilidades, organizar

recursos, vencer obstáculos, perseverar, son todos esfuerzos que requieren de nuestra mejor

disposición. De lo contrario se imponen las limitaciones y hacen que los mejores propósitos no

logren producir resultados.

Constituyen, por ejemplo, deficiencias de emprendimiento: la

falta de soluciones a problemas importantes; la falta de acción,

una vez que se ha elegido una solución; los proyectos que se

quedan sin realizar, a pesar de lo importantes que son; y la falta

de resultados, una vez que se ha iniciado la ejecución.


La iniciativa y el emprendimiento contribuyen significativamente enla obtención de un trabajo

Cuando uno se enfrenta a la necesidad de buscar trabajo o comenzar una actividad productiva por

cuenta propia, sabe que inicia un proceso que estará cargado de dificultades. Ciertamente ayuda a

disminuir la angustia verlo como un desafío que se irá abordando paso a paso, sobre la base de una

planificación personal, previendo las dificultades y diseñando planes de acción para solucionarlas.

Preguntas como qué puedo hacer, qué tan competente soy para hacerlo, dónde obtengo información,

con qué recursos cuento para emprender una determinada acción, cuánto me conozco a mí mismo,

cuánta frustración soy capaz de tolerar, cuánto sacrificio personal estoy dispuesto a realizar, sólo

encuentran buenas respuestas cuando se ha forjado un espíritu emprendedor. Un buen nivel de

iniciativa otorga la capacidad de ponerse metas, de hacer tareas desde una autodisciplina, de alinear

recursos colaborativos, de organizar acciones en sintonía con la meta que uno se ha propuesto y

tener la persistencia requerida para sortear dificultades una y otra vez, hasta obtener resultados

deseables.

La iniciativa y el emprendimiento facilitan la permanencia en el trabajo

Darle estabilidad a una actividad económicamente satisfactoria, ya sea en una relación contractual

o independiente, implica haber desarrollado una cierta capacidad de adaptación a los cambios,

tolerancia a las diferencias, búsqueda de soluciones creativas, tenacidad para resolver dificultades

y, ciertamente, haber ganado confianza del entorno por los resultados producidos.

Para ello hay que haber enterrado la concepción de que la formación

técnica se obtiene durante un período de la vida y durante otro se

ponen en práctica esos conocimientos. Hoy es absolutamente necesario

concebir la vida laboral activa como un camino en el cual una y otra vez

debemos ampliar nuestros conocimientos, debemos internalizar nuevas

capacidades, debemos estar preparados para un proceso de aprendizaje

continuo y polivalente, única forma de transitar con efectividad y

eficiencia durante la trayectoria laboral.



A la ya larga lista de características emprendedoras, podemos agregar que para mantenerse en el

trabajo o ser exitoso en una iniciativa privada hay que desarrollar una alta motivación al logro, gran

responsabilidad personal y concebirse a sí mismo como instrumento de acción. Vale decir, considerar

que las circunstancias no se nos imponen fatalmente, sino que es posible y deseable modificarlas.

El emprendedor se siente sujeto, protagonista, agente, frente a los desafíos laborales, lo cual es

reconocido por el entorno generando estabilidad laboral para quien así enfrenta su trabajo.


Competencias del ÁreaCompetencias del Área Iniciativa y Emprendimiento

En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias básicascomprendidas en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las actividadesque usted podrá proponer a sus alumnos para que desarrollen los conocimientos, las habilidadesy actitudes más valoradas al interior de estas competencias.


Veámoslas.

Adaptarse a nuevas situaciones

En los últimos años, diversos factores han modificado radicalmente nuestra sociedad. Las transformaciones

sociales, políticas y económicas –así como el desarrollo de las tecnologías y las comunicaciones–

han cambiado significativamente nuestra manera de vivir. El mundo de hoy es distinto al de ayer y

distinto será el de mañana, lo cual ha llevado a las ciencias humanas a enfrentar dos preocupaciones

básicas:

La primera preocupación está asociada con la incapacidad o la falta de disposición de las personas

para acometer algo nuevo que parece demasiado difícil o riesgoso. Ansiedad frente al cambio.

Ejemplo: No tengo las competencias necesarias para hacer planillas en un software determinado.

La segunda preocupación o inquietud es la que se produce por seguir haciendo siempre lo mismo,

sabiendo que llevará al fracaso. Ansiedad frente al no cambio. Ejemplo: Si no me preparo para

enfrentar el cambio pierdo el trabajo, porque ese es el único software disponible para hacer las

planillas y otros las manejan sin problemas.




• Nª1 –“¡Pero si así lo hemos hecho siempre”–, la cual permite apreciar el sentimiento humanode resistencia al cambio y nos hace conscientes de la necesidad de vencerlo para progresar enel mundo laboral.

• Nª2 –“A todo le hago empeño”–, la cual, en dos sesiones, facilita la comprensión del valor delaprendizaje continuo durante toda la vida laboral y la necesidad de enfocar nuestras competenciashacia la polivalencia. Ambas capacidades son esenciales para enfrentar los cambios del mundo deltrabajo.

Ser creativo(a)

Creatividad es la capacidad humana de modificar el entorno para satisfacer necesidades, a partir de

cambios en lo establecido, produciéndose un acercamiento entre lo que es y lo que podría ser. Esta

capacidad, determinada en cierta medida por las características genéticas de cada cual, también

puede ser estimulada y desarrollada. Los nuevos conocimientos constatan que el estímulo creativo

enriquece el cerebro y que la base de la capacidad creativa radica en la libertad de acción para

experimentar y en la autonomía afectiva.

La creatividad y la solución de problemas, aunque no son sinónimos, requieren por igual una alta

dosis de flexibilidad. Apreciar un problema desde una óptica correcta significa indagar las causas

venciendo prejuicios y permitiéndose distintos enfoques. Buscar soluciones, a su vez, implica poder

desprenderse de fórmulas tradicionales que sólo permiten seguir haciendo las cosas como siempre

se han hecho.



• Nª3 –“¿Y por qué?”–, la cual pone énfasis en la necesidad de hacerse preguntas que permitanreflexionar y cuestionarse aún lo obvio, de manera de abrir espacios hacia soluciones innovadoras.

• Nª4 –“Se me prendió la ampolleta”–, actividad que pone en evidencia que todos podemoscrear, pero que dicha capacidad se potencia desde nuestros gustos, intereses, inclinaciones yaptitudes.

• Nª5 –“Me pongo el sombrero”–, también pone de relieve que la creatividad es posible, haciendoénfasis en desarrollar con flexibilidad distintos puntos de vista.

Traducir ideas en acciones

Siempre es emocionante iniciar algo: existe una gran ilusión, sueños y esperanzas. Ese "algo" puede

ser un nuevo trabajo, vivir en una nueva ciudad o retomar estudios. Sin embargo, prontamente

comenzarán a existir problemas que es necesario resolver para llegar a materializar lo ideado, lo cual

requiere de tenacidad, constancia, persistencia, fuerza de voluntad.

Diremos, entonces, que el combustible para que la perseverancia pueda moverse largamente es el

de la visión de largo plazo y la profundidad del interés. Los seres humanos tenemos algo de hedonistas,

es decir, preferimos el bien inmediato. Por ejemplo, una persona puede utilizar una droga porque

en el momento de administrársela percibe sensaciones que le gustan, sin considerar los daños a

largo plazo. El punto es que la perseverancia permite tener la fortaleza de no dejarnos llevar por lo

fácil y lo cómodo, a cambio de obtener algo más grande y mejor en el futuro, además de la satisfacción

del logro producto del esfuerzo. La perseverancia brinda estabilidad, confianza y es un signo de

madurez.




• Nª6 –“Una pega de fin de semana”–, la cual permite ejercitar, a través de vivencias muycercanas a los jóvenes, cómo los pasos de la creatividad no terminan con una buena idea, sinoen la concreción de ésta.

• Nª7 –“Saltando vallas”–, ejercita los pasos necesarios para avanzar de la identificación deproblemas a la búsqueda de soluciones. Los participantes realizan una secuencia lógica enforma intuitiva; el guía deja en evidencia que detrás de esas prácticas existe un método quepuede ser optimizado en la medida que se hace consciente.

