1.- EN QU CONSISTE EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y CUALES SON SUS COMPONENTES?El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que tiene la conducta de los individuos, grupos, y estructuras dentro de la organizacin con la finalidad de aplicar estos conocimientos en la mejora de la eficacia de las organizacionesEstudia tres componentes: individuos grupos y estructuras. Se ocupa de lo que la gente hace en una organizacin y como repercute esta conducta en el desempeo de la organizacin, se considera trabajo, puestos ausentismo, rotacin, productividad desempeo humano y administracin Abarca tema centrales: motivacin, comportamiento y autoridad de lder, comunicacin con los dems, estructura y procesos de grupos, aprendizaje desarrollo y percepcin de las actitudes, procesos de cambio, conflicto diseo de trabajo y estrs.

2.-Quines INTERVIENE EN LA Gestin de recursos humanos y estrategia?

En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa, entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los asalariados con la negociacin de un contrato y los representantes del personal.

Tomando a las personas como los recursos activos de las organizaciones podra decirse que la gestin de recursos humanos sera "el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin necesita para realizar sus objetivos". De esta definicin se desprende lo siguiente:1. En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la empresa,.2. Para poner en funcionamiento a las personas de una organizacin necesitamos definir las polticas de personal, y articular las funciones sociales considerando los objetivos de la organizacin (premisa estratgica).3. Pero adems se necesitan mtodos para conseguir, conservar y desarrollar esos recursos humanos (premisa operativa).4. Todo ello no podr ser llevado a cabo sin la ayuda de instrumentos administrativos, reglamentarios e instrumentales (premisa logstica).

Adems la logstica corriente hoy en da es la respuesta a la incertidumbre de la actividad cotidiana con unos reflejos ms tcticos que estratgicos. 3. Qu aspectos se debe considerar para un programa BSICOS EN GESTIN DE RR.HH?

Una de las misiones bsica y fundamental de la organizacin consiste en conseguir un uso efectivo y una adaptacin adecuada de los recursos humanos y clima laboral satisfactorio. Para que sta se pueda conseguir tendremos que definir los programas bsicos de Recursos Humanos, que han de contemplar las relaciones del individuo y la organizacin en su totalidad, stos pueden agrupar los siguientes aspectos:

a) Planificacin de personal: Definir las necesidades de recursos humanos que la empresa tiene o intentar predecir las necesidades que pueda tener en el futuro.

b)Seleccin y reclutamiento para incorporar nuevos miembros a la organizacin, de cuerdo a las necesidades planteadas.

c)Formacin y desarrollo de personal con el fin de preparar a las personas para desarrollar adecuadamente sus tareas y para asumir nuevas tareas y funciones.

d)Evaluacin de la ejecucin de los miembros de la organizacin en realcin con sus tareas y responsabilidades.

e)Compensacin. Estudio de los sistemas de retribuciones y de otros elementos motivadores que permitan mantener a las personas en la organizacin y le impliquen adecuadamente en la consecucin de los objetivos de la misma.

f)Liderazgo. Desarrollo de los estilos de direccin y supervisin mas adecuados para la consecucin de los fines de la organizacin y la satisfaccin de sus miembros.

g)Consideracin de los aspectos organizacionales que determinan o influyen en la conducta y en el rendimiento de las personas como las normas, las reglas, la estructura, etc.

h)Consideracin de los aspectos del Entorno que influyen o determinan los comportamientos y el rendimiento del personal de la organizacin, como los sindicatos, el mercado de trabajo, las disposiciones legales, etc.

4.-Cmo MOTIVAR A NUESTRO PERSONAL? Creemos que no existe diagnstico claro y por tanto no hay recetas que nos permitan concluir que las personas respondern positivamente a unas determinadas actuaciones, porque una parte de la motivacin de los individuos va ligada a la relacin personal que se establece, y depende de la valoracin y aceptacin mutua que se desarrolle entre ambos y porque, la motivacin humana es resultante de otros muchos factores personales, organizacionales, familiares y sociales que inciden en la conducta humana. Sin embargo, podemos indicar que hay actuaciones que favorecen mas que otras la motivacin de los colaboradores; indicaremos de forma resumida algunas de ellas:

Enriquecimiento del trabajo. Como elemento motivador exige hacer interesante el trabajo, Una identidad en la tarea ,Una cierta autonomaComunicacin. Entendida como el establecimiento de una relacin abierta, respetuosa con

Confianza. Creer que las personas son capaces de hacer las cosas bien antes de que nos lo demuestren. Exigencia. Cuando se confa y se cree en las personas se est seguro de que llevarn a cabo su tarea de la mejor manera posible y se les exige lo mejor de s mismos. Respeto y Lealtad. El respeto mutuo supone al menos tratar a los dems como esperamos que nos traten a nosotros. El respeto supone lealtad y por tanto, ser honesto con la otra persona.

