Competències clau - Consorci d'Educació...del monogràfic Versió Inicial Adreçada a l’alumnat...
Transcript of Competències clau - Consorci d'Educació...del monogràfic Versió Inicial Adreçada a l’alumnat...
Competències clau
Guia didàctica
Monogràfic 3 Curs: 2014 - 2015
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 2
1. Introducció
El Projecte de Vida Professional -ProVP- és un programa de suport i acompanyament al Pla d’acció tutorial dels
centres educatius i te com a objectiu ajudar a crear l’itinerari d’orientació acadèmica i professional dels
alumnes a partir dels 16 anys i especialment els que estan en la franja dels 18 als 24.
Estructura
1. Activitat prèvia d’activació d’idees i reflexió vers els interessos professionals.
2. Sessió bàsica (1h)
3. Sessió d’aprofundiment (1h)
4. Activitats complementaries
Continguts
1. Versió Inicial
Adreçada a l’alumnat que encara ha d’iniciar i/o consolidar la presa de decisions sobre les pròpies motivacions
i interessos professionals.
2. Versió Avançada
Adreçada a l’alumnat que ja ha consolidat la presa de decisions sobre els propis interessos professionals.
Materials
3. Quadern de treball de l’alumne:
Fitxes de treball (sessió bàsica i sessió d’aprofundiment).
4. El web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball:
Conté les aplicacions multimèdia i els recursos per a poder realitzar les sessions.
Col·lecció de monogràfics
5. Interessos professionals 6.Canals de recerca de feina
6. Formació i sistema educatiu 7.Procés de selecció
7. Competències clau 8.Valors del treball
8. Entrevista de feina 9.Esperit emprenedors
9. Carta de presentació i currículum 10.Recerca de feina 2.0
11.Plataforma Empresa-Ocupació
Requeriments tècnica dels ordinadors
Tots els recursos multimèdia disponibles en el web Barcelona treball www.bcn.cat/treball, estan desenvolupats amb
tecnologia Flash. A més de disposar de versions actualitzades dels diferents programes (recomanats Flash Player 10,
Reader9) i navegadors ( recomanats Explorer 8, Firefox3, Safari5, Opera11)
Edició i producció. Ajuntament de Barcelona. Barcelona Activa i Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i
Suport Educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional. Fundació BCN Formació Professional.
Elaboració: Equips del Consorci d'Educació de Barcelona i Barcelona Activa - Capital humà i Iniciativa Emprenedora
Disseny i maquetació: Direcció d’Art i Disseny: 2creativo.net
Any de publicació: 2010 Actualització: 2014
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 3
2. Estructura del monogràfic
Versió Inicial
Adreçada a l’alumnat que s’inicia en el concepte
de competències clau i la seva relació amb les
ocupacions.
Recomanada per a 4t d’ESO, Batxillerat, grups
proves d’accés, PFI, educació secundària per a
persones adultes.
Versió Avançada
Adreçada a l’alumnat que ha de consolidar el
concepte de competències clau i la seva
importància en el món laboral.
Recomanada per a CFGM, CFGS, ensenyaments
artístics i ensenyaments esportius.
Versió Sessió Objectius Quadern alumnat
www.bcn.cat/treball
Inicial Bàsica
(1h)
Reconèixer la importància
de les competències clau en
el desenvolupament d’una
ocupació.
Fitxa de treball
1
Conèixer les
competències
clau
No és necessària.
Es pot fer a l’aula habitual.
Inicial Aprofundiment
(1h)
Reconèixer i identificar les
competències clau i la seva
relació amb les ocupacions.
Fitxa de treball
2
Diccionari de
competències
clau
Diccionari interactiu
competències clau.
Fitxes ocupacionals.
Nota: per a aquesta
aplicació es necessiten
auriculars.
Avançada Bàsica
(1h)
Identificar les competències
clau més valorades en el
mercat de treball actual i el
nivell de desenvolupament
requerit en una ocupació
determinada.
Fitxa de treball
1
Conèixer a fons
les competències
clau
Fitxes ocupacionals.
Diccionari interactiu
competències clau.
Nota: per a aquesta
aplicació es necessiten
auriculars.
Avançada Aprofundiment
(1h)
Observar i analitzar
competències clau en
diverses situacions i
reconèixer la importància de
l’autoavaluació.
Fitxa de treball
2
Practiquem les
competències
clau
No és necessària.
Es pot fer a l’aula.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 4
3. Activitat prèvia
Abans de la sessió, és recomanable realitzar una
activitat de motivació i reflexió sobre els aspectes
que es treballaran en les dues sessions del
monogràfic (bàsica i aprofundiment). És important
que l’alumnat doni la seva opinió i debati amb els
seus companys/es respecte a les qüestions per al
debat que hi ha a continuació.
La durada d’aquesta activitat és adaptable a les
necessitats de cada grup.
+ Es recomana dedicar-hi uns 20 minuts,
aproximadament.
Objectius d’aquesta activitat:
▪ Reconèixer el concepte de competències
clau.
▪ Reflexionar sobre la importància de les
competències clau en el món laboral.
Preguntes per al debat:
▪ Creieu que amb el que es demana a l’actual
mercat laboral, és suficient tenir formació i
experiència? Per què?
▪ Quines actituds us sembla que us podrien
ajudar a trobar feina?
Observació: Com a tret diferencial, en els grups
que realitzin la Versió Avançada poden completar
l’activitat amb la consulta d’ofertes de feina,
fixant-se en les competències (habilitats, actituds
i valors) que requereixen les empreses.