• Nª8 –“El camino para llegar a casa”–, es un juego de ensamblaje de partes que obliga adesarrollar la tenacidad para encontrar su solución. Requiere apreciar las dificultades comodesafíos y ponerse como objetivo llegar a la meta.


Competencia 1Competencia 1Adaptarse a nuevas situaciones

Interpretar enforma flexiblelos hechos.

ELEMENTOCLAVE 1

Manejar condesenvolturaexigenciasmúltiples yprioridadescambiantes.

Integrar loscambiosexplícitos y noexplícitos queocurren en suentorno.

Adaptar laspropiasreacciones ytácticas acircunstanciascambiantes.

INDICADOR 2

• Interpretadesdediferentespuntos de vistalos hechos ysituaciones.

• Busca y solicitainformacióny/oretroalimen-tación frente asituacionesambiguas opoco claras.

• Usa nuevainformación,ideas oestrategias paraalcanzar suspropósitos.

• Responde conapertura y apoyalos cambios conaccionesconstructivas.

• Toma decisionesfrente asituaciones deincertidumbre ode falta deinformación.

• Cambia suspropias ideas,comportamien-to o método detrabajo paraajustarse a otraspersonas,situacionescambiantes odemandas delentorno.

• Observa y seinteresa por loscambios queocurren en elentorno.

• Interpreta loscambios que seproducen en elentorno yadapta suconducta parafavorecerlos,según lapertinencia deéstos.

• Acepta elcambio sinpresentarresistencias.

• Se adaptarápidamente alos cambios delentorno.

• Flexibiliza suscapacidadesmediante unenfoque deaprendizajecontinuo.

• Adhiere a unaorientaciónpolivalente de sutrayectoriaprofesional.

ACTIVIDAD Actividad Nº1 yActividad Nº2

Actividad Nº1 yActividad Nº2


Actividad Nº2

EVIDENCIA Testimonio del profesor, dando cuenta de la capacidad del participante deadaptarse a los cambios.




Competencia 2Competencia 2Ser creativo(a)

Aportar ideasinnovadoras enun determinadocontexto.

ELEMENTOCLAVE1

Proponer yencontrar formasnuevas y eficacesde hacer las cosas.

Utilizar fuentesdiversas paragenerar nuevasideas.

Introducirmodificacionesrompiendo el usoy costumbres enboga.

INDICADOR2

• Da muchas ideasnuevas y útiles.

• Formula y seformulapreguntascuestionando loobvio.

• Propone ideasdistintas yoriginales enrelación a sucontexto

• Propone cambiosen los productos yservicios paramejorar losresultados de laorganización a laque pertenece.

• Resuelveproblemasutilizando distintasaproximaciones ymétodos.

• Adapta ideas deotros a nuevassituaciones.

• Genera una ideaintegrando fuentesde diversosámbitos.

• Propone cambiosen la forma dehacer las cosas, deacuerdo a límitesestablecidos.

• Es capaz deproponer ydefender ideas quese salen de losesquemasestablecidos.

ACTIVIDAD Actividad Nº3 Actividad Nº5 Actividad Nº4Actividad Nº5

EVIDENCIA Desarrollo de un invento, que resuelva una necesidad no atendida.

Actividad Nº3Actividad Nº4Actividad Nº5





Traducir ideas en acciones


Evaluar escenariosalternativos para laimplementaciónde una idea.

Buscar apoyo yrecursos para eldesarrollo de laidea.

Desarrollar unplan de acciónpriorizandoaspectos quepermitanconcretar la idea.

Realizaresfuerzosreiterados,venciendoobstáculos quepermitanalcanzar lametaplanteada.

• Identifica diversasaplicaciones yposibles usuariosde la idea.

• Diseña diversasalternativas deacción para eldesarrollo de laidea.

• Decide de acuerdoa los recursosobtenidos yescenariosevaluados, quéaspectos de la idease pueden llevar ala práctica.

• Identifica fuentesposibles derecursosmateriales,financieros yhumanos, entreotros.

• Obtieneretroalimentaciónacerca de la idea.

• Obtiene recursosde diferente tipo.

• Obtiene apoyo desus pares ysuperiores para laimplementaciónde la idea.

• Elabora un plan deacción fijando metas,plazos y recursos.

- Modifica cursos deacción, segúnevaluación deresultados parciales.

• Persiste en labúsqueda deuna solución alos problemas.

• Aplica dos omás alternativaspara resolver unproblema.

ACTIVIDAD Actividad Nº6Actividad Nº7

Actividad Nº7 Actividad Nº6Actividad Nº7

Actividad Nº8

EVIDENCIA Identificación de logros personales y de las dificultades quedebió enfrentar en cada uno de ellos.

ELEMENTOCLAVE1

INDICADOR2




Para el desarrollo del Área Iniciativa y Emprendimiento



Curso:

Actividad 8:El camino para llegar a casa.

Adaptarse anuevassituaciones.

Actividad 1:¡Pero si así lo hemos hecho siempre!



Actividad 2 (sesión 1):A todo le hago empeño.

Actividad 2 (sesión 2):A todo le hago empeño.

Ser creativo(a). Actividad 3:¿Y por qué?

Ser creativo(a). Actividad 4:Se me prendió la ampolleta.

Ser creativo(a). Actividad 5:Me pongo el sombrero.

Traducir ideasen acciones.

Actividad 6:Una pega de fin de semana.


Actividad 7:Saltando vallas.





Definición de planificación y gestión de proyectos

Planificar un proyecto es diseñar acciones orientadas a la consecución de determinados propósitos,procurando utilizar racionalmente los recursos disponibles. Dicho sintéticamente, planificar consisteen definir hoy dónde se quiere estar mañana y cómo se piensa llegar.

Gestionar un proyecto es administrarlo optimizando la relación recursos-resultados, mediante eluso de herramientas específicas en el seguimiento de cada etapa.

Aplicado al mundo laboral, planificar y gestionar proyectos consiste en definir objetivos productivosde corto, mediano y largo plazo en función de los cuales se programan acciones y se ordenanrecursos, bajo un régimen de control de gestión y evaluación de resultados.

• Fijar objetivos.

• Recolectar, organizar y analizar información.

• Desarrollar y gestionar proyectos.

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Competencias del Área Planificacióny Gestión de Proyectos

Página / 1 • Área Planificación y Gestión de Proyectos

Planificación y Gestión de Proyectos

Planificación y Gestión de ProyectosÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área Planificación y Gestión de Proyectos

¿Por qué una persona obtiene resultados mientras otra que trabaja con la misma intensidad no lo

logra? ¿Por qué una persona tiene orgullo por lo logrado mientras otra no experimenta emociones

vinculadas con su quehacer? En la vida ciertamente obtendremos mayor realización si primero nos

hemos preguntado a dónde queremos ir y luego hacemos los esfuerzos necesarios para llegar.

Podemos partir por permitirnos soñar. Soñar qué quisiéramos, qué nos gusta, qué queremos, a

dónde quisiéramos llegar. La planeación supone querer llegar a algún lugar en un futuro, visto desde

el presente.

Ahora bien, dependiendo de la complejidad de las aspiraciones y de la concreción que nos

propongamos, será necesario establecer una estrategia, un plan de acción, tendremos que definir

qué recursos vamos a necesitar, en qué tiempo podremos lograrlo y cómo controlaremos los avances.

Lo anterior rige tanto en el ámbito personal como en lo laboral. En lo personal, todos necesitamos

formalizar planes concretos en función de objetivos. En lo laboral, el éxito de una organización

depende del logro de sus objetivos y de que sus clientes aprecien los productos y servicios ofrecidos,

lo cual supone una complejidad mayor, puesto que producir bienes involucra procesos de inversión,

de producción, de calidad y de venta. Hay grandes espacios de tiempo entre los primeros pasos y

un resultado disponible en el mercado, por lo que se requiere una visión de largo o mediano plazo.

A esto llamamos Planificación. Como los recursos disponibles son siempre escasos, las personas

involucradas son más de una. Hay que armonizar clientes,

proveedores, personal e inversionistas o dueños. Es necesario

administrar y controlar. A esto llamamos Gestión. Como la

planificación y gestión de procesos complejos requieren un

método, una herramienta muy valorada en la actualidad es la

formulación de proyectos.



