Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalización Est

7/25/2019 Comportamiento Organizacional 2015 Profesionalizacin Est

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Comportamiento Humano enlas Organizaciones

Eduardo Amors


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Introduccin


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Organizacin

Unidad Social

Consciente

Conformadopor Personas

RelativaContinuidad

AlcanzarMetas razadas


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MetasMetasdel CO

Describir

Predecir

Comprender

Controlar
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!unciones de los "erentes

Planificacin

Organizacin

#ireccin

Control


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$%u& es el Comportamiento Organizacional'$%u& es el Comportamiento Organizacional'

Campo de estudio que investiga el

impacto que los individuos, los gruposy la estructura organizativa, sobre el

comportamiento en las organizaciones.

Con el fin de aplicarlo al mejoramiento de laeficaciade la organizacin.
http://youtube%20-%20dell%20computers%20-%20brand%20tv.mpeg/http://youtube%20-%20dell%20computers%20-%20brand%20tv.mpeg/


7/67

Retos ( "eneracin deOportunidades

)a #iversidadCategor*as Primarias+Edad, Raza, Aspectos&tnicos, Se-oSe-o, Capacidades f*sicas
http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/http://goodyear-reparacionenelpuente.wmv/


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Retos ( "eneracin deOportunidades

Categor*as Secundarias+Educacin, E-perienciade

ra.a/o, Ingreso, EstadoCivil, Creencias,

U.icacin geogr0fica,Estatus familiar, Estilo de

comportamiento

1o 2a( Iconos para clicar3 Es una pizarra
http://goodyear-triangulos.wmv/http://goodyear-triangulos.wmv/


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Orientacin a la Me/ora de laCalidad ( la Productividad

Calidaden el tra.a/o

Administracin de la calidad total3

ecnolog*as de la informacin
http://milwaukee-boxes.wmv/http://milwaukee-boxes.wmv/


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)a !acultacin+ Estrategia para)a !acultacin+ Estrategia para#esarrollar 4enta/as Competitivas+#esarrollar 4enta/as Competitivas+

Auto5administracinAuto5administracin

1ormas&ticas

Administracindel tiempo

Aprendiza/e

Atri.utospersonales
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Salir del Status %uo a trav&sde la !le-i.ilidad

Conceptualizacin

Creatividad

Correrriesgos

Creacin de la

visin
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20147http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20148http://dew-monjepalmero.wmv/http://video%20chileno%20una%20empresa.mpg/http://video%20chileno%20una%20empresa.mpg/http://dew-monjepalmero.wmv/http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20148http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_4/%23Slide%20147


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Modelo del Comportamiento

Organizacional

Individual

"rupal

Organizacional

4aria.les

#ependien5

tes

4aria.lesindependien5

tes

Productividad

Ausentismo

Rotacin

Satisfaccin

en el tra.a/o
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El Individuo


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!undamentos del ComportamientoIndividual

Caracter*sticas .iogr0ficas: Edad,Se-o,Estado Civil, Antig6edad
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PersonalidadHerencia

Am.iente+ Cultura, !amiliaPertenencia a un grupo

E-periencias 4italesSituacin


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17/67

Particularidadesde la

Personalidad 2ugar de Control

%aquiavelismo *utoestima

*uto monitoreo

/oma de riesgos

Personalidad tipo *

Personalidad tipo 3
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Aprendiza/eCondicionamiento Cl&sico: , $, ', )y +

Condicionamiento operante*prendizaje social
http://sprite/sprite-extremos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-nariz-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amor-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amigos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-chica_timida-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-chica_timida-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amigos-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-amor-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-nariz-publiTV.wmvhttp://sprite/sprite-extremos-publiTV.wmv


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Percepcionesy /oma 1ndividual

de Decisiones

Proceso

psicolgico por

el que los

individuos

re4nen

informacin del

medio, a fin dedarle un

significado al

ambiente

! t I fl l
http://opc-cocaina-publitv.wmv/http://opc-cocaina-publitv.wmv/


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!actores 7ue Influ(en en laPercepcin

"l perceptor: *ctitudes, %otivaciones,

1ntereses, "#periencias pasadas, "#pectativas

5bjetivo ysituacin
http://budweiser-revista-publitv.wmv/http://synoptik-necesita_gafas-publitv.wmv/http://synoptik-necesita_gafas-publitv.wmv/http://budweiser-revista-publitv.wmv/


21/67

Aplicaciones Espec*ficas enlas Organizaciones

"ntrevistas detrabajo

"#pectativas derendimiento

"valuacin dedesempe6o

"sfuerzo deempleado

7idelidad del

empleado
http://upc-porhablar.wmv/http://upc-porhablar.wmv/


22/67

4alores,actitudes (Satisfaccin en

el ra.a/o


23/67

4alores4alores

1mportanciade

los valores

7uentesde los

sistemas de

valores.
http://miguel%20angel%20cornejo%20excelencia%20y%20habito.avi/http://jci-la_honestidad-publitv.wmv/http://jci-la_honestidad-publitv.wmv/http://miguel%20angel%20cornejo%20excelencia%20y%20habito.avi/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/http://el%20poder%20de%20la%20actitud.avi/