Per finalitzar l’activitat, el professor/a fa un breu
comentari sobre el que s’ha anat dient i
introdueix la sessió posterior. Explica que es farà
una activitat per tal que l’alumnat pugui:
1. Versió Inicial
Reconèixer les competències clau i la seva
relació amb les ocupacions.
2. Versió Avançada
Reconèixer la importància de les
competències clau en el desenvolupament
d’una ocupació i identificar les
competències clau requerides.
4. Preparació de la documentació
Per poder iniciar el monogràfic cal que cada
alumne/a tingui imprès el quadern de l’alumnat
corresponent (Versió Inicial o Versió Avançada). El
quadern està format per les fitxes de treball de la
sessió bàsica i de la sessió d’aprofundiment.
+ Es recomana imprimir les dues sessions de la
versió corresponent per tal d’afavorir la
continuïtat de la tasca.
Tota la documentació està disponible a les
següents PÀGINES WEB:
Web Consorci d’Educació de Barcelona
www.edubcn.cat
Ruta per accedir als materials:
Suport educatiu i recursos/Projecte de Vida
Professional/Materials didàctics
Web Barcelona Treball
www.bcn.cat/treball
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 5
5. Esquema de les sessions Sessió bàsica (1h)
Vers
ió
Blo
c
Tem
ps
TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT
Inicial
1 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /
expositiva
Fitxa de treball 1
Avançada Fitxa de treball 1
Inicial
2 10’
Apropament al concepte de
competència clau Pluja d'idees /
expositiva
Fitxa de treball 1
Avançada Identificació de competències
clau en el món laboral
Aquesta versió del bloc no té cap material
associat
Inicial
3
25’ Identificació de competències
clau Participativa Fitxa de treball 1
Avançada 15’ Descobrir les competències
clau associades a una ocupació Demostrativa
www.bcn.cat/treball: Fitxes ocupacionals
Fitxa de treball 1
Inicial
4
15’
Treball individual:
Identificació de les pròpies
competències Exploratòria
Fitxa de treball 1
Avançada 25’ Treball individual: Treball amb
el diccionari interactiu
www.bcn.cat/treball; Diccionari interactiu
+ Fitxa de treball 1
Inicial
5 5’ Conclusions Participativa
Aquesta versió del bloc no té cap material
associat
Avançada Fitxa de treball 1
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 6
Sessió d’aprofundiment (1 h)
Vers
ió
Blo
c
Tem
ps
TEMA A TRACTAR METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT
Inicial
6 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /
expositiva
Fitxes de treball 1 i 2
Avançada Fitxa de treball 1 i 2
Inicial
7
10’ Presentació del diccionari
interactiu Expositiva i
demostrativa
www.bcn.cat/treball: Diccionari interactiu
Avançada 5’ Presentació de la
simulació Fitxa de treball 2
Inicial
8
35’ Treball individual amb el
diccionari interactiu Exploratòria
Fitxes de treball 1 i 2
www.bcn.cat/treball: Diccionari interactiu
Avançada 45’ Preparació i realització de
la simulació Experiencial Fitxa de treball 2
Inicial
9
10’
Conclusions i tancament Participativa /
interrogativa
Fitxa de treball 2
Avançada 5’ Fitxa de treball 2
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 7
6. Desenvolupament de les sessions bàsiques
Continguts Versió Inicial
Versió Inicial – Bloc 1 5’
> Expectatives de la sessió
S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat
disposi de la còpia de la fitxa de treball 1
corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.
> Presentació de la sessió:
Idees clau que cal tenir presents al llarg del
desenvolupament de la sessió:
▪ Per desenvolupar una ocupació es
indispensable formació, experiència i
l’exercici de determinades actituds i
comportaments associats a l’ocupació
(competències clau).
▪ Per tant, les competències clau són un
requisit indispensable per realitzar una
ocupació de manera excel·lent, essent
cabdals en el món del treball.
▪ Hi ha competències transversals en moltes
ocupacions i competències específiques de
cada ocupació.
> Objectiu:
Reconèixer la importància de les competències
clau en el desenvolupament d’una ocupació.
> Pregunta:
Dues persones amb la mateixa formació i
experiència fan la feina de la mateixa manera?
(torn obert d’intervencions).
> Desenvolupament de la sessió:
▪ Introducció al concepte de competència clau
al món laboral.
▪ Activitat per a identificar les competències
clau.
▪ Activitat d’identificació de les pròpies
competències. Posada en comú de les
competències clau.
Continguts Versió Avançada
Versió Avançada – Bloc 1 5’
> Expectatives de la sessió
S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat
disposi de la còpia de la fitxa de treball 1
corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.
> Presentació de la sessió:
Idea clau que cal tenir present al llarg del
desenvolupament de la sessió:
▪ Per desenvolupar una ocupació es
indispensable formació, experiència i
l’exercici de determinades actituds i
comportaments associats a l’ocupació
(competències clau).
▪ Per tant, les competències clau són un
requisit indispensable per realitzar una
ocupació de manera excel·lent, essent
cabdals en el món del treball.
▪ És cabdal conèixer les competències clau i en
quin nivell s’han de tenir en l’ocupació que
ens interessi, i veure si el nostre perfil
competencial s’hi ajusta i, si no s’hi ajusta
prou, plantejar com desenvolupar-les.
> Objectiu:
Identificar les competències clau més valorades
en el mercat de treball actual i el nivell de
desenvolupament requerit en una ocupació
determinada.
> Pregunta:
Què necessito per ser un bon...? (exemplificar
amb 2-3 ocupacions que poden ser del seu interès
segons els estudis que estan cursant) (torn obert
d’intervencions)
> Desenvolupament de la sessió:
▪ Treball de les competències associades a una
ocupació.
▪ Visió de diferents situacions laborals que
posen de manifest aspectes competencials.
