1. Ms all de la RetribucinComponentes vinculados con la efectividad de losempleados y la situacin en MxicoMxico D.F. 6 de Abril del 2011 Gabriel Fernndez Agustn Acua

2. Por qu te interes estacharla? 2011 Hay Group. All rights reserved 2 3. Preguntas para esta sesinMs all de la Retribucin1. Qu es lo que hace que una empresa cuente con empleados efectivos?2. Engagement? Enablement?: qu es esto, cmo se conforman, en qu impactan3. En Mxico, cmo estamos?4. Para llevar a casa. Reforzar mensajes 2011 Hay Group. All rights reserved3 4. El 47% de las organizacionesa nivel mundial y el 61% enMxico se encuentranextremadamentepreocupadas por mantener elcompromiso y motivacin delos empleados Estudio Global realizado por Hay Group entre ms de 2,000 organizaciones en 90 pases 5. La importancia del Compromiso en la actualidad Con base en nuestra propia investigacin, sabemos que el compromiso de los empleados es una factor crtico que no nico- para hacer frente a los cambios econmicos, esto hace mayor sentido en el macro-contexto actual Economa basada en el conocimiento Entornos de rpida evolucin Hacer ms con menos Foco en la realizacin personal a travs del trabajo 2011 Hay Group. All rights reserved5 6. Nuestra definicin para Compromiso Hay Group define compromiso como el resultado que se obtiene al estimular el entusiasmo de los empleados por su trabajo y dirigirlo hacia el xito de la organizacin. El compromiso tiene dos componentes y exige a su vez, lograr un nuevo trato con los colaboradores: Componentes del Ecuacin CompromisoApego Las organizaciones invierten en laEs afectivo, refiere a la intencin de permanecer creacin de las condiciones que hacen elen una organizacin trabajo ms significativo y gratificante paralos empleados.Esfuerzo discrecional Y los empleados, a cambio, realizan unAbarca la voluntad de ir ms all de lasesfuerzo extra en su trabajo y ofrecen unexigencias del trabajo formal.rendimiento superior 2011 Hay Group. All rights reserved 6 7. y los elementos que lo determinan A partir de nuestra definicin de Compromiso, y analizando los datos de nuestra base de datos en Mxico Componentes del Compromiso Nivel de Compromiso Apego Es afectivo, refiere a la intencin de permanecer en una organizacin 81% por el orgullo de pertenencia Esfuerzo discrecional Abarca la voluntad de ir ms all de las exigencias del trabajo formal. 64% *Muestra de 2,000 respuestas de la base de datos de Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved 7 8. y los elementos que lo determinan A partir de nuestra definicin de Compromiso, y analizando los datos de nuestra base de datos en Mxico Imagen de los altos directivos Componentes delNivel de Compromiso Compromiso Oportunidades de aprendizaje Apego 81% Liderazgo: claridad de objetivos y reconocimientoIMPULSORES Esfuerzo discrecional 64% Calidad de vida Vinculacin desempeo - recompensa 2011 Hay Group. All rights reserved 8 9. De las MsAdmiradas deFortune a Mxico 10. En Mxico En las organizaciones en Mxico, el panorama es particular; partimos de que existe poco entendimiento de lo que significa comprometer a la gente53 525251 Porcentaje Favorable50 4949 48484746 Existe una definicin especfica de El personal de RH tiene un buenLos gerentes tienen un buenCompromiso de losentendimiento de lo que es entendimiento de lo que esColaboradores Compromiso de los Compromiso de los Colaboradores ColaboradoresExtracto de alrededor de 2,000 opiniones de la base de datosde Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved10 11. En Mxico Cuando existe ese entendimiento, no figura como un tema prioritario en la agenda organizacional54 535352 Porcentaje Favorable515049494847 El Compromiso de los Colaboradores es un El compromiso es un enfoque consistente y componente explcito en la estrategia empresarial sostenido para nuestra organizacin de forma permanente Extracto de alrededor de 2,000 opiniones de la base de datos de Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved 11 12. En Mxico Como consecuencia, no existen mecanismos para evaluar y reforzar las iniciativas que impulsen el compromiso 5857 56Porcentaje Favorable 54 52 5048 48 46 44 42Los niveles de compromiso impulsados por la El compromiso de los empleados se incorpora agente de lnea es un factor para evaluar de su la direccin y desarrollo de programas de gestin desempeoExtracto de alrededor de 2,000 opiniones de la base de datosde Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved12 13. Por si no fuera suficiente, elcompromiso no basta y llega elmomento de evolucionar losconceptos que tenemosalrededor de ClimaOrganizacional 14. Qu diferencia existe entre?A) Un empleado contentoB) Un empleado satisfechoC) Un colaborador comprometidoD) Un colaborador efectivo 15. Un planteamiento mejor estructurado Nuestras investigaciones demuestran que un colaborador efectivo no es el que nicamente tiene un alto nivel de compromiso, sino el que tambin tiene todos los elementos que necesita para desarrollar sus responsabilidades de manera efectivaCompromiso del Colaborador ResultadosApegoEsfuerzo discrecionalImpulsar el desempeo/productividad individual Impulsar el desempeodel negocioEFECTIVIDAD Atraer y retener talento COLABORADORMejorar la calidad de losservicios y la satisfaccinSoporte para el xito del cliente Roles optimizados Ambiente de apoyoMejorar la calidad delservicio interno 2011 Hay Group. All rights reserved 15 16. Se acuerdan de esta lmina? Los principales indicadores de desempeo que hemos monitoreado, as