Componente pedagógico para UDS FAMI

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ANEXO 32.3 INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE ESTÁNDARES PARA UNIDADES DE SERVICIO DE HOGARES COMUNITARIOS DE BIENESTAR FAMI COMPONENTE PROCESO PEDAGÓGICO Y AMBIENTES EDUCATIVOS Y PROTECTORES

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Estándares 2015 para unidades de servicio FAMI

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  • ANEXO 32.3 INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE ESTNDARES PARA UNIDADES DE

    SERVICIO DE HOGARES COMUNITARIOS DE BIENESTAR FAMI

    COMPONENTE PROCESO PEDAGGICO Y AMBIENTES EDUCATIVOS Y PROTECTORES

  • EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF Anexo 32.3 Instrumento de Evaluacin de Estndares para Unidades de Servicio de Hogares

    Comunitarios de Bienestar FAMI Componente proceso pedaggico y ambientes educativos y protectores

    Anexo 32.3 G1.MPEV2 P1 Versin 1.0 2015

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    Directora General Cristina Plazas Michelsen Secretaria General Sandra Liliana Roya Blanco Oficina de Aseguramiento a la Calidad Yanneth Moreno Romero

    Edicin 2015

    El presente instrumento de evaluacin de estndares (para todos los programas que operan dentro de territorios indgenas), tendr como referente para su correspondiente aplicacin lo consignado en la resolucin 3622 de diciembre 14 de 2007 y el lineamiento tcnico administrativo de atencin diferenciada a grupos tnicos, sin perjuicio de los objetivos de calidad de los mismos servicios.

    Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Av. Carrera 68 No. 64C 75 Sede de la Direccin General

    Lnea gratuita nacional 01 8000 91 80 80 www.icbf.gov.co

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    I ESTANDARES DE RESULTADO

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    1. Percepcin de la calidad del servicio:

    Hace referencia a la opinin que tienen las familias en desarrollo respecto de las condiciones y calidad del servicio. Nota: Tenga en cuenta que la informacin obtenida en esta encuesta, debe ser consolidada en el cuadro de frecuencia Formato Anexo 32.3 G1.F1 MPEV2 P1 Versin 1.0. Por otra parte, es importante que el agente educativo de la unidad evaluada conserve una copia de los resultados obtenidos, con el fin de que sean analizados y utilizados como insumo en la construccin de los planes de mejoramiento. Tiempo mximo para exigir el estndar: Un mes contado a partir del inicio de actividades del servicio.

    Entregue a cada adulto de la familia en desarrollo que se encuentre en la sesin, la encuesta correspondiente al formato Anexo 32.3G1.F1 MPEV2 P1 Versin 1.0 y d una explicacin sencilla sobre la misma. Si alguno no entiende cualquier pregunta, explquele sin sugerir la respuesta. Pdale que elija una opcin para cada una de las frases. Una vez contestada la encuesta, se debe realizar la sumatoria individual. Obtenida esta sumatoria debe dividirla entre 10, de tal manera que obtenga el promedio individual. A continuacin debe obtener el promedio general del Hogar FAMI, sumando los promedios individuales y dividiendo esta suma entre el nmero de personas que contestaron la encuesta. Si este valor tiene un decimal igual o menor a cinco, aproxmelo hacia abajo, si el decimal es igual o superior a seis, aproxmelo hacia arriba. Ejemplo: Si su respuesta es 2.5, transcriba a la casilla el nmero 2; si su resultado es 2.6, transcriba a la casilla el nmero 3. El valor mximo al que se puede llegar en esta encuesta es 4. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 Promedio general de la encuesta igual a 1. 5 Promedio general de la encuesta entre 2 y 3. 10 Percepcin de la calidad en el Hogar FAMI, promedio general de la encuesta igual a 4.

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    II ESTANDARES DE PROCESO

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    2. Planeacin de sesiones educativas:

    Se refiere al diseo de una estructura organizada que permita establecer a largo plazo las actividades formativas a desarrollar, a partir de criterios tcnicos. Tiempo mximo para exigir el estndar: Al inicio de actividades en el Hogar FAMI.

    Identifique si la Madre FAMI realiza para los grupos, la planeacin de actividades y analice si cada una de ellas tiene en cuenta, los criterios tcnicos siguientes:

    1. Las actividades son especficas para cada grupo. 2. Hay variacin de las actividades entre una semana y otra. 3. Las actividades son coherentes con el modelo pedaggico. 4. Las actividades guardan coherencia con el objetivo planteado. 5. El tiempo definido es suficiente para el cumplimiento de la

    finalidad de las actividades pedaggicas, teniendo en cuenta que este tiempo no implica la estructuracin de un horario fijo.