▪ Identificació dels diferents graus d’assoliment
d’una competència determinada.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 8
Versió Inicial – Bloc 2 10’
> Apropament al concepte de competència clau
Es demana a l’alumnat que llegeixi les preguntes
que hi ha en l’exercici a de la fitxa de treball 1
Què sabem de les competències? i es proposa
reflexionar sobre el tema en un torn obert
d’intervencions.
Es debat, entre tot el grup, què s’entén per
competència clau; el professor/a, després,
n’aclareix el concepte.
Les competències clau són aquell conjunt
d’habilitats, actituds i valors que permeten una
execució excel·lent de les tasques professionals,
i que es reflecteixen en determinats
comportaments en el context laboral.
El professor/a explica que totes les qualitats que
apareixen en les preguntes són competències
clau. Tots els llocs de treball requereixen que les
persones que l’ocupin tinguin i es formin
contínuament en uns determinats coneixements,
que tinguin o desenvolupin unes habilitats i
demostrin una sèrie d’actituds i valors. En les
ofertes de feina, cada vegada demanen més:
capacitat de comunicació, de gestió d’equips,
flexibilitat, iniciativa, etc., aspectes que van
més enllà dels estudis que es realitzen.
A continuació se'ls pregunta quins requisits són
indispensables per a ser un bon metge:
Saber (formació): estudis universitaris de
medicina i especialització
Saber fer (experiència): pràctiques MIR (metge
intern resident), i/o experiència en consulta
pròpia o d’altres professionals
Saber estar (actituds i comportaments): escoltar
i comprendre al malalt, prendre decisions
(diagnòstic, tractament), mantenir la calma,
expressar correctament de manera que se
l’entengui, etc.
L'objectiu és que entenguin que les competències
clau són un requisit per accedir a una ocupació.
Versió Avançada – Bloc 2 10’
> Identificació de competències clau en el món laboral
Es planteja un breu debat sobre què són les
competències clau i la seva importància en el
món laboral actual a partir de les ofertes de feina
consultades per l’alumnat abans de la sessió o a
partir dels tipus de feina que ells/es coneguin.
El professor/a aclareix el concepte de
competència clau: característiques personals que
estan formades per un conjunt d’habilitats,
actituds i valors, que demostren els professionals
d’èxit mitjançant comportaments específics.
Tots els llocs de treball requereixen que les
persones que l’ocupin tinguin i es formin
contínuament en uns determinats coneixements,
que tinguin o desenvolupin unes habilitats i
demostrin una sèrie d’actituds i valors.
En les ofertes de feina cada cop es demana més
capacitat de comunicació, de gestió d’equips,
flexibilitat, iniciativa, etc., aspectes que van més
enllà dels estudis que es poden arribar a
realitzar.
En funció de les competències identificades pels
alumnes es recull la seva opinió sobre quines són
les més destacades en el mercat de treball actual
i quins en són els possibles motius.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 9
Versió Inicial – Bloc 3 25’
> Identificació de competències clau
Es fan grups de 5 persones per a realitzar
l’exercici c de la fitxa de treball 1 Definicions
de competències. Han de relacionar cada
definició amb la seva competència clau i pensar
l’exemple d’una ocupació en la que aquella
competència sigui indispensable. Es proposa
donar 15’ per fer l’activitat
Es posa en comú, durant uns 10’, i s’incideix en
l’aclariment dels conceptes i en els exemples
d’ocupacions. Es comenta que cal fer atenció a
aquesta activitat per a poder fer la següent.
‼ Alerta:
Vegeu l’apartat 8 d’aquesta guia per a la solució
de l’exercici c de la fitxa de treball 1
Definicions de competències. En aquest exercici
es treballen 16 de les 21 competències que hi ha
al diccionari interactiu.
En l'apartat 9, Glossari, hi figuren les definicions
de les vint-i-una competències.
Versió Avançada – Bloc 3 15’
> Descobrir les competències clau associades a una ocupació
Cada alumne/a cerca una ocupació per a
identificar les competències clau que té
associades i el nivell d’assoliment de cada una
d’elles.
L’alumne/a omple la taula de l’exercici a de la
fitxa de treball 1 Descobriu les competències
clau associades a una ocupació.
‼ Alertes:
Es tracta d’escollir una ocupació orientativa, per
poder observar les competències. No cal buscar
l’ocupació que s’adeqüi exactament al perfil o
interessos de cada alumne/a.
L’ocupació es busca a través del cercador per
nivell d’estudis.
RUTA: Mercat> Cercador d’ocupacions>
>Cerca d’ocupacions per formació>
> (trieu el nivell d’estudis que feu o el que
creieu que arribareu a fer) >
> (trieu l’àmbit de coneixement o la família
que més us agradi) >
> (trieu l’ocupació que creieu que més us
interessa de la llista)
El professor/a cerca una ocupació com a
exemple, per mostrar l’apartat de què
necessites? on es troben les competències clau
associades.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 10
Versió Inicial – Bloc 4 15’
> Identificació de les pròpies competències
S’explica i es realitza la primera part de
l’exercici d de la fitxa de treball 1 Com sóc jo?.
De manera individual, cada alumne/a construeix
una línia del temps personal marcant les dates i
les dades rellevants de la seva història.
‼ Alerta:
Cal que pensin en tot allò que han fet o que fan
quotidianament i que els aporta actituds,
habilitats o valors.
A continuació, individualment o per parelles i
amb el llistat de competències de l’exercici
anterior (c Definicions de competències de la
fitxa 1), han d'associar les aportacions amb
aquelles competències clau que les englobin. El
professor/a pot anar aclarint dubtes i fent
comentaris sobre els diferents resultats.