La importancia de la planificación y gestión en la vida cotidiana

Debemos estar conscientes de que a menudo lo que parece buena suerte, no es tal; es más bien

el resultado de un propósito definido, de la elección de un curso de acción adecuado y de un buen

nivel de organización en su implementación. Sin embargo, por la vida van personas que nunca se

han preguntado a dónde quieren ir, quizás por temor a ponerse objetivos que las obliguen a conducirse

según cierta coherencia. Ir a la deriva pareciera más simple. Así, quienes carecen de un norte, y de

acciones en consecuencia, difícilmente llegarán a alguna meta; ni siquiera saben hacia dónde

se dirigen.

Ahora bien, quienes sí se han planteado aspiraciones van a necesitar prontamente definir un conjunto

de acciones, recursos, medios, plazos, prioridades y proyectos personales que les permitan avanzar.

Así el azar jugará un papel bastante menor, convirtiéndonos nosotros mismos en los primeros

responsables de nuestros logros.

La planificación y gestión contribuyen significativamente en laobtención de un trabajo

Es sabido que encontrar trabajo es difícil; más aún el que se ajuste a nuestras expectativas. Pero,

¿cuál quisiéramos?, ¿cómo lograrlo?, ¿cómo prepararnos para obtenerlo?, son todas preguntas con

las que se inicia un plan de búsqueda. En realidad la obtención de trabajo involucra una complejidad

tal que amerita ser concebido, en sí mismo, como un proyecto.

Poner en un papel qué quiero, cómo puedo lograrlo y qué me comprometo a hacer para alcanzar

esa meta, es una forma de planificar y organizar la búsqueda. Dejar un registro, aunque sea sólo

ante nosotros mismos, obliga a puntualizar lo que de otra manera

puede quedar en divagaciones o ser fácilmente olvidado. Nos

trazamos, así, un plan de acción y hacemos el seguimiento necesario

de éste, aumentando las posibilidades de logro.



La planificación y gestión facilitan la permanencia en el trabajo

Las organizaciones empresariales tienen objetivos y esperan de sus colaboradores una contribución

eficiente para la concreción de dichos objetivos. Siempre será mejor evaluado el que enfrenta su

trabajo bajo la premisa “hice bien lo que se requería”, que quien enfrenta su responsabilidad desde

un “hice bien lo que me pidieron que hiciera”. Alguien con la primera mirada demuestra apreciar

las exigencias a las que debe responder la organización y suma sus fuerzas en beneficio de lograr

resultados.

Veámoslo ahora desde otro ángulo. Si se trata de quien ha emprendido un proyecto independiente,

tendrá mayor necesidad de apoyarse en una planificación propia. Mientras un empleado puede

contribuir con objetivos ya establecidos en la organización, los independientes deben, necesariamente,

organizar su actuar en función de sus propias metas, acciones, recursos obtenidos y mediciones de

logros.


Competencias del ÁreaCompetencias del Área Planificación y Gestión de Proyectos


Al cierre de esta sección, usted podrá consultar un cuadro síntesis que presenta los elementosclave, los indicadores, las actividades relacionadas y las evidencias de cada una de lascompetencias del Área.

Veámoslas.

Fijar objetivos

Alicia, al traspasar el espejo en el país de las maravillas, se encuentra con muchos caminos.

Al presentarse el conejo ella le pide ayuda: “¿Cuál camino debo tomar?” y él le responde: “¿A dónde

quieres ir?”. “No sé”. “Entonces te sirven todos o ninguno”. Aprender a identificar objetivos y plantearse

su cumplimiento es un compromiso personal. A cambio, estos objetivos nos aportan la clave sobre

cómo organizar el tiempo y el trabajo de la manera más eficiente posible. Sin embargo para que

los objetivos cumplan este importante papel tienen que reunir ciertos requisitos: deben estar

claramente definidos, deben ser realistas, medibles o al menos controlables, deben ser congruentes

con la meta y compatibles entre sí.

No todos los objetivos tienen la misma función. El objetivo general de un proyecto se refiere a

una aspiración más bien global, aunque no por eso menos importante; es el propósito último. Los

objetivos específicos, en cambio, expresan lo que concretamente se va a realizar para lograr el

propósito final. Por eso sobre los objetivos específicos recaen más exigencias formales. Veamos un

ejemplo de objetivo general: Cuando sea mayor, quiero tener hartos nietos y un pasar tranquilo.

Objetivos coherentes con este propósito de largo plazo podrían ser: Voy a trabajar por algunos años

como empleado, hasta lograr cierta experiencia; voy a ahorrar; después voy a instalar un pequeño

taller por cuenta propia; voy a buscarme un amigo-socio para que entre dos nos resulte más fácil y

entretenido; voy a casarme sólo cuando esté seguro de querer hacerlo; voy a abrir una cuenta de

ahorro de vivienda, apenas pueda.



La actividad que permite trabajar esta competencia es:

• Nº 1 -“Me gano la marraqueta”-, la cual permite familiarizarse con el concepto de “proyecto”y experimentar el valor de fijar objetivos frente a una iniciativa de autofinanciamiento.

Recolectar, organizar y analizar información

Buscar información puede ser complicado o relativamente fácil, pero será siempre ineficiente si no

tenemos claro para qué lo hacemos. Los objetivos condicionan qué buscar, dónde hacerlo, cómo

organizar la información, qué priorizar y cómo interpretarla. De allí que, antes de iniciar un proceso

investigativo, haya que definir con claridad hacia dónde se orienta la búsqueda.

Este proceso también se optimiza planificándolo; generalmente uno empieza teniendo algunas

premisas difusas en mente; algo así como tincadas. Luego debe organizarse con algún rigor.

Por ejemplo, si se quiere averiguar sobre Nigeria, ayuda el hecho de tener la noción de que Nigeria

es un país, que se encuentra en África y que dicha información puede aparecer en una enciclopedia.

Si, por el contrario, uno asumiera que Nigeria es un equipo de fútbol, tal vez consultaría en una

revista deportiva y se perdería la oportunidad de aprender que Nigeria es el mayor país de África

con una población, ni más ni menos, que de 100 millones de habitantes; siete veces Chile.

Con esa información base uno puede planificar qué más va a averiguar, dónde y cómo.

Destaquemos que para buscar información en forma eficiente hay que tener claro para qué (objetivos)

y, a partir de este punto, dónde (fuente). Hoy, una herramienta tremendamente poderosa para

buscar información es Internet, la cual será trabajada con los estudiantes para que el conocimiento

de su manejo constituya una evidencia.

La actividad que permite trabajar esta competencia es:

• Nº 2 -“IUPLA”-, la cual ilustra que la búsqueda y el análisis de información deben estar al serviciode los objetivos de un proyecto. A través de un ejercicio de cuadrícula FODA se pone en prácticael manejo de la información.

Desarrollar y gestionar proyectos

Cuando se tienen objetivos de cierta envergadura, lo recomendable es acometerlos a través del

desarrollo de un proyecto. Éste comprende regularmente tres etapas: una que pone énfasis en la

planificación, otra con énfasis en la ejecución y, una última, en la que cobra relevancia la evaluación

de los resultados.

Un proyecto consiste en el ordenamiento de un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí

que, combinando recursos humanos, materiales, técnicos y financieros, se planifican y realizan con

el propósito de conseguir un resultado. Todo proyecto se lleva a cabo bajo un marco presupuestario

y dentro de un período de tiempo determinado.

Gestionar un proyecto significa liderar, administrar y controlar su ejecución.


• Nº 3 -“Y ahora… ¿qué hago?”-, la cual permite ejercitar la elaboración de un plan de acción,utilizando la herramienta “carta Gantt”.

• Nº 4 -“Dos y dos son cinco”-, articula todos los componentes de un proyecto y esboza laconstrucción de un presupuesto.

• Nº 5 -“Feria de proyectos”-, es un juego de “venta” de un proyecto ante un jurado que disponede recursos y los asignará según la evaluación que haga del mismo.

El Área dePlanificación y Gestión deProyectos desarrolla cincoactividades secuenciales.