    6. Incluye temas como: Construccin de prcticas de socializacin afectuosa y saludable(con nfasis en la solucin de dificultades especficas identificadas por el Agente Educativo Comunitario), Identificacin de potencialidades y recursos, fortalecimiento de redes de apoyo familiar, manejo de situaciones de contexto (social y cultural) que pueden afectar el desarrollo infantil temprano, Derechos sexuales y reproductivos en la familia, Resolucin de Conflictos, Comunicacin Asertiva, Prevencin de consumo de alcohol y otras sustancias psicoactivas durante el embarazo y la lactancia, participacin del padre y otros miembros de la red familiar en la crianza, Seguimiento a alertas en el desarrollo y remisin oportuna de casos de discapacidad, violencia de parejas, violencia sexual, seguridad en la vivienda, salud y salubridad, lactancia materna, alimentacin complementaria, alimentacin balanceada familiar

    7. Incluye actividades que propician la estimulacin adecuada en reas como el desarrollo psicomotor, cognitivo del lenguaje, sensorial y socio afectivo.

    8. Contempla el desarrollo de los nios contenido en ficha de caracterizacin socio - familiar, (que ingresaron a la modalidad por lo menos con 2 meses de anterioridad a la visita de evaluacin de estndares).

    9. Contempla el desarrollo de actividades relacionadas con la gestacin: la concepcin, la gestacin, comunicacin de pareja y gestacin, el nacimiento y cuidados con el recin nacido, preparacin de la madre gestante para la prctica de la lactancia materna, amamantamiento, alimentacin complementaria y destete, entre otras.

    10. La planeacin existente incluye las actividades desarrolladas el da de la visita.

    Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro.

    0 No hay planeacin de actividades formativas, o esta no contempla ninguno de los aspectos descritos, para ninguno de los grupos. 5 La planeacin de actividades formativas cumple entre 1 y 9 de los aspectos descritos para uno o ms de los grupos. 10 - La planeacin de las actividades formativas para todos los grupos, cumple con los 10 aspectos descritos.

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    II ESTANDARES DE PROCESO

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    3. Sesiones educativas: Hace referencia al desarrollo de las jornadas de formacin que anima la Madre FAMI con las familias beneficiarias de la modalidad. Tiempo mximo para exigir el estndar: Al inicio de actividades en el Hogar FAMI.

    Observe cmo se desarrolla la sesin educativa y contraste con documentos que diligencia la Madre FAMI, si las sesiones formativas cumplen con los aspectos siguientes: 1. Corresponden a las actividades planeadas. 2. Cumplimiento de la cobertura. 3. Hace uso de ayudas didcticas como pizarra, lminas,

    documentos, guas, materiales entre otros. 4. Conformacin del grupo de acuerdo con el tipo de poblacin. 5. Cumple con las sesiones programadas, as:

    Una sesin cada 15 das con las mujeres gestantes (3 horas).

    Una sesin cada 15 das con las madres en periodo de lactancia (3 horas).

    Una sesin semanal con los nios menores de 1 ao (2 horas.

    Una sesin semanal con los nios de 1 a 2 aos (2 horas).

    Una sesin mensual con todos los beneficiarios (4 horas y entrega de complemento).

    6. 32 horas de sesiones educativas en total al mes. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin del programa y transcriba este dato a la casilla correspondiente, en la hoja de caracterizacin y registro. 0 La Madre FAMI no desarrolla las sesiones educativas de acuerdo con todos los aspectos relacionados 5 La Madre FAMI cumple con el criterio 1, 2, 4, 5 y 6. 10 La Madre FAMI desarrolla todas las sesiones educativas de acuerdo con todos los aspectos relacionados

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    II ESTANDARES DE PROCESO

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    4. Metodologa de las sesiones educativas con el grupo de nios y nias de 0 a 2 aos:

    Entendida como la forma organizada de manera secuencial, que utiliza la Madre o Padre FAMI para desarrollar las sesiones educativas con los nios y nias de 0 a 2 aos. No aplica: Si la sesin que se observa durante la visita, est dirigida al grupo de madres gestantes, madres en periodo de lactancia y acompaantes. Tiempo mximo para exigir el estndar: Al inicio de actividades en el Hogar FAMI.

    Mediante observacin directa de la forma en que la Madre FAMI desarrolla la sesin educativa, determine si esta se realiza siguiendo una secuencia organizada, cumpliendo con los aspectos siguientes: 1. Integracin: se propicia que los adultos responsables de los

    nios y las nias se conozcan y compartan y los nios y nias realicen juego libre.

    2. Bienvenida: se da inicio a la sesin educativa mediante el saludo a los nios, nias y padres y madres o acompaantes.

    3. Desarrollo de la actividad: a) Escogencia de la ficha a trabajar, con la participacin de los padres, madres o acompaantes, b) Seleccin del material educativo c) Preparacin del refrigerio (en caso de que se entregue).

    4. Continuacin en la orientacin de las actividades de la ficha seleccionada

    5. Cierre de la sesin. 6. Despedida. Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa sin aplicar los aspectos referenciados. 5 La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa aplicando entre 1 y 5 de los aspectos referenciados. 10 La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa aplicando todos los seis aspectos referenciados.

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    II ESTANDARES DE PROCESO

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    5. Metodologa de las sesiones educativas con el grupo de adultos:

    Entendida como la forma organizada de manera secuencial, que utiliza la Madre FAMI para desarrollar las sesiones educativas con las mujeres gestantes, madres lactantes y acompaantes. No aplica: Si la sesin que se observa durante la visita, est dirigida al grupo de nios y nias menores de 2 aos. Tiempo mximo para exigir el estndar: Al inicio de actividades en el Hogar FAMI.