Disponibilidad. Un jefe no accesible, que mantiene las distancias, que siempre est tan ocupado que no tiene tiempo para hablar con su gente,

Imparcialidad y Justicia.Coherencia. Es mas importante para nuestros colaboradores lo que hacemos que lo que decimos. Reconocimiento. Si hay algn factor que mueva las personas a ilusionarse con lo que hacen, es el detectar que las personas de las que dependen reconocen sus esfuerzos y los estiman.Despertar entusiasmo. Ser capaz de ilusionar a las personas con retos laborales difciles, pero asequibles, transmitir confianza en la consecucin de los resultados, animar cuando el colaborador se hunde o fracasa, hacer sentir el orgullo y la satisfaccin de estar trabajando en algo que merece la pena, son cualidades del dirigente que sabe motivar.

5.-Qu pronsticos podemos hacer con relacin a la habilidad y al desempeo de grupo?

Primero, la evidencia indica que los individuos que mantienen habilidades cruciales par lograr la tarea de grupo tienden a estar ms involucrados en la actividad del conjunto, generalmente contribuyen ms, tienen mayor probabilidad de surgir como lderes de grupo. y se sienten ms satisfechos si el grupo utiliza sus talentos con eficacia.

Segundo, se ha encontrado que tanto la habilidad intelectual como la relevante en la tarea, estn relacionadas con el desempeo total de grupo. Sin embargo, la correlacin no es particularmente alta, sugiriendo que otros factores como el tamao del grupo, el tipo de tareas por desempear, las acciones de su lder y el nivel de conflicto dentro de grupo tambin influencian el desempeo.

Cada cual dentro del objetivo fundamental, aporta conocimientos y facultades que distinguen su labor de otros miembros del grupo; es decir, un conjunto de patrones de comportamiento deseables atribuidos a alguien que ocupa una posicin dada en una unidad social.

6- Por qu es importante la Toma de decisiones?.

Generalmente la toma de decisiones grupales implica una labor ardua, pues diversos criterios e ideas se mezclan; pero difcilmente se homogenizan y es entonces cuando la razn encuentra camino a travs de la direccin del grupo; en su defecto, en la mayora; aunque esto d pie a que exista discordia entre los miembros. Sin embargo, como cita el autor, dos cabezas piensan mejor que una y es conocido que las limitaciones de un individuo no son las de otro y entre ambos el resultado es siempre superior al unitario pensamiento individual y limitado. Es decir, las decisiones de grupo reflejan la norma dominante de la toma de decisiones que se desarrolla durante la divisin del grupo.

Existen tcnicas para la toma de decisiones como la interaccin cara a cara, verbal de ideas y aquella que denominamos tormentas de ideas, en la que la creatividad alienta cualquier posibilidad desarrollando alternativas; y la tcnica del grupo nominal; es decir, cada uno de los miembros expone su idea ordenando y sealando su opinin sin restringir la percepcin individual de cada uno, y por ltimo la reunin electrnica e impersonal a travs de una PC.

4.-Cundo usted es responsable de la conduccin de una reunin, qu puede hacer para ser ms eficiente y eficaz?1. Prepare una agenda para la reunin. Una agenda define que espera lograr en la reunin.

2. Distribuya la agenda con anterioridad. Los participantes deberan tener la agenda con suficiente tiempo .

3. Consulte con los participantes antes de la reunin.

4. Consiga que los participantes se cian a la agenda.

5. Establezca los parmetros especficos de tiempo. Las reuniones deben empezar a tiempo y tener un tiempo especfico para terminar

6. Mantenga enfocada la discusin.

7. Aliente y apoye la participacin de todos los miembros.

8. Mantenga un estilo equilibrado. El lder eficaz de grupo impulsa cuando es necesario y es pasivo cuando debe serlo.

9. Aliente las ideas contradictorias. Usted necesita alentar los diferentes puntos de vista, el pensamiento crtico y el desacuerdo constructivo.

10. Desaliente la friccin de personalidades. Una reunin eficaz se caracteriza por la evaluacin crtica de las ideas, no por los ataques a la gente.

11. Sea un escucha eficaz. Usted necesita escuchar con intensidad, empata, objetividad

12. Concluya con propiedad. Usted deber cerrar una reunin con el resumen de las metas del grupo, clarificar las acciones.

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