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ActitudesActitudes

Componente cognoscitivo Componente afectivoafectivo Componente del comportamientocomportamiento

!uentes de las actitudes+ CompromisoCompromiso
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25/67

ipos deipos deActitudesActitudes

(atisfaccin en el trabajo(atisfaccin en el trabajo

Compromiso con el trabajoCompromiso con el trabajo

Compromiso organizacionalCompromiso organizacional

/eor-a de la disonancia/eor-a de la disonancia

cognoscitivacognoscitiva
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26/67

Satisfaccin en el ra.a/o

Actitud general de una persona 2acia el tra.a/o


27/67

#eterminantes de laSatisfaccin en el ra.a/o

/rabajo mentalmente desafiante

!ecompensas justas

Condiciones favorables de trabajoColegas que brindan apoyo

Compatibilidad entre personalidad y puesto
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28/67

ConceptoConcepto3&sicos de3&sicos de

%otivacin%otivacin


29/67MotivacinMotivacin

(on las fuerzas que act4an sobre un(on las fuerzas que act4an sobre un

individuo o en su interior, y originan queindividuo o en su interior, y originan quese comporte de una manerase comporte de una manera

determinada, dirigida 8acia las metas,determinada, dirigida 8acia las metas,

condicionados por la capacidad delcondicionados por la capacidad delesfuerzo de satisfacer alguna necesidadesfuerzo de satisfacer alguna necesidad

individualindividual
http://fiat-no_toques-publitv.wmv/http://fiat-no_toques-publitv.wmv/http://fiat-no_toques-publitv.wmv/


30/67

Primeraseor*as+

8erar7u*a de1ecesidadesde Maslo9
http://bancohipotecario-owners.wmv/http://bancohipotecario-owners.wmv/


31/67

eor*a de los #os !actores

Higinicos


32/67

eor*a :e ; de Mc "regor
http://bc-rugby.wmv/http://bc-rugby.wmv/


33/67

eor*as Contempor0neas+eor*a ERC

9ecesidades

"#istencia

9ecesidadesde relacinrelacin

9ecesidadesde crecimiento
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34/67


35/67

eor*a delesta.lecimiento

de las metas


36/67

eor*a del Reforzamiento


37/67

eor*a de las e-pectativas-ctor room propone que tendencia a

conducirse de una determinada manera,depende de la fortaleza de la e#pectativa y de lo

atrayente que ese resultado sea para la persona.

!I!A

>OR)#CUP?@@


38/67

ComprensinComprensinde losde los

E7uiposE7uipos dedera.a/ora.a/o


39/67

E7uipos vs3 "rupos $Cu0lE7uipos vs3 "rupos $Cu0l

es la diferencia'es la diferencia'

"rupos de tra.a/o

Conjunto de personasque interact4an para

compartir informacin y

tomar decisiones para

ayudarse mutuamente

en su desempe6o ensu &rea de

responsabilidad.

E7uipo de tra.a/o

Conjunto de personascuyos esfuerzos

individuales dan como

resultado un

desempe6o mayor que

la suma de aquellascontribuciones

individuales.


40/67

MEAMEA

SI1ER"IASI1ER"IA

RESPO1SA5RESPO1SA5

BI)I#A#BI)I#A#

HABI)I#A#ESHABI)I#A#ES

Compartirinformacin

1eutral o 1egativo

Individual

Aleatorio ( varia.le

"rupos ("rupos ( e7uipose7uiposde tra.a/ode tra.a/o

#esempeocolectivo

Positivo

Individual ( mutual

Complementario


41/67ipos de E7uiposipos de E7uipos

E7uipos desolucin de

pro.lemas3E7uiposautodirigidos3

E7uiposinterfuncionales

Hacia la creacin deHacia la creacin de


42/67

Hacia la creacin deHacia la creacin dee7uipos de altoe7uipos de altorendimientorendimiento

/ama6o de los equipos/ama6o de los equipos ;abilidades de los miembros.;abilidades de los miembros. Distribucin de papeles yDistribucin de papeles y

promocin de la diversidad.promocin de la diversidad. "l compromiso con un"l compromiso con un

propsito com4npropsito com4n.. %etas espec-ficas.%etas espec-ficas. 2iderazgo y estructura.2iderazgo y estructura. 2a 8olgazaner-a social y la2a 8olgazaner-a social y la

responsabilidad.responsabilidad. "valuacin del desempe6o y"valuacin del desempe6o y

sistemas desistemas de recompensarecompensa Confianza mutuaConfianza mutua


43/67

ComunicacinComunicacin
http://www.animatedgif.net/email/cesnail_e0.gif


44/67

7eedbac


45/67

BASES #E )A COMU1ICACID1BASES #E )A COMU1ICACID1

Direccin de lacomunicacin

2as redes formales e

informalesComunicaciones no

verbales.

"legir el canal decomunicacin.

3arreraspara la

comunicacin eficaz.


46/67Conflicto ( 1egociacin


47/67

Conflicto

Proceso en el

que una de las

partes percibeque la otra se

opone o afecta

negativamentesus intereses.