    Mediante observacin directa de la forma en que la Madre FAMI desarrolla la sesin educativa, determine si esta se realiza siguiendo una secuencia organizada, cumpliendo con los aspectos siguientes: 1. Reflexionemos y compartamos: Saber de los participantes

    mediante preguntas, testimonios, socio dramas, entre otras. 2. Consultemos: Bsqueda de informacin en la agenda para

    FAMI, documentos, libros, cartillas, manuales, entre otras fuentes.

    3. Debatamos: Propiciar el dilogo para establecer opiniones, acuerdos y desacuerdos sobre el tema.

    4. Comprometmonos y decidamos: Los participantes deben comprometerse a realizar acciones que contribuyan a mejorar la vida de ellos, su familia y comunidad.

    5. Evaluemos: Conocer si lo acordado en sesiones anteriores se cumpli (este paso solo es posible evaluarlo si ya se ha realizado una sesin educativa previa con el mismo grupo).

    Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa sin aplicar los aspectos referenciados. 5 La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa aplicando entre 1 y 4 de los aspectos referenciados. 10 La Madre FAMI desarrolla la sesin educativa aplicando todos los aspectos referenciados.

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    1 Estndar de recurso: Criterio de referencia que indica un nivel de calidad en cuanto a la existencia y permanencia de recursos legales, financieros, administrativos y tcnicos que son determinantes para el inicio y desarrollo de la prestacin del servicio.

    III ESTANDARES DE RECURSOS1

    VARIABLE Y DEFINICIN INSTRUCTIVO Y RANGOS DE CALIFICACIN

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    6. Espacios bsicos: Se refiere a la existencia de un espacio que permita garantizar la atencin de las familias en desarrollo que asisten al hogar FAMI. Tiempo mximo para exigir el estndar: Al inicio de actividades en el Hogar FAMI.

    Identifique si la Madre FAMI realiza la atencin a las familias en desarrollo en un lugar que cumpla con las condiciones siguientes: 1. Un rea adecuada que corresponda a 1 mt2 por nio y nia y

    1,5mt2 por adulto. 2. Lugar Limpio. 3. Con mobiliario para cada uno de los asistentes. 4. Con proteccin frente a las condiciones climticas. 5. Con acceso a servicio sanitario. 6. Ambientado con material didctico para las sesiones

    educativas con los nios y nias en coherencia con el Proyecto Pedaggico

    Seleccione la alternativa que ms se ajusta a la situacin encontrada y transcriba este dato a la casilla correspondiente en la hoja de caracterizacin y registro. 0 - La Madre FAMI realiza las actividades en un lugar que no cumple con las condiciones relacionadas. 10 - La Madre FAMI realiza las actividades en un lugar que cumple con todas las condiciones relacionadas.

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    Anexo 32.3 G1.MPEV2 P1 Versin 1.0 2015

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    Formato Anexo 32.3G1.F1 MPEV2 P1Versin 1.0 Percepcin de la calidad del servicio

    Variable 1

    Esta encuesta es annima, no tiene que escribir su nombre, califique con total confianza, las respuestas son personales, no hay correctas o incorrectas, buenas o malas, lo importante es lo que usted piense. Instrucciones:

    1. Lea individualmente la encuesta, si es necesario puede hacerlo con la ayuda del supervisor y colocar una X al frente de cada frase, de acuerdo con la puntuacin que elija.

    2. Asegrese de comprender cada una de las frases y la forma de calificarla, si no es as, solicite una explicacin a quien le entrega la hoja.

    3. Debe verificar que cada una de las preguntas sea contestada y que no se encuentren registradas dos respuestas diferentes para una misma pregunta. Tenga en cuenta para su respuesta que los nmeros significan:

    1 = Nunca 2 = Rara vez 3 = La mayora de las veces 4 = Siempre - Todas las veces

    ASPECTOS A EVALUAR PUNTUACIN

    1. Las sesiones educativas se desarrollan en un espacio fsico en el cual me siento a gusto.

    1

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    2. Las sesiones educativas se desarrollan en un horario que facilita mi asistencia y la de las personas que me acompaan.

    1

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    3. La cantidad de sesiones educativas que desarrolla el agente educativo comunitario en el mes, es suficiente para que me orienten y apoyen.

    1

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    4. Los temas que se desarrollan en las sesiones educativas los entiendo. 1

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    5. Las sesiones educativas son agradables y me gusta asistir. 1

    2

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    6. Las visitas que hace el agente educativo comunitario a mi hogar son acordadas y por lo tanto puedo participar sin angustia.

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    7. Las visitas que hace el agente educativo comunitario a mi hogar contribuyen a mejorar las relaciones familiares.

    1

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    4

    8. El paquete alimentario que me entrega el agente educativo comunitario es un apoyo para mi alimentacin.

    1

    2

    3

    4

    9. Siento que participar en el programa FAMI es positivo para m y mi familia. 1

    2

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    4

    10. El agente educativo comunitario le brinda la misma atencin a todas las personas que participan en el grupo.

    1

    2

    3

    4

    SUMA TOTAL

    Promedio general individual (Suma total dividida por 10)

    Promedio general (Sumatoria de los promedios generales individuales entre el nmero de encuestados).