Esto significa que se requiereempezar con la número uno yluego continuar con la dos, tresy así sucesivamente hasta la

última, para emular lasetapas de un proyecto

real.




Competencia 1Competencia 1Fijar objetivos

Identificaroportunidades ytraducirlas enobjetivos.

ELEMENTOCLAVE 1

Enunciar objetivosoperacionalizables:medibles, realistas,posibles de evaluar.

INDICADOR 2

• Transformanecesidades noresueltas enobjetivos que lassatisfacen.

ACTIVIDAD Actividad Nº1

EVIDENCIA Definición de objetivos para conducir las acciones de la vida personal, en unhorizonte de corto y mediano plazo.



Alinear los objetivoscon los resultadosesperados.

• Precisa el objetivogeneral que se debealcanzar.

• Deriva, de un objetivogeneral,los objetivosespecíficos quepermiten visualizar lamaterialización de loesperado.

• Asigna responsables,tiempos, beneficios,beneficiarios eindicadores asociadosa los objetivos.

• Vincula los objetivosespecíficos con elobjetivo general.

• Elabora el plan deacción según losobjetivos definidos.

Actividad Nº1 Actividad Nº1

Recolectar, organizar y analizar información

Identificar y acceder adistintas fuentes deinformación, utilizandotecnologías eficientes yredes disponibles.

ELEMENTOCLAVE 1

Obtener, organizar ymantener informaciónútil para la acción.

INDICADOR 2

• Identifica el ámbito deinformación querequiere el proyecto.

• Busca fuentes desdedonde extraerinformación.

• Utiliza tecnologíasapropiadas paraobtener información.

• Hace uso de redes deacceso a información.

• Evalúa la calidad de lasfuentes deinformación.

• Evalúa y discrimina larelevancia yconfiabilidad de lainformación.

ACTIVIDAD Actividad Nº1 y Nº2

EVIDENCIA Documento construido sobre la base de información recopilada en Internet,funcional a los objetivos personales o del proyecto grupal.

Evaluar e interpretar lainformación, de modoque permitafundamentar unproyecto.

• Fija criterios a partirde los cuales seaposible levantary organizar lainformación.

• Archiva y organiza lainformación segúnespecificaciones.

• Al organizar lainformación,descubre nuevaspreguntas.

• Recibe y reciclainformación de laorganización.

Actividad Nº2 Actividad Nº2, 3, 4 y 5



• Analiza información segúnlas necesidades depresentación del proyecto.

• Utiliza diversas técnicaspara presentar lainformación.

• Hace evaluaciones einterpretacionescoherentes con losobjetivos del proyecto.

• Entrega toda lasustentación apropiadapara fundamentar unproyecto.

• Hace el análisis de lainformación utilizandouna tecnología apropiada,según su complejidad.

• Hace el análisis conformea la profundidad requeridapara el proyecto.




Competencia 3Competencia 3Desarrollar y gestionar proyectos

Diseñar proyectos,con todos loscomponentesinvolucrados parasu posteriorimplementación.

ELEMENTOCLAVE 1

INDICADOR 2

ACTIVIDAD Actividad Nº2 y 3

EVIDENCIA Elaboración de un proyecto de microemprendimiento que permita elautofinanciamiento.

Actividad Nº4 Actividad Nº2, 3, y 4



Identificar yconseguir recursospara el desarrollode un proyecto.

Seleccionar y utilizarherramientas ytecnologíaapropiada para unatarea o proyecto.

Monitorearcontinuamente elavance de unproyecto,asegurando elcumplimiento deestándares eidentificandoposibles alternativasde mejoramiento.

• Estructura unproyecto fijandoobjetivos,recursos, plazos ymecanismos decontrol.

• Programa yorganiza lasacciones a seguir,de acuerdo a suprioridad.

• Dimensiona losrecursosnecesarios para eldesarrollo de lasactividades,conforme a metasestablecidas.

• Elaborapresupuestossimples,basándose en losrequerimientosdel proyecto.

• Gestiona yconsigue losrecursosnecesarios parahacer viable elproyecto.

• Conoce y utilizaherramientasapropiadas paradiseñar y controlarun proyecto.

• Conoce y aplica elconcepto deIUPLA.

• Conoce y aplica elconcepto decuadrícula FODA.

• Conoce y aplica elconcepto de cartaGantt.

• Conoce y aplica elconcepto depresupuesto.

• Evalúa laefectividad de lasaccionesdiseñadas paralograr las metas.

• Ejecuta lasactividades delproyecto deacuerdo a loplanificado.

• Controla y ajustael proyectodurante suejecución.

• Evalúa el avance ylogro de las metasfijadas.

Actividad Nº3, y 5




Para el desarrollo del Área Planificación y Gestión de Proyectos



Curso:

Fijar objetivos. Actividad 1:Me gano la marraqueta.

Recolectar,organizar yanalizarinformación.

Desarrollar ygestionarproyectos.

Actividad 2:IUPLA

Actividad 3:Y ahora… ¿qué hago?


Actividad 4:Dos y dos son cinco.


Actividad 5:Feria de proyectos.


Elaborado por Fundación ChilePrograma Competencias Laborales

ÁreaResolución de Problemas

Resolución de problemas es el proceso a través del cual podemos reconocer las señales que

identifican la presencia de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo normal de

una tarea, recolectar la información necesaria para resolver los problemas detectados y escoger

e implementar las mejores alternativas de solución, ya sea de manera individual o grupal. Cada

situación es una oportunidad para que las personas sean capaces de transformar y mejorar

continuamente el entorno en forma activa y además aprender de ello.

Aplicada al mundo laboral, la resolución de problemas permite mantener el correcto desarrollo

de las actividades, tareas o procesos, y estar preparado para enfrentar de manera eficiente los

entorpecimientos cotidianos que se presentan en la ejecución de una labor.

Definición de resolución de problemas

• Recolectar, organizar y analizar la información que resuelve el problema.

• Aplicar alternativas de solución de problemas.

• Resolver problemas interpersonales.

Competencias del Área Resoluciónde Problemas

Página / 1 • Área Resolución de Problemas

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Resolución de ProblemasÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área Resolución de Problemas

No existen hombres o mujeres que en su vida no hayan tenido un problema o conflicto. Los

problemas son inherentes al ser humano. Ahora bien, buscarles solución es nuestra responsabilidad

como forma de producir estados superiores. Cualquier problema resuelto requirió cambio y ese

cambio contribuyó a la creación de mejores condiciones para uno mismo o para el entorno. Nuestros

aprendizajes para resolver problemas pasan por resolver problemas. ¡Qué paradójico! Pasan por

resolver problemas experimentando diferentes estados emotivos: dolor, confusión, temor, inseguridad,

etc.; indicadores inevitables de que sucede algo que no queremos y que debemos cambiar.

¿Qué habilidades y actitudes debe tener una persona que resuelve problemas exitosamente? Veamos.

La importancia de la resolución de problemas en la vida cotidiana

Es en el día a día donde resolvemos desde los problemas más triviales hasta los que tienen un

significado profundo para nosotros. Podemos vernos enfrentados, por ejemplo, a tener que arreglar

una estufa en pleno invierno, darnos cuenta que no nos alcanza el pan para la once, o reconsiderar

si queremos cambiar de carrera, si somos estudiantes superiores.

Seguramente habrán personas muy capaces de resolver las pequeñas piedritas del zapato, como

arreglar la estufa. Pero, menos personas tienen las competencias para resolver problemas de mayor

complejidad. Ello hace que las situaciones se impongan sin que tengamos un manejo de gestión

sobre ellas. Resolver problemas de envergadura supone tener claro el sentido de lo que queremos,

• Autoconfianza en que sus opiniones ycontribuciones son válidas

• Respeto por los demás, para escuchar activamente,y comprensión de que las demás personas puedentener puntos de vistas diferentes, pero a la vezcomplementarios.

• Optimismo en que todo problema puederesolverse si los involucrados tienen la voluntadde trabajar lo necesario en él, para encontraruna solución aceptable para todos.

• La voluntad de invertir energía y asumir riesgospara reducir o resolver problemas (rol activocomo actores de un cambio).

• Creer que no tiene derecho a opinar.

• Creer que se tiene la razón absoluta sin considerarque las percepciones de otros también son válidas.