ElEl ConflictoConflicto !uncional vs El #isfuncional!uncional vs El #isfuncional


48/67

ElEl ConflictoConflicto!uncional vs3 El #isfuncional!uncional vs3 El #isfuncional

1 i i

1 i i


49/67

1egociacin1egociacin

Proceso en el cual dos o m&s partesintercambian bienes o servicios y

tratan de estar de acuerdo en la

tasa de intercambio para ellas.

E t t i d 1 i i


50/67

Estrategia de 1egociacin

9egociaciones distributivas9egociaciones integrativas


51/67

El Proceso de 1egociacin

Preparacin y planeacinDefinicin de las reglas b&sicas

*claracin y justificacin

9egociacin y solucin del problema

Cierre y puesta en pr&ctica


52/67

)iderazgo)iderazgo


53/67

=>u? es el=>u? es elliderazgo@liderazgo@

"s la capacidad

de influir en el

grupo para que

logre las metas.


54/67

Enfo7ue+RasgosPropios del

)iderazgo

1nteligencia1nteligencia 2ogros acad?micos y2ogros acad?micos y

atl?ticosatl?ticos %adurez y estabilidad%adurez y estabilidademocionalemocional

Confiabilidad y resistenciaConfiabilidad y resistencia 9ecesidad continua de9ecesidad continua de

logroslogros ;abilidades sociales;abilidades sociales

desarrolladasdesarrolladas Deseo de estatus yDeseo de estatus y

posicin socioeconmicaposicin socioeconmica

C ltCultura


55/67

CulturaCulturaOrganizacionalOrganizacional "s la manera como la

organizacin aprendi a

tratar su ambiente y sus

socios %ezcla compleja de

presupuestos, creencias,

comportamientos, mitos

y otras ideas que, enconjunto, representa la

manera como funciona y

trabaja una organizacin

Ice.erg de la Cultura Organizacional


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Ice.erg de la Cultura OrganizacionalAspectos Formales

y abiertosEstructura

Descripcin de Cargo

Objetivo y estrategiaTecnologas

PolticasMtodos

Productividad

Componentesvisibles

observable

pblicamente,orientados a

aspectosoperacionales

Aspectos informalesy ocultos

Patrones de influenciay poder

Percepciones, actitudes

!enti"ientos#or"as grupales$alores y e%pectativas&nteraccin infor"al'elaciones afectivas

Componentesinvisibles y

encubiertos,afectivos y

emocionales,

orientados haciaaspectossociales

y psicolgicos

Componentes de la CulturaComponentes de la Cultura


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Componentes de la CulturaComponentes de la CulturaOrganizacionalOrganizacional

Artefactos

ValoresCompartidos

PresuncionesBsicas

structuras y Procesos!rgani"acionales visibles

(M)s f)ciles de descifrar y deca"biar*

Filosof#as, strategias y!b$etivos

(+ustificaciones Co"partidas*

Creencias %nconscientes,Percepciones, Pensamientosy

&entimientos

(uentes ")s profundas devalores y acciones*

C lt ra m0s Adec adaCultura m0s Adecuada


58/67

Cultura m0s AdecuadaCultura m0s Adecuada

/ipo A"quipo "ficienteB/ipo AClubB

/ipo A7ortalezaB

/ipo A*cademiaB

'alento (ealtadAvance

Profesional

Aprendiza/eA

prendiza/e de la


59/67

Aprendiza/eAprendiza/ede laCultura

Organizacional

;istorias!ituales y ceremonias

(-mbolos materiales

2enguaje

*dministracin del Cambio y la*dministracin del Cambio y la


60/67

*dministracin del Cambio y la*dministracin del Cambio y la

1nnovacin1nnovacin

$%u& es el Cam.io'

7 t7actores a


61/67

7actores a7actores a

Considerar CuandoConsiderar Cuando

"#iste un Cambio"#iste un Cambio

"l agente de cambio

>u? debe cambiarse/ipo de cambio arealizarse

1ndividuos afectadospor el cambio"valuacin del

cambio

! !!uerzas a !avor


62/67

!uerzas a !avor!uerzas a !avordel Cam.iodel Cam.io

7uerza e#ternas

7uerzas internas

"l gerente comoagente del

cambio

! i t i l C bi!esistencia al Cambio


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!esistencia al Cambio!esistencia al Cambio

/?cnicas e#istentes para reducirla resistencia,"ducacin y comunicacin

Participacinestor-a y soporte

9egociacin

/? i *d i i t/? i *d i i t


64/67

/?cnicas para *dministrar/?cnicas para *dministrar

el Cambioel CambioCambios en la

estructura.Cambios en la

tecnolog-a.Cambios en

las personas.

//


65/67

/emas/emas

!elacionados!elacionados

Cambios en la

Cultura

5rganizacional

1mplementacin

de />%.

!eingenier-a.

aizen.

%anejo del estr?s

del empleado.


66/67

!omento de!omento de

la Innovacinla Innovacin

Desarrollo de

ventajas

competitivas.

Creatividad vs1nnovacin


67/67

Gracias

[email protected]

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