    Anexo 32.3F1.G1.MPEV2 P1 Versin 1.0

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    Formato Anexo 32.3G1.F1.MPEV2 P1 Versin 1.0 Percepcin de la calidad del servicio

    Consolidado de frecuencia de respuestas Variable 1

    Instrucciones:

    1. Diligencie la informacin solicitada en los recuadros sombreados. 2. Identifique el nmero de adultos, que respondieron a cada pregunta segn la opcin 1, 2,3 y 4 y transcriba este dato en la casilla correspondiente. 3. Para hallar el porcentaje divida el nmero de adultos que respondieron a cada pregunta entre el nmero total de adultos que contestaron la encuesta. Ejemplo: Si diez adultos respondieron la opcin 1, divida el nmero de adultos que respondieron esta opcin entre el total de adultos que contestaron la encuesta. Igual procedimiento se debe seguir para cada una de las dems opciones. Tenga en cuenta que la sumatoria horizontal de los porcentajes debe ser igual a 100%. 4. Para finalizar sume el total de porcentajes de cada una de las frecuencias obtenidas y divdalas entre el nmero de preguntas. 5. Transcriba esta informacin en el EV12.E de cada modalidad, siguiendo las instrucciones del registro EV12.

    Nombre del Agente Educativo Comunitario:

    Total adultos que respondieron la encuesta:

    1 = Nunca 2 = Rara vez 3 = La mayora de las veces 4 = Siempre - Todas las veces

    ASPECTOS A EVALUAR

    FRECUENCIA 1 % 2 % 3 % 4 %

    1. Las sesiones educativas se desarrollan en un espacio fsico en el cual me siento a gusto.

    2. Las sesiones educativas se desarrollan en un horario que facilita mi asistencia y la de las personas que me acompaan.

    3. La cantidad de sesiones educativas que desarrolla el agente educativo comunitario en el mes, es suficiente para que me orienten y apoyen.

    4. Los temas que se desarrollan en las sesiones educativas los entiendo.

    5. Las sesiones educativas son agradables y me gusta asistir.

    6. Las visitas que hace el agente educativo comunitario a mi hogar son acordadas y por lo tanto puedo participar sin angustia.

    7. Las visitas que hace el agente educativo comunitario a mi hogar contribuyen a mejorar las relaciones familiares.

    8. El paquete alimentario que me entrega el agente educativo comunitario es un apoyo para mi alimentacin.

    9. Siento que participar en el programa FAMI es positivo para m y mi familia.

    10. El agente educativo comunitario le brinda la misma atencin a todas las personas que participan en el grupo.

    Frecuencia de respuestas de los adultos (Suma total de cada uno de los porcentajes dividida entre el total de preguntas)

    Anexo 32.3G1.F1.MPEV2 P1 Versin 3.0

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    El diligenciamiento de los cuadros siguientes permite, por una parte, obtener un puntaje de cumplimiento global en la prestacin del servicio, y por otra, un puntaje sobre el cumplimiento de cada responsable en lo que le compete como tal. Tabla . Consolidado de puntaje de resultados de cumplimiento de visitas de Evaluacin de Estndares

    por Componente a la Unidad de Servicio de Primera Infancia

    (1)

    Estndar/ Componente

    (2)

    Valor mximo

    (3) Valor a obtener

    descontando No aplica

    (4)

    Valor obtenido

    (5)

    Puntaje de cumplimiento

    Familia, comunidades y redes

    Salud y Nutricin

    Pedaggico 50

    Ambientes educativos y protectores

    10

    Proceso administrativo y de gestin

    (6) Puntaje Resultado global = Sumatoria columna (5) /5 (7) (8) (componente pedaggico)

    (6) Puntaje Resultado global = Sumatoria columna (5) /5 (7) (8) (componente Ambientes educativos y protectores )

    En la columna 1: Se encuentran relacionados los componentes que son evaluados por visita. Recuerde que el componente pedaggico y el de ambientes educativos y protectores los evala el pedagogo en una visita, los componentes de Familia, comunidades y redes y de Talento Humano el psicosocial en otra visita, el componente de Salud y Nutricin el profesional en nutricin en otra visita y el componente del Proceso administrativo y de gestin en una ltima visita. En la columna 2: Se registra la sumatoria del valor estndar del conjunto de variables que conforman cada componente (Familia, comunidades y redes, Talento Humano, Salud y Nutricin y el Proceso administrativo y de gestin). En la columna 3: En caso de que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor mximo a obtener para cada tipo de componente, descontando los valores de las variables que no aplican para cada uno. Por ejemplo si en proceso no aplica la variable denominada Servicio de Transporte en el

    EVALUACION DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MISIONALES DEL ICBF