• Tener una visión negativa y fatalista de lasdificultades. No hay nada que hacer, las cosas sonasí...

• Tener una actitud pasiva, no sentirse involucrado.Considerar que son otros los que deben resolverlos problemas.

Actitudes facilitadoras Actitudes inhibidoras, limitadoras, bloqueadoras


desarrollar coraje para correr riesgos, tener confianza en uno mismo, enfrentarse al proceso de tomar

decisiones, etc. De allí que a veces tengamos una actitud de avestruz; nos escondemos. Otras,

enfrentamos las dificultades con valentía. La diferencia hace que vayamos o no resolviendo problemas

para construir las condiciones de una vida acorde a nuestros valores y convicciones.

La resolución de problemas contribuye significativamente en laobtención de un trabajo

Buscar trabajo es una invitación a aplicar esta competencia. Se ponen en juego todas las habilidades

porque, como ya sabemos, buscar una opción laboral requiere pasar por varias etapas, en cada una

de las cuales debemos ir solucionando problemas. Por ejemplo, averiguar los requerimientos del

puesto (cuáles son los conocimientos que se necesitan y cuál es la experiencia previa que solicitan);

conseguir ropa apropiada para el proceso de postulación; redactar un currículum adecuado al cargo;

imaginar preguntas y ensayar respuestas que se presentarán en la entrevista personal. Estas acciones

preparativas implican ir resolviendo, paso a paso, problemas del proceso de postulación con éxito,

el cual no está exento de tensión.

La resolución de problemas facilita la estabilidad laboral

No sólo nos importa encontrar un trabajo, también nos importa mantenernos en él. Queremos que

reconozcan nuestra labor, nos respeten como persona y nos den nuevas oportunidades. En definitiva

queremos sentir que nos vamos desarrollando. Esto pasa necesariamente por nuestra competencia

para enfrentar y resolver problemas. Por ejemplo, el mundo tecnologizado de hoy exige a las empresas

cambios permanentes. Los cambios traen consigo problemas que resolver. Los problemas por resolver

requieren, de parte nuestra, una gran capacidad de adaptación y reacción proactiva. Debemos estar,

permanentemente, en condiciones de presentar una actitud flexible y abierta para comprender que

los problemas son desafíos y nuevas oportunidades para construirnos nuestra propia estabilidad

laboral.

Ahora bien, si estamos enfrentados a una actividad económica independiente, resolver problemas

es una competencia fundamental. En este caso, además de

que la persona debe resolver problemas constantemente, cuenta

con menos apoyo del entorno, para el proceso de evaluar

alternativas y decidir soluciones. Si agregamos a esto que trabajar

en forma independiente tiene grandes riesgos, podremos

fácilmente concluir que para lograr estabilidad en un negocio

propio es vital desarrollar habilidades que permitan resolver

problemas exitosamente.


Competencias del ÁreaCompetencias del ÁreaResolución de Problemas


En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias comprendidas

en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las actividades que usted podrá

proponer a sus alumnos para que desarrollen los conocimientos, las habilidades y actitudes más

valoradas al interior de estas competencias.




Veámoslas.

Recolectar, organizar y analizar la información que resuelve el problema

Identificar problemas en el desarrollo de su trabajo supone reconocer las señales que nos indican

que estamos en presencia de una dificultad. Para ello es importante tener claridad cuándo éstas

representan un problema, con qué tipo de problema uno se encuentra, cuáles son sus consecuencias

y su urgencia de solución.

Para lo anterior es necesario buscar todas las instancias que permitan obtener información significativa

del problema y así lograr una comprensión más cabal de él.

El paso siguiente consiste en organizar la información. Ello implica establecer las categorías que

permitan clasificar la información recolectada. De esta manera se podrá presentar la información de

manera ordenada y jerarquizada de acuerdo a su prioridad y relevancia.

Finalmente, es importante utilizar la información haciendo un análisis de la información, que nos

permita comprender el problema y resolverlo. Esto nos significa discriminar entre información relevante

y secundaria, para relacionarla entre sí y poder definir con precisión el problema en cuestión.



• Nª1 –“La pizzería”–, la cual permite ejercitar la detección de condiciones que generan problemas.

• Nª2 –“No pellizquen la uva”–, ejercita la recolección y análisis de información para resolverproblemas.

• Nª3 –“Un problema, un desafío”–, la cual permite reflexionar sobre problemas reales quesuceden al interior de una empresa manufacturera.

Aplicar alternativas de solución de problemas

Ampliar las posibilidades de éxito en la resolución de un problema supone, primero, identificar y

seleccionar la mejor alternativa de solución. Sabemos que existen diferentes miradas y posibilidades

de solución para un mismo problema, pero no siempre actuamos en consecuencia. Por ejemplo,

por encontrarnos en una situación de urgencia, aplicamos la alternativa que tenemos más a mano.

O, tenemos un punto de vista diferente al de otra persona y queremos imponer el nuestro. Digamos

que ampliar la gama de alternativas generalmente permitirá ampliar las posibilidades de éxito, en

la resolución de problemas, y, agreguemos que toda idea propuesta será válida en la medida que

atienda el problema y se oriente al cumplimiento de objetivos previamente fijados.

En un segundo momento es importante aplicar la solución escogida y hacerle seguimiento. Para la

implementación de una solución se debe tener la voluntad de poner en práctica la decisión y contar

con un mapa de ruta para llevar a cabo el objetivo. La idea es ir, en el camino, chequeando el

proceso de manera de evitar sorpresas que pudiesen desviarnos. Por eso es importante constatar

si se está cumpliendo el plan de acción, los tiempos previstos, los costos definidos y las tareas de

las personas responsables, por ejemplo.

Finalmente, se hace necesario evaluar los resultados de la solución aplicada. Esto es identificar

aquellas pautas o criterios que permitan declarar que el problema se ha resuelto. Con los criterios

establecidos se podrá verificar si el problema se resolvió y evaluar el grado de efectividad de la

solución escogida. Si los resultados obtenidos no cumplen con las expectativas tal vez sea necesario

reiniciar el camino de búsqueda de nuevas soluciones.




• Nª4 –“Cuántas vacas son tres carpas”–, la cual ofrece una oportunidad, para comparar solucionesanalíticas o lógicas y creativas o divergentes.

• Nª5 –“Campanas de boda”–, la cual permite reconocer el valor de hacer seguimiento a losprocesos de resolución de problemas.

• Nª6 –“El raspe”–, la cual ofrece la oportunidad de capacitar la definición de parámetros deevaluación de resultados, antes de implementar una solución.

Resolver problemas interpersonales

Para desarrollar esta competencia es necesario identificar los problemas que pueden surgir en las

relaciones con otros. Digamos primero que “problema” y “conflicto” no es lo mismo. El hecho de

que seamos personas con diferentes estilos de trabajo constituye riqueza en un equipo de trabajo

pero, a la vez puede ser un problema. El reconocer que somos distintos nos invita a adecuarnos para

trabajar bien con los demás. Veamos un ejemplo: puede ser un problema que algunos seamos

creativos para trabajar y otros totalmente concretos. Sin embargo, la disposición nos podría permitir

trabajar de manera complementaria. En este sentido el problema se sobrellevaría y, es más, nos

permitiría encontrarnos en un escenario de mayores alternativas de solución. Pero, también podría

suceder que esta situación se convirtiera en un obstáculo resistente. Entonces nos encontraríamos

frente a un conflicto.

Los elementos básicos de una situación conflictiva son:

• La existencia de, por lo menos, dos partes interdependientes.

• La existencia de una controversia explícita o implícita.

• Las partes sienten sus emociones comprometidas.

• Las acciones de cada uno no están alineadas con las del resto, lo que termina afectando el

logro de los objetivos.


Un segundo elemento a considerar en el desarrollo de esta competencia es enfrentar los conflictos

asociados a los problemas interpersonales. ¿Por qué se producen los conflictos interpersonales en

el medio laboral? Generalmente, los conflictos se pueden generar por:

• Diferencias de criterio sobre estándares de rendimiento.

• Obstáculos en la comunicación.

• Diferencias de estilos de trabajo.

• Diferencias personales por rasgos de carácter, de personalidad, valores y creencias.