L’alumnat anota, com a conclusió, les seves
competències clau en el darrer requadre de
l’activitat.
Versió Avançada – Bloc 4 25’
> Treball amb el diccionari interactiu
Es presenta el Diccionari interactiu i les seves
característiques principals.
RUTA: Persona > Competències Clau >
>Diccionari de competències clau
El professor/a cerca una competència com a
exemple, per a mostrar la seva estructura i la
lògica de navegació, així com les seves
possibilitats.
‼ Alerta:
Les competències es presenten en quatre nivells
d’assoliment. Els nivells 1 i 3 s’il·lustren amb un
vídeo. Després del vídeo, l’assessor/a comenta la
competència i el nivell d’assoliment.
Cada alumne/a treballa de manera individual a
www.bcn.cat/treball, cercant les definicions de
les tres competències clau més valorades de
l’ocupació que ha escollit en l’exercici a de la
fitxa de treball Descobriu les competències clau
associades a una ocupació. Cerquen els
comportaments relacionats amb el nivell associat
a l’ocupació, ja sigui a través de la descripció o a
través del vídeo, si el nivell requerit en disposa.
S’anota tota la informació en l’exercici b de la
fitxa de treball 1 Coneix les competències clau
de l’ocupació que heu escollit.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 11
Versió Inicial – Bloc 5 5’
> Conclusions
Es comenten breument quines són les
competències clau més freqüents en el grup i es
tanca la sessió amb un breu resum sobre la
importància de les competències adquirides en
activitats de la vida quotidiana i que desprès
podrem aplicar en el món laboral.
+ Es recomana continuar amb la sessió
d’aprofundiment per tal de conèixer millor
com es manifesten les competències clau en
una ocupació.
Es demana a l’alumnat que guardi la fitxa de
treball que ha omplert.
Versió Avançada – Bloc 5 5’
> Conclusions
Es pregunta a l’alumnat sobre el valor del treball
efectuat i si els ha sorprès algun aspecte. Es
posen exemples dels diferents nivells que han
trobat en una competència.
S’incideix en la idea que les activitats de la vida
quotidiana poden ajudar a desenvolupar les
competències i, per tant, és important que
cadascú pensi quines són.
L’alumnat pot reflexionar sobre els seus
comportaments associats a una de les
competències que ha treballat realitzant,
individualment o col·lectivament, com a activitat
complementària l’exercici c de la fitxa de treball
1 Reflexió.
Es tanca la sessió amb un breu resum sobre la
conveniència de conèixer les pròpies
competències i es remarca el fet que aquestes es
poden desenvolupar i assolir-ne nivells superiors.
+ Es recomana continuar amb la sessió
d’aprofundiment per tal de posar en pràctica les
competències clau.
Es demana a l’alumnat que guardi la fitxa de
treball que ha omplert.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 12
7. Desenvolupament de les sessions d’aprofundiment
Versió Inicial – Bloc 6 5’
> Expectatives de la sessió
S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat
disposi de la còpia de la fitxa de treball de
competències clau corresponent a la sessió
d’aprofundiment (2), així com la fitxa treballada
a la sessió anterior (1).
> Presentació de la sessió:
Com a punt d’inici de la sessió (2), es demana a
l’alumnat que recordi i expliqui el que es va fer
en la sessió anterior (1). És molt important fer-
los adonar que aquesta sessió és una continuïtat
de la sessió bàsica.
Idees clau que cal tenir presents al llarg del
desenvolupament de la sessió:
▪ Hi ha competències transversals (iniciativa,
comunicació, autocontrol, etc.) en moltes
ocupacions i també competències
específiques de cada ocupació.
▪ És cabdal conèixer les competències clau de
l’ocupació que ens interessa i comprovar que
si el nostre perfil competencial s’hi adapta i,
si no s’hi ajusta prou, plantejar com
desenvolupar-les.
> Objectiu:
Reconèixer i identificar les competències clau i
la seva relació amb les ocupacions.
> Pregunta:
Com podem observar les competències? (torn
obert d’intervencions)
> Desenvolupament de la sessió:
▪ Presentació del web www.bcn.cat/treball:
Diccionari interactiu de competències clau.
▪ Realització d’un treball individual amb el
diccionari interactiu, per tal de conèixer les
competències d’una ocupació, i els diferents
nivells que poden tenir aquestes
competències.
▪ Posada en comú dels resultats amb la resta
de companys i companyes.
Versió Avançada – Bloc 6 5’
> Expectatives de la sessió
S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat
disposa de la còpia de la fitxa de treball de
competències clau corresponent a la sessió
d’aprofundiment (2), així com la fitxa treballada
a la sessió anterior (1).
> Presentació de la sessió:
Com a punt d’inici de la sessió (2), es demana a
l’alumnat que recordi i expliqui el que es va fer
en la sessió anterior (1). És molt important fer-los
adonar que aquesta sessió és una continuïtat de
la sessió bàsica.
Idees clau que cal tenir presents al llarg del
desenvolupament de la sessió:
▪ És cabdal conèixer les competències clau de
l’ocupació que ens interessa i comprovar que
el nostre perfil competencial s’hi ajusta i, si
no s’hi adapta prou, plantejar com
desenvolupar-les.
> Objectiu:
Identificar la importància de l’autoavaluació de
les pròpies competències clau.
> Pregunta:
Us sembla que autoavaluar les vostres
competències clau us pot ajudar a millorar-les?
Com? (torn obert d’intervencions)
> Desenvolupament de la sessió:
▪ Simulació d’una aplicació de les competències
clau.