    HOJA DE CALIFICACIN

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    12

    componente de Ambientes educativos y protectores el valor mximo para este tipo de estndares no sera 80 sino 70, teniendo en cuenta que la calificacin asignada a cada estndar es de 10. En la columna 4: Se registra el valor total obtenido a partir de la visita de Evaluacin de Estndares. Se identifica este valor realizando la sumatoria de cada uno de los estndares por componente (Familia, comunidades y redes, Talento Humano, Salud y Nutricin y el Proceso administrativo y de gestin). En la columna 5: Se realiza el clculo del puntaje obtenido de cumplimiento. Para el caso en donde todas la variables aplican, se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (2) y este resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 2)*100. Para los casos en los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (3) para el grupo de estndares en donde tuvo que descontar el no aplica, para los otras casos (donde no hubo necesidad de descontar el no aplica) traslade a la columna 3 los datos correspondientes registrados en la columna 2 y este resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 3)*100 Se registra el valor obtenido de la operacin realizada en la columna. En el numeral 6: Este clculo solo lo realiza el profesional que consolida la informacin de todas las visitas realizadas a la misma unidad de servicio para lo cual debe realiza la sumatoria de los valores de los seis componentes consignados columna (5) y este valor se divide en cinco. En el numeral 7: Se registra el resultado anterior, consignando sin decimales. En el numeral 8: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y lo relacionado en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna PUNTAJE e identifique la calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en la columna denominada CALIFICACIN.

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    13

    Tabla 5. Relacin Puntaje - Calificacin

    PUNTAJE CALIFICACIN

    PUNTAJE CALIFICACIN

    PUNTAJE CALIFICACIN

    100 4,00

    65 2,46

    30 1,14

    99 3,99

    64 2,42

    29 1,10

    98 3,94

    63 2,38

    28 1,06

    97 3,88

    62 2,35

    27 1,02

    96 3,83

    61 2,31

    26 0,98

    95 3,77

    60 2,27

    25 0,95

    94 3,72

    59 2,23

    24 0,91

    93 3,66

    58 2,20

    23 0,87

    92 3,61

    57 2,16

    22 0,83

    91 3,55

    56 2,12

    21 0,79

    90 3,50

    55 2,08

    20 0,76

    89 3,49

    54 2,04

    19 0,72

    88 3,44

    53 2,01

    18 0,68

    87 3,38

    52 1,97

    17 0,64

    86 3,33

    51 1,93

    16 0,61

    85 3,27

    50 1,89

    15 0,57

    84 3,22

    49 1,85

    14 0,53

    83 3,16

    48 1,82

    13 0,49

    82 3,11

    47 1,78

    12 0,45

    81 3,05

    46 1,74

    11 0,42

    80 3,00

    45 1,70

    10 0,38

    79 2,99

    44 1,67

    9 0,34

    78 2,95

    43 1,63

    8 0,30

    77 2,91

    42 1,59

    7 0,26

    76 2,88

    41 1,55

    6 0,23

    75 2,84

    40 1,51

    5 0,19

    74 2,80

    39 1,48

    4 0,15

    73 2,76

    38 1,44

    3 0,11

    72 2,73

    37 1,40

    2 0,08

    71 2,69

    36 1,36

    1 0,04

    70 2,65

    35 1,32

    0 0,00

    69 2,61

    34 1,29 68 2,57

    33 1,25

    67 2,54

    32 1,21 66 2,50

    31 1,17

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    Comunitarios de Bienestar FAMI Componente proceso pedaggico y ambientes educativos y protectores

    Anexo 32.3 G1.MPEV2 P1 Versin 1.0 2015

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    Tabla . Consolidado de puntajes de cumplimiento de visitas de Evaluacin de Estndares por responsable para Unidades de Servicio de Primera Infancia

    (1) Responsable

    (2) Valor

    Mximo sin N/A

    (3) Valor a obtener

    descontando No aplica

    (4) Valor

    obtenido

    (5) Puntaje de

    cumplimiento

    (6)

    Calificacin Obtenida

    Entidad

    En la columna 1: Aparecen discriminados los responsables identificados para el cumplimiento de un estndar. En la columna 2: Contiene la sumatoria total de las calificaciones asignadas a los estndares del conjunto de variables identificadas para cada responsable. En la columna 3: En caso en que se hagan efectivos los NO APLICA, se registra el valor mximo a obtener, descontando los valores de las variables que no aplican para cada responsable. Por ejemplo, si en proceso no aplica la variable denominada Denuncia de maltrato el valor mximo para el responsable denominado Entidad no sera 530 sino 520, teniendo en cuenta que la calificacin asignada a cada estndar es de 10. En la columna 4: Identifique en el instrumento las variables que corresponden a cada responsable y realice la sumatoria de las calificaciones obtenidas en cada variable por responsable. Consigne por tipo de responsable el valor obtenido. En la columna 5: Realice el clculo del puntaje de cumplimiento. Para el caso en donde todas la variables aplican se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (2) y este resultado se multiplica por 100 (4)/(2)*100. Para los casos en los cuales se hagan efectivos los NO APLICA se consigna como numerador el valor contemplado en la columna (4) y en el denominador el valor consignado en la columna (3) para el grupo de estndares en donde tuvo que descontar el no aplica, para los otras casos (donde no hubo necesidad de descontar el no aplica) traslade a la columna 3 los datos correspondientes registrados en la columna 2 y este resultado se multiplica por 100 (valor columna 4)/(valor columna 3)*100 Registre el valor obtenido en la operacin sin decimales. En la Tabla Condicin por responsable se ubica, por responsable, la condicin alcanzada teniendo en cuenta los cuatro rangos de calificacin definidos. En la columna 6: Se debe consignar la calificacin obtenida, de acuerdo con el puntaje y lo relacionado en la tabla 5. En dicha tabla identifique el puntaje obtenido en la columna PUNTAJE e identifique la calificacin que le corresponde, la cual aparece registrada en la columna denominada CALIFICACIN.