• Conflictos de íntereses.

Otro elemento que nos ayuda al desarrollo de esta competencia es el utilizar herramientas para

enfrentar situaciones problemáticas y conflictivas con otros. El presente material didáctico nos permitirá

ejercitar diversas herramientas concretas de solución de problemas o conflictos.

Sin embargo conviene señalar la relevancia del contexto, cultura, en que se aplican estos instrumentos.

Podríamos decir, a modo general, que existen tres dilemas en los que se debaten las organizaciones,

para enfrentar sus conflictos:

• Individualismo versus equipo: ¿La organización privilegia los esfuerzos individuales o los

de los equipos? Según sea, se adoptarán métodos colaborativos en mayor o menor grado.

• Autoridad versus colaboración: ¿El proceso de toma de decisiones está enteramente en

manos de los superiores, excluyendo la valiosa contribución de los colaboradores? En este

caso, el personal de base adopta métodos pasivos para manejar los conflictos.

• La política de no admitir errores versus la política de reconocerlos como unaoportunidad de mejoramiento: ¿La política es castigar los errores y los problemas? En

este caso, nadie querrá ponerlos sobre el tapete y se evitará enfrentarlos.



Conocer la visión tradicional v/s la visión moderna de cómo se interpretan o comprenden los conflictos

también constituye una herramienta importante:

Visión Tradicional Visión Moderna

El conflicto se puede evitar.

El conflicto se debe a errores en la administración,

en el diseño y manejo de una acción, o a

individuos emocionalmente inestables.

El conflicto perturba las acciones e impide su

desempeño óptimo.

La tarea del líder consiste en eliminar el conflicto.

El conflicto es inevitable.

El conflicto proviene de diversas causas,

incluyendo la manera en que se ha desarrollado

una acción y las diferencias de percepción de

recursos y valores entre las partes.

El conflicto favorece o perjudica el desarrollo de

las acciones en diversos grados, según cómo se

enfrente.

La tarea del líder es manejar el nivel de conflicto

y su resolución para lograr un óptimo desarrollo

del mismo.


• Nª7 –“¿Se atraen los polos opuestos?”–,la cual facilita el reconocimiento de estilos personales

para enfrentar problemas.

• Nª8 –“La horma de tu zapato”–, la cual propone una representación teatral para identificar

conflictos.

• Nª9 –“El consejo de tribus”–, la cual permite reconocer diversas estrategias para manejar

conflictos.


Competencia 1Competencia 1Recolectar organizar y analizar la información

que resuelve el problema

Identificarproblemasen elentorno.

ELEMENTOCLAVE

Recolectar lainformaciónnecesaria queresuelve losproblemasdetectados en eltrabajo.

Organizar lainformaciónobtenida sobreel problemadetectado.

Analizar lainformaciónque permitacomprender elproblema yresolverlo.

INDICADOR

• Reconoce lasseñales queindican lapresencia deuna dificultad,anomalía oentorpecimien-to deldesarrollo desus tareas.

• Identificacuándo unadificultad,anomalía oentorpecimien-to representaun problema.

• Determina eltipo deproblema, sumagnitud eimplicancias.

• Identificadiversas fuentesde informaciónque permitencomprender elproblema.

• Determina lacantidad deinformaciónque esnecesaria pararesolver elproblema.

• Obtieneinformaciónsignificativadesde diversasfuentes deinformación.

• Establececategorías quepermitenclasificar lainformaciónrecolectada.

• Clasifica lainformación.

• Presenta lainformación demaneraordenada yjerarquizada.

• Discrimina entreinformaciónrelevante yaccesoria pararesolver ycomprender elproblema.

• Relaciona lainformaciónobtenida.

• Describe elproblema deacuerdo a lainformaciónobtenida.

ACTIVIDAD

EVIDENCIAIdentificacíón deproblemas a través delproceso de prepara-ción de una pizza.


Diseñó de un formulario para registrar los eventosde un campeonato de fútbol.

Reflexión sobreanálisis de unproblema personal.


Aplicar alternativas de solución de problemas.



Identificar yseleccionar la mejoralternativa desolución.

ELEMENTOCLAVE

Aplicar ymonitorear lasoluciónescogida.

Evaluar losresultados dela soluciónaplicada.

INDICADOR

• Identifica variassoluciones alproblema.

• Confronta elproblema con lasdiversasalternativas desolución.

• Selecciona laalternativa desolución másadecuada alproblemaidentificado.

• Aplica la soluciónescogida.

• Monitorea y haceseguimiento a laaplicación de laalternativaseleccionada.

• Ajusta o cambia laalternativa desolución.

• Identifica loscriterios quemuestran que elproblema ha sidoresuelto.

• Mide losresultadosalcanzados através de lasoluciónescogida.

• Verifica si elproblema ha sidoresuelto.

• Determina elgrado deefectividad de lasoluciónescogida.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA


Identificación de distintasestrategias de solución deproblemas.

Registro de acciones deseguimiento a la soluciónde un problema.

Definición de parámetrosde evaluación de la soluciónde un problema.


Competencia 3Competencia 3Resolver problemas interpersonales.

Identificar losproblemas quesurgen en lasrelacionesinterpersonales.

ELEMENTOCLAVE

Enfrentar losconflictosasociados a losproblemasinterpersonales.

Utilizarherramientas paraenfrentarsituacionesproblemáticas yconflictivas conotros.

INDICADOR

• Identifica los tiposde personalidadesy estilos de trabajocon los que tieneproblemas paratrabajar.

• Identifica cuandoun problema surgedel desarrollo de latarea o labor ycuándo surgedesde las relacionesinterpersonales.

• Reconoce cuándoun problemainterpersonal seconvierte en unconflicto entre doso más miembrosdel equipo.

• Discrimina o diferenciaentre un problemainterpersonal y unconflicto interpersonal.

• Reconoce la cargaemocional que tieneun conflicto entre doso más personasdentro de un equipo.

• Expresa sus opinionesy posiciones enrelación al conflicto.

• Busca conocer lasopiniones yposiciones de la(s)persona(s)involucrada(s).

• Domina diversasherramientas deresolución deproblemasinterpersonales yde enfrentamientode conflictos.

• Aplica una o másherramientas pararesolver problemasinterpersonales yenfrentar conflictos.

• Busca nuevasherramientas en suentorno y entrepares para resolverproblemasinterpersonales.

ACTIVIDAD

EVIDENCIA


Análisis de una experiencia de conflictointerpersonal no resuelto.

Proposición de una estrategiade ganar - ganar para unconflicto interpersonal.



Para el desarrollo del Área Resolución de Problemas



Curso:



Recolectar, organizary analizar informa-ción que resuelve elproblema.

Recolectar, organizary analizar informaciónque resuelve elproblema.

Recolectar, organizary analizar informa-ción que resuelve elproblema.

Aplicar alternativasde solución deproblemas.



Resolver problemasinterpersonales.



Actividad 1:La pizzería.

Actividad 2:No pellizquen la uva.

Actividad 3:Un problema, un desafío.

Actividad 4:Cuántas vacas son tres carpas.

Actividad 5:Campanas de boda.

Actividad 6:El raspe.

Actividad 7:¿Se atraen los polos opuestos?

Actividad 8:La horma de tu zapato.

Actividad 9:El consejo de tribus.

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ÁreaTrabajo en Equipo

Es la capacidad para trabajar de manera complementaria. Es decir, de aunar esfuerzos y disponer

las competencias de cada cual en torno a un objetivo común, generando un todo que es mayor

que la suma de sus partes.

Aplicado al mundo laboral, representa la capacidad humana de asumir responsablemente

–al interior de un equipo de trabajo y en un nivel óptimo de desempeño– el desarrollo de las

tareas necesarias para cumplir un objetivo.

Definición de trabajo en equipo

• Identificar objetivos y coordinarse con otros.

• Colaborar y generar confianza en el equipo.

• Resolver problemas en equipo.