▪ Posada en comú dels resultats amb la resta de
companys i companyes.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 13
Versió Inicial – Bloc 7 10’
> Presentació del diccionari interactiu
Es proposa a l’alumnat navegar pel diccionari
interactiu de competències clau per tal que
pugui veure les pròpies competències que va
identificar en la sessió anterior.
Es presenta el diccionari interactiu i les seves
característiques principals.
RUTA: Persona > Competències Clau >
>Diccionari de competències clau
El professor/a cerca una competència com a
exemple, per mostrar la seva estructura i la
lògica de navegació, així com les seves
possibilitats.
Es posa especial èmfasi en els aspectes d’anàlisi
de les situacions que ofereix el diccionari i en els
diferents nivells de competències.
‼ Alerta:
Les competències es presenten en quatre nivells
d’assoliment, on s’identifiquen els
comportaments més rellevants que els
conformen.
Els nivells 1 i 3 s’il·lustren amb un vídeo.
Versió Avançada – Bloc 7 5’
> Presentació de la simulació
El professor/a explica l’activitat: es farà una
simulació per veure com es posen en joc
competències en determinades situacions.
La simulació es basa en la situació següent: en un
supermercat, un client vol canviar una compra
feta el dia anterior perquè el producte no estava
en condicions, tot i que no ho pot demostrar.
En cada simulació hi intervindran dos alumnes: un
d’ells farà d’empleat i l’altre, de client. El client
és sempre la mateixa persona.
L’alumnat ha de treballar en grups de tres o
quatre. Cada grup prepara una intervenció i una
persona del grup realitza la simulació en el rol
d’empleat. A cada grup li toca desenvolupar una
competència determinada. En total hi ha sis
competències.
S’escull un voluntari/a, que assumeix el paper de
client en totes les simulacions.
‼ Alerta:
La situació proposada és genèrica; si el
professor/a ho creu oportú, es pot adaptar la
situació a un àmbit de treball més proper als
estudis de l’alumnat. Les vint-i-una situacions
presentades en el diccionari interactiu poden
servir d’exemple a treballar altres situacions i
competències.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 14
Versió Inicial – Bloc 8 35’
> Treball individual amb el diccionari interactiu
Cada alumne/a treballa de manera individual
amb el Diccionari interactiu, visualitzant els
vídeos de les competències que es proposen:
- Planificació (nivell 1)
- Compromís amb l’organització (nivell 3)
- Autocontrol (nivell 1)
- Preocupació per l’ordre i la qualitat
(nivell 1)
L’alumnat ha de realitzar l’exercici a de la fitxa
de treball 2 Consulteu el diccionari de
competències clau.
Es proposa donar 25 minuts per realitzar aquesta
activitat.
Cada alumne pren nota dels comportaments
rellevants de la competència, reflexiona sobre
en quin grau creu que la té assolida i com podria
millorar-la.
A continuació l’alumnat ha de realitzar l’exercici
b de la fitxa de treball 2, Cada ocupació té
associades unes competències.
Aquest exercici implica la recerca de
l’ocupació que interessa a l’alumne i les
competències necessàries per a desenvolupar-
la.
L’ocupació es busca a través del cercador per
nivell d’estudis.
RUTA: Mercat> Cercador d’ocupacions>
>Formació> > (trieu el nivell d’estudis que
feu o el que creieu que arribareu a fer)
Per realitzar aquest exercici tenen 10 minuts.
Versió Avançada – Bloc 8 45’
> Preparació i realització de la simulació
Cada grup prepara la simulació, posant-se en la
pell de l’empleat del supermercat que ha
d’atendre un client amb una queixa. El rol de
client l’assumeix un voluntari extern al grup; per
tant, cal preveure com actuar sense tenir
coneixement de com ho farà el client.
Un dels membres del grup és el que actuarà com a
empleat. Per a preparar la simulació, el grup ha
d’actuar mostrant una competència en concret.
El professor/a adjudica a cada grup, i en secret, la
competència que ha de manifestar en la simulació.
Les competències són sis: autocontrol, compromís
amb l’organització, empatia, negociació, orientació
al client i creativitat.
‼ Alerta:
La definició de les competències són en el
glossari d’aquesta guia i en la fitxa de treball 2.
Cada grup té 15 minuts per a preparar la
simulació.
Cada alumne/a ha d’anotar, en l’exercici a de la
fitxa de treball 2 Prepareu la simulació, les
pautes que ha de seguir el membre del grup que
representi el treballador/a del supermercat (què
ha de tenir en compte per actuar d’acord amb la
competència assignada).
El professor/a pot assessorar en la preparació de
la intervenció de la persona que farà de client de
cada grup.
Realització de les simulacions:
1. Simulació (client i representant d’un grup)
(2-3 minuts)
2. Reflexió en plenari (torn obert
d’intervencions) (2 minuts):
▪ Quina competència s’ha manifestat?
▪ En quins comportaments s’han observat
el desenvolupament de la competència?
▪ Com es podria desenvolupar-la en un
nivell més alt?
L’alumnat ha de prendre nota en l’exercici b
de la fitxa de treball 2 Anàlisi de les
simulacions.
‼ Alerta:
Si no dona temps de fer totes les simulacions
s’hauran de fer en sessions complementàries.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 15
Versió Inicial – Bloc 9 10’
> Conclusions i tancament
Es posen en comú les conclusions dels exercicis a
i b de la fitxa 2.
Es comenta quins comportaments té assolits
l’alumnat i en quin grau.
Es tanca la sessió, insistint en el fet que ara que
l’alumne/a ha detectat els comportaments de les
competències clau, li serà més fàcil d’adoptar-
los. També es destaca que les competències es
poden desenvolupar, no és quelcom que es té o
no es té.