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    Tabla . Condicin por responsable

    Responsable

    Condicin Entidad

    100 de puntaje: Bueno (calificacin 4)

    Entre 99 y 90 de puntaje: Regular (calificacin de 3.99 a 3.5)

    Entre 89 y 80 de puntaje: Deficiente (calificacin de 3.49 a 3)

    Menor o igual a 79 de puntaje: Malo (calificacin de 2.99 o menos)

    Se debe consignar el valor obtenido en la celda de acuerdo con el rango correspondiente para cada uno de los responsables, como se muestra en la tabla anterior.

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    NOMBRE DE LA ENTIDAD CODIGO DE LA ENTIDAD VISITADA

    DIRECCION ENTIDAD VISITADA BARRIO / VRDA TELEFONO ENTIDAD VISITADA No.

    CASM Fecha CASM

    NOMBRE DE LA UNIDAD DE SERVICIO (UDS) CODIGO DE LA UDS VISITADA

    DIRECCION UDS VISITADA BARRIO / VRDA TELEFONO UDS VISITADA

    NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA UDS

    C.C. DEL RESPONSABLE DE LA UDS MODALIDAD

    CONTRATADA CUPOS CONTRATADOS

    USUARIOS ATENDIDOS EN EL MOMENTO DE LA VISITA

    REGIONAL CENTRO ZONAL MUNICIPIO UBICACIN

    URBANO RURAL

    NMERO DE VISITA FECHA DE VISITA HORA DE INICIO (HH:MM)

    LA UNIDAD DE SEVICIO CONOCE EL INSTRUMENTO UTILIZADO PARA LA EVALUACION DE ESTNDARES? (marque con una X segn corresponda)

    SI NO

    1. INICIO DE LA VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES (AGENDA) SI NO Presentacin del profesional que realiza la evaluacin de estndares

    Socializacin del objetivo de la visita de evaluacin de estndares

    Presentacin de la metodologa de la visita de evaluacin de estndares

    Presentacin de la agenda de la visita de evaluacin de estndares

    COMPONENTE EVALUADO EN LA VISITA DE EVALUACIN DE

    ESTNDARES

    PUNTAJE OBTENIDO DEL COMPONENTE

    CALIFICACIN DEL COMPONENTE CONDICIN DE EVALUACIN

    DEL COMPONENTE

    COMPONENTE EVALUADO EN LA

    VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES

    PUNTAJE OBTENIDO DEL COMPONENTE

    CALIFICACIN DEL COMPONENTE CONDICIN DE EVALUACIN

    DEL COMPONENTE

    2. CONCEPTO POR COMPONENTE

    COMPONENTE:

    COMPONENTE:

    OBSERVACIONES GENERAL

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    3. OBSERVACIONES DEL RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE SERVICIO QUE RECIBE LA VISITA Est de acuerdo con el desarrollo de la visita? (marque con una X segn corresponda). En el caso que su respuesta no sea afirmativa Describa el motivo de su respuesta.

    SI

    NO

    Est de acuerdo con el resultado de la visita? (marque con una X segn corresponda). En el caso que su respuesta no sea afirmativa, seale la(s) variable(s) con la(s) que est en desacuerdo de la evaluacin.

    SI

    NO

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    # de Variable ( ) (Argumento que sustenta el desacuerdo)

    4. CIERRE DE VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES SI NO

    Presentacin de los resultados de la visita de evaluacin de estndares por parte del profesional que realiza la visita

    Entrega y firma del acta

    Formulacin del plan de mejora

    HORA DE FINALIZACIN (HH:MM) DURACIN DE LA VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES

    MIEMBROS DE LA UNIDAD DE SERVICIO QUE PARTICIPARON EN LA VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES (NOMBRE COMPLETO, FIRMA, CDULA)

    NOMBRE COMPLETO FIRMA CDULA

    NOMBRES DEL PROFESIONALE DE APOYO QUE REALIZ LA VISITA DE EVALUACIN DE ESTNDARES

    Centro Zonal:

    Nombre del Profesional :

    Profesin:

    FIRMA

    C.C.