Competencias del Área Trabajo enEquipo

Página / 1 • Área Trabajo en Equipo


Trabajo en EquipoÁrea

Valorización del ÁreaValorización del Área Trabajo en Equipo

La competencia “trabajo en equipo” se sitúa en el ámbito de las relaciones interpersonales, sin negar

que el talento individual es indispensable para el éxito de cualquier actividad. Las organizaciones

–tal vez desde no hace mucho tiempo– se han dando cuenta que el talento tiene un mejor

rendimiento si se potencia en su doble dimensión: individual y de equipo. La historia de los deportes,

por ejemplo, está llena de fracasos de colectividades que no alcanzaron el éxito a pesar de haber

reunido al mayor número de “superestrellas”. Es desde esta evidencia que se ha analizado el resultado

sinérgico que produce el trabajo en equipo; aquél en el que el resultado final del conjunto es mayor

que la suma de resultados individuales.

¿Qué diferencia existe entre un grupo y un equipo? La diferencia está en que en un equipo se

comparte un objetivo explícitamente definido, unos dependen de otros para lograr el máximo

rendimiento y se complementan en sus capacidades para aportar al resultado final.

Veamos un ejemplo: si un grupo de jóvenes se reúne a jugar pool, sin haberse puesto previamente

de acuerdo, algunos estarán allí porque esa actividad representa la pasión de sus vidas, otros porque

buscan una entretención, otros porque están haciendo tiempo para regresar del colegio a la casa,

otros porque quieren conocer gente. De esta forma, cada miembro

de ese grupo tendrá sus propias maneras de evaluar si está

obteniendo el resultado esperado o no. En un equipo, en

cambio, todos orientan sus energías hacia el logro de un objetivo

compartido, cada uno pondrá alguna particularidad para llegar

a la meta, y la evaluación de resultados dependerá del grado de

cumplimiento de esa meta común. Allí radica la importancia de un

equipo: todos sus miembros están alineados con un mismo logro principal,

se trabaja de manera complementaria y esa fuerza produce un efecto

multiplicador, sinérgico.


La importancia del trabajo en equipo en la vida cotidiana

En el día a día, todos emprendemos tareas de distinta magnitud para lograr nuestros objetivos

personales y –dependiendo de la envergadura de la tarea– necesitamos la colaboración de una o

más personas para tener éxito. Así como sería absurdo reunir a varias personas para mover un grano

de arena, sería impensable mover una roca con la participación de un solo individuo. Esto quiere

decir que en la vida cotidiana todos nos necesitamos, a veces para aportar y otras para recibir, según

las circunstancias.

Por otra parte, para compartir con otros tenemos que saber ponernos de acuerdo, saber negociar.

Por ejemplo, en el plano familiar, es probable que ante un programa de televisión todos tengamos

distintas opiniones, también respecto de la mejor forma de disfrutar las vacaciones, etc. ¡Qué

importante es –entonces– saber ponerse de acuerdo! Trabajar en equipo es una fuente permanente

de aprendizaje en estas competencias: enseña a transformar un potencial conflicto negativo en un

conflicto bien manejado y también en lograr soluciones creativas que integren una diversidad de

puntos de vista.

El trabajo en equipo contribuye significativamente en la obtenciónde un trabajo

Buscar trabajo es, muchas veces, una tarea muy compleja y necesitamos ayuda. Alguien deberá

facilitarnos contactos, otro nos ayudará a redactar el currículo o a preparar una carpeta que evidencie

nuestras competencias. También puede darse el caso de que alguien nos proporcione antecedentes

sobre la empresa a la que estamos postulando, en particular si debemos enfrentar una entrevista,

y ojalá más de alguien esté dispuesto a dar testimonio de nuestras

competencias personales. Toda esta cadena colaborativa fluirá más

naturalmente, si tenemos la práctica de trabajar en equipo.

Por otra parte, quien ha vivido la experiencia de trabajar en equipo, de

una u otra forma ha desarrollado la habilidad para ejercer distintos roles,

para ponerse en el lugar de otro, de ceder, de aportar, de subordinar

sus intereses particulares a los grupales, de exponer con claridad

su opinión, de organizar y administrar recursos y de armonizar

distintos puntos de vista, entre otros. Todas estas habilidades podrán quedar



de manifiesto en el proceso de postulación a un trabajo y serán evaluadas favorablemente por

quienes participen en la toma de decisiones de contratación de personal. El o los entrevistadores

sabrán apreciar una actitud de colaboración y valorarán la capacidad del postulante para integrarse

a los equipos de trabajo.

El trabajo en equipo facilita la estabilidad laboral

Bien podría definirse una empresa como la integración de capacidades individuales organizadas en

equipos armónicos de trabajo, en pro de un determinado objetivo. Visto así, toda empresa requiere

de sus empleados una disposición a sumar esfuerzos, a colaborar para lograr los objetivos y a

contribuir en la generación de un clima organizacional estimulante. Un empleado, entonces, que

sabe ejercer su rol individual y su rol dentro del equipo de trabajo, que busca activamente recursos

para que el equipo cumpla sus objetivos y que contribuye al buen clima organizacional, tendrá

mejores oportunidades de permanencia en la empresa, que aquéllos que muestran dificultades para

hacerse parte de las metas compartidas.

A su vez, al demostrar en la práctica que se tienen las condiciones suficientes para resolver problemas

en equipo, se estará poniendo a disposición de la organización una competencia que contribuye

ante eventos críticos. Las empresas son organizaciones cuya esencia es ofrecer productos y servicios,

y ello implica saber resolver problemas. Por lo tanto la disposición a enfrentar positivamente las

dificultades, la capacidad de búsqueda de soluciones, la creatividad para descubrir alternativas, los

esfuerzos colectivos para superar resistencias, son todas capacidades ampliamente valoradas por

las organizaciones y permiten una mayor estabilidad laboral.


Competencias del ÁreaCompetencias del Área Trabajo en Equipo



Veámoslas.

Identificar objetivos y coordinarse con otros

Identificar objetivos supone tener claridad sobre la finalidad que convoca al equipo. Dicho en otras

palabras, es la acción de determinar claramente por qué “causa” van a trabajar juntos y comprometerse

con ella.

A su vez, coordinarse con otros implica crear las condiciones necesarias para lograr lo esperado, esto

es, transferirse información significativa, organizar los roles de cada cual, definir las normas, las

jerarquías, el estilo de funcionamiento y los sistemas de control con que operará el equipo.

En complemento de lo anterior, están las acciones de sincronización de las tareas que ejecutan

diariamente los equipos de trabajo y que se llevan a cabo a través de diversas reuniones, como por

ejemplo, reuniones para analizar situaciones, tomar decisiones, compartir, informar, organizar, evaluar,

y todo aquello que haga falta para lograr lo esperado. Esas reuniones pueden tener desde un carácter

muy informal hasta uno muy estructurado, pero cualquiera sea el caso, siempre deberán representar

un espacio articulador de los esfuerzos individuales.




• Nº1 –“Con la mira en el Norte”–, la cual a través de la creación de un afiche publicitario permiteejercitar la fijación de objetivos compartidos por el equipo.

• Nº2 –“Juntos pero no revueltos”–, que pone en práctica la identificación de roles al interior deuna empresa, y genera la oportunidad de vincularlos con sus funciones.

• Nº3 –“Vamos tejiendo una red”–, que mediante la construcción de una maqueta permitevisualizar la necesidad de coordinación y revisión de avance de una tarea.

• Nº4 –“Veámonos las caras”–, que facilita la comprensión y ejercitación de los elementos quehay que considerar para asistir y dirigir una reunión de trabajo.

Colaborar y generar confianza en el equipo

Cada uno de nosotros está dotado de diferentes capacidades, pero ninguno “las tiene todas”. O sea,

para abordar alguna empresa compleja, necesitamos complementarnos con otros talentos. Es esta

condición de complementariedad la que nos mueve a colaborar. Ahora bien, si la fuerza básica de

la colaboración es la necesidad de recibir apoyo, necesitaremos del componente “confianza” para

que esta competencia se desarrolle en su máxima expresión. Digamos que la confianza es el elemento

que permite que cada uno se sienta perteneciente, que aporte, se equivoque, corrija, pida y entregue

en un ambiente de acogida, libre de amenazas.

Digamos, también, que confianza involucra ser confiable para otros. Ser confiable es tener un capital

social que abre puertas, que es difícil de lograr y fácil de perder. Consiste, básicamente, en la capacidad

de cumplir compromisos y manifestar con la conducta lo mismo que se dice en palabras.

