Comportamiento organizacional
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desafíos y oportunidades del comportamiento organizacional
desafíos y oportunidades del comportamiento organizacional
Para mi concepto habrán muchos desafíos a medida que se estudia las situaciones que se puedan presentar dentro de la organización y a su vez habrá muchas oportunidades para lograrlo y vencerlos.
DESAFIOS OPORTUNIDADES
Diseñar e implementar programas de cambio Ayuda a mejorar la calidad y productividad del empleado.
Manejo de la diversidad laboral Comprender el valor de la diversidad en la fuerza de trabajo.Generar un ambiente ético y sano para los empleados para enfrentar menores confusiones en cuanto a las conductasbuenas y malas.Estar preparado para el cambio , para innovar y alcanzar losobjetivos, mejorando las tareas, realizando un trabajo con disciplina, organización y excelencia generando calidad de vidatanto personal como laboral
Mejorar la conducta ética
Estímulo de innovacción y cambio
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Comportamiento Organizacional
• Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas actúan en las organizaciones.– Pretende identificar medios para que actúen
más eficazmente.• Útil para examinar la dinámica de las relaciones
dentro de grupos.
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Metas del CO
• Describir– El modo en que se conducen las personas en una
amplia variedad de condiciones.
• Comprender– Por qué las personas se comportan como lo hacen.
• Predecir– Para que los administradores puedan adelantarse al
futuro y actuar de forma proactiva.
• Controlar– parcialmente
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Principales Fuerzas que influyen el CO
• Personas– Individuos– Grupos
• Entorno– Gobierno– Competencia– Presiones
sociales– Computadoras
Estructura–Puestos –Relaciones
Tecnología–Maquinaria
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Principales Fuerzas que Incluyen el CO
• Personas– Son los seres vivientes, pensantes y sensibles que
trabajan en las organizaciones para cumplir sus objetivos.
– La razón de existir de las personas no es servir a las organizaciones.
– La razón de existir de las organizaciones es servir a las personas.
• Existen grupos informales no oficiales y grupos formales oficiales.
– Los grupos son dinámicos.– Se forman cambian y desmantelan.
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Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
• Personas (continuación)– La fuerza de trabajo actualmente es diversa
(hombres, mujeres, jóvenes, adultos, nacionalidad, y otros).
• Tienen una variedad de antecedentes– Educativos, talentos y perspectivas.
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Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
• Estructura – Define las relaciones formales y el uso que se
da a las personas en las organizaciones.• En las organizaciones, la estructura la forma los
puestos que establece los niveles y por ende los canales de comunicación.
– Muchas organizaciones han reducido su fuerza laboral para reducir costos.
» Han cambiado su estructura» De una estructura tradicional a estructuras basadas
en equipo.
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Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
• Tecnología– Aporta los recursos con los que trabajan las
personas.
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Principales Fuerzas que Incluyen el CO (cont.)
• Entorno– Interno (dentro de la organización)– Externo (fuera de la organización)
• Regulaciones• Económicas• Competencia• Políticos• Grupos sociales• Proveedores• Clientes
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Naturaleza de las Personas
• Diferencias individuales• Percepción• Individuo Integral• Conducta Motivada• Deseo de involucramiento• Valor de las personas
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Diferencias Individuales
• Las personas tienen mucho en común, pero al mismo tiempo cada una de ellas es diferente.
• Cada persona es diferente de todas las demás.• Procede de la sicología.
– Desde que nace, cada persona es única, y las experiencias individuales que se acumulan aumentan las diferencias entre las personas.
• Los administradores pueden motivar mejor si tratan a sus empleados de diferentes maneras.
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Percepción
• Forma en que cada individuo, ve, organiza e interpreta las cosas a través de los sentidos.
• Cada empleado concibe su mundo de trabajo de diferentes formas por varias razones.
• Por su personalidad, necesidades y experiencias.
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Percepción Selectiva
• El individuo tiende aprestar atención a aquellas características de su entorno que son congruentes con o refuerzan sus expectativas.
• Puede provocar malas interpretaciones.
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Individuo Integral
• Operan como seres humanos completos.
• No se puede contratar solamente una parte de la persona (cerebro, las habilidades).
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Conducta Motivada
• Motivación– Voluntad de desarrollar altos niveles de
esfuerzo para alcanzar las metas de las organizaciones, bajo la condición de que dicho esfuerzo ofrezca la posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual.
• Esfuerzo (impulso)• Necesidad
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Valor de las personas
• Las personas no aceptan que sigan pensando que son simplemente instrumentos económicos.
• Desean que los traten con respeto, atención, dignidad.
• Merecen que los traten distinto al que se le da a otros factores de producción (tierra, capital, tecnología)
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Sistemas Sociales
• Organizaciones son sistemas sociales.– Sus actividades son gobernadas por las leyes
sociales y sicológicas.
• Los individuos poseen roles sociales por cumplir y una categoría social por alcanzar.
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Sistemas Sociales
• Su comportamiento se vé impactado por el grupo al que pertenecen, así como sus impulsos personales.– En las organizaciones existen dos tipos de
sistemas sociales.• Sistema social formal (oficial) -• Sistema social informal
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Intereses Mutuos
• Los administradores necesitan de las personas para lograr sus metas organizacionales.
• Las personas necesitan de las organizaciones para lograr sus metas personales.
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Ética
• Reglas y principios que definen la buena y la mala conducta.– Las organizaciones deben tratar éticamente a
sus empleados para tener éxito.• Los empleados son los que le dan ventaja
competitiva a las organizaciones.
– Las compañías han establecido códigos de ética para tratar a sus empleados.
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Retos y Oportunidades del CO
1. Respuesta a la Globalización2. Manejo de la Diversidad Laboral3. Mejoramiento de la Calidad y la Productividad4. Respuesta a la escasez de mano de obra5. Mejoramiento del servicio al cliente6. Mejoramiento de las capacidades del personal7. Facultar a los empleados8. Enfrentamiento de la “temporalidad”9. Estímulo de la Innovación y el cambio
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Respuesta a la Globalización
• El administrador tiene posibilidades de ser asignado en el extranjero.
• En el país doméstico tiene que trabajar con personas de diferentes nacionalidades.
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Manejo de la Diversidad Laboral
• Adaptarse a personas de diferentes nacionalidades.
• Las empresas se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico.
• Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo a ellas y que se garanticen la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminación.
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Mejoramiento de la Calidad y la Productividad
• Administración de la Calidad– Logro constante de la satisfacción de los
clientes a través de la mejora contínua de todos los procesos de la organización.
• Reingeniería de Procesos– Reconsideración de cómo debe hacerse el
trabajo y cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero.
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Mejoramiento del servicio al cliente
• Calidad
• Servicio Mejoramiento de las capacidades del
personal
• CapacitaciónEstímulo de la Innovación y el
cambio
• Ser proactivos
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Facultar a los empleados
• Poner a los empleados a cargo de lo que hacen.– Apoderamiento
• Los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.