Versió Avançada – Bloc 9 5’
> Conclusions i tancament
Es pregunta al grup-classe si la simulació els ha
servit per conèixer millor algunes competències
clau i si aquest coneixement els pot ajudar a
autoavaluar les seves. A partir dels comentaris
que fa l’alumnat, es planteja la importància de
l’autoavaluació de les competències clau.
Es destaca la importància de conèixer les
competències clau de l’ocupació que ens
interessa per tal de comprovar si el nostre perfil
competencial s’hi ajusta i, si no s’hi adapta prou,
plantejar com desenvolupar-les.
Per a concloure la sessió, l’alumnat ha de
reflexionar sobre les activitats/accions
necessàries per a poder millorar les competències
clau més preuades al mercat laboral i anotar-ho a
l’exercici c Síntesi de la fitxa de treball 2.
+ Es recomana la consulta del glossari de
competències clau per a facilitar la realització
de l’exercici c Síntesi.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 16
8. Solucionari
Exercici b, Definicions de competències, de la fitxa de treball Inicial 1
Autoconfiança Convenciment que un és capaç de realitzar amb èxit una tasca.
Autocontrol Mantenir les pròpies emocions sota control.
Compromís amb
l’organització
Actuar d’acord amb els objectius, necessitats i en el benefici de l’empresa,
inclús prioritzant els seus interessos als propis.
Flexibilitat
i gestió del canvi
Adaptar-se i treballar eficaçment en diferents i variades situacions
i amb persones o grups diversos. Canviar i acceptar els canvis sense problemes.
Aprenentatge
i utilització
de coneixements
Inquietud i curiositat constant per aprendre o saber més de manera autònoma.
Creativitat Innovar, proposar noves idees i resoldre situacions de forma que ningú ha fet
abans.
Iniciativa Anticipar-se davant els problemes i/o veure oportunitats. Buscar i dur a terme
solucions abans que ningú ho demani.
Planificació
i organització
Capacitat per a prioritzar tasques i allò que és necessari per aconseguir els
objectius.
Preocupació
per l’ordre
i la qualitat
Ser rigorós en les maneres de fer i seguiment de les normes de treball. Revisar
la feina per detectar possibles errors, prestant molta atenció a tots els detalls.
Comunicació Habilitat de transmetre, de fer conèixer alguna cosa a algú d’una manera clara
i entenedora.
Empatia
Voluntat d’entendre les altres persones. Escoltar, entendre correctament els
pensaments, sentiments o preocupacions dels altres encara que no s’expressin
verbalment o s’expressin parcialment
Negociació Apropar punts de vista diferents i promoure acords, buscant el benefici per
totes les parts.
Networking Aptitud per a establir contactes amb un ampli ventall de persones, que permet
ajudar-se mútuament, en situacions professionals i personals.
Orientació
al client
Implica un desig d’ajudar o servir als clients/es, de satisfer les seves
necessitats.
Lideratge Intenció d’assumir el rol de líder d’un grup o equip de treball. Implica el desig
de guiar els altres.
Treball en equip
i cooperació Col·laborar i cooperar amb els altres, formar part d’un grup, treballar junts.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 17
Exemples competències i ocupacions:
- Autoconfiança:
Advocat/a,
- Autocontrol:
Dependent/a
- Compromís amb l’organització:
Tècnic/a ONG
- Flexibilitat i gestió pel canvi:
Cuidador/a de gent gran
- Aprenentatge i utilització de
coneixements:
Tècnic/a informàtic
- Creativitat:
Publicista
- Iniciativa:
Infermer/a d’urgències
- Planificació i organització:
Tècnic/a laboratori
- Empatia:
Treballador/a familiar
- Comunicació:
Comercial
- Preocupació per l’ordre i la qualitat:
Muntador/a maquinària
- Negociació:
Mediador/a de conflictes
- Networking:
Tècnic/a audiovisual
- Orientació al client:
Perruquer/a
- Lideratge:
Xef de cuina
- Treball en equip:
Jugador bàsquet
9. Glossari
Competències clau
Conjunt d’habilitats, actituds i valors que
permeten una execució excel·lent de les tasques
professionals, i que es reflecteixen en determinats
comportaments en el context laboral. Per tant,
estar en possessió de les competències requerides
per al desenvolupament d’una ocupació és el que
diferencia un acompliment acceptable d’un
acompliment excel·lent de la tasca professional.
Les vint-i-una competències identificades en
www.bcn.cat/treball:
Competències d’assoliment
> Iniciativa
Identificació d’un problema, obstacle o
oportunitat i, després, portada a terme d’accions
per donar-los resposta. Per tant, la iniciativa és la
predisposició a actuar de forma proactiva i no
només limitar-se a pensar en allò que s’ha de fer
en el present. El marc temporal d’aquesta escala
va des de finalitzar projectes passats o actuals
fins a la recerca de noves oportunitats.
> Orientació a l’assoliment
Preocupació per realitzar bé el treball o
sobrepassar un estàndard. Els estàndards poden
ser el propi rendiment en el passat (esforçar-se
per superar-lo), una mesura objectiva (orientació
a resultats), superació dels altres (competitivitat),
metes personals que un mateix s’ha marcat o
realitzacions que ningú ha portat a terme abans
(innovació).
> Planificació i organització
Capacitat per prioritzar i establir línies
d’actuació, tot optimitzant recursos que
garanteixin l’acompliment dels resultats esperats
mitjançant una gestió eficaç del propi treball i el
dels seus col·laboradors.