O sea, predicar y practicar. Decir y hacer. Prometer y comprometerse.



• Nº5 –“Una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil”–, que por medio de un juegode ensamblaje de piezas obliga a colaborar, a riesgo de no cumplir los objetivos del equipo.

• Nº6 –“Una mano lava a la otra”–, que a través de un proceso de evaluación y autoevaluación,permite identificar la necesidad de complementar talentos al interior de los equipos.

• Nº7 –“El reality de la confianza”–, que permite, mediante una dramatización, apreciar el valorde la confianza para enfrentar situaciones difíciles al interior de los equipos de trabajo.

Resolver problemas en equipo

La palabra problema y la palabra conflicto van de la mano, generalmente con una carga negativa.

Sin embargo un equipo de trabajo no puede avanzar sin hacerse cargo de los problemas y sin mirar

de frente los conflictos. Si revisamos los motivos que generan problemas con mayor frecuencia,

tenemos: intereses contrapuestos, visiones distintas, alternativas sobre las que hay que decidir,

desviaciones respecto de lo que se esperaba, cambios en el horizonte, incertidumbre en los resultados,

errores, escasez de recursos, caracteres personales disímiles, información que no fluye y estilos

contrapuestos, por nombrar algunos. Después de ver este listado, ¿podríamos imaginarnos un equipo

de trabajo sin problemas?

La experiencia nos enseña que enfrentar adecuadamente los problemas al interior del equipo es

fuente de unión y compromiso entre sus miembros. Para analizar los problemas existen técnicas que

nos permiten “desmenuzarlo”, despejando sus principales componentes para hacer más fácil su

tratamiento. Por ejemplo, es necesario aprender a separar las causas de un problema respecto de

sus síntomas (por qué ocurre lo que ocurre); es importante saber diferenciar los problemas urgentes

y los problemas importantes; y es sano separar aquellos que podemos solucionar nosotros mismos,

respecto de aquellos que no dependen de nosotros. También constituye un aprendizaje saber resolver

por consenso antes que por mayoría, saber buscar alternativas antes de tomar una decisión, y así

sucesivamente. Digamos que todas estas técnicas contribuyen a despersonalizar los problemas y a

enfrentarlos técnicamente.




• Nº8 –“Yo sé aportar”–, que destaca las condiciones personales y grupales que dificultan el trabajoen equipo. Así mismo, la actividad muestra la otra cara de la moneda, al permitir identificar lascondiciones que favorecen el trabajo grupal.

• Nº9 –“¿Acidez o pura miel?”–, que pone a disposición de los estudiantes el uso de técnicas deanálisis de problemas para facilitar la búsqueda de soluciones.


Competencia 1Competencia 1Identificar objetivos y coordinarse con otros

Establecer losobjetivos delequipo.ELEMENTO

CLAVE 1

Distribuir tareasy roles al interiordel equipo.

Establecer instanciasde comunicación ycoordinación, ymecanismos decontrol yseguimiento.

Planificar yparticipar enreuniones deequipo.

INDICADOR 2

• Es capaz deidentificar losobjetivos delequipo.

• Analiza ydiscute en elequipo losobjetivosidentificados.

• Es capaz deacordar, enconjunto conlos demásmiembros, losobjetivos queel equipoenfrentará.

• Es capaz deidentificar lastareas y rolesque permiten ellogro de losobjetivos delequipo.

• Participa en laasignación detareas y roles,en función delos objetivos delequipo y de lascapacidades delos miembrospara lograrlo.

• Establece, enconjunto con losdemásmiembros delequipo, losplazos para elcumplimientode tareas.

• Asume y aceptalos rolesasignados a cadauno de losmiembros delequipo.

• Establece y utiliza, enconjunto con losdemás miembrosdel equipo, lasinstancias decomunicación que seutilizarán paracoordinarse.

• Evalúa y mejora losmecanismos decomunicación que seutilizan en lasinstancias decoordinación.

• Identifica y utilizamecanismos decontrol y seguimientode las tareas quedesarrollan losmiembros delequipo.

• Proponemejoramiento a lasdificultades quesurgen en eldesarrollo de lasactividades o en lacoordinación con losdemás miembrosdel equipo.

• Establece unplan dereuniones yavance, enfunción del logrode los objetivosdel equipo.

• Asiste y participaactivamente enlas reuniones delequipo detrabajo.

• Formaliza losresultados decada una de lasreuniones, enactas odocumentos.

ACTIVIDAD Actividad Nº1 Actividad Nº2 Actividad Nº3 Actividad Nº4

EVIDENCIA



Análisis de experiencia personal. ConvocatoriaMinuta o Acta.


Competencia 2Competencia 2Colaborar y generar confianza en el equipo

Solicitar yofrecercolaboraciónpara cumplircon losobjetivos delequipo.

ELEMENTOCLAVE1

Identificar yaprovechar lasfortalezas decada miembrodel equipo.

Generarconfianza alinterior delequipo.

Entregarretroalimentaciónal equipo enforma adecuada.

INDICADOR2

• Solicita ayudaa los demásmiembros delequipocuando lorequiere.

• Acepta ayudade los demásmiembros delequipo.

• Ofrececolaboración alos demás.

• Presentadisponibilidadpara colaborarcon los otros.

• Se apoya en lasexperiencias yhabilidades desus compañerosde trabajo paraalcanzar losobjetivos delequipo.

• Recurre a laspersonasadecuadas delequipo cuandonecesita ayuda.

• Se complementacon otrosmiembros delequipo cuandorealiza tareascompartidas.

• Cumple con losacuerdos tomadosy con loscompromisosasumidos.

• Comparte toda lainformación queayuda al equipo.

• Es capaz deescuchar yrespetar lasdistintasopiniones quesurgen dentro delequipo.

• Es capaz deguardarinformaciónconfidencial.

• Retroalimenta alequipo demanera directa yadecuada.

• Destaca yrefuerza loslogros de losdemás miembrosdel equipo.

• Reconoce losaportes y aciertosde sus pares.

• Critica sindescalificar.

• Es capaz deplantear sudesacuerdo singenerar conflicto.

ACTIVIDAD Actividad Nº5 Actividad Nº7

EVIDENCIACuadradosensambladoscolaborativamente.

Actividad Nº6




Autoevaluación de fortalezas y debilidades.


Resolver problemas en equipo


Identificar losproblemas a losque el equipo seve enfrentado ensu desempeño.

ELEMENTOCLAVE1

Identificar yutilizar losmétodos másapropiados pararesolver losproblemas.

Implementar yevaluar lassolucionesescogidas.

INDICADOR2

• Identifica unproblema queenfrenta elequipo y loacota.

• Identifica eltamaño eimplicacionesdel problema aque se enfrentael equipo.

• Estimula laparticipación de losmiembros delequipo en laresolución de unproblema.

• Utiliza métodosgrupales pararesolver de maneraefectiva losproblemas queenfrenta el equipo.

• Aborda de maneraconstructiva losconflictos quepuedan surgirdurante laresolución de unproblema.

• Escoge en equipola solución alproblemaplanteado.

• Implementa lasolución escogidapor el equipo.

• Evalúa laefectividad de lasolución escogiday corrige deacuerdo con losresultados.

ACTIVIDAD Actividad Nº8

EVIDENCIAEvaluación de lasituación actual y de lasituación mejorada deun equipo de trabajo.

Actividad Nº9



Aplicación de una técnica de resoluciónde problemas.


Para el desarrollo del Área Trabajo en Equipo



Curso:

Identificarobjetivos ycoordinarse conotros.




Colaborar ygenerar confianzaen el equipo.



Resolverproblemas enequipo.

Resolverproblemas enequipo.

Actividad 1:Con la mira en el Norte.

Actividad 2:Juntos pero no revueltos.

Actividad 3:Vamos tejiendo una red.

Actividad 4:Veámonos las caras.

Actividad 5:Una cadena es tan fuerte como sueslabón más débil.

Actividad 6:Una mano lava a la otra.

Actividad 7:El reality de la confianza.

Actividad 8:Yo sé aportar.

Actividad 9:¿Acidez o pura miel?




Competencias Productividad y Empleabilidad Chile

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