    Proceso Evaluacin de la Calidad de Servicios Misionales del ICBF

    Formulacin y seguimiento al Plan de Mejora

    1. Identificacin de la Entidad Administradora del Servicio (EAS) o Unidad del Servicio (US) Registrar la informacin correspondiente de acuerdo con las instrucciones sealas a continuacin:

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    Regional Nombre la Regional que suscribi el Contrato de Aporte de los Servicios Misionales

    Centro Zonal Nombre del Centro Zonal que tiene la jurisdiccin del Contrato de Aporte de Servicios Misionales

    Municipio / Distrito Registre el nombre del municipio o distrito donde se encuentra ubicada la sede administrativa de la Entidad Administradora del Servicio

    Fecha de Ejecucin de la visita de Evaluacin de Estndares

    Registre da, mes y ao en el que se realiza la visita a la Entidad Administradora del Servicio o Unidad de servicio

    Vista realizada a EAS o US Seale si la evaluacin de estndares es realizada a EAS o US

    Nmero de Contrato de Aporte Nmero de Contrato de Aporte suscrito con el ICBF

    Fecha de suscripcin de CASM Registrar el da, mes y ao en el que fue suscribi el contrato de aporte de servicios misionales

    Modalidad de Atencin Modalidad de atencin sobre la que se formula el plan de mejora

    Cdigo de la Entidad Administradora del Servicio

    Cdigo de la Entidad Administradora del Servicio que se encuentra registrado en el directorio realizado por la Oficina de Aseguramiento de la Calidad.

    Nombre de la Entidad Administradora del Servicio (EAS)

    Nombre de la Entidad Administradora del Servicio de acuerdo con su razn social

    Cdigo de la US Cdigo de la Unidad de Servicio que se encuentra registrado en el directorio realizado por la Oficina de Aseguramiento de la Calidad.

    Nombre de la Unidad de Servicio (US) Nombre de la Unidad del Servicio del Servicio

    Direccin de la EAS o US visitada Registre la direccin de la EAS o US donde se realiz la visita

    2. Descripcin de variables que estn por fuera del estndar en la US y compromisos de mejora

    Cuando se identifique durante la visita de evaluacin de estndares que una(s) de la(s) variable(s) se califique por debajo de 10, el profesional responsable de la visita, debe registrar el nmero, nombre de la variable, descripcin del resultado, establecer las causas, compromisos de mejora, fechas proyectadas de ejecucin y responsable. El cumplimiento de los compromisos deben ser verificados en la prxima visita que se realice a la EAS o US.

    Variables o situaciones Citar las variables y/o situaciones que dan origen al plan de mejora

    No Citar el nmero de la variable que no dio cumplimiento al estndar.

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    Nombre variable(s) o situacin(es) encontrada(s)

    Citar la situacin encontrada que no dan cumplimiento al estndar establecido o a las obligaciones contractuales. Registrar el nombre de la variable(s) afectada(s) que tengan puntajes menores a 10, tal como se encuentran identificadas en los instrumentos de evaluacin de estndares en la columna denominada variable. Es importante resaltar que deben ser registradas la(s) variable(s) o situaciones que no dieron cumplimiento a lo establecido, as stas sean responsabilidad de otros actores. Ejemplo: Nombre de la variable: Consolidado Ficha Integral de Caracterizacin socio Familiar. Registre el nombre del componente correspondientes a las variables que son objeto del plan de mejoramiento, lo anterior aplica si existen varias variables o situaciones, que puedan tener una causa comn. No es necesario que sean registradas en el mismo orden del instrumento. El registro de estas variables, si deben obedecer a temas que pueden tener causas comunes Ejemplo: Tema: Pedaggico 6. Momento Pedaggico La bienvenida. 7. Momento Pedaggico Vamos a Jugar 8. Momento Pedaggico Vamos a comer 9. Momento Pedaggico Vamos a explorar 10. Momento Pedaggico Vamos a crear 11. Momento Pedaggico Vamos a casa. 19. Planeacin de actividades Pedaggicas 35. Cumplimiento de la Planeacin de Actividades Pedaggicas Tema: Alimentacin 1. Ciclos de Mens 24. Manipulacin de alimentos. 26. Suministro de Bienestarina.

    Calificacin Registrar la calificacin que obtuvo la variable que dio origen al plan de mejora.

    Descripcin de la situacin(es) encontrada(s)

    Describir las condiciones que faltan para dar cumplimiento a las variables o situaciones encontradas Ejemplo: En el ala sur de la Institucin donde estn ubicados los adolescentes mayores de 14 aos, se evidencia que la cama de los adolescentes Juan Perez y Steve Rodriguez, presentan oxido y tubos sin proteccin.

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    Anlisis de causas

    El Profesional explica la metodologa del ejercicio con el fin de que los responsables identifiquen los "Porqus", determinando as las posibles causas que generaron la ocurrencia de las situaciones encontradas. La metodologa propuesta es la tcnica de los "Porqu" es un mtodo basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los "Por qu", es determinar la causa raz de la situacin encontrada. Generalmente, la causa raz se usa para describir en la cadena las causas en donde se podra implementar una intervencin y control para prevenir resultados no deseados. El responsable se cuestiona al(os) responsable(s) : Porque sucedi la situacin?, Porque?, Porque?. Ejemplo: Porque hay desconocimiento Porque las representantes de las unidades no asistieron a la capacitacin Porque la EAS no inform el lugar y hora de la realizacin de la capacitacin Nota: Durante la determinacin de las causas se debe tener en cuenta: - No emitir juicios relacionados con las ideas divulgadas por el(os) responsable(s) de la EAS o US - Las causas identificadas desde llevar a que las acciones sean viables y su ejecucin generen impacto frente a las situaciones encontradas.

