LA COMPETENCIACada vez más se intesifica la copetencia

Del Énfasis en

El Producto En el cliente

Ventaja Competitiva O

Cadena de Valor

Se obtiene por dar a los consumidores más valor que el que ofrecen los competidores

LA COMPETENCIAEs el proceso de identificar a los competidores clave; evaluar sus objetivos, estrategias, fortalezas y debilidades y modelos de reaccion; y de seleccionar a los competidores que se va a atacar o a evitar”

Kotler y Armstrong (2008)

Para una estrategia eficaz de marketing, es indispensable tener la mayor cantidad información posible de la

Compentencia

Estrategias

ServicioPrecios

Productos

Planes

Objetivos

Para así identificar áreas potenciales de ventajas y desventajas competitivas

¿Cuál es mi competencia?

Competencia DirectaBenchMarcking

CompetenciaLa empresa puede definir a su competencia como otras empresas que ofrecen productos y servicios similares a los mismos clientes a precios similares; por ejemplo, Pepsi podría considerar que Coca- Cola es su principal competidor

La empresa podría definir a la competencia como todas aquellas que fabrican el mismo producto o la misma clase de productos. Incluso, la competencia puede incluir a todas las empresas que fabrican productos que proporcionan el mismo servicio.

Más genéricamente, la competencia podría incluir a todas las empresas que compiten por obtener el dinero de los mismos consumidores.

Las empresas pueden identificar a la competencia desde el punto de vista de la industria, es decir, deben comprender los patrones competitivos de su industria si quieren competir de una forma eficaz en esa industria

Las empresas también pueden identificar a los competidores desde el punto de vista del mercado, es decir, definen a los competidores como aquellas empresas que intentan satisfacer la misma necesidad del cliente o crear relaciones con el mismo grupo de clientes

¿Qué información necesito de mis competidores?

¿Cuáles son los objetivos de los competidores?

¿Qué busca cada uno en el mercado?

¿Cuál es la estrategia de cada competidor?

¿Qué información necesito de mis compentidores?

¿Cuáles son los puntos fuertes y las habilidades de los distintos competidores?

¿Cómo reaccionará cada uno a las acciones que pueda emprender la empresa?

Cada competidor tiene varios objetivos. La empresa tiene que investigar cuál es la importancia que asigna cada competidor a la rentabilidad, al crecimiento de la cuota de mercado, a los flujos de caja, al liderazgo tecnologico, al liderazgo en el servicio, entre otros.

Al conocer la variedad de objetivos del competidor se descubre si el competidor está satisfecho con su situacion actual y como podría reaccionar a las distintas acciones de la competencia

Entre más se parezca la estrategia de una empresa a la de otra, más fuerte ser la competencia entre á�

sí.

En la mayoría de las industrias se clasifica a los competidores en funcion de grupos que aplican estrategias distintas

Un grupo estratégico es un grupo de empresas de una industria que aplica una estrategia similar o idéntica en determinado mercado objetivo.

Las empresas deben evaluar las fortalezas y debilidades de cada competidor con cuidado para poder responder a una pregunta crítica:

¿qué pueden hacer nuestros competidores?

Como primer paso, las empresas pueden recopilar datos sobre los objetivos, las estrategias y el desempeño de cada competidor durante los últimos años, aunque indudablemente es difícil obtener este tipo de informacion.

Las empresas suelen obtener esta informacion sobre las fortalezas y debilidades de sus competidores utilizando datos secundarios, experiencias personales y comentarios.

También pueden llevar a cabo una investigacion de mercado con clientes, proveedores y distribuidores o pueden efectuar benchmarking que es el proceso de comparar productos y procesos de la empresa con los de los competidores o con los de empresas líderes en otras industrias para encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño.

El benchmarking es una herramienta estratégica relacionada con la búsqueda acelerada de la competitividad de la organizacion mediante la comparación de lo que hacemos y cómo lo hacemos, contra lo que hacen los mejores en su clase y cómo lo hacen.

La diferencia entre un Benchmark y un Benchmarking radica en que el primero hace referencia a quien es el mejor, y el segundo: es el proceso que mide a través de la comparación las diferencias de una organización con respecto al líder (becnkmark)

5 tipos de Benchmarking

Interno: se lleva a cabo dentro de la propia organizacion o empresa. Se trata de aprender de los mejores, buenas prácticas y puntos difíciles que pueden ser solucionados.

Competitivo primario: se recoge informacion de la competencia directamente, a través de antiguos empleados de la misma, de proveedores y de clientes.

Competitivo secundario: recopilamos informacion de la competencia por vías indirectas, como por ejemplo internet, publicaciones, catálogos, estudios directo de sus productos, etc.

Cooperativos: Se trata de intercambiar informacion con empresas competidoras previamente definidos los puntos de colaboracion.

Cooperativos: Se trata de intercambiar informacion con empresas competidoras previamente definidos los puntos de colaboracion.

Genéricos: se busca es encontrar empresas del mismo sector que no sean competencia, o que siendo de otros sectores puedan tener problemáticas muy semejantes.

La importancia del benchmarking no se encuentra en el detalle mecánico de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.

¿Cómo hacerlo?

Identificar las organizaciones que son líderes; Buscar las mejores del rubro y de cada país para determinar cuales vale la pena investigar

Identificar los problemas de la empresa; Para saber que es lo que No se debe hacer y tener puntos medios de comparacion

Estudiar la mejores prácticas; Con el fin de compararnos mejorar y proponer nuevos objetivos

Implementar las mejores prácticas; Distribuir la informacion a toda la organizacion, establecer objetivos medibles que deberán cumplirse dentro de un plazo de tiempo especificado

Repetir; El benchmarking es un proceso continuo. Las mejores prácticas siempre pueden mejorar

Gracias!!