> Preocupació per l’ordre i la qualitat
Preocupació contínua per reduir la incertesa del
medi que ens envolta. S’expressa en formes com
el seguiment i la revisió del treball i la
informació, i en la insistència en la claredat dels
rols i funcions assignades.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 18
Competències de gestió de l’equip
> Direcció de persones
Intenció de fer que altres persones actuïn segons
els nostres desigs utilitzant apropiadament i
adequadament el poder personal o l’autoritat que
el lloc ens confereix. Inclou el “dir als altres el
que han de fer”.
L’estil varia segons ho requereixin les
circumstàncies o les persones, de ferm i directiu
fins a exigent o fins i tot amenaçador. El fet
d’intentar raonar, persuadir o convèncer els altres
per tal que facin alguna cosa és impacte i
influència, no direcció de persones.
> Lideratge
Intenció d’assumir el rol de líder d’un grup o
equip de treball. Implica el desig de guiar els
altres. El lideratge acostuma a estar, però no
sempre, associat a posicions que tenen una
autoritat formal. "L’equip" s’ha de considerar, en
sentit ampli, com qualsevol grup en què la
persona assumeix el paper de líder. Ha de
contrastar-se amb la competència de treball en
equip i cooperació.
> Treball en equip i cooperació
Intenció de col·laboració i cooperació amb els
altres; formar part d’un grup, treballar
juntament, oposat a fer-ho de forma individual o
competitiva. Per tal que aquesta competència
sigui efectiva, la intenció ha de ser genuïna. Pot
considerar-se sempre que l’ocupant del lloc sigui
membre d’un grup que funcioni com un equip.
Equip, com en el cas de lideratge, es defineix de
forma àmplia com un ‘grup de persones que
treballa en processos, tasques o objectius
compartits.’
Competències de gestió personal
> Autoconfiança
Convenciment que un mateix és capaç de realitzar
amb èxit una tasca o d’escollir l’enfocament
adequat per a realitzar un treball o resoldre un
problema. Inclou mostrar confiança en les pròpies
capacitats, decisions i opinions.
> Autocontrol
Capacitat de mantenir les pròpies emocions sota
control i evitar reaccions negatives davant
provocacions, oposició o hostilitat per part
d’altres o quan es treballa.
>Compromís amb l’organització
Capacitat i voluntat d'orientar els propis
interessos i comportaments cap a les necessitats,
prioritats i objectius de la companyia. Suposa
actuar de forma que s'aconsegueixin els objectius
de l'organització o se satisfacin les necessitats
d'aquesta. Pot manifestar-se en posar la missió de
l'empresa per davant de les preferències
individuals.
> Flexibilitat i gestió del canvi
Habilitat d’adaptar-se i treballar eficaçment en
situacions i amb persones diferents. Suposa
entendre postures diferents, o bé canviar o
acceptar sense problemes els canvis en la pròpia
organització o en les responsabilitats del lloc.
Gestió del canvi és l’habilitat d’alertar al grup de
la necessitat de canvis específics en la manera de
fer les coses.
Competències d’influència
> Comunicació
Aptitud per transmetre, fer conèixer alguna cosa a
algú d’una manera clara i entenedora. Inclou des
d’una transmissió d’informació fins a entrar en
relació d’idees, d’interessos, etc. La comunicació
pot ser oral i/o escrita i s’adreça a diferents
públics.
> Empatia
Capacitat per entendre les altres persones. És
l'habilitat per escoltar, entendre correctament els
pensaments, sentiments o preocupacions dels
altres encara que no s'expressin verbalment o
s'expressin parcialment. Aquesta competència
mesura la creixent complexitat i profunditat que
suposa entendre les altres persones. Pot, també,
incloure la sensibilitat intercultural.
> Negociació
Habilitat per promoure el consens. És l’intent per
fer coincidir criteris diferents, en una situació
determinada, amb l’objectiu d’arribar al pacte i
buscar el millor benefici.
> Networking (xarxa de contactes)
Aptitud per establir contactes amb un ampli
ventall de persones, que permet ajudar-se
mútuament, en situacions professionals i
personals. Es tracta d'un procés amb doble
direcció: el donar ajuda i atenció a la nostra xarxa
de contactes facilitem que ells ens ajudin.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 19
> Orientació al client
Desig d’ajudar o servir als clients, de satisfer les
seves necessitats. Significa centrar-se en
descobrir o satisfer les necessitats del client, sigui
intern o extern. S’entén per client intern aquell
que forma part de l’organització i per client
extern, l’usuari o consumidor final.
Competències de pensament
> Aprenentatge i utilització de coneixements
Inquietud i curiositat constant per aprendre o
saber més. Inclou l’afany per posar en pràctica i
ampliar els coneixements tècnics o professionals,
així com de transferir aquells coneixements
relacionats amb el treball. La persona continua
desenvolupant-se i adquirint nous coneixements
mutu propi.
> Creativitat
Capacitat que permet identificar, plantejar i
resoldre problemes de manera rellevant i
divergent. És l’habilitat d’establir relacions de
coneixement diferents, fer noves preguntes i
donar respostes originals.
> Orientació estratègica
Habilitat per vincular visions a llarg termini i
conceptes amplis en el treball diari. En els nivells
baixos, inclou la simple comprensió d'estratègies.
En els nivells més alts, és un sofisticat
coneixement de com l'entorn en el sentit més
ampli influeix en les estratègies i com aquestes, a
la vegada, determinen les diferents
accions/escenaris.
> Pensament analític
Capacitat d’entendre una situació, desagregant-la
en petites parts o identificant les seves
implicacions pas a pas. Inclou organitzar les parts
d’un problema o situació de forma sistemàtica,
realitzar comparacions entre diferents elements o
aspectes, i establir prioritats d’una forma
racional. També inclou entendre les seqüències
temporals i les relacions causa-efecte dels fets.