    Compromisos de mejora correspondientes a la situacin encontrada

    Citar las actividades que se desarrollarn con base en las causas evidencias en el tem anterior. Es fundamental, que las actividades propuestas sean claras, alcanzables y contundentes frente a las causas. Ejemplo: Causa: Desconocimiento de las responsables de las unidades de servicio sobre los criterios de la planeacin pedaggica Accin de mejora: 1. Desarrollar capacitacin con las responsables de las unidades de servicio sobre la planeacin de espacios pedaggicos 2. Hacer seguimiento por parte de la EAS frente a la formulacin y ejecucin de los espacios pedaggicos en las unidades de servicio

    Duracin programada (das) Con base en la fecha de inicio y finalizacin contabilice la duracin proyectada para la ejecucin en das de cada una de las acciones propuestas.

    Fecha de inicio

    Citar la fecha de inicio de cada una de las actividades en trminos de da, mes y ao. Estas deben ser propuestas por el responsable de la EAS o US, teniendo en cuenta que estas sean alcanzables frente al objetivo.

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    Fecha de finalizacin

    Se describe el da, mes y ao en la cual el responsable de la accin propuesta, proyecta finalizar cada una de las acciones de mejora planteadas. Es importante que ests permitan cumplir a cabalidad las acciones planteadas , sean alcanzables y evitar que la culminacin sean para un mismo ciclo del ao. (Por ejemplo: Todas las actividades finalizan el 30/12/2014) No es procedente que las actividades sean proyectadas para la finalizacin del contrato

    Responsable Nombre y rol de la persona que es responsable de cada una de las acciones de mejora. Ejemplo: Juan Perez. Trabajador Social

    3. Verificacin del cumplimiento del plan de mejora

    Verificacin del cumplimiento del plan de mejora

    La verificacin de las actividades es efectuada en la siguiente visita que se realice a la EAS o US El profesional que verifica las evidencias reportadas por la EAS o US, en trminos de calidad y oportunidad, constatando que estas den respuesta a cada una de las actividades propuestas. Sealar con un "X" Si cumple, si las evidencias permiten establecer que se cumplieron cada una de las actividades propuestas de lo contrario seale "No cumple"

    Observaciones en caso de no cumplimiento

    En el evento de incumplimiento de una o mas acciones el responsable cita las causales de incumplimiento. As mismo, se deben establecer los mecanismos para dar cumplimiento a las variables que estn calificadas por debajo del mximo posible.

    3. Firmas

    Representante de la EAS o US que recibe la visita de evaluacin de estndares

    El Representante de la EAS o US que recibe la visita de evaluacin de estndares; registra el nombre, cedula de ciudadana, telfono y firma

    Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares

    Los Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares registran el nombre, cedula de ciudadana, telfono y firma

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    1. Identificacin de la Entidad Administradora del Servicio - Unidad de Servicio

    Regional Centro Zonal Municipio / Distrito Fecha de Ejecucin de la visita de Evaluacin

    de Estndares

    Vista realizada a EAS o US

    No. Contrato de Aporte de Servicios Misionales (CASM)

    Fecha de suscripcin del CASM

    dd mm aaaa EAS US

    Modalidad de Atencin Cdigo de la EAS Nombre de la Entidad Administradora del Servicio (EAS)

    Cdigo de la US Nombre de la Unidad de Servicio (US) Direccin de la EAS o US visitada

    2. Descripcin de variables que estn por fuera del estndar en la US y compromisos de mejora Cuando se identifique durante la visita de evaluacin de estndares que una(s) de la(s) variable(s) se califique por debajo de 10, el profesional responsable de la visita, debe registrar el nmero, nombre de la variable, descripcin del resultado, establecer las causas, compromisos de mejora, fechas proyectadas de ejecucin y responsable. El cumplimiento de los compromisos deben ser verificados en la prxima visita que se realice a la EAS o US.

    Variable Descripcin del resultado Causas

    Compromisos de mejora

    Duracin (das)

    Fecha de inicio

    (dd/mm/aaaa)

    Fecha de finalizacin

    (dd/mm/aaaa) Responsable

    Verificacin del cumplimiento de la actividad en la prxima

    visita

    Observaciones en caso de no

    cumplimiento

    No Nombre Calificacin Cumple No cumple

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    Comunitarios de Bienestar FAMI Componente proceso pedaggico y ambientes educativos y protectores

    Anexo 32.3 G1.MPEV2 P1 Versin 1.0 2015

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    Representante de la EAS o US que recibe la visita de

    evaluacin de estndares Profesional(es) que realiza(n) la visita evaluacin de estndares

    Nombre Nombre Nombre

    CC CC CC

    Telfono Telfono Telfono

    Firma

    Firma Firma

    F4.Anexo 32.3G1.MPEV2 Versin 1.0