lo demuestran.. Desempeo delSatisfaccin xitoRetencin Empleadodel Cliente FinancieroIncremento sobreReduccin enndices de Crecimiento en las expectativas de ndices de rotacinsatisfaccin de ingresos desempeoclientesEnfoque en unAlto Compromiso 10% -40% 71%x2.5Enfoque en unAlto Compromiso+ Alto Soporte para 50% -54% 89%x4.5el xito Fuente: casos de estudio con el uso de la base global de Normas de Hay Group 2011 Hay Group. All rights reserved 16 17. Nuestra definicin para Soporte para el xito Al igual que en el concepto de Compromiso, el Soporte para el xito tiene tambin dos componentesComponentes del Soporte para el xitoNivel de Compromiso Reto Uso de todo el potencial de habilidades y conocimientos, as como la demanda de retos atractivos por el tipo de trabajo que realiza el colaborador 84% Barreras Obstculos que impiden al colaborador potencializar toda la productividad 61% que podra aportar a la organizacin Muestra de 2,000 respuestas de la base de datos de Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved17 18. y los elementos que lo componen Al igual que en el concepto de Compromiso, el Soporte para el xito tiene tambin dos componentes Componentes delNivel de Interaccin entre reas ySoporte para el xito Compromiso apoyo de proveedores Reto internos 84% Liderazgo: claridad de IMPULSORESobjetivos, facultamiento para Barrerastomar decisiones as como 61% retroalimentacin y tutora Innovacin y flexibilidad para implementar nuevas formas de trabajar 2011 Hay Group. All rights reserved18 19. Qu puede resultar decombinar ambos elementos:compromiso (engagement) ysoporte para el xito(enablement)? 20. Un mapa de efectividad Al combinar ambos componentes, Compromiso y Soporte, podemos construir una matriz que refleje cul es el status de la organizacin sobre que la Efectidad de sus Colaboradores FrustracinEfectividad+COMPROMISO Infectividad Indiferencia- - SOPORTE PARA EL EXITO + 2011 Hay Group. All rights reserved20 21. Si creamos esta Matrizde Efectividad para lasorganizaciones enMxico cmo severa? 22. Matriz de efectividad en Mxico Al combinar ambos componentes, Compromiso y Soporte, encontramos que en Mxico las organizaciones trabajan con el 56% de su plantilla, y que 1 de cada 5 colaboradores est frustrado por querer y no poderFrustrados Efectivos 20% 56%+COMPROMISOInefectivosIndiferentes11%13% --SOPORTE PARA EL EXITO+ Muestra de 2,000 respuestas de la base de datos de Hay Group Mxico al 2011 2011 Hay Group. All rights reserved22 23. Un poco ms grfico.De los 10 que van en labalsa.... 6 reman 2 quieren remar pero no tienen remos 1 tiene remo pero no quiere remar 1 va parado de brazos cruzadosSi has ido de Rafting sabes que, en las partes ms escabrosas, si no reman todosen la misma direccin... ... la balsa se voltea 2011 Hay Group. All rights reserved 23 24. Matriz de Efectividad en su organizacin Ahora, cmo lucira este ejercicio en su organizacin? MI EMPRESA Estrategias para Impulsar la Efectividad de la OrganizacinEstrategias para Esquemas para aprovechar el potencialpotenciar nuestras+ organizacional fortalezasCOMPROMISO Decisiones para evitarEstrategias para perder talento enganchar a la gente- -SOPORTE PARA EL EXITO + 2011 Hay Group. All rights reserved24 25. Para llevar acasa 26. Reflexiones finales Para reforzar la Retribucin por s sola no es suficiente para contar con gente efectiva en las organizaciones 1. Todos los esfuerzos alrededor de la efectividad de nuestros colaboradores debentener un claro vnculo a los resultados organizacionales. Dejemos de lado el discursode indicadores hard y soft; mejor hablemos de indicadores duros y crticos 2. Existe un rea de oportunidad en cuanto a la definicin e identificacin de loselementos que componen la efectividad de un colaborador El Compromiso en la organizacin es vital pero no suficiente. La realidad (y los estudios) demuestra que no slo no tenemos claro qu es, sino que an no tenemos claro cmo abordarlo. Para que la ecuacin funcione se requieren de dos componentes. El otro lo pone la organizacin a travs del soporte que le brinda al empleado 3. Las organizaciones en Mxico tienen un buen camino por recorrer. Eso es unabuena noticia, pues como responsables del Capital Humano nos representa unaoportunidad para contribuir a mejorar el desempeo de la organizacin 2011 Hay Group. All rights reserved 26 27. Tips-to-Go:1- Slo se puede mejorar, lo que se puede medir: con cunta gente funciona su organizacin?2- Identifique los impulsores/detractores de la efectividad de sus colaboradores cuntos frustrados hay? (aqu hay un activo desaprovechado por su empresa)3- Acte haga su plan de accin y ejectelo 28. Muchas Gracias!Gabriel Fernndez del Castillo5340.6620gabriel.fernandez@haygroup.comAgustn Acua Espndola5340.6643Agustin.acuna@haygroup.comwww.haygroup.com.mxhttp://www.linkedin.com/company/5178@HayGroupmex 29. Acerca de Hay Group Establecida en Presencia Alrededor deMs deInversionesanuales de 1943 eninternacional 2,600 10,000 Filadelfia85 oficinas empleados clientes en elUSD$9malrededor del mundo,en47 pases mundo trabajamos con investigacin yms de la mitad desarrollode lasFortune 500 2011 Hay Group. All rights reserved29 30. Identificar y eliminar lasbarreras para una mayorefectividad individual yorganizacional 2011 Hay Group. All rights reserved 30 31. Cada ao recibimoslas opiniones de msde un milln depersonas, creandoas una de las basesde opinin msgrandes del mundo 32. Trabajamos con organizaciones de todo tipo... 2011 Hay Group. All rights reserved32