> Pensament conceptual
Habilitat per identificar, en les situacions, pautes
o relacions que no són òbvies o identificar punts
clau en situacions complexes. Inclou la utilització
d’un raonament creatiu, inductiu o conceptual.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 20
10. Preguntes freqüents
1.- Hi ha diferents tipus de competències?
Sí. Les competències es poden classificar segons
diferents criteris. La classificació que utilitza
Porta22 és la següent:
▪ Assoliment:
Iniciativa, orientació a l’assoliment,
planificació i organització, preocupació per
l’ordre i la qualitat.
▪ Gestió de l’equip:
Direcció de persones, lideratge, treball en
equip.
▪ Gestió personal:
Autoconfiança, autocontrol, compromís amb
l’organització, flexibilitat i gestió del canvi.
▪ Influència:
Comunicació, empatia, negociació,
networking, orientació al client.
▪ Pensament:
Aprenentatge i utilització de coneixements,
creativitat, orientació estratègica, pensament
analític, pensament conceptual.
2.- Hi ha unes competències més importants que d’altres?
En el mercat laboral hi ha unes competències més
preuades que d’altres, és important conèixer-les
per tal d’augmentar les nostres possibilitats de
trobar feina. Per altra banda, cal conèixer les
competències clau imprescindibles per a
desenvolupar una ocupació de manera òptima.
3.- Per què són tant importants les competències?
Actualment s’atribueixen a les competències clau
un paper igual de rellevant i complementari als
coneixements tècnics, assolits per la formació i
l’experiència.
Conèixer les competències més valorades al
mercat de treball i identificar-ne les pròpies és
fonamental per triar el nostre futur professional,
trobar la feina adequada i progressar
professionalment.
4.- Com puc saber quines competències tinc?
Per saber les competències que tens assolides
disposes de diverses opcions:
▪ Realitzar un exercici d’anàlisi de la pròpia
història personal i professional:
Es basa en una reflexió sobre situacions
(personals i professionals) on has fet alguna
cosa de la que et sents orgullós, per a
cadascuna de les situacions cal donar resposta
a diverses preguntes (què vaig fer?, com ho
vaig fer?, per què ho vaig fer?, on ho vaig fer?,
amb qui ho vaig fer?, quines van ser les
conseqüències per mi i per l’organització?) i
associar una competència clau a cadascuna de
les situacions. Aquest exercici pretén
desvetllar les motivacions que tens vers el
treball i identificar les teves competències
clau.
▪ Realitzar un test de competències clau:
Recorda que a Porta22 disposen de l’aplicació
multimèdia competències.clau que conté un
test general i un test específic de
competències clau.
5.- Com puc saber quines competències haig de mostrar en una ocupació?
En l’exercici d’una ocupació i per al seu
desenvolupament òptim, cal demostrar una sèrie
de competències clau en un nivell determinat.
Per conèixer les competències associades a cada
ocupació has de consultar les fitxes ocupacionals
en www.bcn.cat/treball.
6.- Si no tinc les competències que necessito, què puc fer?
Com a primer pas és indispensable identificar les
competències que has d’adquirir a través d’algun
dels mitjans explicats a la pregunta 4, a
continuació cal que reflexionis sobre quines
activitats de la vida quotidiana o professional
poden ajudar-te a desenvolupar-les i finalment
exercitar aquestes activitats.
Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015
| GD 3 | 21
11. Activitats complementàries
Versió Inicial – Versió Avançada
Altres monogràfics
Les competències clau són una qüestió que cal
tenir en compte quan es treballin altres
monogràfics. Per a tenir una visió complementària
del que s’ha treballat en aquest monogràfic es
recomana especialment el monogràfic 4
Entrevista de feina.
Per a aprofundir en les actituds i comportaments
que hi ha darrere les competències clau també es
pot complementar aquesta sessió amb el
monogràfic 8 Valors del treball.
Versió Inicial
Exercici pràctic per treballar des de l’aula:
> Objectiu:
Adoptar els comportaments clau de les
competències.
> Indicacions:
En grups reduïts, els alumnes han d’imaginar-se
situacions on es posi en joc una competència.
S’elabora l’esbós d’un guió que després hauran
d’interpretar. Es reparteixen els papers dels
diferents personatges que intervenen en la
situació i l’escenifiquen com si es tractés d’una
obra de teatre. La resta de companys de la classe
han d’extreure, a partir de la seva representació,
la competència clau que hi ha darrere dels
comportaments dels personatges. La dinàmica pot
finalitzar amb una discussió sobre l’extrapolació
de les actituds i comportaments a altres àmbits i
situacions de la vida.
+ Es recomana contextualitzar les diverses
situacions en situacions quotidianes, properes
als joves, com ara els estudis, a casa, en una
activitat d’oci, amb els amics, etc.
Versió Inicial – Versió Avançada
“11 ideas clave: Cómo aprender y enseñar competencias”
Zabala, Antoni i Arnau, Laia (2007). Barcelona:
Editorial Graó.
Obra, dins l’àmbit pedagògic, que tracta sobre les
competències en l'àmbit escolar. Introdueix el
concepte de competències i enfoca l'ensenyament
de competències com una necessitat del nostre
entorn, l'estat actual de l'educació en
competències a les escoles, l'aplicació de les
competències a la vida diària, i com abordar
l'aprenentatge en competències.
Versió Avançada
“Gestión de las competencias: cómo analizarlas, cómo evaluarlas, cómo desarrollarlas”
Levy-leboyer, Claude (2002). Gestión 2000,
Barcelona
Al llarg del llibre l’autora ens mostra com es
poden identificar i desenvolupar les competències
personals. Alhora destaca el paper clau que
juguen les competències personals en les
estratègies empresarials.